Intercom registra 2.764.543 visitas mensais com crescimento de -5,8% mês a mês e preços Teste gratuito, Pago. Mava registra 32.375 visitas mensais com crescimento de -2,6% e preços Freemium, Pago.
Plataforma de atendimento com IA e um agente nativo em cada conversa
Suporte ao cliente com IA para Discord, Telegram, Slack e chat no site
| Dimensão / Métrica | | |
|---|---|---|
| Domínio oficial | intercom.help | mava.app |
| Modelo de preços | Teste gratuito, Pago | Freemium, Pago |
| Visitas mensais | 2,76 mi (2.764.543) | 32,38 mil (32.375) |
| Variação de tráfego mensal | -170,52 mil (-5,8%) | -860 (-2,6%) |
| Mercado principal e participação | 🇺🇸 Estados Unidos (32,9%) | 🇺🇸 Estados Unidos (16,9%) |
| Visitas diretas / mês | 1,79 mi | 13,22 mil |
| Avaliação dos usuários | 4,7 | 4,4 |
| Plataformas suportadas | Site | Site |
Plataforma de atendimento com IA e um agente nativo em cada conversa
Agente de IA treinado para suporte que resolve conversas em chat, e-mail, telefone e Slack, com média de resolução em torno de 76% segundo os dados do Intercom.
Reúne chat, e-mail, redes sociais e mensageria em um só espaço para que os atendentes vejam cada conversa com o contexto completo do cliente.
Acompanha problemas de clientes, trabalho interno e ocorrências amplas com tickets de rastreio, sem perder nada e mantendo o cliente informado.
Gerencia e otimiza o conteúdo que alimenta o Fin, o Copilot e o Help Center, com relatórios de desempenho de cada artigo em todos os pontos de contato.
Suporte ao cliente com IA para Discord, Telegram, Slack e chat no site
Reúne conversas de Discord, Telegram, Slack, e-mail e chat no site em um só espaço com acompanhamento de status, visualizações personalizadas e automações.
Treine um agente com sua base de conhecimento, teste no painel e use em canais públicos ou tickets privados com transferência para um humano.
Gestão de tickets no Discord e Telegram projetada para comunidades, não adicionada como um remendo posterior.
Incorpore um chat de site personalizável em minutos e trate essas conversas na mesma caixa de entrada.
EspecializadoChat ao vivo, caixa unificada e helpdesk com IA grátis para o seu site
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Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools.
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Mensagens com clientes tudo-em-um: chat ao vivo, chatbots e autoatendimento
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Plataforma de suporte ao cliente com IA e caixa compartilhada
EspecializadoFaster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure.
EspecializadoFaster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure.
Configuração mais simples para pequenas empresas com chatbots integrados robustos, mas recursos de tickets corporativos menos avançados.
Configuração mais simples para pequenas empresas com chatbots integrados robustos, mas recursos de tickets corporativos menos avançados.
Agentes de IA personalizados treinados na sua documentação e base de conhecimento
Agentes de IA personalizados treinados na sua documentação e base de conhecimento
Uma caixa de entrada compartilhada para WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram e chat do site — com agentes de IA por cima.
Uma caixa de entrada compartilhada para WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram e chat do site — com agentes de IA por cima.
Caixa de entrada compartilhada, chat ao vivo e helpdesk com IA para negócios online
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Integrações de e-commerce mais fortes e fluxos de trabalho automatizados, mas aplicativos móveis nativos menos refinados para agentes em campo.
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EspecializadoMais adequado para empresas de tecnologia B2B que rastreiam contextos complexos de contas, mas carece da ampla pegada de varejo ao consumidor do Intercom.
EspecializadoMais adequado para empresas de tecnologia B2B que rastreiam contextos complexos de contas, mas carece da ampla pegada de varejo ao consumidor do Intercom.
EspecializadoKayako is an AI-first help desk built around Kay, an AI support agent that triages tickets, drafts and sends replies, takes actions like refunds and updates, and resolves routine cases automatically. It can run as your full help desk or plug into tools such as Zendesk, Freshdesk and Intercom without a migration.
EspecializadoKayako is an AI-first help desk built around Kay, an AI support agent that triages tickets, drafts and sends replies, takes actions like refunds and updates, and resolves routine cases automatically. It can run as your full help desk or plug into tools such as Zendesk, Freshdesk and Intercom without a migration.
