# Doko AI vs Intercom Doko AI registra 3.683 visitas mensais com crescimento de -49% mês a mês e preços Teste gratuito, Pago. Intercom registra 2.764.543 visitas mensais com crescimento de -5,8% e preços Teste gratuito, Pago. | Métrica | [Doko AI](https://openaitools.app/pt/tool/doko-ai) | [Intercom](https://openaitools.app/pt/tool/intercom-help) | | :--- | :--- | :--- | | URL do site | https://doko-ai.com/en | https://intercom.help | | Categorias | Chatbot de IA, Atendimento ao cliente com IA, Large Language Models (LLMs), Assistente de vendas com IA | Base de conhecimento com IA, Chatbot de IA, Atendimento ao cliente com IA | | Modelo de preços | Teste gratuito, Pago | Teste gratuito, Pago | | Visitas mensais | 3.683 | 2.764.543 | | Taxa de crescimento mensal | -49% | -5,8% | | Mercado principal | Peru | Estados Unidos | | Visitas diretas | 1.453 | 1.786.207 | | Nota de avaliação | 4,2 | 4,7 | | Contagem de favoritos | 1 | 0 | | Plataformas suportadas | Site | Site | ## Doko AI O Doko AI ataca a lacuna que se abre fora do horário comercial: os clientes continuam enviando mensagens no WhatsApp, Instagram, Messenger ou no chat do site enquanto ninguém pode responder. Os agentes do Doko assumem essas conversas, respondem dúvidas frequentes, contornam objeções, capturam dados e agendam compromissos no idioma do cliente. Um único painel permite supervisionar todos os canais ao mesmo tempo. A configuração foi pensada para não exigir conhecimento técnico. Você conecta os canais em poucos minutos e treina o agente enviando PDFs, FAQs e o conteúdo do seu site, para que ele aprenda seus produtos, políticas e tom de voz. Depois de ativo, o agente recomenda produtos, recupera carrinhos abandonados e transfere a conversa para uma pessoa assim que necessário. As integrações nativas cobrem mensageria e ferramentas de negócio como WhatsApp, Instagram, Facebook, Shopify, HubSpot e Zendesk. O Doko vende assinaturas mensais em níveis, começando com 7 dias de teste grátis e sem cartão. Todos os planos incluem acesso completo à plataforma; os níveis diferem principalmente em número de agentes, créditos de IA mensais, minutos de ligação e limite de arquivos da base de conhecimento. Chat e voz compartilham um mesmo pool de créditos, com um minuto de ligação custando 30 créditos, e o excedente é cobrado por uso. **Preços e planos:** Assinatura mensal em níveis com 7 dias de teste grátis e sem cartão. Starter custa US$ 59/mês (2 agentes, 2.000 créditos, ~100 minutos de ligação), Entrepreneur US$ 119/mês (5 agentes, 5.000 créditos), Professional US$ 249/mês (10 agentes, 12.000 créditos, white-label) e Enterprise US$ 1.199/mês (65.000 créditos, agentes ilimitados). Chat e telefone compartilham um pool de créditos a 30 créditos por minuto; créditos extras são cobrados por uso a cerca de US$ 0,0145–0,0165 cada. - **Agentes de IA omnicanal:** Implante agentes no WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger e chat do site, supervisionados em um único painel. - **Treinamento da base de conhecimento:** Envie PDFs, FAQs e seu site para o agente aprender seus produtos, políticas e tom de marca sem programar. - **Agendamento e roteamento de leads:** Os agentes capturam dados do cliente, agendam compromissos e enviam leads qualificados ao CRM ou avisam a equipe. - **Apoio a vendas:** Recomenda produtos, recupera carrinhos abandonados e trata objeções antes de passar a conversa para um humano. - **Integração com ferramentas de negócio:** Conecta integrações nativas como WhatsApp, Instagram, Facebook, Shopify, HubSpot e Zendesk em um só fluxo. **Pontos fortes:** Cobre os principais canais de mensagem que as empresas já usam, supervisionados em um painel; Treinamento da base de conhecimento sem código a partir de PDFs, FAQs e seu site; Combina ações de atendimento e venda, como agendar, recuperar carrinhos e transferir ao CRM; Teste grátis de 7 dias sem cartão reduz o risco de avaliação **Limitações:** O preço é mensal em dólar e sobe bastante nos níveis mais altos; Minutos de ligação consomem 30 créditos por minuto, encarecendo o uso intenso; A eficácia depende da qualidade dos documentos que você envia como base de conhecimento [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/pt/tool/doko-ai.md) ## Intercom O Intercom é um dos nomes mais conhecidos do mercado de software de atendimento, e seu posicionamento atual gira em torno de um único sistema para suporte com IA e humano. A plataforma oferece caixa de entrada omnichannel, tickets com IA, Help Center, mensagens ativas e analytics, todos compartilhando o mesmo registro de cliente e a mesma base de conhecimento. Como Fin e helpdesk foram construídos juntos, cada conversa humana ajuda a melhorar o agente de IA, e lacunas de conteúdo aparecem automaticamente como sugestões que os gestores aplicam com um clique. Fin é o agente de IA central do produto. Ele é treinado com o conteúdo de ajuda e as políticas da empresa e pode ser implantado em chat, e-mail, telefone, Slack e outros canais. Segundo o Intercom, o Fin alcança em média cerca de 76% de resolução em mais de 12.000 clientes, com alguns times passando de 85%. Simulações permitem ensaiar conversas complexas de várias etapas antes de entrar em produção, e os insights com IA mostram o que retreinar. O Copilot 2 trabalha ao lado dos atendentes dentro da caixa de entrada, cuidando de tarefas administrativas e trazendo contexto das ferramentas conectadas. O Intercom integra serviços como Slack, Shopify e GitHub para exibir os dados do cliente em um só espaço. O preço é modular: helpdesk e Fin são licenciados separadamente, há teste gratuito e os assentos são cobrados por atendente ao mês. **Preços e planos:** Produto pago com 14 dias de teste gratuito e sem cartão de crédito. O Intercom cobra por assento de atendente ao mês, com planos escalonados para startups, pequenas empresas e grandes organizações, e o Fin AI Agent é licenciado separadamente do helpdesk. O valor final depende de assentos, volume de conversas e uso de resoluções do Fin; orçamentos corporativos são solicitados ao time de vendas. - **Agente de IA Fin:** Agente de IA treinado para suporte que resolve conversas em chat, e-mail, telefone e Slack, com média de resolução em torno de 76% segundo os dados do Intercom. - **Caixa de entrada omnichannel:** Reúne chat, e-mail, redes sociais e mensageria em um só espaço para que os atendentes vejam cada conversa com o contexto completo do cliente. - **Tickets com IA:** Acompanha problemas de clientes, trabalho interno e ocorrências amplas com tickets de rastreio, sem perder nada e mantendo o cliente informado. - **Central de conhecimento unificada:** Gerencia e otimiza o conteúdo que alimenta o Fin, o Copilot e o Help Center, com relatórios de desempenho de cada artigo em todos os pontos de contato. - **Copilot 2 para atendentes:** Assistente dentro da caixa de entrada que redige respostas, mostra contexto das ferramentas conectadas e cuida de tarefas administrativas sem sair da conversa. **Pontos fortes:** O Fin faz parte da mesma plataforma do helpdesk, então IA e atendentes compartilham registro de cliente e base de conhecimento; Altas taxas de resolução relatadas por uma base ampla e reconhecida de clientes; Cobertura ampla de canais, de chat e e-mail a telefone, Slack e apps de mensageria; Ecossistema maduro de integrações e API bem documentada para ampliar fluxos de trabalho **Limitações:** O preço modular cresce rápido ao somar assentos com o uso do Fin; Recursos avançados de automação e relatórios ficam nos planos superiores; A base de conhecimento exige trabalho de organização para a IA render o melhor resultado [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/pt/tool/intercom-help.md) ## Perguntas frequentes ### Como Doko AI e Intercom se comparam em tráfego mensal? Doko AI tem 3.683 visitas mensais, enquanto Intercom tem 2.764.543. As estimativas de tráfego descrevem o tamanho da audiência, não a qualidade do produto. ### Como as taxas de crescimento se comparam? Doko AI tem taxa de crescimento mês a mês de -49%; Intercom tem -5,8%. ### Como os preços se comparam? Doko AI: Teste gratuito, Pago. Assinatura mensal em níveis com 7 dias de teste grátis e sem cartão. Starter custa US$ 59/mês (2 agentes, 2.000 créditos, ~100 minutos de ligação), Entrepreneur US$ 119/mês (5 agentes, 5.000 créditos), Professional US$ 249/mês (10 agentes, 12.000 créditos, white-label) e Enterprise US$ 1.199/mês (65.000 créditos, agentes ilimitados). Chat e telefone compartilham um pool de créditos a 30 créditos por minuto; créditos extras são cobrados por uso a cerca de US$ 0,0145–0,0165 cada. Intercom: Teste gratuito, Pago. Produto pago com 14 dias de teste gratuito e sem cartão de crédito. O Intercom cobra por assento de atendente ao mês, com planos escalonados para startups, pequenas empresas e grandes organizações, e o Fin AI Agent é licenciado separadamente do helpdesk. O valor final depende de assentos, volume de conversas e uso de resoluções do Fin; orçamentos corporativos são solicitados ao time de vendas. ## Alternativas | # | Nome da ferramenta | Visitas mensais | Taxa de crescimento mensal | Modelo de preços | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [tawk.to](https://openaitools.app/pt/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5.726.823 | -1,5% | Freemium | Completely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan.md) | | 2 | [Respond.io](https://openaitools.app/pt/tool/respond-io) | 1.606.802 | -8,7% | Freemium | Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/respond-io.md) | | 3 | [Crisp](https://openaitools.app/pt/tool/crisp-chat) | 1.408.646 | +1,5% | Teste gratuito, Pago, Preço sob consulta, Grátis | Preços mais acessíveis com uma caixa de entrada compartilhada limpa, mas automação com foco em IA menos sofisticada em comparação ao Intercom Fin. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/crisp-chat.md) | | 4 | [eesel AI](https://openaitools.app/pt/tool/eesel-ai) | 556.113 | +5,7% | Freemium, Teste gratuito, Pago, Preço sob consulta | Faster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/eesel-ai.md) | | 5 | [Tidio](https://openaitools.app/pt/tool/tidio) | 527.313 | -6,4% | Freemium | Configuração mais simples para pequenas empresas com chatbots integrados robustos, mas recursos de tickets corporativos menos avançados. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/tidio.md) | | 6 | [Re:amaze](https://openaitools.app/pt/tool/reamaze-com) | 455.787 | +3,6% | Teste gratuito, Pago, Preço sob consulta | Excelente gerenciamento de várias marcas e recursos de FAQ incorporados, mas apresenta uma interface de usuário geral menos moderna. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/reamaze-com.md) | | 7 | [Richpanel](https://openaitools.app/pt/tool/richpanel) | 384.348 | -9% | Teste gratuito, Preço sob consulta | Integrações de e-commerce mais fortes e fluxos de trabalho automatizados, mas aplicativos móveis nativos menos refinados para agentes em campo. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/richpanel.md) | | 8 | [Pylon](https://openaitools.app/pt/tool/pylon) | 284.885 | +6,1% | Pago | Mais adequado para empresas de tecnologia B2B que rastreiam contextos complexos de contas, mas carece da ampla pegada de varejo ao consumidor do Intercom. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/pylon.md) | | 9 | [Kayako](https://openaitools.app/pt/tool/kayako) | 168.212 | +2,3% | Preço sob consulta | Traditional helpdesk with solid multichannel ticketing, but slower innovation in generative AI support workflows. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/kayako.md) | | 10 | [YourGPT](https://openaitools.app/pt/tool/yourgpt-chatbot) | 158.089 | -22,5% | Teste gratuito, Preço sob consulta | YourGPT is a no-code AI agent platform that builds self-learning, multi-agent systems for customer support, sales and operations. Agents answer from your knowledge base, take real actions in connected tools, and deploy a | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/yourgpt-chatbot.md) | --- Fonte: https://openaitools.app/pt/compare/doko-ai-vs-intercom-help More Markdown: [Categorias](https://openaitools.app/pt/categories.md) · [Rankings de tráfego](https://openaitools.app/pt/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/pt/llms.txt)