# Dooray! vs Intercom Dooray! registra 1.532.922 visitas mensais com crescimento de -3,9% mês a mês e preços Freemium, Teste gratuito, Pago, Preço sob consulta. Intercom registra 2.764.543 visitas mensais com crescimento de -5,8% e preços Teste gratuito, Pago. | Métrica | [Dooray!](https://openaitools.app/pt/tool/dooray) | [Intercom](https://openaitools.app/pt/tool/intercom-help) | | :--- | :--- | :--- | | URL do site | https://gov-dooray.com | https://intercom.help | | Categorias | Gestão de projetos com IA, Ferramentas de produtividade com IA, Gestão de tarefas com IA, AI Workflow | Base de conhecimento com IA, Chatbot de IA, Atendimento ao cliente com IA | | Modelo de preços | Freemium, Teste gratuito, Pago, Preço sob consulta | Teste gratuito, Pago | | Visitas mensais | 1.532.922 | 2.764.543 | | Taxa de crescimento mensal | -3,9% | -5,8% | | Mercado principal | Coreia do Sul | Estados Unidos | | Visitas diretas | 979.248 | 1.786.207 | | Nota de avaliação | 4,3 | 4,7 | | Contagem de favoritos | 0 | 0 | | Plataformas suportadas | Site | Site | ## Dooray! Dooray! é desenvolvido pela NHN Dooray Corporation e adota a abordagem de «tudo em um só lugar» para o trabalho em equipe. Em vez de combinar separadamente um app de chat, um quadro de tarefas, um cliente de e-mail e uma wiki de documentos de fornecedores diferentes, oferece cada um como um módulo integrado que compartilha o mesmo diretório de pessoas, as mesmas notificações e o mesmo app móvel. Os projetos unem tarefas, arquivos e páginas de wiki para que um trabalho, seus anexos e o conhecimento gerado permaneçam conectados. Ao redor desse núcleo ficam necessidades corporativas como a aprovação eletrônica com formulários personalizados e vínculos, a reserva de salas e equipamentos, o e-mail ligado à agenda e a videoconferência. O link desta ficha é a implantação para instituições públicas (gov-dooray.com), que a NHN comercializa separadamente para órgãos governamentais, universidades, organizações financeiras e empresas públicas — um segmento que exige certificações e hospedagem adequada a compras públicas. O site destaca um amplo portfólio de certificações de segurança sobre a camada IaaS da NHN Cloud, incluindo ISO/IEC 27001, ISMS-P, CSAP, ISO/IEC 27017, ISO/IEC 27018, ISO/IEC 27701 e CSA STAR, e afirma que todos os dados são armazenados criptografados. Existe também uma edição geral do Dooray! em dooray.com para empresas privadas. Recursos de IA generativa foram adicionados e a NHN informa que, após a designação no marco de Serviços Financeiros Inovadores, instituições financeiras já podem adotar o Dooray! como SaaS sem implantação local. A entrada é autosserviço: cadastro de teste gratuito e um caminho de login separado para contas de instituições públicas e universidades. Boa parte do produto e do material de suporte está primeiro em coreano, o que merece atenção se a equipe não trabalha nesse idioma. O site também publica guia de preços, downloads, documentação de API, vídeo-guias, webinars e central de atendimento. O modelo comercial usual é teste gratuito mais planos pagos por usuário e orçamentos personalizados para compras institucionais. Vale confirmar com a NHN quais módulos cada nível inclui durante o teste, pois contratos do setor público costumam ser personalizados. Reunir comunicação, acompanhamento de tarefas e aprovações em uma só ferramenta reduz a troca de contexto e mantém os registros em um único lugar pesquisável, que é a proposta de valor central do Dooray!. **Preços e planos:** Modelo freemium com teste gratuito, planos pagos por usuário e orçamentos personalizados para instituições públicas; o site publica guia de preços e cadastro de teste. - **Projetos com tarefas, arquivos e wiki:** Agrupe um trabalho, seus anexos, a discussão e a documentação em um único espaço para que nada se perca entre ferramentas. - **Mensageiro, e-mail e videoconferência:** Chat corporativo, cliente de e-mail integrado à agenda e videoconferência no navegador, todos sob o mesmo diretório. - **Aprovação eletrônica com formulários próprios:** Crie modelos de aprovação e vincule-os aos seus fluxos em vez de circular papel ou PDF manualmente. - **Drive, wiki, calendário e lista de contatos:** Armazenamento compartilhado, wiki de conhecimento, agenda de equipe e diretório corporativo como módulos nativos. - **Reserva de recursos, murais e formulários:** Reserve salas e equipamentos, publique avisos nos espaços de home/mural e colete informações estruturadas com formulários flexíveis. - **Hospedagem certificada e criptografada:** Os dados são armazenados criptografados na infraestrutura da NHN Cloud e a plataforma reúne diversas certificações de segurança coreanas e internacionais. **Pontos fortes:** Suíte realmente unificada: chat, e-mail, projetos, wiki, aprovações e reuniões compartilham um único diretório e login.; Histórico sólido de segurança e conformidade, com certificações ISMS-P, CSAP, ISO/IEC 27001 e outras para setores regulados.; Edições específicas para instituições públicas e universidades, com caminhos de acesso e compra diferenciados.; Recursos de IA generativa e API aberta permitem ampliá-lo além dos módulos nativos. **Limitações:** Documentação, suporte e boa parte da interface priorizam o coreano, o que pode atrasar equipes internacionais.; Implantações públicas e financeiras costumam ser por orçamento, com preços menos transparentes que um SaaS de consumo.; A amplitude dos módulos exige esforço de integração antes de dominar a suíte. [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/pt/tool/dooray.md) ## Intercom O Intercom é um dos nomes mais conhecidos do mercado de software de atendimento, e seu posicionamento atual gira em torno de um único sistema para suporte com IA e humano. A plataforma oferece caixa de entrada omnichannel, tickets com IA, Help Center, mensagens ativas e analytics, todos compartilhando o mesmo registro de cliente e a mesma base de conhecimento. Como Fin e helpdesk foram construídos juntos, cada conversa humana ajuda a melhorar o agente de IA, e lacunas de conteúdo aparecem automaticamente como sugestões que os gestores aplicam com um clique. Fin é o agente de IA central do produto. Ele é treinado com o conteúdo de ajuda e as políticas da empresa e pode ser implantado em chat, e-mail, telefone, Slack e outros canais. Segundo o Intercom, o Fin alcança em média cerca de 76% de resolução em mais de 12.000 clientes, com alguns times passando de 85%. Simulações permitem ensaiar conversas complexas de várias etapas antes de entrar em produção, e os insights com IA mostram o que retreinar. O Copilot 2 trabalha ao lado dos atendentes dentro da caixa de entrada, cuidando de tarefas administrativas e trazendo contexto das ferramentas conectadas. O Intercom integra serviços como Slack, Shopify e GitHub para exibir os dados do cliente em um só espaço. O preço é modular: helpdesk e Fin são licenciados separadamente, há teste gratuito e os assentos são cobrados por atendente ao mês. **Preços e planos:** Produto pago com 14 dias de teste gratuito e sem cartão de crédito. O Intercom cobra por assento de atendente ao mês, com planos escalonados para startups, pequenas empresas e grandes organizações, e o Fin AI Agent é licenciado separadamente do helpdesk. O valor final depende de assentos, volume de conversas e uso de resoluções do Fin; orçamentos corporativos são solicitados ao time de vendas. - **Agente de IA Fin:** Agente de IA treinado para suporte que resolve conversas em chat, e-mail, telefone e Slack, com média de resolução em torno de 76% segundo os dados do Intercom. - **Caixa de entrada omnichannel:** Reúne chat, e-mail, redes sociais e mensageria em um só espaço para que os atendentes vejam cada conversa com o contexto completo do cliente. - **Tickets com IA:** Acompanha problemas de clientes, trabalho interno e ocorrências amplas com tickets de rastreio, sem perder nada e mantendo o cliente informado. - **Central de conhecimento unificada:** Gerencia e otimiza o conteúdo que alimenta o Fin, o Copilot e o Help Center, com relatórios de desempenho de cada artigo em todos os pontos de contato. - **Copilot 2 para atendentes:** Assistente dentro da caixa de entrada que redige respostas, mostra contexto das ferramentas conectadas e cuida de tarefas administrativas sem sair da conversa. **Pontos fortes:** O Fin faz parte da mesma plataforma do helpdesk, então IA e atendentes compartilham registro de cliente e base de conhecimento; Altas taxas de resolução relatadas por uma base ampla e reconhecida de clientes; Cobertura ampla de canais, de chat e e-mail a telefone, Slack e apps de mensageria; Ecossistema maduro de integrações e API bem documentada para ampliar fluxos de trabalho **Limitações:** O preço modular cresce rápido ao somar assentos com o uso do Fin; Recursos avançados de automação e relatórios ficam nos planos superiores; A base de conhecimento exige trabalho de organização para a IA render o melhor resultado [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/pt/tool/intercom-help.md) ## Perguntas frequentes ### Como Dooray! e Intercom se comparam em tráfego mensal? Dooray! tem 1.532.922 visitas mensais, enquanto Intercom tem 2.764.543. As estimativas de tráfego descrevem o tamanho da audiência, não a qualidade do produto. ### Como as taxas de crescimento se comparam? Dooray! tem taxa de crescimento mês a mês de -3,9%; Intercom tem -5,8%. ### Como os preços se comparam? Dooray!: Freemium, Teste gratuito, Pago, Preço sob consulta. Modelo freemium com teste gratuito, planos pagos por usuário e orçamentos personalizados para instituições públicas; o site publica guia de preços e cadastro de teste. Intercom: Teste gratuito, Pago. Produto pago com 14 dias de teste gratuito e sem cartão de crédito. O Intercom cobra por assento de atendente ao mês, com planos escalonados para startups, pequenas empresas e grandes organizações, e o Fin AI Agent é licenciado separadamente do helpdesk. O valor final depende de assentos, volume de conversas e uso de resoluções do Fin; orçamentos corporativos são solicitados ao time de vendas. ## Alternativas | # | Nome da ferramenta | Visitas mensais | Taxa de crescimento mensal | Modelo de preços | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [Notion](https://openaitools.app/pt/tool/t) | 173.441.670 | +0,1% | Freemium | Gerenciamento de documentos e conhecimento poderoso e flexível, mas falta chat de equipe nativo e cronogramas de Gantt estruturados. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/t.md) | | 2 | [tawk.to](https://openaitools.app/pt/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5.726.823 | -1,5% | Freemium | Completely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan.md) | | 3 | [Fireflies.ai](https://openaitools.app/pt/tool/fireflies-ai) | 4.411.502 | +3% | Freemium | Companheiro de IA que grava, transcreve e resume cada reunião | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/fireflies-ai.md) | | 4 | [Respond.io](https://openaitools.app/pt/tool/respond-io) | 1.606.802 | -8,7% | Freemium | Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/respond-io.md) | | 5 | [Crisp](https://openaitools.app/pt/tool/crisp-chat) | 1.408.646 | +1,5% | Teste gratuito, Pago, Preço sob consulta, Grátis | Preços mais acessíveis com uma caixa de entrada compartilhada limpa, mas automação com foco em IA menos sofisticada em comparação ao Intercom Fin. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/crisp-chat.md) | | 6 | [eesel AI](https://openaitools.app/pt/tool/eesel-ai) | 556.113 | +5,7% | Freemium, Teste gratuito, Pago, Preço sob consulta | Faster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/eesel-ai.md) | | 7 | [Taskade](https://openaitools.app/pt/tool/taskade) | 539.714 | -9,4% | Freemium | Oferece listas de tarefas colaborativas, quadros Kanban e agentes de IA, mas tem um layout de interface diferente. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/taskade.md) | | 8 | [Tidio](https://openaitools.app/pt/tool/tidio) | 527.313 | -6,4% | Freemium | Configuração mais simples para pequenas empresas com chatbots integrados robustos, mas recursos de tickets corporativos menos avançados. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/tidio.md) | | 9 | [Motion](https://openaitools.app/pt/tool/usemotion-com) | 511.886 | -15,5% | Teste gratuito, Pago | Automates task scheduling and calendar management intelligently, but offers less traditional project wiki features. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/usemotion-com.md) | | 10 | [Re:amaze](https://openaitools.app/pt/tool/reamaze-com) | 455.787 | +3,6% | Teste gratuito, Pago, Preço sob consulta | Excelente gerenciamento de várias marcas e recursos de FAQ incorporados, mas apresenta uma interface de usuário geral menos moderna. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/reamaze-com.md) | --- Fonte: https://openaitools.app/pt/compare/dooray-vs-intercom-help More Markdown: [Categorias](https://openaitools.app/pt/categories.md) · [Rankings de tráfego](https://openaitools.app/pt/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/pt/llms.txt)