Como Pylon e Thena se comparam em tráfego mensal?

Pylon tem 284.885 visitas mensais, enquanto Thena tem 9.781. As estimativas de tráfego descrevem o tamanho da audiência, não a qualidade do produto.

Como as taxas de crescimento se comparam?

Pylon tem taxa de crescimento mês a mês de +6,1%; Thena tem -29,4%.

Como os preços se comparam?

Pylon: Pago. Paid, seat-based with a credit pool for AI usage. Professional is $89 per seat per month on an annual contract and Advanced is $139 per seat per month, both quoted annually; Enterprise is a custom quote. AI agentic features consume credits that you can commit to annually or top up on demand. Optional add-ons include Account Intelligence at $10 per customer account per month and Phone at $35 per seat per month. Thena: Freemium, Pago, Preço sob consulta. A free plan is available with no credit card required. Paid tiers are billed annually per user: Starter at $29/user/month (including Slack and email, up to 5 seats and 1,000 tickets/month), Standard at $79/user/month adding AI web chat, AI agent studio, MCP and APIs, and Enterprise at $119/user/month adding AI agent custom deployments, MS Teams, enterprise APIs and enterprise security. A tailored demo is offered for larger rollouts.

Quais são as alternativas de Pylon e Thena?

Outras ferramentas em categorias relacionadas incluem tawk.to, Intercom, Intercom, Gorgias, Chaport.

Open AI Tools

Pylon vs Thena — Tráfego (284,89 mil vs 9,78 mil), Preços e Veredito | Open AI Tools

Comparativo direto

Pylon vs Thena

Thena: Conecta canais de mensagens em uma única fila de tickets com agentes de resolução automatizados por IA. Pylon registra 284.885 visitas mensais com crescimento de +6,1% mês a mês e preços Pago. Thena registra 9.781 visitas mensais com crescimento de -29,4% e preços Freemium, Pago, Preço sob consulta.

PylonPagoLíder de tráfego

Pylon is an agentic support platform built for B2B companies. It brings Slack, Teams, email, chat, SMS, WhatsApp, phone and Discord conversations into one queue, layers account and product context on top, and uses AI agents to investigate and resolve customer work before your team even opens a ticket.

Visitas mensais

284,89 mil

Variação mensal

+6,1%

Principal mercado

🇺🇸 Estados Unidos

Ver análise de Pylon usepylon.com

ThenaFreemium, Pago, Preço sob consulta

Thena is an AI customer support platform built for B2B SaaS teams, unifying Slack, email, web chat and MS Teams into one ticketing flow with AI agents that resolve questions and run account tasks.

Visitas mensais

9,78 mil

Variação mensal

-29,4%

Principal mercado

🇺🇸 Estados Unidos

Ver análise de Thena thena.ai

Matriz comparativa de tráfego e especificações

Dimensão / Métrica	Pylon	Thena
Domínio oficial	usepylon.com	thena.ai
Modelo de preços	Pago	Freemium, Pago, Preço sob consulta
Visitas mensais	284,89 mil (284.885)	9,78 mil (9.781)
Variação de tráfego mensal

Mercado principal e participação	🇺🇸 Estados Unidos (57,1%)	🇺🇸 Estados Unidos (54,1%)

Visitas diretas / mês	230,37 mil	3,85 mil

Avaliação dos usuários	4,5	4,4

Plataformas suportadas	Site	Site

Pylon

Omnichannel ticketing

Unify Slack, Microsoft Teams, Discord, Telegram, WhatsApp, email, chat widget, SMS and phone conversations into one queue with shared routing, SLAs and views.

AI agents and Skills

Assist Agent, Support Agent and Slack Agent investigate issues, take action through connected tools and follow reusable Skills that encode how your team works.

Account intelligence

Tie every ticket to the customer account, product usage, CRM records and internal systems so agents and humans work from complete context.

Knowledge base and portal

Publish help articles with AI-assisted drafting, federated search and auto-translation, and give customers a branded self-service portal with ticketing and feature requests.

Pontos fortes e vantagens

+Purpose-built for B2B support rather than adapted from consumer help desk software
+Unifies nine-plus customer channels, including Slack Connect and Microsoft Teams
+Strong agentic AI layer with reusable Skills and MCP connectors into real systems
+Seat-based pricing means costs do not scale linearly with ticket volume
+Deep knowledge base, customer portal and analytics included on most tiers

Limitações

–Entry pricing is high compared with general-purpose help desks
–AI features require credits on top of seat costs, adding budgeting complexity
–Some capabilities such as Teams support, customer portal and skill-based routing start only on the Advanced tier
–No free tier, so small teams cannot evaluate at zero cost

Thena

Thena is an AI customer support platform built for B2B SaaS teams, unifying Slack, email, web chat and MS Teams into one ticketing flow with AI agents that resolve questions and run account tasks.

Slack-Native Support

Tickets are detected and managed directly inside Slack with full account context, so support teams stay where their customers already are.

AI Agents That Take Action

Purpose-built AI agents respond to customers, apply fields, create tickets, escalate and execute B2B tasks like provisioning, renewals and reporting — outcomes, not just answers.

Omni-Channel Ticketing

Slack, email, web chat, MS Teams, Discord and web forms flow into the same tracked queue, with auto-triage, groups, routing rules and SLA enforcement.

Apps and Integrations

Engineers can connect or build apps so AI agents can read and write to internal systems, APIs and data sources.

Pontos fortes e vantagens

+Slack-native ticketing with full account context, unusual among helpdesks
+AI agents execute B2B tasks — provisioning, renewals, reporting — not just replies
+Published per-seat pricing with a free plan and no credit card required
+Omni-channel intake across Slack, email, web chat, MS Teams and Discord

Melhores alternativas de Pylon e Thena (12)

tawk.to

5,7 mi/mês

Chat ao vivo, caixa unificada e helpdesk com IA grátis para o seu site

Chatbot de IAFreemium69% direto

Painel do atendente do tawk.to com widget de chat, perfil de contato e pipeline

Intercom

4,5 mi/mês

Oferece uma plataforma de atendimento ao cliente focada em IA com suporte multicanal e agentes de suporte autônomos.

AI AgentTeste gratuito, Pago+2,7%

Intercom

2,8 mi/mês

Plataforma de atendimento com IA e um agente nativo em cada conversa

Base de conhecimento com IATeste gratuito, Pago65% direto

Caixa de entrada compartilhada do Intercom com resoluções do agente de IA e sugestões do Copilot

Gorgias

2,7 mi/mês

Personaliza o suporte ao cliente omnicanal e a automação de helpdesk especificamente para marcas de e-commerce e varejistas.

AI AgentPreço sob consulta+2,4%

Visão da caixa de entrada omnicanal do Gorgias com tickets do Agente de IA e de atendentes humanos

Chaport

1,5 mi/mês

Mensagens com clientes tudo-em-um: chat ao vivo, chatbots e autoatendimento

Atendimento ao cliente com IAFreemium+130,1%

Caixa de entrada unificada do Chaport com conversas de chat ao vivo e multicanal

Crisp

1,4 mi/mês

Plataforma de suporte ao cliente com IA e caixa compartilhada

Chatbot de IATeste gratuito, Pago, Preço sob consulta, Grátis+1,5%

Página inicial do Crisp com a plataforma de suporte com IA, o agente Hugo e a caixa compartilhada

Kapture CRM

561,2 mil/mês

Unifies support tickets, sales pipelines, and conversational AI agents in a single platform.

Atendimento ao cliente com IAPreço sob consulta74% direto

eesel AI

556,1 mil/mês

EspecializadoDeploys autonomous AI agents connected to corporate knowledge bases to resolve customer tickets.

Base de conhecimento com IAFreemium, Teste gratuito, Pago, Preço sob consulta+5,7%

Painel de integrações da eesel AI listando aplicativos conectados como Zendesk, Slack e Shopify

Tidio

527,3 mil/mês

Atendimento com IA que responde na hora e transforma conversas em receita

Atendimento ao cliente com IAFreemium73% direto

Caixa de entrada do help desk do Tidio com conversas resolvidas por IA e respostas humanas

Re:amaze

455,8 mil/mês

Caixa de entrada compartilhada, chat ao vivo e helpdesk com IA para negócios online

Atendimento ao cliente com IATeste gratuito, Pago, Preço sob consulta+3,6%

Painel do Re:amaze com caixa compartilhada, agente de IA e gestão de chats

Richpanel

384,3 mil/mês

Combines ecommerce helpdesk ticketing with autonomous AI customer service agents for retail brands.

Atendimento ao cliente com IATeste gratuito, Preço sob consulta79% direto

SaleWisely

187,7 mil/mês

O SaleWisely é uma plataforma omnichannel de vendas e atendimento de uso gratuito que unifica WhatsApp, mensagens sociais, e-mail e chat do site em uma única caixa de entrada compartilhada com apoio de IA.

Atendimento ao cliente com IAFreemium, Preço sob consulta61% direto

Pylon vs Thena

Matriz comparativa de tráfego e especificações

Pylon

Pontos fortes e vantagens

Limitações

Thena

Pontos fortes e vantagens

Perguntas frequentes: Pylon vs Thena

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Melhores alternativas de Pylon e Thena (12)

Limitações