# Intercom vs UseChat (agora 88Agents)

Intercom registra 2.764.543 visitas mensais com crescimento de -5,8% mês a mês e preços Teste gratuito, Pago. UseChat (agora 88Agents) registra 0 visitas mensais com crescimento de 0% e preços Teste gratuito, Pago.

| Métrica | [Intercom](https://openaitools.app/pt/tool/intercom-help) | [UseChat (agora 88Agents)](https://openaitools.app/pt/tool/usechat) |
| :--- | :--- | :--- |
| URL do site | https://intercom.help | https://usechat.ai |
| Categorias | Base de conhecimento com IA, Chatbot de IA, Atendimento ao cliente com IA | Chatbot de IA, Atendimento ao cliente com IA, Assistente de IA, Large Language Models (LLMs) |
| Modelo de preços | Teste gratuito, Pago | Teste gratuito, Pago |
| Visitas mensais | 2.764.543 | 0 |
| Taxa de crescimento mensal | -5,8% | 0% |
| Mercado principal | Estados Unidos | Global |
| Visitas diretas | 1.786.207 | 0 |
| Nota de avaliação | 4,7 | 4,1 |
| Contagem de favoritos | 0 | 5 |
| Plataformas suportadas | Site | Site |

## Intercom

O Intercom é um dos nomes mais conhecidos do mercado de software de atendimento, e seu posicionamento atual gira em torno de um único sistema para suporte com IA e humano. A plataforma oferece caixa de entrada omnichannel, tickets com IA, Help Center, mensagens ativas e analytics, todos compartilhando o mesmo registro de cliente e a mesma base de conhecimento. Como Fin e helpdesk foram construídos juntos, cada conversa humana ajuda a melhorar o agente de IA, e lacunas de conteúdo aparecem automaticamente como sugestões que os gestores aplicam com um clique.

Fin é o agente de IA central do produto. Ele é treinado com o conteúdo de ajuda e as políticas da empresa e pode ser implantado em chat, e-mail, telefone, Slack e outros canais. Segundo o Intercom, o Fin alcança em média cerca de 76% de resolução em mais de 12.000 clientes, com alguns times passando de 85%. Simulações permitem ensaiar conversas complexas de várias etapas antes de entrar em produção, e os insights com IA mostram o que retreinar.

O Copilot 2 trabalha ao lado dos atendentes dentro da caixa de entrada, cuidando de tarefas administrativas e trazendo contexto das ferramentas conectadas. O Intercom integra serviços como Slack, Shopify e GitHub para exibir os dados do cliente em um só espaço. O preço é modular: helpdesk e Fin são licenciados separadamente, há teste gratuito e os assentos são cobrados por atendente ao mês.

**Preços e planos:** Produto pago com 14 dias de teste gratuito e sem cartão de crédito. O Intercom cobra por assento de atendente ao mês, com planos escalonados para startups, pequenas empresas e grandes organizações, e o Fin AI Agent é licenciado separadamente do helpdesk. O valor final depende de assentos, volume de conversas e uso de resoluções do Fin; orçamentos corporativos são solicitados ao time de vendas.

- **Agente de IA Fin:** Agente de IA treinado para suporte que resolve conversas em chat, e-mail, telefone e Slack, com média de resolução em torno de 76% segundo os dados do Intercom.
- **Caixa de entrada omnichannel:** Reúne chat, e-mail, redes sociais e mensageria em um só espaço para que os atendentes vejam cada conversa com o contexto completo do cliente.
- **Tickets com IA:** Acompanha problemas de clientes, trabalho interno e ocorrências amplas com tickets de rastreio, sem perder nada e mantendo o cliente informado.
- **Central de conhecimento unificada:** Gerencia e otimiza o conteúdo que alimenta o Fin, o Copilot e o Help Center, com relatórios de desempenho de cada artigo em todos os pontos de contato.
- **Copilot 2 para atendentes:** Assistente dentro da caixa de entrada que redige respostas, mostra contexto das ferramentas conectadas e cuida de tarefas administrativas sem sair da conversa.

**Pontos fortes:** O Fin faz parte da mesma plataforma do helpdesk, então IA e atendentes compartilham registro de cliente e base de conhecimento; Altas taxas de resolução relatadas por uma base ampla e reconhecida de clientes; Cobertura ampla de canais, de chat e e-mail a telefone, Slack e apps de mensageria; Ecossistema maduro de integrações e API bem documentada para ampliar fluxos de trabalho

**Limitações:** O preço modular cresce rápido ao somar assentos com o uso do Fin; Recursos avançados de automação e relatórios ficam nos planos superiores; A base de conhecimento exige trabalho de organização para a IA render o melhor resultado

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/pt/tool/intercom-help.md)

## UseChat (agora 88Agents)

O UseChat agora redireciona para o 88Agents, o nome atual do produto. É uma plataforma de construção de chatbots e agentes voltada a agências e times de produto internos, e não a widgets pontuais de site. A proposta é deliberadamente prática: comece com um chatbot inteligente que responde perguntas, conhece a documentação do cliente e captura leads, e escale o mesmo assistente para um agente que consulta bancos de dados, dispara fluxos de trabalho e chama APIs externas quando o projeto exigir.

A escolha de modelo é um recurso de primeira linha, não um padrão escondido. Você alterna entre OpenAI, Anthropic e Google Gemini sem alterar código, o que importa ao gerenciar custo e capacidade em várias contas de clientes. A ingestão de conhecimento cobre PDF, Word e Markdown, rastreamento de sites inteiros ou páginas específicas, conjuntos estruturados CSV/JSON, vídeos e playlists do YouTube com transcrição automática e pares de FAQ para respostas exatas — tudo indexado e pesquisável na mesma configuração.

A publicação é multicanal a partir de um único ajuste. A mesma base de conhecimento e personalidade pode aparecer como widget de chat incorporável com a marca do cliente, como app de Slack que trata mensagens diretas e menções em canais, ou como agente de e-mail que lê e responde via IMAP/SMTP conforme a agenda. Todas as conversas são registradas e pesquisáveis, e contatos podem ser coletados para transformar conversas em oportunidades. Os preços vão de cerca de US$ 29/mês a US$ 399/mês, com desconto anual e plano empresarial sob medida.

**Preços e planos:** É possível começar de graça e sem cartão de crédito. Os planos publicados são Starter a US$ 29/mês (25 chatbots, 1 GB de armazenamento, chats ilimitados, 5 membros, 3 canais), Pro a US$ 99/mês (100 chatbots, 10 GB, 25 membros, 5 canais, 1 ano de histórico) e Expert a US$ 399/mês (250 chatbots, 100 GB, 100 membros, 10 canais, 2 anos de histórico). O pagamento anual economiza cerca de 30% e há plano Enterprise personalizado. As chaves de API dos modelos são fornecidas por você.

- **Suas chaves e seus modelos:** Conecte OpenAI, Anthropic ou Google Gemini e troque de modelo em segundos sem alterar código, sem ficar preso a um fornecedor e otimizando custos quando os preços mudam.
- **Publicação multicanal:** Publique uma única configuração de chatbot em um widget web incorporável, em espaços do Slack (mensagens diretas e menções) e em um agente de e-mail com IMAP/SMTP: mesmo conhecimento, mesma personalidade.
- **Ingestão ampla de conhecimento:** Treine com PDF, Word e Markdown, rastreamento de sites ou páginas específicas, datasets CSV/JSON, vídeos e playlists do YouTube com transcrição automática e pares de FAQ para respostas exatas.
- **De chatbot a agente na mesma plataforma:** Comece com um chatbot de perguntas e respostas e amplie-o para um agente que consulta bancos de dados, dispara fluxos e chama APIs externas, sem migrar para outra ferramenta.
- **Visibilidade das conversas e contatos:** Toda mensagem é registrada e pesquisável, sincronizações agendadas mantêm o conteúdo atualizado e a captura de contatos transforma conversas em oportunidades.

**Pontos fortes:** As chaves de API são suas e você escolhe OpenAI, Anthropic ou Gemini por projeto; Uma configuração publica em web, Slack e e-mail, o que serve bem agências com vários clientes; A ingestão abrange documentos, rastreamento de sites, datasets, transcrições do YouTube e FAQs; Preços públicos, com plano gratuito e sem cartão de crédito

**Limitações:** Cada plano limita chatbots, canais e membros, o que pesa quando há muitas contas de cliente; Como as chaves são suas, você também arca com o custo de uso dos LLMs por trás; O canal de e-mail exige configurar o acesso IMAP/SMTP de cada cliente

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/pt/tool/usechat.md)

## Perguntas frequentes

### Como Intercom e UseChat (agora 88Agents) se comparam em tráfego mensal?

Intercom tem 2.764.543 visitas mensais, enquanto UseChat (agora 88Agents) tem 0. As estimativas de tráfego descrevem o tamanho da audiência, não a qualidade do produto.

### Como as taxas de crescimento se comparam?

Intercom tem taxa de crescimento mês a mês de -5,8%; UseChat (agora 88Agents) tem 0%.

### Como os preços se comparam?

Intercom: Teste gratuito, Pago. Produto pago com 14 dias de teste gratuito e sem cartão de crédito. O Intercom cobra por assento de atendente ao mês, com planos escalonados para startups, pequenas empresas e grandes organizações, e o Fin AI Agent é licenciado separadamente do helpdesk. O valor final depende de assentos, volume de conversas e uso de resoluções do Fin; orçamentos corporativos são solicitados ao time de vendas. UseChat (agora 88Agents): Teste gratuito, Pago. É possível começar de graça e sem cartão de crédito. Os planos publicados são Starter a US$ 29/mês (25 chatbots, 1 GB de armazenamento, chats ilimitados, 5 membros, 3 canais), Pro a US$ 99/mês (100 chatbots, 10 GB, 25 membros, 5 canais, 1 ano de histórico) e Expert a US$ 399/mês (250 chatbots, 100 GB, 100 membros, 10 canais, 2 anos de histórico). O pagamento anual economiza cerca de 30% e há plano Enterprise personalizado. As chaves de API dos modelos são fornecidas por você.

## Alternativas

| # | Nome da ferramenta | Visitas mensais | Taxa de crescimento mensal | Modelo de preços | Summary | Profile (Markdown) |
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| 1 | [tawk.to](https://openaitools.app/pt/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5.726.823 | -1,5% | Freemium | Completely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan.md) |
| 2 | [Chatbot App](https://openaitools.app/pt/tool/chatbot-app) | 2.170.883 | -9,7% | Freemium | Converse com mais de 30 modelos de IA líderes em um único espaço de trabalho | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/chatbot-app.md) |
| 3 | [Respond.io](https://openaitools.app/pt/tool/respond-io) | 1.606.802 | -8,7% | Freemium | Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/respond-io.md) |
| 4 | [Crisp](https://openaitools.app/pt/tool/crisp-chat) | 1.408.646 | +1,5% | Teste gratuito, Pago, Preço sob consulta, Grátis | Preços mais acessíveis com uma caixa de entrada compartilhada limpa, mas automação com foco em IA menos sofisticada em comparação ao Intercom Fin. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/crisp-chat.md) |
| 5 | [eesel AI](https://openaitools.app/pt/tool/eesel-ai) | 556.113 | +5,7% | Freemium, Teste gratuito, Pago, Preço sob consulta | Faster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/eesel-ai.md) |
| 6 | [Tidio](https://openaitools.app/pt/tool/tidio) | 527.313 | -6,4% | Freemium | Configuração mais simples para pequenas empresas com chatbots integrados robustos, mas recursos de tickets corporativos menos avançados. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/tidio.md) |
| 7 | [DocsBot AI](https://openaitools.app/pt/tool/docsbot-ai) | 495.278 | -3,8% | Freemium | Agentes de IA personalizados treinados na sua documentação e base de conhecimento | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/docsbot-ai.md) |
| 8 | [Re:amaze](https://openaitools.app/pt/tool/reamaze-com) | 455.787 | +3,6% | Teste gratuito, Pago, Preço sob consulta | Caixa de entrada compartilhada, chat ao vivo e helpdesk com IA para negócios online | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/reamaze-com.md) |
| 9 | [Chatbase](https://openaitools.app/pt/tool/chatbase) | 396.383 | -7% | Freemium, Pago | Crie agentes de IA voltados ao cliente para suporte, vendas e orientação de produto | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/chatbase.md) |
| 10 | [Richpanel](https://openaitools.app/pt/tool/richpanel) | 384.348 | -9% | Teste gratuito, Preço sob consulta | Integrações de e-commerce mais fortes e fluxos de trabalho automatizados, mas aplicativos móveis nativos menos refinados para agentes em campo. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/richpanel.md) |

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Fonte: https://openaitools.app/pt/compare/intercom-help-vs-usechat

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