# Salesforce Agentforce (antigo Einstein) vs ScrollEngine Salesforce Agentforce (antigo Einstein) registra 111.910.743 visitas mensais com crescimento de +2,2% mês a mês e preços Freemium. ScrollEngine registra 0 visitas mensais com crescimento de 0% e preços Teste gratuito, Preço sob consulta. | Métrica | [Salesforce Agentforce (antigo Einstein)](https://openaitools.app/pt/tool/salesforce-einstein) | [ScrollEngine](https://openaitools.app/pt/tool/scrollengine) | | :--- | :--- | :--- | | URL do site | https://www.salesforce.com/agentforce/ | https://scrollengine.com | | Categorias | Construtor de Apps com IA, Ferramentas de desenvolvimento com IA, CRM com IA, No-Code & Low-Code | Construtor de loja Shopify com IA, AI Workflow, Ferramentas de produtividade com IA | | Modelo de preços | Freemium | Teste gratuito, Preço sob consulta | | Visitas mensais | 111.910.743 | 0 | | Taxa de crescimento mensal | +2,2% | 0% | | Mercado principal | Estados Unidos | Global | | Visitas diretas | 60.741.009 | 0 | | Nota de avaliação | 4,4 | 4,1 | | Contagem de favoritos | 20 | 0 | | Plataformas suportadas | Site | Site | ## Salesforce Agentforce (antigo Einstein) A plataforma de IA principal da Salesforce foi lançada originalmente como Salesforce Einstein para pontuação preditiva de CRM e depois como Einstein Copilot para assistência conversacional; hoje é liderada pelo Agentforce. Construído nativamente na Plataforma Salesforce e fundamentado em dados empresariais unificados via Data 360 (antigo Data Cloud), o Agentforce vai além dos chatbots rígidos de árvore de decisão e dos geradores de texto passivos para implantar agentes de IA autônomos capazes de raciocinar sobre problemas de várias etapas e executar ações de negócios reais 24 horas por dia. No núcleo da plataforma está o Atlas Reasoning Engine, que avalia solicitações recebidas de clientes ou gatilhos do sistema, recupera contexto verificado de registros de CRM e APIs externas, formula um plano de execução e invoca Salesforce Flows, classes Apex, conectores MuleSoft ou servidores verificados de Model Context Protocol (MCP). Em 2026, a Salesforce expandiu a plataforma com o Long-Horizon Runtime, permitindo que agentes sigam fluxos de trabalho de vários dias com supervisão humana no loop, além de Multi-Agent Orchestration, Agentforce Voice para interações telefônicas naturais além do IVR legado, e Agent Optimizer para observabilidade em tempo real. As organizações podem lançar agentes de função pré-construídos em poucos cliques com o Agent Builder de baixo código ou personalizar lógica determinística com o Agent Script. As funções prontas para uso incluem agentes de atendimento ao cliente, representantes de desenvolvimento de vendas (SDRs) autônomos que qualificam leads e agendam reuniões, Sales Coaches para role-play interativo de negociações, Personal Shoppers de comércio e agentes Employee Coworker integrados diretamente ao Slack e às nuvens da Salesforce. **Preços e planos:** Clientes Enterprise+ existentes podem começar gratuitamente via Salesforce Foundations (US$ 0); as opções baseadas em uso incluem Flex Credits a US$ 500 por 100.000 créditos (US$ 0,10 por ação padrão, US$ 0,15 por ação de voz), US$ 2 por conversa com o cliente ou US$ 2 por resolução do Help Agent, enquanto os add-ons de assentos de funcionários sem medição custam US$ 125–150/usuário/mês e as edições Max (Agentforce 1) começam em US$ 550/usuário/mês. - **Atlas Reasoning Engine e Long-Horizon Runtime:** Decompõe consultas complexas em planos de ação de várias etapas fundamentados no Data 360, mantendo o estado por dias ou semanas para concluir fluxos de trabalho operacionais de múltiplos pontos de contato com barreiras de escalonamento humano. - **Agent Builder de baixo código e Agent Script:** Configura agentes personalizados, subagentes, instruções em linguagem natural e barreiras determinísticas usando Salesforce Flows existentes, templates do Prompt Builder, código Apex e APIs MuleSoft. - **Orquestração multiagente e interoperabilidade MCP:** Coordena subagentes especializados entre departamentos e se conecta com segurança a ferramentas empresariais externas por meio de servidores verificados de Model Context Protocol (MCP) de parceiros do AgentExchange. - **Agentforce Voice e implantação omnichannel:** Substitui árvores rígidas de IVR telefônico por agentes de voz conversacionais de baixa latência, além de implantações unificadas em chat web, WhatsApp, SMS, apps móveis e Slack. - **Agentes de função pré-construídos e Agent Optimizer:** Implanta agentes prontos de Service, SDR, Sales Coach, Buyer e Merchandiser imediatamente e depois monitora a precisão de resolução e os gargalos quase em tempo real com o Agent Optimizer. **Pontos fortes:** Acesso nativo profundo a objetos de CRM da Salesforce, Flows, lógica Apex, integrações MuleSoft e Data 360 sem sincronizações frágeis de terceiros.; Modelos de cobrança flexíveis em 2026 permitem que as empresas escolham entre Flex Credits por ação (US$ 0,10/ação), US$ 2 por conversa, US$ 2 por resolução ou licenças por usuário sem medição.; O Einstein Trust Layer de nível empresarial impõe retenção zero de dados com provedores externos de LLM, mascaramento de PII e detecção de toxicidade.; Suporta interoperabilidade aberta multiagente via Model Context Protocol (MCP) e execução de tarefas de vários dias com Long-Horizon. **Limitações:** O preço por consumo entre Flex Credits, créditos do Data 360 e add-ons de assentos é complexo de prever e impede misturar Flex Credits e medidores de conversa na mesma org.; Requer um CRM Salesforce e uma governança de Data 360 limpos e bem estruturados para evitar ações imprecisas dos agentes.; Os recursos empresariais completos trazem um custo total de propriedade elevado, com as edições Max / Agentforce 1 chegando a US$ 550 por usuário por mês. [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/pt/tool/salesforce-einstein.md) ## ScrollEngine Pedidos locais costumam quebrar na lacuna entre o checkout e a porta. Ferramentas de checkout vendem janelas sem ver a rota; ferramentas de roteirização planejam sem saber o que foi prometido. A premissa do ScrollEngine é que um único registro de pedido deveria ser dono de toda a cadeia. Ele chama esse registro de "The Scroll" — um log vivo de eventos tipados de cada pedido local — e a camada de automação que age sobre ele de "The Engine", que aplica suas regras de capacidade, otimiza rotas, monitora o progresso ao vivo e rotula cada ação como baseada em regra, otimizada ou assistida. A plataforma se organiza em torno de uma métrica principal, o Promise-Kept Rate (PKR): a proporção de pedidos locais que cumpriram a promessa, ou seja, uma entrega que chegou dentro da sua janela reservada ou um pedido de retirada marcado como pronto antes da abertura da janela. Ao redor desse número há quatro alavancas operacionais: vender no checkout apenas o que pode ser entregue, definir capacidade real por loja e janela, executar com rotas otimizadas e comprovação de entrega e manter o cliente informado antes que ele precise perguntar. O ScrollEngine cita clientes de alimentos, perfumaria, produtos para pets, floriculturas e materiais de construção reduzindo tempo de despacho, erros de entrega, atrasos e contatos WISMO ("onde está meu pedido?"). Para redes de lojas, a implantação é por etapas: uma Promise Audit de duas semanas com 30 a 90 dias de pedidos históricos, depois uma prova com 10 a 20 locais em uma região, então implantação região por região com um responsável de onboarding dedicado e revisões mensais do PKR. Os recursos de governança já disponíveis incluem controle de acesso baseado em papéis limitado por local e zona, acessos separados ao painel, ao app do motorista e às ferramentas da loja, histórico completo de entrega por pedido e rota e fusos horários por local; MFA, SSO/SAML e registro de alterações de administrador estão listados como planos com data. **Preços e planos:** O ScrollEngine é vendido por um processo consultivo: o site oferece "Request a quote" e "Book a demo" em vez de planos publicados, e projetos corporativos para redes de lojas começam com uma Promise Audit delimitada. Há teste gratuito disponível. Como não há tabela de preços publicada, os valores exatos devem ser confirmados diretamente com o ScrollEngine. - **Acompanhar a promessa do checkout até a porta:** A janela reservada no checkout, a loja atribuída, a rota planejada e cada notificação ao cliente vêm do mesmo registro de pedido, eliminando redigitação manual entre ferramentas de checkout e de rotas. - **Controle de capacidade e janelas por local:** Defina capacidade, horário limite e tempo de preparo por local e janela, acompanhe a capacidade restante conforme os pedidos são reservados e direcione cada pedido para a loja que realmente fez a promessa. - **Otimização de rotas com app do motorista e comprovação de entrega:** Planeje rotas de vários motoristas em uma passada, divida entregas entre eles e deixe cada um executar sua rota pelo app, com foto de comprovação na entrega. - **ETAs ao vivo, alertas de risco e avisos proativos:** Os clientes recebem avisos de "saiu para entrega" e "entregue" no canal preferido, com alertas de risco antes de uma janela ser perdida, reduzindo contatos WISMO e disputas de entrega. - **Análises de Promise-Kept Rate por loja, janela e zona:** Meça a proporção de pedidos locais que cumpriram a promessa, detalhada por loja, janela e zona, para que operações veja exatamente onde as promessas quebram e quanto custam. **Pontos fortes:** Um registro de pedido compartilhado entre promessas de checkout, preparo na loja, rotas e notificações elimina a lacuna manual onde a maioria das entregas locais falha; Uma única métrica principal (Promise-Kept Rate) torna o desempenho de entrega legível tanto para operações quanto para finanças; Desenvolvido especificamente para varejistas com várias lojas no Shopify, e não adaptado de software genérico de entregas; Implantação por etapas com um responsável de onboarding dedicado e revisões mensais reduz o risco de mudança em redes de lojas **Limitações:** Não publica tabela de preços: é preciso solicitar orçamento, o que dificulta a comparação; O valor principal concentra-se em entrega local e retirada no Shopify; comerciantes fora desse stack aproveitam menos; Alguns controles corporativos, como MFA, SSO/SAML e registro de alterações de administrador, aparecem como planejados, não como disponíveis [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/pt/tool/scrollengine.md) ## Perguntas frequentes ### Como Salesforce Agentforce (antigo Einstein) e ScrollEngine se comparam em tráfego mensal? Salesforce Agentforce (antigo Einstein) tem 111.910.743 visitas mensais, enquanto ScrollEngine tem 0. As estimativas de tráfego descrevem o tamanho da audiência, não a qualidade do produto. ### Como as taxas de crescimento se comparam? Salesforce Agentforce (antigo Einstein) tem taxa de crescimento mês a mês de +2,2%; ScrollEngine tem 0%. ### Como os preços se comparam? Salesforce Agentforce (antigo Einstein): Freemium. Clientes Enterprise+ existentes podem começar gratuitamente via Salesforce Foundations (US$ 0); as opções baseadas em uso incluem Flex Credits a US$ 500 por 100.000 créditos (US$ 0,10 por ação padrão, US$ 0,15 por ação de voz), US$ 2 por conversa com o cliente ou US$ 2 por resolução do Help Agent, enquanto os add-ons de assentos de funcionários sem medição custam US$ 125–150/usuário/mês e as edições Max (Agentforce 1) começam em US$ 550/usuário/mês. ScrollEngine: Teste gratuito, Preço sob consulta. O ScrollEngine é vendido por um processo consultivo: o site oferece "Request a quote" e "Book a demo" em vez de planos publicados, e projetos corporativos para redes de lojas começam com uma Promise Audit delimitada. Há teste gratuito disponível. Como não há tabela de preços publicada, os valores exatos devem ser confirmados diretamente com o ScrollEngine. ## Alternativas | # | Nome da ferramenta | Visitas mensais | Taxa de crescimento mensal | Modelo de preços | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [Zapier](https://openaitools.app/pt/tool/zapier-com) | 5.065.248 | +0,4% | Freemium, Teste gratuito, Pago | Zapier is a no-code automation and AI orchestration platform that connects thousands of apps so you can build automated workflows, AI agents and chatbots without writing code, and govern them with enterprise-grade contro | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/zapier-com.md) | | 2 | [Intercom](https://openaitools.app/pt/tool/intercom-com) | 4.471.110 | +2,7% | Teste gratuito, Pago | Suporte ao cliente excepcional e automação de fluxo de trabalho de helpdesk, mas menos adequado para CRM empresarial amplo e execução de vendas. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/intercom-com.md) | | 3 | [Gong – Revenue AI OS](https://openaitools.app/pt/tool/gong-io) | 2.337.769 | +3% | Preço sob consulta | Superior revenue intelligence and call analytics, but specialized for sales insights rather than general agentic workflow automation. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/gong-io.md) | | 4 | [MindStudio](https://openaitools.app/pt/tool/mindstudio) | 1.793.337 | +14,2% | Preço sob consulta | Visual no-code builder for custom AI agents, but lacks Salesforce's native enterprise data connectors and CRM structure. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/mindstudio.md) | | 5 | [Attio](https://openaitools.app/pt/tool/attio) | 1.652.928 | -4,2% | Teste gratuito, Preço sob consulta | CRM moderno e personalizável com agentes de IA integrados, mas falta o ecossistema empresarial massivo e a escala do Salesforce. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/attio.md) | | 6 | [Storebuild.ai](https://openaitools.app/pt/tool/storebuild-ai) | 414.522 | +59,2% | Teste gratuito | Uma loja Shopify pronta para vender em cerca de cinco minutos | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/storebuild-ai.md) | | 7 | [Chatbase](https://openaitools.app/pt/tool/chatbase) | 396.383 | -7% | Freemium, Pago | Simple no-code AI chatbot deployment, but less equipped for complex enterprise-grade CRM automation and multi-system agents. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/chatbase.md) | | 8 | [Sierra](https://openaitools.app/pt/tool/sierra) | 341.072 | +16,4% | Preço sob consulta | Oferece agentes de atendimento ao cliente excepcionalmente refinados, mas foca em IA conversacional sob medida em vez de fluxos de trabalho amplos de CRM. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/sierra.md) | | 9 | [Page Pilot AI](https://openaitools.app/pt/tool/pagepilot-ai) | 312.683 | -5,9% | Freemium | PagePilot.ai turns any product URL into a branded, high-converting Shopify landing page in under a minute, with AI-written copy, AI product images, ad creatives, and a free AI store builder. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/pagepilot-ai.md) | | 10 | [Relevance AI](https://openaitools.app/pt/tool/relevance-ai) | 192.083 | -15,5% | Teste gratuito, Preço sob consulta | Oferece criação flexível de força de trabalho multiagente sem código, mas falta a integração profunda de dados CRM e a segurança empresarial nativa do Salesforce. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/relevance-ai.md) | --- Fonte: https://openaitools.app/pt/compare/salesforce-einstein-vs-scrollengine More Markdown: [Categorias](https://openaitools.app/pt/categories.md) · [Rankings de tráfego](https://openaitools.app/pt/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/pt/llms.txt)