# Intercom vs Whappy Intercom registra 2.764.543 visitas mensais com crescimento de -5,8% mês a mês e preços Teste gratuito, Pago. Whappy registra 0 visitas mensais com crescimento de 0% e preços Freemium. | Métrica | [Intercom](https://openaitools.app/pt/tool/intercom-help) | [Whappy](https://openaitools.app/pt/tool/whappy) | | :--- | :--- | :--- | | URL do site | https://intercom.help | https://whappy.ai | | Categorias | Base de conhecimento com IA, Chatbot de IA, Atendimento ao cliente com IA | AI Agent, Chatbot de IA, Assistente de vendas com IA, Geração de leads com IA | | Modelo de preços | Teste gratuito, Pago | Freemium | | Visitas mensais | 2.764.543 | 0 | | Taxa de crescimento mensal | -5,8% | 0% | | Mercado principal | Estados Unidos | Global | | Visitas diretas | 1.786.207 | 0 | | Nota de avaliação | 4,7 | 4,3 | | Contagem de favoritos | 0 | 0 | | Plataformas suportadas | Site | Site | ## Intercom O Intercom é um dos nomes mais conhecidos do mercado de software de atendimento, e seu posicionamento atual gira em torno de um único sistema para suporte com IA e humano. A plataforma oferece caixa de entrada omnichannel, tickets com IA, Help Center, mensagens ativas e analytics, todos compartilhando o mesmo registro de cliente e a mesma base de conhecimento. Como Fin e helpdesk foram construídos juntos, cada conversa humana ajuda a melhorar o agente de IA, e lacunas de conteúdo aparecem automaticamente como sugestões que os gestores aplicam com um clique. Fin é o agente de IA central do produto. Ele é treinado com o conteúdo de ajuda e as políticas da empresa e pode ser implantado em chat, e-mail, telefone, Slack e outros canais. Segundo o Intercom, o Fin alcança em média cerca de 76% de resolução em mais de 12.000 clientes, com alguns times passando de 85%. Simulações permitem ensaiar conversas complexas de várias etapas antes de entrar em produção, e os insights com IA mostram o que retreinar. O Copilot 2 trabalha ao lado dos atendentes dentro da caixa de entrada, cuidando de tarefas administrativas e trazendo contexto das ferramentas conectadas. O Intercom integra serviços como Slack, Shopify e GitHub para exibir os dados do cliente em um só espaço. O preço é modular: helpdesk e Fin são licenciados separadamente, há teste gratuito e os assentos são cobrados por atendente ao mês. **Preços e planos:** Produto pago com 14 dias de teste gratuito e sem cartão de crédito. O Intercom cobra por assento de atendente ao mês, com planos escalonados para startups, pequenas empresas e grandes organizações, e o Fin AI Agent é licenciado separadamente do helpdesk. O valor final depende de assentos, volume de conversas e uso de resoluções do Fin; orçamentos corporativos são solicitados ao time de vendas. - **Agente de IA Fin:** Agente de IA treinado para suporte que resolve conversas em chat, e-mail, telefone e Slack, com média de resolução em torno de 76% segundo os dados do Intercom. - **Caixa de entrada omnichannel:** Reúne chat, e-mail, redes sociais e mensageria em um só espaço para que os atendentes vejam cada conversa com o contexto completo do cliente. - **Tickets com IA:** Acompanha problemas de clientes, trabalho interno e ocorrências amplas com tickets de rastreio, sem perder nada e mantendo o cliente informado. - **Central de conhecimento unificada:** Gerencia e otimiza o conteúdo que alimenta o Fin, o Copilot e o Help Center, com relatórios de desempenho de cada artigo em todos os pontos de contato. - **Copilot 2 para atendentes:** Assistente dentro da caixa de entrada que redige respostas, mostra contexto das ferramentas conectadas e cuida de tarefas administrativas sem sair da conversa. **Pontos fortes:** O Fin faz parte da mesma plataforma do helpdesk, então IA e atendentes compartilham registro de cliente e base de conhecimento; Altas taxas de resolução relatadas por uma base ampla e reconhecida de clientes; Cobertura ampla de canais, de chat e e-mail a telefone, Slack e apps de mensageria; Ecossistema maduro de integrações e API bem documentada para ampliar fluxos de trabalho **Limitações:** O preço modular cresce rápido ao somar assentos com o uso do Fin; Recursos avançados de automação e relatórios ficam nos planos superiores; A base de conhecimento exige trabalho de organização para a IA render o melhor resultado [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/pt/tool/intercom-help.md) ## Whappy O Whappy foi criado para a realidade de que a maioria das PME vive hoje na caixa de mensagens: um lead chega por WhatsApp ou por DM do Instagram e quem responde mais depressa, com o tom certo, ganha o negócio. O Whappy coloca nessa caixa de entrada um assistente de IA que se comporta como um membro de equipa diligente, e não como um bot de menus. Responde em segundos, de dia ou de noite, usa as palavras e o conhecimento que lhe deu, faz as suas perguntas de qualificação uma a uma e coloca a marcação no seu calendário. O produto cobre dois canais — WhatsApp e DMs do Instagram — e foi concebido em torno da sua configuração atual. Funciona no seu número atual de WhatsApp Business, pelo que a equipa mantém o mesmo telefone e a mesma app enquanto o assistente trabalha a seu lado. Quando não consegue responder, diz-o e passa a conversa a uma pessoa com todo o histórico; você responde e devolve-a quando quiser. Os seguimentos recuperam quem fica em silêncio com a sua própria voz e param no instante em que alguém responde. O Whappy é feito em Itália e dirige-se claramente a empresas europeias atentas ao RGPD. Os dados permanecem na UE, os clientes podem optar por sair no chat e você mantém a propriedade do seu número, conta e conversas. A empresa é explícita em que a divulgação é exigida pelas regras da UE e recomenda avisar os clientes de que falam com um assistente de IA. Serve agências imobiliárias, clínicas dentárias, stands automóveis, personal trainers, vendedores de cursos, consultores financeiros e agências, com integrações no Meta Lead Ads, GoHighLevel, Calendly, Cal.com, Zapier, Make, Shopify, webhooks e API. **Preços e planos:** Freemium: um plano gratuito cobre até 20 novos contactos por mês, sem cartão. Os planos pagos faturados anualmente (20 % de desconto anual) são Freelance a 29 €/mês (até 200 novos contactos/mês), Business a 119 €/mês (até 1.000) e Enterprise a 329 €/mês (até 10.000); agências com várias unidades falam com as vendas. Os planos diferem no número de novos contactos que o assistente trata por mês. - **Responde com as suas palavras, em qualquer idioma:** O assistente responde com o que lhe ensina — o seu site, PDF e respostas escritas —, escrevendo com o seu tom e no idioma de cada cliente, e compreende mensagens de voz. - **Qualifica e agenda reuniões:** Faz as suas perguntas de qualificação uma a uma e depois marca horários livres reais diretamente no Calendly, Cal.com ou no seu calendário GoHighLevel, com lembretes. - **Seguimento automático que para ao responder:** Reativa quem fica em silêncio com seguimentos escritos no seu estilo e para automaticamente assim que respondem. - **Integrações profundas e API:** Meta Lead Ads, GoHighLevel, Calendly, Cal.com, Zapier, Make, Shopify, webhooks e uma API mantêm contactos e eventos a circular no seu stack. - **Supervisão humana total:** Leia cada mensagem, ensaie com clientes de teste inventados antes do lançamento e assuma qualquer conversa a qualquer momento, mantendo o histórico completo. - **Dois canais: WhatsApp e DMs do Instagram:** Trata do WhatsApp (o seu número, modelos, a janela de 24 horas) e das DMs do Instagram de publicações, stories e anúncios numa só caixa de entrada. **Pontos fortes:** Funciona no seu número atual de WhatsApp Business, sem migrar o número nem mudar a app da equipa; Responde, qualifica, agenda e faz seguimento de ponta a ponta, com passagem fluida para humanos e histórico completo; Compreende mensagens de voz e responde no idioma do cliente; Dados na UE e conceção compatível com o RGPD, com possibilidade de saída no chat **Limitações:** Respostas a comentários do Instagram ainda não estão disponíveis (apenas DMs; comentários seguem em piloto); O preço escala conforme os novos contactos por mês, pelo que volumes muito elevados podem ficar caros; A configuração avançada (calendários, encaminhamento no CRM, páginas de conhecimento) exige algum trabalho inicial [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/pt/tool/whappy.md) ## Perguntas frequentes ### Como Intercom e Whappy se comparam em tráfego mensal? Intercom tem 2.764.543 visitas mensais, enquanto Whappy tem 0. As estimativas de tráfego descrevem o tamanho da audiência, não a qualidade do produto. ### Como as taxas de crescimento se comparam? Intercom tem taxa de crescimento mês a mês de -5,8%; Whappy tem 0%. ### Como os preços se comparam? Intercom: Teste gratuito, Pago. Produto pago com 14 dias de teste gratuito e sem cartão de crédito. O Intercom cobra por assento de atendente ao mês, com planos escalonados para startups, pequenas empresas e grandes organizações, e o Fin AI Agent é licenciado separadamente do helpdesk. O valor final depende de assentos, volume de conversas e uso de resoluções do Fin; orçamentos corporativos são solicitados ao time de vendas. Whappy: Freemium. Freemium: um plano gratuito cobre até 20 novos contactos por mês, sem cartão. Os planos pagos faturados anualmente (20 % de desconto anual) são Freelance a 29 €/mês (até 200 novos contactos/mês), Business a 119 €/mês (até 1.000) e Enterprise a 329 €/mês (até 10.000); agências com várias unidades falam com as vendas. Os planos diferem no número de novos contactos que o assistente trata por mês. ## Alternativas | # | Nome da ferramenta | Visitas mensais | Taxa de crescimento mensal | Modelo de preços | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [tawk.to](https://openaitools.app/pt/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5.726.823 | -1,5% | Freemium | Completely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan.md) | | 2 | [Respond.io](https://openaitools.app/pt/tool/respond-io) | 1.606.802 | -8,7% | Freemium | Plataforma de conversas com clientes com IA para mensageria B2C em escala | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/respond-io.md) | | 3 | [Chaport](https://openaitools.app/pt/tool/chaport-com) | 1.458.924 | +130,1% | Freemium | Mensagens com clientes tudo-em-um: chat ao vivo, chatbots e autoatendimento | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/chaport-com.md) | | 4 | [Crisp](https://openaitools.app/pt/tool/crisp-chat) | 1.408.646 | +1,5% | Teste gratuito, Pago, Preço sob consulta, Grátis | Preços mais acessíveis com uma caixa de entrada compartilhada limpa, mas automação com foco em IA menos sofisticada em comparação ao Intercom Fin. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/crisp-chat.md) | | 5 | [AiSensy](https://openaitools.app/pt/tool/aisensy) | 811.787 | -3,8% | Freemium | Plataforma de marketing e engajamento no WhatsApp com IA, sobre as APIs oficiais do WhatsApp Business | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/aisensy.md) | | 6 | [eesel AI](https://openaitools.app/pt/tool/eesel-ai) | 556.113 | +5,7% | Freemium, Teste gratuito, Pago, Preço sob consulta | Faster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/eesel-ai.md) | | 7 | [Tidio](https://openaitools.app/pt/tool/tidio) | 527.313 | -6,4% | Freemium | Configuração mais simples para pequenas empresas com chatbots integrados robustos, mas recursos de tickets corporativos menos avançados. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/tidio.md) | | 8 | [Callbell](https://openaitools.app/pt/tool/callbell) | 487.975 | -24% | Freemium, Teste gratuito, Pago, Preço sob consulta | Uma caixa de entrada compartilhada para WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram e chat do site — com agentes de IA por cima. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/callbell.md) | | 9 | [Re:amaze](https://openaitools.app/pt/tool/reamaze-com) | 455.787 | +3,6% | Teste gratuito, Pago, Preço sob consulta | Excelente gerenciamento de várias marcas e recursos de FAQ incorporados, mas apresenta uma interface de usuário geral menos moderna. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/reamaze-com.md) | | 10 | [Richpanel](https://openaitools.app/pt/tool/richpanel) | 384.348 | -9% | Teste gratuito, Preço sob consulta | Integrações de e-commerce mais fortes e fluxos de trabalho automatizados, mas aplicativos móveis nativos menos refinados para agentes em campo. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/richpanel.md) | --- Fonte: https://openaitools.app/pt/compare/intercom-help-vs-whappy More Markdown: [Categorias](https://openaitools.app/pt/categories.md) · [Rankings de tráfego](https://openaitools.app/pt/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/pt/llms.txt)