
Grátis / Código abertoCompletely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools.
Intercom registra 2.764.543 visitas mensais com crescimento de -5,8% mês a mês e preços Teste gratuito, Pago. LinktoDM registra 40.651 visitas mensais com crescimento de -26,5% e preços Freemium.

LinktoDM is an Instagram and Facebook Messenger DM automation platform that turns comments, story replies, and direct messages into conversations, leads, and sales. It replies automatically to commenters and DMs, collects emails and phone numbers, and lets creators build multi-step follow-up journeys with a visual flow builder.
| Dimensão / Métrica | ![]() | ![]() |
|---|---|---|
| Domínio oficial | intercom.help | linktodm.com |
| Modelo de preços | Teste gratuito, Pago | Freemium |
| Visitas mensais | 2,76 mi (2.764.543) | 40,65 mil (40.651) |
| Variação de tráfego mensal |
|---|
| -170,52 mil (-5,8%) |
| -14,63 mil (-26,5%) |
| Mercado principal e participação | 🇺🇸 Estados Unidos (32,9%) | 🇮🇳 Índia (34,5%) |
|---|
| Visitas diretas / mês | 1,79 mi | 14,78 mil |
|---|
| Avaliação dos usuários | 4,7 | 3,8 |
|---|
| Plataformas suportadas | Site | Site |
|---|

Plataforma de atendimento com IA e um agente nativo em cada conversa
Agente de IA treinado para suporte que resolve conversas em chat, e-mail, telefone e Slack, com média de resolução em torno de 76% segundo os dados do Intercom.
Reúne chat, e-mail, redes sociais e mensageria em um só espaço para que os atendentes vejam cada conversa com o contexto completo do cliente.
Acompanha problemas de clientes, trabalho interno e ocorrências amplas com tickets de rastreio, sem perder nada e mantendo o cliente informado.
Gerencia e otimiza o conteúdo que alimenta o Fin, o Copilot e o Help Center, com relatórios de desempenho de cada artigo em todos os pontos de contato.

LinktoDM is an Instagram and Facebook Messenger DM automation platform that turns comments, story replies, and direct messages into conversations, leads, and sales. It replies automatically to commenters and DMs, collects emails and phone numbers, and lets creators build multi-step follow-up journeys with a visual flow builder.
Set a public reply and a DM that fire when someone comments a chosen keyword, with AI-written variations so no two commenters get identical text.
A node-based canvas for multi-step sequences, branching logic, keyword routing, delays, filters, and triggers, so you can design full conversational journeys.
Up to eight behaviour-based follow-up branches triggered by clicks, follows, reactions, or inactivity, so warm leads keep getting nudged.
Collect names, emails, and phone numbers inside conversations, then export and segment them for future campaigns.

Grátis / Código abertoCompletely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools.

Plataforma de conversas com clientes com IA para mensageria B2C em escala
Preços mais acessíveis com uma caixa de entrada compartilhada limpa, mas automação com foco em IA menos sofisticada em comparação ao Intercom Fin.
#3EspecializadoFaster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure.

Configuração mais simples para pequenas empresas com chatbots integrados robustos, mas recursos de tickets corporativos menos avançados.

Excelente gerenciamento de várias marcas e recursos de FAQ incorporados, mas apresenta uma interface de usuário geral menos moderna.

Integrações de e-commerce mais fortes e fluxos de trabalho automatizados, mas aplicativos móveis nativos menos refinados para agentes em campo.

EspecializadoMais adequado para empresas de tecnologia B2B que rastreiam contextos complexos de contas, mas carece da ampla pegada de varejo ao consumidor do Intercom.

Traditional helpdesk with solid multichannel ticketing, but slower innovation in generative AI support workflows.

EspecializadoTransforme cada conversa em venda com agentes de IA no WhatsApp e Instagram

Deep Gmail integration allowing teams to manage customer service inside email, but lacks standalone messaging features.
Ticketing abrangente e ferramentas de base de conhecimento robustas, mas oferece experiências de mensagens conversacionais menos fluidas.

Grátis / Código abertoCompletely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools.
Plataforma de conversas com clientes com IA para mensageria B2C em escala
Preços mais acessíveis com uma caixa de entrada compartilhada limpa, mas automação com foco em IA menos sofisticada em comparação ao Intercom Fin.
EspecializadoFaster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure.
Configuração mais simples para pequenas empresas com chatbots integrados robustos, mas recursos de tickets corporativos menos avançados.
Excelente gerenciamento de várias marcas e recursos de FAQ incorporados, mas apresenta uma interface de usuário geral menos moderna.
Integrações de e-commerce mais fortes e fluxos de trabalho automatizados, mas aplicativos móveis nativos menos refinados para agentes em campo.
EspecializadoMais adequado para empresas de tecnologia B2B que rastreiam contextos complexos de contas, mas carece da ampla pegada de varejo ao consumidor do Intercom.
Traditional helpdesk with solid multichannel ticketing, but slower innovation in generative AI support workflows.
EspecializadoTransforme cada conversa em venda com agentes de IA no WhatsApp e Instagram
Deep Gmail integration allowing teams to manage customer service inside email, but lacks standalone messaging features.
Ticketing abrangente e ferramentas de base de conhecimento robustas, mas oferece experiências de mensagens conversacionais menos fluidas.