# Intercom vs Retner (antes The Botmode) Intercom registra 2.764.543 visitas mensais com crescimento de -5,8% mês a mês e preços Teste gratuito, Pago. Retner (antes The Botmode) registra 0 visitas mensais com crescimento de -100% e preços Teste gratuito, Pago. | Métrica | [Intercom](https://openaitools.app/pt/tool/intercom-help) | [Retner (antes The Botmode)](https://openaitools.app/pt/tool/the-botmode) | | :--- | :--- | :--- | | URL do site | https://intercom.help | https://thebotmode.com | | Categorias | Base de conhecimento com IA, Chatbot de IA, Atendimento ao cliente com IA | Chatbot de IA, Atendimento ao cliente com IA, Marketing com IA, AI API | | Modelo de preços | Teste gratuito, Pago | Teste gratuito, Pago | | Visitas mensais | 2.764.543 | 0 | | Taxa de crescimento mensal | -5,8% | -100% | | Mercado principal | Estados Unidos | Global | | Visitas diretas | 1.786.207 | 0 | | Nota de avaliação | 4,7 | 4,1 | | Contagem de favoritos | 0 | 0 | | Plataformas suportadas | Site | Site | ## Intercom O Intercom é um dos nomes mais conhecidos do mercado de software de atendimento, e seu posicionamento atual gira em torno de um único sistema para suporte com IA e humano. A plataforma oferece caixa de entrada omnichannel, tickets com IA, Help Center, mensagens ativas e analytics, todos compartilhando o mesmo registro de cliente e a mesma base de conhecimento. Como Fin e helpdesk foram construídos juntos, cada conversa humana ajuda a melhorar o agente de IA, e lacunas de conteúdo aparecem automaticamente como sugestões que os gestores aplicam com um clique. Fin é o agente de IA central do produto. Ele é treinado com o conteúdo de ajuda e as políticas da empresa e pode ser implantado em chat, e-mail, telefone, Slack e outros canais. Segundo o Intercom, o Fin alcança em média cerca de 76% de resolução em mais de 12.000 clientes, com alguns times passando de 85%. Simulações permitem ensaiar conversas complexas de várias etapas antes de entrar em produção, e os insights com IA mostram o que retreinar. O Copilot 2 trabalha ao lado dos atendentes dentro da caixa de entrada, cuidando de tarefas administrativas e trazendo contexto das ferramentas conectadas. O Intercom integra serviços como Slack, Shopify e GitHub para exibir os dados do cliente em um só espaço. O preço é modular: helpdesk e Fin são licenciados separadamente, há teste gratuito e os assentos são cobrados por atendente ao mês. **Preços e planos:** Produto pago com 14 dias de teste gratuito e sem cartão de crédito. O Intercom cobra por assento de atendente ao mês, com planos escalonados para startups, pequenas empresas e grandes organizações, e o Fin AI Agent é licenciado separadamente do helpdesk. O valor final depende de assentos, volume de conversas e uso de resoluções do Fin; orçamentos corporativos são solicitados ao time de vendas. - **Agente de IA Fin:** Agente de IA treinado para suporte que resolve conversas em chat, e-mail, telefone e Slack, com média de resolução em torno de 76% segundo os dados do Intercom. - **Caixa de entrada omnichannel:** Reúne chat, e-mail, redes sociais e mensageria em um só espaço para que os atendentes vejam cada conversa com o contexto completo do cliente. - **Tickets com IA:** Acompanha problemas de clientes, trabalho interno e ocorrências amplas com tickets de rastreio, sem perder nada e mantendo o cliente informado. - **Central de conhecimento unificada:** Gerencia e otimiza o conteúdo que alimenta o Fin, o Copilot e o Help Center, com relatórios de desempenho de cada artigo em todos os pontos de contato. - **Copilot 2 para atendentes:** Assistente dentro da caixa de entrada que redige respostas, mostra contexto das ferramentas conectadas e cuida de tarefas administrativas sem sair da conversa. **Pontos fortes:** O Fin faz parte da mesma plataforma do helpdesk, então IA e atendentes compartilham registro de cliente e base de conhecimento; Altas taxas de resolução relatadas por uma base ampla e reconhecida de clientes; Cobertura ampla de canais, de chat e e-mail a telefone, Slack e apps de mensageria; Ecossistema maduro de integrações e API bem documentada para ampliar fluxos de trabalho **Limitações:** O preço modular cresce rápido ao somar assentos com o uso do Fin; Recursos avançados de automação e relatórios ficam nos planos superiores; A base de conhecimento exige trabalho de organização para a IA render o melhor resultado [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/pt/tool/intercom-help.md) ## Retner (antes The Botmode) A Retner (antes The Botmode) é uma plataforma de marketing e retenção nativa de IA criada para marcas D2C e de e-commerce. O produto gira em torno da API oficial do WhatsApp Business e soma SMS, voz, Instagram, RCS e e-mail para que a marca gerencie cada ponto de contato em um único painel. As tarefas centrais incluem recuperar carrinhos abandonados, reduzir o risco de devoluções convertendo pedidos de pagamento na entrega em pré-pago e aumentar recompras com fluxos automatizados. A automação é o coração da plataforma. Séries de boas-vindas, lembretes de carrinho, follow-ups pós-compra, disparos em massa e mensagens de catálogo rodam no piloto automático, enquanto a segmentação em tempo real permite mirar compradores por atividade de campanha ou comportamento de compra. Um chatbot de IA opcional atende suporte e dúvidas de pré-venda em todos os canais, aprende com conversas anteriores e recomenda produtos, enquanto agentes de voz com IA fazem ligações ativas personalizadas para validar pedidos COD. A Retner integra-se de forma pronta às principais plataformas de e-commerce e oferece um construtor visual de fluxos sem código para que equipes lancem automações sem apoio de engenharia. O fornecedor afirma que mais de 700 marcas em mais de 10 países usam o produto, comercializado com demonstrações e teste gratuito nos planos pagos. **Preços e planos:** Teste gratuito disponível e depois assinaturas mensais pagas em rúpias indianas mais GST. Starter (somente WhatsApp) a partir de cerca de ₹3.500/mês, WhatsApp + chamadas com IA a partir de cerca de ₹5.000/mês e o plano omnichannel Full Suite em torno de ₹10.000/mês. Os complementos de chatbot de IA e Retner Pass custam cerca de ₹1.999/mês cada, com descontos de 5 a 15% em planos trimestrais a anuais, além de um nível Enterprise sob medida. - **Automação com a API oficial do WhatsApp Business:** Disparos em massa, mensagens de catálogo, chatbots de fluxo, alertas de pedido e sequências de nutrição rodam sobre a API oficial do WhatsApp Business com agendamento e segmentação de público. - **Recuperação de carrinhos e prevenção de devoluções:** Jornadas de recuperação automatizadas reengajam quem abandonou o carrinho, e avisos para trocar COD por pré-pago reduzem perdas com devoluções em marcas de e-commerce. - **Chatbot de IA e agentes de voz:** Um chatbot de IA opcional resolve dúvidas de suporte e pré-venda e recomenda produtos, enquanto agentes de voz fazem ligações ativas personalizadas para validar pedidos COD. - **Segmentação em tempo real e CRM omnichannel:** Segmentos ilimitados atualizados em tempo real por atividade de campanha e comportamento de compra, com WhatsApp, SMS, voz, Instagram, RCS e e-mail em uma única caixa de entrada. - **Integrações sem código com o e-commerce:** Conectores plug-and-play para as principais plataformas de loja e um construtor visual de fluxos para equipes não técnicas lançarem automações sem desenvolvimento. **Pontos fortes:** Feita para retenção em D2C e e-commerce, não é um chatbot genérico; Cobertura omnichannel com WhatsApp, SMS, voz, Instagram, RCS e e-mail; Construtor de fluxos sem código e integrações prontas com lojas; Preços públicos e transparentes com modelo modular de complementos **Limitações:** Preços em rúpias indianas mais GST, pouco prático para compradores globais; O valor central depende da API do WhatsApp Business, então as tarifas de mensagem da Meta são cobradas à parte; Chatbot de IA e identificação de visitantes custam extra [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/pt/tool/the-botmode.md) ## Perguntas frequentes ### Como Intercom e Retner (antes The Botmode) se comparam em tráfego mensal? Intercom tem 2.764.543 visitas mensais, enquanto Retner (antes The Botmode) tem 0. As estimativas de tráfego descrevem o tamanho da audiência, não a qualidade do produto. ### Como as taxas de crescimento se comparam? Intercom tem taxa de crescimento mês a mês de -5,8%; Retner (antes The Botmode) tem -100%. ### Como os preços se comparam? Intercom: Teste gratuito, Pago. Produto pago com 14 dias de teste gratuito e sem cartão de crédito. O Intercom cobra por assento de atendente ao mês, com planos escalonados para startups, pequenas empresas e grandes organizações, e o Fin AI Agent é licenciado separadamente do helpdesk. O valor final depende de assentos, volume de conversas e uso de resoluções do Fin; orçamentos corporativos são solicitados ao time de vendas. Retner (antes The Botmode): Teste gratuito, Pago. Teste gratuito disponível e depois assinaturas mensais pagas em rúpias indianas mais GST. Starter (somente WhatsApp) a partir de cerca de ₹3.500/mês, WhatsApp + chamadas com IA a partir de cerca de ₹5.000/mês e o plano omnichannel Full Suite em torno de ₹10.000/mês. Os complementos de chatbot de IA e Retner Pass custam cerca de ₹1.999/mês cada, com descontos de 5 a 15% em planos trimestrais a anuais, além de um nível Enterprise sob medida. ## Alternativas | # | Nome da ferramenta | Visitas mensais | Taxa de crescimento mensal | Modelo de preços | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [tawk.to](https://openaitools.app/pt/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5.726.823 | -1,5% | Freemium | Completely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan.md) | | 2 | [Respond.io](https://openaitools.app/pt/tool/respond-io) | 1.606.802 | -8,7% | Freemium | Plataforma de conversas com clientes com IA para mensageria B2C em escala | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/respond-io.md) | | 3 | [Crisp](https://openaitools.app/pt/tool/crisp-chat) | 1.408.646 | +1,5% | Teste gratuito, Pago, Preço sob consulta, Grátis | Preços mais acessíveis com uma caixa de entrada compartilhada limpa, mas automação com foco em IA menos sofisticada em comparação ao Intercom Fin. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/crisp-chat.md) | | 4 | [Botmaker](https://openaitools.app/pt/tool/botmaker) | 949.155 | -3,4% | Freemium, Preço sob consulta | Crie agentes de IA autônomos para WhatsApp, e-mail, voz e todos os canais dos seus clientes. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/botmaker.md) | | 5 | [AiSensy](https://openaitools.app/pt/tool/aisensy) | 811.787 | -3,8% | Freemium | Plataforma de marketing e engajamento no WhatsApp com IA, sobre as APIs oficiais do WhatsApp Business | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/aisensy.md) | | 6 | [eesel AI](https://openaitools.app/pt/tool/eesel-ai) | 556.113 | +5,7% | Freemium, Teste gratuito, Pago, Preço sob consulta | Faster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/eesel-ai.md) | | 7 | [Tidio](https://openaitools.app/pt/tool/tidio) | 527.313 | -6,4% | Freemium | Configuração mais simples para pequenas empresas com chatbots integrados robustos, mas recursos de tickets corporativos menos avançados. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/tidio.md) | | 8 | [Callbell](https://openaitools.app/pt/tool/callbell) | 487.975 | -24% | Freemium, Teste gratuito, Pago, Preço sob consulta | Uma caixa de entrada compartilhada para WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram e chat do site — com agentes de IA por cima. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/callbell.md) | | 9 | [Notbot](https://openaitools.app/pt/tool/notbot) | 470.467 | +7,3% | Freemium, Teste gratuito, Pago | Chatbot de WhatsApp, CRM e automação de marketing em um só painel | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/notbot.md) | | 10 | [Re:amaze](https://openaitools.app/pt/tool/reamaze-com) | 455.787 | +3,6% | Teste gratuito, Pago, Preço sob consulta | Excelente gerenciamento de várias marcas e recursos de FAQ incorporados, mas apresenta uma interface de usuário geral menos moderna. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/reamaze-com.md) | --- Fonte: https://openaitools.app/pt/compare/intercom-help-vs-the-botmode More Markdown: [Categorias](https://openaitools.app/pt/categories.md) · [Rankings de tráfego](https://openaitools.app/pt/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/pt/llms.txt)