# Fathom vs Intercom Fathom registra 5.620.385 visitas mensais com crescimento de +0,2% mês a mês e preços Freemium, Teste gratuito. Intercom registra 2.764.543 visitas mensais com crescimento de -5,8% e preços Teste gratuito, Pago. | Métrica | [Fathom](https://openaitools.app/pt/tool/fathom-2-0) | [Intercom](https://openaitools.app/pt/tool/intercom-help) | | :--- | :--- | :--- | | URL do site | https://fathom.video | https://intercom.help | | Categorias | Anotador de notas com IA, Assistente de reuniões com IA, Resumidor com IA, Transcritor com IA | Base de conhecimento com IA, Chatbot de IA, Atendimento ao cliente com IA | | Modelo de preços | Freemium, Teste gratuito | Teste gratuito, Pago | | Visitas mensais | 5.620.385 | 2.764.543 | | Taxa de crescimento mensal | +0,2% | -5,8% | | Mercado principal | Estados Unidos | Estados Unidos | | Visitas diretas | 4.071.452 | 1.786.207 | | Nota de avaliação | 4,7 | 4,7 | | Contagem de favoritos | 9 | 0 | | Plataformas suportadas | Site | Site | ## Fathom O Fathom grava e entende suas reuniões on-line para que você fique presente em vez de tomar notas. Funciona com Zoom, Google Meet e Microsoft Teams, podendo entrar com um bot visível ou capturar as chamadas sem bot. Após cada reunião você recebe uma transcrição pesquisável, um resumo instantâneo com IA, tarefas extraídas e momentos importantes no seu e-mail. Além das notas básicas, o Fathom transforma conversas em uma base de conhecimento pesquisável. Você pode fazer perguntas em reuniões passadas, configurar o monitoramento automático de tópicos e enviar notas e follow-ups para Slack, Salesforce, HubSpot, Notion e Asana. Os AI Scorecards adicionam métricas de coaching para equipes de vendas e sucesso do cliente, e as integrações se estendem ao ChatGPT, Claude e a uma API pública. O Fathom oferece um plano gratuito generoso e planos de equipe pagos, e é compatível com SOC 2 Type II, GDPR e HIPAA, com suporte a SSO/SCIM. A empresa foi adquirida e agora faz parte da Superhuman, que continua desenvolvendo o produto. **Preços e planos:** Modelo freemium com um plano gratuito para sempre para indivíduos, além de planos pagos Premium e Team cobrados por usuário. As opções empresariais incluem SSO, SCIM e controles administrativos. - **Gravação com bot ou sem bot:** Capture reuniões com um notetaker visível ou totalmente sem bot, escolhendo conforme cada chamada. - **Resumos e tarefas com IA na hora:** Receba transcrições precisas, resumos concisos e tarefas extraídas logo após cada chamada. - **Pergunte ao Fathom entre reuniões:** Pesquise e pergunte em todo o histórico de reuniões para encontrar decisões, compromissos e padrões. - **Sincronização com CRM e fluxos:** Notas, insights e follow-ups fluem automaticamente para Slack, Salesforce, HubSpot, Notion, Asana e mais. - **AI Scorecards e monitoramento de temas:** Acompanhe temas-chave automaticamente e use AI Scorecards para treinar equipes de vendas e sucesso do cliente. **Pontos fortes:** Plano gratuito generoso que atende a maioria das necessidades individuais; Opção de gravação sem bot e sincronização com ferramentas essenciais; Alta precisão e resumos confiáveis com conformidade SOC 2, GDPR e HIPAA **Limitações:** As melhores funções levam as equipes a planos pagos por usuário; Recursos avançados de CRM e Scorecards são voltados a grandes organizações de vendas [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/pt/tool/fathom-2-0.md) ## Intercom O Intercom é um dos nomes mais conhecidos do mercado de software de atendimento, e seu posicionamento atual gira em torno de um único sistema para suporte com IA e humano. A plataforma oferece caixa de entrada omnichannel, tickets com IA, Help Center, mensagens ativas e analytics, todos compartilhando o mesmo registro de cliente e a mesma base de conhecimento. Como Fin e helpdesk foram construídos juntos, cada conversa humana ajuda a melhorar o agente de IA, e lacunas de conteúdo aparecem automaticamente como sugestões que os gestores aplicam com um clique. Fin é o agente de IA central do produto. Ele é treinado com o conteúdo de ajuda e as políticas da empresa e pode ser implantado em chat, e-mail, telefone, Slack e outros canais. Segundo o Intercom, o Fin alcança em média cerca de 76% de resolução em mais de 12.000 clientes, com alguns times passando de 85%. Simulações permitem ensaiar conversas complexas de várias etapas antes de entrar em produção, e os insights com IA mostram o que retreinar. O Copilot 2 trabalha ao lado dos atendentes dentro da caixa de entrada, cuidando de tarefas administrativas e trazendo contexto das ferramentas conectadas. O Intercom integra serviços como Slack, Shopify e GitHub para exibir os dados do cliente em um só espaço. O preço é modular: helpdesk e Fin são licenciados separadamente, há teste gratuito e os assentos são cobrados por atendente ao mês. **Preços e planos:** Produto pago com 14 dias de teste gratuito e sem cartão de crédito. O Intercom cobra por assento de atendente ao mês, com planos escalonados para startups, pequenas empresas e grandes organizações, e o Fin AI Agent é licenciado separadamente do helpdesk. O valor final depende de assentos, volume de conversas e uso de resoluções do Fin; orçamentos corporativos são solicitados ao time de vendas. - **Agente de IA Fin:** Agente de IA treinado para suporte que resolve conversas em chat, e-mail, telefone e Slack, com média de resolução em torno de 76% segundo os dados do Intercom. - **Caixa de entrada omnichannel:** Reúne chat, e-mail, redes sociais e mensageria em um só espaço para que os atendentes vejam cada conversa com o contexto completo do cliente. - **Tickets com IA:** Acompanha problemas de clientes, trabalho interno e ocorrências amplas com tickets de rastreio, sem perder nada e mantendo o cliente informado. - **Central de conhecimento unificada:** Gerencia e otimiza o conteúdo que alimenta o Fin, o Copilot e o Help Center, com relatórios de desempenho de cada artigo em todos os pontos de contato. - **Copilot 2 para atendentes:** Assistente dentro da caixa de entrada que redige respostas, mostra contexto das ferramentas conectadas e cuida de tarefas administrativas sem sair da conversa. **Pontos fortes:** O Fin faz parte da mesma plataforma do helpdesk, então IA e atendentes compartilham registro de cliente e base de conhecimento; Altas taxas de resolução relatadas por uma base ampla e reconhecida de clientes; Cobertura ampla de canais, de chat e e-mail a telefone, Slack e apps de mensageria; Ecossistema maduro de integrações e API bem documentada para ampliar fluxos de trabalho **Limitações:** O preço modular cresce rápido ao somar assentos com o uso do Fin; Recursos avançados de automação e relatórios ficam nos planos superiores; A base de conhecimento exige trabalho de organização para a IA render o melhor resultado [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/pt/tool/intercom-help.md) ## Perguntas frequentes ### Como Fathom e Intercom se comparam em tráfego mensal? Fathom tem 5.620.385 visitas mensais, enquanto Intercom tem 2.764.543. As estimativas de tráfego descrevem o tamanho da audiência, não a qualidade do produto. ### Como as taxas de crescimento se comparam? Fathom tem taxa de crescimento mês a mês de +0,2%; Intercom tem -5,8%. ### Como os preços se comparam? Fathom: Freemium, Teste gratuito. Modelo freemium com um plano gratuito para sempre para indivíduos, além de planos pagos Premium e Team cobrados por usuário. As opções empresariais incluem SSO, SCIM e controles administrativos. Intercom: Teste gratuito, Pago. Produto pago com 14 dias de teste gratuito e sem cartão de crédito. O Intercom cobra por assento de atendente ao mês, com planos escalonados para startups, pequenas empresas e grandes organizações, e o Fin AI Agent é licenciado separadamente do helpdesk. O valor final depende de assentos, volume de conversas e uso de resoluções do Fin; orçamentos corporativos são solicitados ao time de vendas. ## Alternativas | # | Nome da ferramenta | Visitas mensais | Taxa de crescimento mensal | Modelo de preços | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [Otter AI](https://openaitools.app/pt/tool/otter-ai) | 7.360.981 | +9,6% | Freemium | Oferece fortes recursos de transcrição ao vivo e colaboração, mas pode ser mais restritivo nos limites de reuniões gratuitas. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/otter-ai.md) | | 2 | [Tactiq](https://openaitools.app/pt/tool/tactiq) | 6.521.542 | +4,1% | Freemium | Transcreve reuniões ao vivo via extensão de navegador sem entrar com bots, mas exige participação ativa no navegador. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/tactiq.md) | | 3 | [tawk.to](https://openaitools.app/pt/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5.726.823 | -1,5% | Freemium | Completely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan.md) | | 4 | [Fireflies.ai](https://openaitools.app/pt/tool/fireflies-ai) | 4.411.502 | +3% | Freemium | Oferece busca conversacional multilíngue robusta e integrações com CRM, mas carece do nível de gravação gratuito simplificado do Fathom. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/fireflies-ai.md) | | 5 | [Notta](https://openaitools.app/pt/tool/notta) | 2.585.354 | +2% | Freemium, Pago, Preço sob consulta | Tomador de notas com IA que transcreve, resume e visualiza reuniões | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/notta.md) | | 6 | [Respond.io](https://openaitools.app/pt/tool/respond-io) | 1.606.802 | -8,7% | Freemium | Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/respond-io.md) | | 7 | [Crisp](https://openaitools.app/pt/tool/crisp-chat) | 1.408.646 | +1,5% | Teste gratuito, Pago, Preço sob consulta, Grátis | Preços mais acessíveis com uma caixa de entrada compartilhada limpa, mas automação com foco em IA menos sofisticada em comparação ao Intercom Fin. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/crisp-chat.md) | | 8 | [tl;dv](https://openaitools.app/pt/tool/tldv-io) | 1.396.729 | +1,9% | Freemium | Destaca-se na captura e no corte de chamadas de vídeo em várias plataformas, mas tem um fluxo de trabalho de itens de ação menos refinado. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/tldv-io.md) | | 9 | [eesel AI](https://openaitools.app/pt/tool/eesel-ai) | 556.113 | +5,7% | Freemium, Teste gratuito, Pago, Preço sob consulta | Faster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/eesel-ai.md) | | 10 | [Tidio](https://openaitools.app/pt/tool/tidio) | 527.313 | -6,4% | Freemium | Configuração mais simples para pequenas empresas com chatbots integrados robustos, mas recursos de tickets corporativos menos avançados. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/tidio.md) | --- Fonte: https://openaitools.app/pt/compare/fathom-2-0-vs-intercom-help More Markdown: [Categorias](https://openaitools.app/pt/categories.md) · [Rankings de tráfego](https://openaitools.app/pt/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/pt/llms.txt)