# Intercom vs Teloz Intercom registra 2.764.543 visitas mensais com crescimento de -5,8% mês a mês e preços Teste gratuito, Pago. Teloz registra 67.077 visitas mensais com crescimento de +5,1% e preços Teste gratuito, Pago. | Métrica | [Intercom](https://openaitools.app/pt/tool/intercom-help) | [Teloz](https://openaitools.app/pt/tool/teloz) | | :--- | :--- | :--- | | URL do site | https://intercom.help | https://teloz.com | | Categorias | Base de conhecimento com IA, Chatbot de IA, Atendimento ao cliente com IA | Call center com IA, Chatbot de IA, Assistentes de voz com IA, Atendimento ao cliente com IA | | Modelo de preços | Teste gratuito, Pago | Teste gratuito, Pago | | Visitas mensais | 2.764.543 | 67.077 | | Taxa de crescimento mensal | -5,8% | +5,1% | | Mercado principal | Estados Unidos | Estados Unidos | | Visitas diretas | 1.786.207 | 27.056 | | Nota de avaliação | 4,7 | 4,5 | | Contagem de favoritos | 0 | 0 | | Plataformas suportadas | Site | Site | ## Intercom O Intercom é um dos nomes mais conhecidos do mercado de software de atendimento, e seu posicionamento atual gira em torno de um único sistema para suporte com IA e humano. A plataforma oferece caixa de entrada omnichannel, tickets com IA, Help Center, mensagens ativas e analytics, todos compartilhando o mesmo registro de cliente e a mesma base de conhecimento. Como Fin e helpdesk foram construídos juntos, cada conversa humana ajuda a melhorar o agente de IA, e lacunas de conteúdo aparecem automaticamente como sugestões que os gestores aplicam com um clique. Fin é o agente de IA central do produto. Ele é treinado com o conteúdo de ajuda e as políticas da empresa e pode ser implantado em chat, e-mail, telefone, Slack e outros canais. Segundo o Intercom, o Fin alcança em média cerca de 76% de resolução em mais de 12.000 clientes, com alguns times passando de 85%. Simulações permitem ensaiar conversas complexas de várias etapas antes de entrar em produção, e os insights com IA mostram o que retreinar. O Copilot 2 trabalha ao lado dos atendentes dentro da caixa de entrada, cuidando de tarefas administrativas e trazendo contexto das ferramentas conectadas. O Intercom integra serviços como Slack, Shopify e GitHub para exibir os dados do cliente em um só espaço. O preço é modular: helpdesk e Fin são licenciados separadamente, há teste gratuito e os assentos são cobrados por atendente ao mês. **Preços e planos:** Produto pago com 14 dias de teste gratuito e sem cartão de crédito. O Intercom cobra por assento de atendente ao mês, com planos escalonados para startups, pequenas empresas e grandes organizações, e o Fin AI Agent é licenciado separadamente do helpdesk. O valor final depende de assentos, volume de conversas e uso de resoluções do Fin; orçamentos corporativos são solicitados ao time de vendas. - **Agente de IA Fin:** Agente de IA treinado para suporte que resolve conversas em chat, e-mail, telefone e Slack, com média de resolução em torno de 76% segundo os dados do Intercom. - **Caixa de entrada omnichannel:** Reúne chat, e-mail, redes sociais e mensageria em um só espaço para que os atendentes vejam cada conversa com o contexto completo do cliente. - **Tickets com IA:** Acompanha problemas de clientes, trabalho interno e ocorrências amplas com tickets de rastreio, sem perder nada e mantendo o cliente informado. - **Central de conhecimento unificada:** Gerencia e otimiza o conteúdo que alimenta o Fin, o Copilot e o Help Center, com relatórios de desempenho de cada artigo em todos os pontos de contato. - **Copilot 2 para atendentes:** Assistente dentro da caixa de entrada que redige respostas, mostra contexto das ferramentas conectadas e cuida de tarefas administrativas sem sair da conversa. **Pontos fortes:** O Fin faz parte da mesma plataforma do helpdesk, então IA e atendentes compartilham registro de cliente e base de conhecimento; Altas taxas de resolução relatadas por uma base ampla e reconhecida de clientes; Cobertura ampla de canais, de chat e e-mail a telefone, Slack e apps de mensageria; Ecossistema maduro de integrações e API bem documentada para ampliar fluxos de trabalho **Limitações:** O preço modular cresce rápido ao somar assentos com o uso do Fin; Recursos avançados de automação e relatórios ficam nos planos superiores; A base de conhecimento exige trabalho de organização para a IA render o melhor resultado [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/pt/tool/intercom-help.md) ## Teloz A Teloz reúne telefonia em nuvem e software de contact center em uma única assinatura voltada a equipes de suporte e vendas nos EUA. A promessa é ter produtos unificados em uma só nuvem: chamadas de nível operadora, vídeo HD, chat de equipe, SMS/MMS e fax online compartilham login, fatura e roadmap, evitando que canais sejam adicionados depois. A camada diferencial é a IA. A recepcionista da Teloz funciona com processamento de linguagem natural e aprendizado de máquina, e não com uma árvore de menus rígida: atende chamadas em paralelo nos picos, qualifica o cliente, agenda a reunião, atualiza o CRM e transfere chamadas qualificadas a um agente humano com todo o contexto. Para os agentes há assistência em tempo real com avisos durante a chamada e pontuação de sentimento por atendimento, apoiada por transcrições pesquisáveis. Supervisores veem painéis ao vivo em vez de relatórios do dia seguinte: volume e tempo de espera por fila, status e taxa de retenção dos agentes, sentimento do cliente em voz e chat, e telemetria de QoS como jitter, latência e perda de pacotes. A implantação é rápida — escolher número, adicionar colegas, gravar saudação — com portabilidade gratuita, teste sem cartão de crédito e SLA de disponibilidade de 99,99%. **Preços e planos:** Teste gratuito sem cartão de crédito para configurar e, depois, planos de assinatura pagos; a portabilidade de números é anunciada como gratuita. As tarifas específicas estão na página de preços da Teloz. - **Recepcionista com IA:** Atende, qualifica e roteia chamadas 24/7 com a voz da sua marca, agenda compromissos e envia resumos automáticos. - **Contact center omnichannel:** ACD por habilidades, filas, painéis de supervisor e uma única caixa de entrada para voz, SMS, chat web, WhatsApp e redes sociais. - **Telefonia em nuvem e UCaaS:** Chamadas ilimitadas para EUA/Canadá, linhas compartilhadas, videochamadas HD, chat de equipe, SMS/MMS e fax online em um app. - **Análise em tempo real:** Volume de chamadas, status dos agentes, tempo de pós-atendimento, sentimento e telemetria de QoS como jitter e perda de pacotes. - **Assistência ao agente e integrações:** Avisos durante a chamada e transcrições pesquisáveis, além de mais de 100 integrações nativas de CRM como Salesforce, HubSpot, Zendesk e Zoho. **Pontos fortes:** Reúne telefone, SMS, vídeo, chat e fax em uma única assinatura e login; A recepcionista com IA atende chamadas em paralelo e agenda compromissos sem espera; Dados de sentimento e QoS permitem intervir durante a chamada, não no dia seguinte; Mais de 100 integrações nativas de CRM e helpdesk reduzem o esforço de implantação [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/pt/tool/teloz.md) ## Perguntas frequentes ### Como Intercom e Teloz se comparam em tráfego mensal? Intercom tem 2.764.543 visitas mensais, enquanto Teloz tem 67.077. As estimativas de tráfego descrevem o tamanho da audiência, não a qualidade do produto. ### Como as taxas de crescimento se comparam? Intercom tem taxa de crescimento mês a mês de -5,8%; Teloz tem +5,1%. ### Como os preços se comparam? Intercom: Teste gratuito, Pago. Produto pago com 14 dias de teste gratuito e sem cartão de crédito. O Intercom cobra por assento de atendente ao mês, com planos escalonados para startups, pequenas empresas e grandes organizações, e o Fin AI Agent é licenciado separadamente do helpdesk. O valor final depende de assentos, volume de conversas e uso de resoluções do Fin; orçamentos corporativos são solicitados ao time de vendas. Teloz: Teste gratuito, Pago. Teste gratuito sem cartão de crédito para configurar e, depois, planos de assinatura pagos; a portabilidade de números é anunciada como gratuita. As tarifas específicas estão na página de preços da Teloz. ## Alternativas | # | Nome da ferramenta | Visitas mensais | Taxa de crescimento mensal | Modelo de preços | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [tawk.to](https://openaitools.app/pt/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5.726.823 | -1,5% | Freemium | Completely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan.md) | | 2 | [Dialpad](https://openaitools.app/pt/tool/dialpad) | 2.763.687 | +10,7% | Pago | Dialpad is an AI-powered customer communications platform that unifies voice, video, messaging, contact center, and agentic AI so teams can resolve customer needs faster with full context. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/dialpad.md) | | 3 | [Respond.io](https://openaitools.app/pt/tool/respond-io) | 1.606.802 | -8,7% | Freemium | Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/respond-io.md) | | 4 | [Crisp](https://openaitools.app/pt/tool/crisp-chat) | 1.408.646 | +1,5% | Teste gratuito, Pago, Preço sob consulta, Grátis | Preços mais acessíveis com uma caixa de entrada compartilhada limpa, mas automação com foco em IA menos sofisticada em comparação ao Intercom Fin. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/crisp-chat.md) | | 5 | [JustCall](https://openaitools.app/pt/tool/justcall) | 780.285 | +11,8% | Pago | Plataforma de comunicação com IA para equipes de vendas e suporte | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/justcall.md) | | 6 | [eesel AI](https://openaitools.app/pt/tool/eesel-ai) | 556.113 | +5,7% | Freemium, Teste gratuito, Pago, Preço sob consulta | Faster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/eesel-ai.md) | | 7 | [Tidio](https://openaitools.app/pt/tool/tidio) | 527.313 | -6,4% | Freemium | Configuração mais simples para pequenas empresas com chatbots integrados robustos, mas recursos de tickets corporativos menos avançados. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/tidio.md) | | 8 | [Re:amaze](https://openaitools.app/pt/tool/reamaze-com) | 455.787 | +3,6% | Teste gratuito, Pago, Preço sob consulta | Excelente gerenciamento de várias marcas e recursos de FAQ incorporados, mas apresenta uma interface de usuário geral menos moderna. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/reamaze-com.md) | | 9 | [Richpanel](https://openaitools.app/pt/tool/richpanel) | 384.348 | -9% | Teste gratuito, Preço sob consulta | Integrações de e-commerce mais fortes e fluxos de trabalho automatizados, mas aplicativos móveis nativos menos refinados para agentes em campo. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/richpanel.md) | | 10 | [Pylon](https://openaitools.app/pt/tool/pylon) | 284.885 | +6,1% | Pago | Mais adequado para empresas de tecnologia B2B que rastreiam contextos complexos de contas, mas carece da ampla pegada de varejo ao consumidor do Intercom. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/pylon.md) | --- Fonte: https://openaitools.app/pt/compare/intercom-help-vs-teloz More Markdown: [Categorias](https://openaitools.app/pt/categories.md) · [Rankings de tráfego](https://openaitools.app/pt/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/pt/llms.txt)