# Intercom vs Listo Intercom registra 2.764.543 visitas mensais com crescimento de -5,8% mês a mês e preços Teste gratuito, Pago. Listo registra 3.061 visitas mensais com crescimento de -71,5% e preços Preço sob consulta. | Métrica | [Intercom](https://openaitools.app/pt/tool/intercom-help) | [Listo](https://openaitools.app/pt/tool/listo) | | :--- | :--- | :--- | | URL do site | https://intercom.help | https://www.getlisto.io | | Categorias | Base de conhecimento com IA, Chatbot de IA, Atendimento ao cliente com IA | Gestão de tarefas com IA | | Modelo de preços | Teste gratuito, Pago | Preço sob consulta | | Visitas mensais | 2.764.543 | 3.061 | | Taxa de crescimento mensal | -5,8% | -71,5% | | Mercado principal | Estados Unidos | Estados Unidos | | Visitas diretas | 1.786.207 | 1.204 | | Nota de avaliação | 4,7 | 4 | | Contagem de favoritos | 0 | 0 | | Plataformas suportadas | Site | Site | ## Intercom O Intercom é um dos nomes mais conhecidos do mercado de software de atendimento, e seu posicionamento atual gira em torno de um único sistema para suporte com IA e humano. A plataforma oferece caixa de entrada omnichannel, tickets com IA, Help Center, mensagens ativas e analytics, todos compartilhando o mesmo registro de cliente e a mesma base de conhecimento. Como Fin e helpdesk foram construídos juntos, cada conversa humana ajuda a melhorar o agente de IA, e lacunas de conteúdo aparecem automaticamente como sugestões que os gestores aplicam com um clique. Fin é o agente de IA central do produto. Ele é treinado com o conteúdo de ajuda e as políticas da empresa e pode ser implantado em chat, e-mail, telefone, Slack e outros canais. Segundo o Intercom, o Fin alcança em média cerca de 76% de resolução em mais de 12.000 clientes, com alguns times passando de 85%. Simulações permitem ensaiar conversas complexas de várias etapas antes de entrar em produção, e os insights com IA mostram o que retreinar. O Copilot 2 trabalha ao lado dos atendentes dentro da caixa de entrada, cuidando de tarefas administrativas e trazendo contexto das ferramentas conectadas. O Intercom integra serviços como Slack, Shopify e GitHub para exibir os dados do cliente em um só espaço. O preço é modular: helpdesk e Fin são licenciados separadamente, há teste gratuito e os assentos são cobrados por atendente ao mês. **Preços e planos:** Produto pago com 14 dias de teste gratuito e sem cartão de crédito. O Intercom cobra por assento de atendente ao mês, com planos escalonados para startups, pequenas empresas e grandes organizações, e o Fin AI Agent é licenciado separadamente do helpdesk. O valor final depende de assentos, volume de conversas e uso de resoluções do Fin; orçamentos corporativos são solicitados ao time de vendas. - **Agente de IA Fin:** Agente de IA treinado para suporte que resolve conversas em chat, e-mail, telefone e Slack, com média de resolução em torno de 76% segundo os dados do Intercom. - **Caixa de entrada omnichannel:** Reúne chat, e-mail, redes sociais e mensageria em um só espaço para que os atendentes vejam cada conversa com o contexto completo do cliente. - **Tickets com IA:** Acompanha problemas de clientes, trabalho interno e ocorrências amplas com tickets de rastreio, sem perder nada e mantendo o cliente informado. - **Central de conhecimento unificada:** Gerencia e otimiza o conteúdo que alimenta o Fin, o Copilot e o Help Center, com relatórios de desempenho de cada artigo em todos os pontos de contato. - **Copilot 2 para atendentes:** Assistente dentro da caixa de entrada que redige respostas, mostra contexto das ferramentas conectadas e cuida de tarefas administrativas sem sair da conversa. **Pontos fortes:** O Fin faz parte da mesma plataforma do helpdesk, então IA e atendentes compartilham registro de cliente e base de conhecimento; Altas taxas de resolução relatadas por uma base ampla e reconhecida de clientes; Cobertura ampla de canais, de chat e e-mail a telefone, Slack e apps de mensageria; Ecossistema maduro de integrações e API bem documentada para ampliar fluxos de trabalho **Limitações:** O preço modular cresce rápido ao somar assentos com o uso do Fin; Recursos avançados de automação e relatórios ficam nos planos superiores; A base de conhecimento exige trabalho de organização para a IA render o melhor resultado [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/pt/tool/intercom-help.md) ## Listo O Listo foi criado para quem comanda a hospitalidade premium dentro de grandes venues: gerentes de suítes, diretores de A&B, operadores de concessões e as equipes de TI que os apoiam. Em vez de juntar rádios, ligações e registros em papel, cada parte da operação compartilha um único sistema: os convidados solicitam atendimento por um tablet de suíte ou uma página com QR code, os atendentes recebem a solicitação no relógio e a encerram, e os gerentes acompanham solicitações abertas, responsáveis e tempos de resposta em um painel ao vivo. A plataforma é composta por cinco soluções modulares. A experiência premium do convidado conecta convidados de suítes e clubes à equipe de atendimento. Pedido e pagamento móvel permite que o convidado veja o menu e pague pelo próprio celular sem baixar aplicativo, com pedidos antecipados para suítes e grupos. Inventário e reabastecimento troca ligações e registros em papel por solicitações digitais que chegam a uma fila priorizada do depósito. O check-in de equipe substitui a assinatura em papel por um toque NFC com local atribuído, e a visibilidade de mão de obra mostra onde cada pessoa está trabalhando agora, permitindo remanejamento durante o evento e comparação de horas com produtividade depois. O Listo está implantado em estádios, arenas, anfiteatros, hotéis e resorts, cassinos e concessionários com vários venues. Os casos publicados citam resposta de atendimento em suíte abaixo de cinco minutos no TD Garden, cerca de 70% menos indisponibilidade crítica em dia de jogo no American Family Field e ganhos de receita em serviços de piscina e usos semelhantes. O fornecedor informa 4,6 no Trustpilot e 5,0 no G2, com onboarding no primeiro dia. **Preços e planos:** O Listo não publica preços de tabela; os planos são cotados por venue após uma demonstração. Não há teste gratuito divulgado. - **Experiência premium do convidado:** O convidado solicita atendimento por um tablet de suíte com a marca ou página com QR code; a solicitação chega ao relógio do atendente responsável e é encerrada ao ser resolvida, com tempos visíveis ao gerente. - **Pedido e pagamento móvel:** O convidado escaneia o QR code, vê o menu do venue, pede e paga pelo próprio celular sem instalar aplicativo. Suítes e grupos podem fazer pedidos antecipados. - **Inventário e reabastecimento:** Os pontos de venda enviam solicitações em poucos toques, o depósito trabalha uma única fila priorizada e cada solicitação mostra responsável e horário de entrega. - **Check-in de equipe:** O funcionário aproxima o cartão NFC de um tablet compartilhado e vê na hora onde se apresentar; o gerente tem registro ao vivo de chegadas e locais atribuídos. - **Visibilidade de mão de obra:** Visão em tempo real de onde cada funcionário trabalha, com registro de remanejamentos e comparação pós-evento entre horas e produtividade por ponto de venda. **Pontos fortes:** Cobre atendimento ao convidado, reabastecimento, check-in e gestão de mão de obra em uma única plataforma; O fluxo por relógio e o acesso do convidado por QR dispensam qualquer download de aplicativo; Casos publicados com métricas concretas (tempo de resposta, redução de indisponibilidade, receita); Onboarding rápido segundo os clientes, com boas avaliações no Trustpilot e no G2 **Limitações:** Sem preços públicos, o planejamento orçamentário exige conversa com vendas; O valor depende do porte do venue e do volume de eventos; pode ser pesado para operadores pequenos; Os fluxos do convidado pressupõem smartphones e Wi-Fi do venue, o que nem todo local garante [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/pt/tool/listo.md) ## Perguntas frequentes ### Como Intercom e Listo se comparam em tráfego mensal? Intercom tem 2.764.543 visitas mensais, enquanto Listo tem 3.061. As estimativas de tráfego descrevem o tamanho da audiência, não a qualidade do produto. ### Como as taxas de crescimento se comparam? Intercom tem taxa de crescimento mês a mês de -5,8%; Listo tem -71,5%. ### Como os preços se comparam? Intercom: Teste gratuito, Pago. Produto pago com 14 dias de teste gratuito e sem cartão de crédito. O Intercom cobra por assento de atendente ao mês, com planos escalonados para startups, pequenas empresas e grandes organizações, e o Fin AI Agent é licenciado separadamente do helpdesk. O valor final depende de assentos, volume de conversas e uso de resoluções do Fin; orçamentos corporativos são solicitados ao time de vendas. Listo: Preço sob consulta. O Listo não publica preços de tabela; os planos são cotados por venue após uma demonstração. Não há teste gratuito divulgado. ## Alternativas | # | Nome da ferramenta | Visitas mensais | Taxa de crescimento mensal | Modelo de preços | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [tawk.to](https://openaitools.app/pt/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5.726.823 | -1,5% | Freemium | Completely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan.md) | | 2 | [Respond.io](https://openaitools.app/pt/tool/respond-io) | 1.606.802 | -8,7% | Freemium | Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/respond-io.md) | | 3 | [Crisp](https://openaitools.app/pt/tool/crisp-chat) | 1.408.646 | +1,5% | Teste gratuito, Pago, Preço sob consulta, Grátis | Preços mais acessíveis com uma caixa de entrada compartilhada limpa, mas automação com foco em IA menos sofisticada em comparação ao Intercom Fin. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/crisp-chat.md) | | 4 | [Vanta](https://openaitools.app/pt/tool/vanta-com) | 931.152 | -18,8% | Preço sob consulta | Vanta is an agentic trust platform that automates security compliance, risk management, and vendor reviews so companies can get audit-ready faster and prove trust to customers. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/vanta-com.md) | | 5 | [eesel AI](https://openaitools.app/pt/tool/eesel-ai) | 556.113 | +5,7% | Freemium, Teste gratuito, Pago, Preço sob consulta | Faster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/eesel-ai.md) | | 6 | [Tidio](https://openaitools.app/pt/tool/tidio) | 527.313 | -6,4% | Freemium | Configuração mais simples para pequenas empresas com chatbots integrados robustos, mas recursos de tickets corporativos menos avançados. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/tidio.md) | | 7 | [Re:amaze](https://openaitools.app/pt/tool/reamaze-com) | 455.787 | +3,6% | Teste gratuito, Pago, Preço sob consulta | Excelente gerenciamento de várias marcas e recursos de FAQ incorporados, mas apresenta uma interface de usuário geral menos moderna. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/reamaze-com.md) | | 8 | [Richpanel](https://openaitools.app/pt/tool/richpanel) | 384.348 | -9% | Teste gratuito, Preço sob consulta | Integrações de e-commerce mais fortes e fluxos de trabalho automatizados, mas aplicativos móveis nativos menos refinados para agentes em campo. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/richpanel.md) | | 9 | [Tiimo](https://openaitools.app/pt/tool/tiimo) | 358.414 | -13,5% | Freemium, Teste gratuito | Tiimo is a visual planner built for neurodivergent and executive-function needs, available on iOS, iPadOS, watchOS, Android, and the web. It turns your day into a color-coded visual timeline, adds a focus timer that make | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/tiimo.md) | | 10 | [Pylon](https://openaitools.app/pt/tool/pylon) | 284.885 | +6,1% | Pago | Mais adequado para empresas de tecnologia B2B que rastreiam contextos complexos de contas, mas carece da ampla pegada de varejo ao consumidor do Intercom. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/pylon.md) | --- Fonte: https://openaitools.app/pt/compare/intercom-help-vs-listo More Markdown: [Categorias](https://openaitools.app/pt/categories.md) · [Rankings de tráfego](https://openaitools.app/pt/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/pt/llms.txt)