# Intercom vs Screens (Agiloft Astra)

Intercom registra 4.471.110 visitas mensais com crescimento de +2,7% mês a mês e preços Teste gratuito, Pago. Screens (Agiloft Astra) registra 221 visitas mensais com crescimento de -84,9% e preços Freemium.

| Métrica | [Intercom](https://openaitools.app/pt/tool/intercom-com) | [Screens (Agiloft Astra)](https://openaitools.app/pt/tool/screens) |
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| URL do site | https://intercom.com | https://www.screens.ai |
| Categorias | AI Agent, Atendimento ao cliente com IA, Assistente de IA, Copiloto de IA | Gestão de Contratos com IA, Assistente jurídico com IA, Copiloto de IA, AI Writing Assistants |
| Modelo de preços | Teste gratuito, Pago | Freemium |
| Visitas mensais | 4.471.110 | 221 |
| Taxa de crescimento mensal | +2,7% | -84,9% |
| Mercado principal | Estados Unidos | Estados Unidos |
| Visitas diretas | 3.579.512 | 87 |
| Nota de avaliação | 4,5 | 4,3 |
| Contagem de favoritos | 4 | 3 |
| Plataformas suportadas | Site | Site |

## Intercom

O Intercom ultrapassou há muito o chat em direto para se tornar um sistema completo de atendimento ao cliente, construído em torno de dois produtos que funcionam como um: um helpdesk com IA e o agente Fin. O helpdesk inclui caixa de entrada omnicanal, tickets, centro de ajuda, mensagens de saída e relatórios. O Copilot fica ao lado dos agentes humanos dentro da caixa de entrada, mostrando contexto das ferramentas ligadas e tratando de tarefas administrativas antes de lhe pedirem.

A diferença essencial é que o Fin está integrado de forma nativa, e não adicionado à posteriori. O Fin e o helpdesk partilham o mesmo registo de cliente, as mesmas fontes de conhecimento e a mesma caixa de entrada, por isso cada conversa humana ensina algo à IA e cada lacuna encontrada pelo Fin gera uma recomendação que um gestor aprova num clique. O centro de conhecimento centraliza e otimiza o conteúdo que alimenta o suporte com IA, humano e self-service, com relatórios por ponto de contacto.

A implementação abrange telefone, e-mail, chat, Slack e outros canais, e o Fin pode ser treinado com documentação existente e processos internos, sendo depois testado com simulações de IA que reproduzem conversas completas antes de entrar em produção. As integrações obtêm dados de cliente e executam ações através de APIs ou MCP, para que as respostas sejam personalizadas e precisas.

**Preços e planos:** O Intercom oferece 14 dias de teste gratuito sem cartão de crédito e depois planos por subscrição, com lugares e volume de resoluções do agente de IA faturados em separado. Há preços publicados, mas o componente de IA é normalmente por utilização, pelo que o total depende do volume de conversas. Para empresa, é necessário contactar vendas.

- **Agente Fin:** Um agente de IA treinado especificamente para atendimento, que resolve pedidos rotineiros e também casos complexos de vários passos em todos os canais.
- **Helpdesk omnicanal unificado:** Conversas de chat, e-mail, telefone e mensagens chegam a uma caixa de entrada partilhada, com tickets pensados para a colaboração entre equipas.
- **Copilot na caixa de entrada:** Um assistente que mostra proativamente o contexto dos sistemas ligados e trata tarefas administrativas sem sair da conversa.
- **Centro de conhecimento e insights de IA:** Centraliza e mede o conteúdo que sustenta a IA e o self-service, com sugestões do que corrigir e ações num clique.
- **Testes e simulações:** Executa conversas de cliente simuladas de ponta a ponta para validar o Fin em pedidos complexos antes de entrar em produção.

**Pontos fortes:** O agente de IA e o helpdesk partilham um único modelo de dados, pelo que o suporte humano e o automático se melhoram mutuamente; Cobre todo o stack de suporte: caixa de entrada, tickets, centro de ajuda, mensagens de saída e relatórios; O Fin implementa-se em telefone, e-mail, chat e mensagens, com taxas de resolução publicadas muito elevadas; As simulações permitem validar comportamentos complexos da IA antes de entrar em produção

**Limitações:** O custo cresce com o volume de resoluções de IA e é difícil de prever; A amplitude da plataforma exige um esforço real de implementação e configuração; Para equipas pequenas pode ser mais do que precisam face a ferramentas mais leves

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/pt/tool/intercom-com.md)

## Screens (Agiloft Astra)

O Screens começou como ferramenta independente de revisão contratual com IA e foi adquirido pela Agiloft, onde sua tecnologia e equipe agora sustentam o Agiloft Astra. O domínio screens.ai redireciona para a página do Astra, e a plataforma se posiciona como inteligência contratual antes e depois da assinatura, não apenas como assistente de revisão prévia.

O fluxo de trabalho central está deliberadamente embutido nas ferramentas que as equipes de contratos já usam. Os revisores abrem o documento no Microsoft Word e usam o complemento do Astra para receber análise de IA, correções sugeridas e verificações de padrões sem sair do documento. Playbooks reutilizáveis codificam as posições da organização e, quando os padrões internos ainda não cobrem um cenário, é possível aplicar os Community Screens de outros profissionais.

Além de documentos individuais, o Astra atua no nível da carteira. Os recursos de projetos e análise extraem dados estruturados de grandes conjuntos de contratos, comparam-nos e respondem perguntas em linguagem natural sobre risco, obrigações e tendências. A Agiloft comercializa a plataforma ao lado do seu CLM e destaca a "Clean Data Promise": contratos de clientes não são usados para treinar modelos de IA e a decisão final permanece com o revisor humano.

**Preços e planos:** Freemium com créditos por uso. O nível gratuito custa US$ 0 por mês e inclui 1.000 créditos e até 3 playbooks personalizados; revisão e marcação no Microsoft Word não consomem créditos. O Pro começa em US$ 120 por mês com faixas de 2.500 até 40.000 créditos mensais, e o Advanced tem preço sob consulta com SSO e controles corporativos.

- **Revisão e marcação no Word:** Analise contratos e receba correções sugeridas diretamente no Microsoft Word pelo complemento do Astra, sem consumir créditos.
- **Playbooks e padrões:** Transforme as posições da sua organização em playbooks reutilizáveis ou aplique Community Screens de especialistas para manter a consistência.
- **Assistente Astra:** Faça perguntas em linguagem natural sobre sua carteira de contratos para revelar riscos, obrigações, tendências e oportunidades.
- **Projetos e análise de carteira:** Analise acordos individualmente ou em escala, extraia informações estruturadas e compare contratos lado a lado.
- **Clean Data Promise:** Contratos de clientes nunca são usados para treinar modelos de IA, e o revisor humano mantém o controle da decisão final.

**Pontos fortes:** A revisão e a marcação acontecem dentro do Microsoft Word, alinhadas ao modo de trabalho das equipes; Playbooks e Community Screens tornam os padrões de revisão replicáveis em toda a equipe; A análise de carteira e o Q&A em linguagem natural vão além da revisão de um único documento; Compromisso público de não treinar modelos de IA com contratos de clientes

**Limitações:** A marca independente Screens deixou de existir — o produto é agora Agiloft Astra, então documentação e links antigos podem não corresponder; O modelo de créditos significa que grandes volumes de análise levam a faixas pagas superiores; Os benefícios mais profundos de integração ficam reservados a clientes que também usam o Agiloft CLM

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/pt/tool/screens.md)

## Perguntas frequentes

### Como Intercom e Screens (Agiloft Astra) se comparam em tráfego mensal?

Intercom tem 4.471.110 visitas mensais, enquanto Screens (Agiloft Astra) tem 221. As estimativas de tráfego descrevem o tamanho da audiência, não a qualidade do produto.

### Como as taxas de crescimento se comparam?

Intercom tem taxa de crescimento mês a mês de +2,7%; Screens (Agiloft Astra) tem -84,9%.

### Como os preços se comparam?

Intercom: Teste gratuito, Pago. O Intercom oferece 14 dias de teste gratuito sem cartão de crédito e depois planos por subscrição, com lugares e volume de resoluções do agente de IA faturados em separado. Há preços publicados, mas o componente de IA é normalmente por utilização, pelo que o total depende do volume de conversas. Para empresa, é necessário contactar vendas. Screens (Agiloft Astra): Freemium. Freemium com créditos por uso. O nível gratuito custa US$ 0 por mês e inclui 1.000 créditos e até 3 playbooks personalizados; revisão e marcação no Microsoft Word não consomem créditos. O Pro começa em US$ 120 por mês com faixas de 2.500 até 40.000 créditos mensais, e o Advanced tem preço sob consulta com SSO e controles corporativos.

## Alternativas

| # | Nome da ferramenta | Visitas mensais | Taxa de crescimento mensal | Modelo de preços | Summary | Profile (Markdown) |
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| 1 | [Gorgias](https://openaitools.app/pt/tool/gorgias) | 2.660.498 | +2,4% | Preço sob consulta | Adaptado especificamente para tickets de e-commerce e integrações profundas com o Shopify, enquanto o Intercom atende a empresas de SaaS e tecnologia mais amplas. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/gorgias.md) |
| 2 | [Harvey](https://openaitools.app/pt/tool/harvey-ai) | 1.832.998 | +26,1% | Preço sob consulta | IA específica para escritórios de advocacia, departamentos jurídicos e serviços profissionais | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/harvey-ai.md) |
| 3 | [Respond.io](https://openaitools.app/pt/tool/respond-io) | 1.606.802 | -8,7% | Freemium | Unifica amplos canais de mensagens sociais em uma única caixa de entrada, mas oferece treinamento de agentes de IA autônomos integrados menos sofisticado. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/respond-io.md) |
| 4 | [Crisp](https://openaitools.app/pt/tool/crisp-chat) | 1.408.646 | +1,5% | Teste gratuito, Pago, Preço sob consulta, Grátis | Oferece uma caixa de entrada compartilhada robusta e ferramentas de chat ao vivo, mas tem um ecossistema de IA empresarial mais enxuto que o Intercom. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/crisp-chat.md) |
| 5 | [Law Insider](https://openaitools.app/pt/tool/law-insider) | 621.727 | -6,5% | Teste gratuito, Pago, Preço sob consulta | Law Insider combines an AI contract assistant with one of the largest searchable libraries of public contracts and clauses, letting legal teams draft, review, redline, and research agreements while checking every suggest | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/law-insider.md) |
| 6 | [eesel AI](https://openaitools.app/pt/tool/eesel-ai) | 556.113 | +5,7% | Freemium, Teste gratuito, Pago, Preço sob consulta | Agentes de IA autônomos para atendimento, conteúdo e operações | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/eesel-ai.md) |
| 7 | [Tidio](https://openaitools.app/pt/tool/tidio) | 527.313 | -6,4% | Freemium | Oferece automação de suporte com IA direta para equipes menores, mas carece do roteamento multicanal avançado e aplicativos personalizados do Intercom. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/tidio.md) |
| 8 | [Re:amaze](https://openaitools.app/pt/tool/reamaze-com) | 455.787 | +3,6% | Teste gratuito, Pago, Preço sob consulta | Integrates live chat and helpdesk ticketing with trainable AI, but lacks Intercom's expansive developer platform and custom bots. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/reamaze-com.md) |
| 9 | [Richpanel](https://openaitools.app/pt/tool/richpanel) | 384.348 | -9% | Teste gratuito, Preço sob consulta | Richpanel combines a shared ecommerce helpdesk with frontier-model AI agents that resolve support tickets end to end across email, chat, SMS, WhatsApp, social and phone. A dedicated implementation manager migrates your d | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/richpanel.md) |
| 10 | [Pylon](https://openaitools.app/pt/tool/pylon) | 284.885 | +6,1% | Pago | Focuses heavily on B2B customer support and account context, but offers less lightweight consumer-facing live chat widgets. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/pylon.md) |

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Fonte: https://openaitools.app/pt/compare/intercom-com-vs-screens

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