# Pylon vs Userpilot

Pylon registra 284.885 visitas mensais com crescimento de +6,1% mês a mês e preços Pago. Userpilot registra 135.763 visitas mensais com crescimento de -11,3% e preços Teste gratuito, Pago, Preço sob consulta.

| Métrica | [Pylon](https://openaitools.app/pt/tool/pylon) | [Userpilot](https://openaitools.app/pt/tool/userpilot) |
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| URL do site | https://usepylon.com | https://userpilot.com |
| Categorias | Atendimento ao cliente com IA, Chatbot de IA, Copiloto de IA, Base de conhecimento com IA | Atendimento ao cliente com IA, Ferramentas de produtividade com IA, Marketing com IA |
| Modelo de preços | Pago | Teste gratuito, Pago, Preço sob consulta |
| Visitas mensais | 284.885 | 135.763 |
| Taxa de crescimento mensal | +6,1% | -11,3% |
| Mercado principal | Estados Unidos | Estados Unidos |
| Visitas diretas | 230.372 | 41.296 |
| Nota de avaliação | 4,5 | 4,3 |
| Contagem de favoritos | 0 | 0 |
| Plataformas suportadas | Site | Site |

## Pylon

Pylon is an agentic support platform built for B2B companies. It brings Slack, Teams, email, chat, SMS, WhatsApp, phone and Discord conversations into one queue, layers account and product context on top, and uses AI agents to investigate and resolve customer work before your team even opens a ticket.

**Preços e planos:** Paid, seat-based with a credit pool for AI usage. Professional is $89 per seat per month on an annual contract and Advanced is $139 per seat per month, both quoted annually; Enterprise is a custom quote. AI agentic features consume credits that you can commit to annually or top up on demand. Optional add-ons include Account Intelligence at $10 per customer account per month and Phone at $35 per seat per month.

- **Omnichannel ticketing:** Unify Slack, Microsoft Teams, Discord, Telegram, WhatsApp, email, chat widget, SMS and phone conversations into one queue with shared routing, SLAs and views.
- **AI agents and Skills:** Assist Agent, Support Agent and Slack Agent investigate issues, take action through connected tools and follow reusable Skills that encode how your team works.
- **Account intelligence:** Tie every ticket to the customer account, product usage, CRM records and internal systems so agents and humans work from complete context.
- **Knowledge base and portal:** Publish help articles with AI-assisted drafting, federated search and auto-translation, and give customers a branded self-service portal with ticketing and feature requests.
- **Analytics and integrations:** Out-of-the-box and custom reporting, data warehouse syncs, MCP connectors and integrations with Salesforce, HubSpot, Jira, Linear, Snowflake, BigQuery and major LLM providers.

**Pontos fortes:** Purpose-built for B2B support rather than adapted from consumer help desk software; Unifies nine-plus customer channels, including Slack Connect and Microsoft Teams; Strong agentic AI layer with reusable Skills and MCP connectors into real systems; Seat-based pricing means costs do not scale linearly with ticket volume

**Limitações:** Entry pricing is high compared with general-purpose help desks; AI features require credits on top of seat costs, adding budgeting complexity; Some capabilities such as Teams support, customer portal and skill-based routing start only on the Advanced tier; No free tier, so small teams cannot evaluate at zero cost

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/pt/tool/pylon.md)

## Userpilot

O Userpilot parte de um problema comum em SaaS: lançar recursos é a parte fácil, fazer as pessoas usarem não é. A plataforma combina análise de produto, engajamento in-app, session replay e feedback de usuários para que uma equipe de crescimento detecte onde os usuários travam e responda na hora com uma experiência in-app direcionada, em vez de levar insights entre ferramentas desconectadas.

A análise é a base. Captura automática de eventos, funis, tendências, jornadas, retenção e coortes mostram o que as pessoas fazem, e insights gerados por IA e notificações em tempo real sinalizam mudanças relevantes sem que alguém precise montar um relatório a cada vez. O session replay adiciona a camada qualitativa, permitindo ver sessões reais ao lado dos dados quantitativos e identificar sinais como rage clicks ou erros, com mascaramento automático pensado para contextos GDPR, HIPAA e SOC 2.

Sobre esses dados fica a camada de engajamento. Fluxos de onboarding, tooltips, banners, checklists, centros de recursos e e-mails acionados por comportamento podem ser criados e iterados sem envolvimento de desenvolvedores, e a mesma segmentação alimenta pesquisas NPS, CSAT e comportamentais. Recentemente o Userpilot avançou em IA com o Agent Lia, um agente de crescimento autônomo que analisa dados, gera conteúdo e age, além do Agent Analytics para equipes que operam agentes ou chatbots de IA dentro de seus produtos e de um servidor MCP que expõe os dados do Userpilot a ferramentas de IA externas.

**Preços e planos:** O Userpilot oferece 14 dias de teste gratuito sem cartão de crédito e depois planos baseados em usuários ativos mensais. O Starter custa 299 dólares por mês e cobre até 2.000 MAU com engajamento in-app, segmentação de usuários, tendências de uso e pesquisas NPS. O Growth começa em 849 dólares por mês e adiciona análise de produto avançada, captura automática de eventos, centros de recursos, pesquisas avançadas, 100 mil e-mails gratuitos e 5 mil session replays por mês com retenção de três anos. O Enterprise é cotado individualmente e adiciona engajamento móvel, integrações CRM premium, importação e exportação em massa, sincronização com data warehouse, gestão avançada de usuários e recursos de segurança e conformidade. O Agent Analytics para agentes de IA e uso de MCP está disponível como complemento nos planos Growth e Enterprise.

- **Análise de produto com apoio de IA:** Acompanhe uso de recursos, funis, jornadas, retenção e coortes com captura automática de eventos e insights de IA, sem grande esforço de engenharia de dados.
- **Engajamento in-app sem código:** Crie fluxos de onboarding, tooltips, banners, spotlights, checklists e centros de recursos sem código, e direcione-os com lógica comportamental.
- **Feedback de usuários e NPS:** Execute pesquisas NPS, CSAT e comportamentais nos canais in-app, móvel e e-mail, com resumos de IA e análise de sentimento e temas.
- **Session replay com controle de privacidade:** Assista a sessões reais ligadas a funis e abandonos, com sinais de frustração como rage clicks e erros, além de mascaramento automático para privacidade.
- **Agente de IA e acesso MCP:** O Agent Lia analisa dados, cria conteúdo e executa ações, enquanto os servidores MCP levam dados do Userpilot para Claude, ChatGPT, Copilot, Cursor ou qualquer ferramenta compatível com MCP.

**Pontos fortes:** Análise de produto, onboarding, feedback, session replay e e-mail em uma única plataforma, mantendo insight e ação conectados.; O construtor no-code permite que produto, design e marketing publiquem experiências in-app sem tickets de engenharia.; Os recursos de IA são práticos e não decorativos: Lia executa ações e o Agent Analytics mede o desempenho real de agentes de IA.; O servidor MCP e as amplas integrações permitem enviar dados do Userpilot para as ferramentas de IA e análise que você já usa.

**Limitações:** O preço é baseado em usuários ativos mensais, então o custo cresce conforme o produto cresce.; A profundidade analítica do plano inicial é limitada em comparação com o Growth, com um salto de preço considerável.; A amplitude de recursos exige esforço real para capacitar a equipe e configurar bem o rastreamento.

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/pt/tool/userpilot.md)

## Perguntas frequentes

### Como Pylon e Userpilot se comparam em tráfego mensal?

Pylon tem 284.885 visitas mensais, enquanto Userpilot tem 135.763. As estimativas de tráfego descrevem o tamanho da audiência, não a qualidade do produto.

### Como as taxas de crescimento se comparam?

Pylon tem taxa de crescimento mês a mês de +6,1%; Userpilot tem -11,3%.

### Como os preços se comparam?

Pylon: Pago. Paid, seat-based with a credit pool for AI usage. Professional is $89 per seat per month on an annual contract and Advanced is $139 per seat per month, both quoted annually; Enterprise is a custom quote. AI agentic features consume credits that you can commit to annually or top up on demand. Optional add-ons include Account Intelligence at $10 per customer account per month and Phone at $35 per seat per month. Userpilot: Teste gratuito, Pago, Preço sob consulta. O Userpilot oferece 14 dias de teste gratuito sem cartão de crédito e depois planos baseados em usuários ativos mensais. O Starter custa 299 dólares por mês e cobre até 2.000 MAU com engajamento in-app, segmentação de usuários, tendências de uso e pesquisas NPS. O Growth começa em 849 dólares por mês e adiciona análise de produto avançada, captura automática de eventos, centros de recursos, pesquisas avançadas, 100 mil e-mails gratuitos e 5 mil session replays por mês com retenção de três anos. O Enterprise é cotado individualmente e adiciona engajamento móvel, integrações CRM premium, importação e exportação em massa, sincronização com data warehouse, gestão avançada de usuários e recursos de segurança e conformidade. O Agent Analytics para agentes de IA e uso de MCP está disponível como complemento nos planos Growth e Enterprise.

## Alternativas

| # | Nome da ferramenta | Visitas mensais | Taxa de crescimento mensal | Modelo de preços | Summary | Profile (Markdown) |
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| 1 | [Intercom](https://openaitools.app/pt/tool/intercom-com) | 4.471.110 | +2,7% | Teste gratuito, Pago | Oferece uma plataforma de atendimento ao cliente focada em IA com suporte multicanal e agentes de suporte autônomos. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/intercom-com.md) |
| 2 | [Dialpad](https://openaitools.app/pt/tool/dialpad) | 2.763.687 | +10,7% | Pago | Dialpad is an AI-powered customer communications platform that unifies voice, video, messaging, contact center, and agentic AI so teams can resolve customer needs faster with full context. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/dialpad.md) |
| 3 | [Gorgias](https://openaitools.app/pt/tool/gorgias) | 2.660.498 | +2,4% | Preço sob consulta | IA conversacional e helpdesk feitos para marcas de ecommerce | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/gorgias.md) |
| 4 | [Respond.io](https://openaitools.app/pt/tool/respond-io) | 1.606.802 | -8,7% | Freemium | Plataforma de conversas com clientes com IA para mensageria B2C em escala | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/respond-io.md) |
| 5 | [Crisp](https://openaitools.app/pt/tool/crisp-chat) | 1.408.646 | +1,5% | Teste gratuito, Pago, Preço sob consulta, Grátis | Offers a shared inbox and helpdesk with no-code AI agents for customer support. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/crisp-chat.md) |
| 6 | [Kapture CRM](https://openaitools.app/pt/tool/kapturecrm-com) | 561.153 | -0,7% | Preço sob consulta | Unifies support tickets, sales pipelines, and conversational AI agents in a single platform. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/kapturecrm-com.md) |
| 7 | [eesel AI](https://openaitools.app/pt/tool/eesel-ai) | 556.113 | +5,7% | Freemium, Teste gratuito, Pago, Preço sob consulta | Deploys autonomous AI agents connected to corporate knowledge bases to resolve customer tickets. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/eesel-ai.md) |
| 8 | [Tidio](https://openaitools.app/pt/tool/tidio) | 527.313 | -6,4% | Freemium | Atendimento com IA que responde na hora e transforma conversas em receita | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/tidio.md) |
| 9 | [Re:amaze](https://openaitools.app/pt/tool/reamaze-com) | 455.787 | +3,6% | Teste gratuito, Pago, Preço sob consulta | Unifies omnichannel support, live chat, and helpdesk ticketing with trainable AI agents. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/reamaze-com.md) |
| 10 | [Canny Autopilot](https://openaitools.app/pt/tool/canny-autopilot) | 419.132 | -10,5% | Freemium, Pago, Preço sob consulta | Captura de feedback com IA ligada à receita | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/canny-autopilot.md) |

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Fonte: https://openaitools.app/pt/compare/pylon-vs-userpilot

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