# Salesforce Agentforce (antigo Einstein) vs Solvea Salesforce Agentforce (antigo Einstein) registra 111.910.743 visitas mensais com crescimento de +2,2% mês a mês e preços Freemium. Solvea registra 20.906 visitas mensais com crescimento de +8,3% e preços Pago, Preço sob consulta. | Métrica | [Salesforce Agentforce (antigo Einstein)](https://openaitools.app/pt/tool/salesforce-einstein) | [Solvea](https://openaitools.app/pt/tool/solvea) | | :--- | :--- | :--- | | URL do site | https://www.salesforce.com/agentforce/ | https://solvea.cx | | Categorias | Construtor de Apps com IA, Ferramentas de desenvolvimento com IA, CRM com IA, No-Code & Low-Code | Atendimento ao cliente com IA, Chatbot de IA, AI Agent, Gerador de respostas com IA | | Modelo de preços | Freemium | Pago, Preço sob consulta | | Visitas mensais | 111.910.743 | 20.906 | | Taxa de crescimento mensal | +2,2% | +8,3% | | Mercado principal | Estados Unidos | Filipinas | | Visitas diretas | 60.741.009 | 14.165 | | Nota de avaliação | 4,4 | 4,4 | | Contagem de favoritos | 20 | 1 | | Plataformas suportadas | Site | Site | ## Salesforce Agentforce (antigo Einstein) A plataforma de IA principal da Salesforce foi lançada originalmente como Salesforce Einstein para pontuação preditiva de CRM e depois como Einstein Copilot para assistência conversacional; hoje é liderada pelo Agentforce. Construído nativamente na Plataforma Salesforce e fundamentado em dados empresariais unificados via Data 360 (antigo Data Cloud), o Agentforce vai além dos chatbots rígidos de árvore de decisão e dos geradores de texto passivos para implantar agentes de IA autônomos capazes de raciocinar sobre problemas de várias etapas e executar ações de negócios reais 24 horas por dia. No núcleo da plataforma está o Atlas Reasoning Engine, que avalia solicitações recebidas de clientes ou gatilhos do sistema, recupera contexto verificado de registros de CRM e APIs externas, formula um plano de execução e invoca Salesforce Flows, classes Apex, conectores MuleSoft ou servidores verificados de Model Context Protocol (MCP). Em 2026, a Salesforce expandiu a plataforma com o Long-Horizon Runtime, permitindo que agentes sigam fluxos de trabalho de vários dias com supervisão humana no loop, além de Multi-Agent Orchestration, Agentforce Voice para interações telefônicas naturais além do IVR legado, e Agent Optimizer para observabilidade em tempo real. As organizações podem lançar agentes de função pré-construídos em poucos cliques com o Agent Builder de baixo código ou personalizar lógica determinística com o Agent Script. As funções prontas para uso incluem agentes de atendimento ao cliente, representantes de desenvolvimento de vendas (SDRs) autônomos que qualificam leads e agendam reuniões, Sales Coaches para role-play interativo de negociações, Personal Shoppers de comércio e agentes Employee Coworker integrados diretamente ao Slack e às nuvens da Salesforce. **Preços e planos:** Clientes Enterprise+ existentes podem começar gratuitamente via Salesforce Foundations (US$ 0); as opções baseadas em uso incluem Flex Credits a US$ 500 por 100.000 créditos (US$ 0,10 por ação padrão, US$ 0,15 por ação de voz), US$ 2 por conversa com o cliente ou US$ 2 por resolução do Help Agent, enquanto os add-ons de assentos de funcionários sem medição custam US$ 125–150/usuário/mês e as edições Max (Agentforce 1) começam em US$ 550/usuário/mês. - **Atlas Reasoning Engine e Long-Horizon Runtime:** Decompõe consultas complexas em planos de ação de várias etapas fundamentados no Data 360, mantendo o estado por dias ou semanas para concluir fluxos de trabalho operacionais de múltiplos pontos de contato com barreiras de escalonamento humano. - **Agent Builder de baixo código e Agent Script:** Configura agentes personalizados, subagentes, instruções em linguagem natural e barreiras determinísticas usando Salesforce Flows existentes, templates do Prompt Builder, código Apex e APIs MuleSoft. - **Orquestração multiagente e interoperabilidade MCP:** Coordena subagentes especializados entre departamentos e se conecta com segurança a ferramentas empresariais externas por meio de servidores verificados de Model Context Protocol (MCP) de parceiros do AgentExchange. - **Agentforce Voice e implantação omnichannel:** Substitui árvores rígidas de IVR telefônico por agentes de voz conversacionais de baixa latência, além de implantações unificadas em chat web, WhatsApp, SMS, apps móveis e Slack. - **Agentes de função pré-construídos e Agent Optimizer:** Implanta agentes prontos de Service, SDR, Sales Coach, Buyer e Merchandiser imediatamente e depois monitora a precisão de resolução e os gargalos quase em tempo real com o Agent Optimizer. **Pontos fortes:** Acesso nativo profundo a objetos de CRM da Salesforce, Flows, lógica Apex, integrações MuleSoft e Data 360 sem sincronizações frágeis de terceiros.; Modelos de cobrança flexíveis em 2026 permitem que as empresas escolham entre Flex Credits por ação (US$ 0,10/ação), US$ 2 por conversa, US$ 2 por resolução ou licenças por usuário sem medição.; O Einstein Trust Layer de nível empresarial impõe retenção zero de dados com provedores externos de LLM, mascaramento de PII e detecção de toxicidade.; Suporta interoperabilidade aberta multiagente via Model Context Protocol (MCP) e execução de tarefas de vários dias com Long-Horizon. **Limitações:** O preço por consumo entre Flex Credits, créditos do Data 360 e add-ons de assentos é complexo de prever e impede misturar Flex Credits e medidores de conversa na mesma org.; Requer um CRM Salesforce e uma governança de Data 360 limpos e bem estruturados para evitar ações imprecisas dos agentes.; Os recursos empresariais completos trazem um custo total de propriedade elevado, com as edições Max / Agentforce 1 chegando a US$ 550 por usuário por mês. [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/pt/tool/salesforce-einstein.md) ## Solvea A Solvea posiciona-se como um agente de atendimento ao cliente com IA para marcas globais, onde o desafio não é apenas responder a perguntas, mas resolvê-las em diferentes idiomas, canais e fusos horários. A plataforma organiza-se em torno de três produtos principais: um Agente de Atendimento ao Cliente com IA que trata de questões de pré-venda, encomenda e pós-venda; um Agente de Voz com IA que atende e faz chamadas, traduz e resume; e um Helpdesk Inteligente que unifica tickets e orquestra a colaboração entre humanos e IA. O que a distingue é o foco em resolver em vez de desviar. Os agentes reúnem em tempo real os dados do cliente, o estado da encomenda, o conteúdo da base de conhecimento e as regras de negócio para produzir respostas precisas e acionáveis, apoiando-se na compreensão de intenções, memória de longo prazo, fluxos de serviço e uma base de conhecimento autoaprendiz. A Solvea publica resultados típicos de projeto em vez de afirmações vagas: cerca de 10x mais eficiência no suporte em picos, mais de 70 % das questões comuns resolvidas automaticamente, cerca de 90 % de satisfação com o serviço de IA em conversas concluídas, uma taxa de recuperação pós-venda de 70 % em pedidos de reembolso e devolução recuperáveis, e um aumento de 30 % na recompra em lojas DTC. A empresa declara mais de 200 marcas globais como clientes, com casos concretos da Anker (a IA trata de mais de 70 % das questões repetitivas), Aosom, Mammotion (crescimento de 10x com menos 30 %+ de pessoal de suporte) e ZEELOOL (mais de 60 % resolvidos no primeiro contacto). Também disponibiliza implementações por setor em retalho, tecnologia, gaming, finanças, saúde, viagens, indústria, imobiliário, educação e serviços profissionais, e está disponível em inglês, chinês simplificado e japonês. O preço é sob orçamento em vez de publicado, com teste gratuito e demonstração disponíveis. **Preços e planos:** O preço não é publicado no site — a Solvea trabalha com um modelo de orçamento a pedido (a página de preços e o fluxo «Agendar uma demonstração» são os pontos de entrada). É oferecido um teste gratuito. A ferramenta é comercializada com uma abordagem baseada em resultados, pelo que o custo tende a escalar com o volume de resoluções ou licenças; confirme as condições exatas diretamente com a Solvea. - **Agente de atendimento ao cliente com IA:** Cobre questões de pré-venda, encomenda e pós-venda em email, chat ao vivo, app e central de ajuda, resolvendo-as automaticamente a partir da sua base de conhecimento e regras de negócio. - **Agente de voz com IA:** Atende e faz chamadas multilingues, encaminha quem liga em tempo real e gera registos e resumos de chamada para acompanhamento. - **Helpdesk inteligente com colaboração humano-IA:** Reúne tickets de todos os canais num só lugar e coordena as passagens entre IA e agentes humanos para que nada se perca. - **Base de conhecimento e garantia de qualidade com IA:** Base de conhecimento autoaprendiz, compreensão de intenções, memória de longo prazo, etiquetagem automática, relatórios e controlo de qualidade com IA mantêm um serviço consistente. - **Soluções por setor:** Agentes ajustados para retalho e e-commerce, tecnologia e telecomunicações, gaming, finanças, saúde, viagens, indústria, imobiliário, educação e serviços profissionais. - **Insights VOC e ferramentas de IA gratuitas:** Encontre oportunidades de crescimento nas avaliações da Amazon com VOC e use ferramentas gratuitas como o gerador de saudações de voicemail e o gerador de FAQ. **Pontos fortes:** Foco genuíno em resolver em vez de um comportamento de chatbot que apenas desvia; Uma única plataforma que abrange chat, email, voz, app, central de ajuda, WhatsApp e redes sociais; Suporte multilingue consistente, incluindo tratamento e tradução de chamadas; Referências de clientes publicadas e métricas de projeto concretas **Limitações:** O preço é sob orçamento, pelo que não verá um valor sem contactar as vendas; Um deployment bem-sucedido depende de ter bases de conhecimento sólidas e processos definidos; A ampla cobertura de canais (email, chat, voz, app, WhatsApp, redes) exige tempo de configuração; Orientado a empresas, provavelmente excessivo para equipas de suporte muito pequenas [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/pt/tool/solvea.md) ## Perguntas frequentes ### Como Salesforce Agentforce (antigo Einstein) e Solvea se comparam em tráfego mensal? Salesforce Agentforce (antigo Einstein) tem 111.910.743 visitas mensais, enquanto Solvea tem 20.906. As estimativas de tráfego descrevem o tamanho da audiência, não a qualidade do produto. ### Como as taxas de crescimento se comparam? Salesforce Agentforce (antigo Einstein) tem taxa de crescimento mês a mês de +2,2%; Solvea tem +8,3%. ### Como os preços se comparam? Salesforce Agentforce (antigo Einstein): Freemium. Clientes Enterprise+ existentes podem começar gratuitamente via Salesforce Foundations (US$ 0); as opções baseadas em uso incluem Flex Credits a US$ 500 por 100.000 créditos (US$ 0,10 por ação padrão, US$ 0,15 por ação de voz), US$ 2 por conversa com o cliente ou US$ 2 por resolução do Help Agent, enquanto os add-ons de assentos de funcionários sem medição custam US$ 125–150/usuário/mês e as edições Max (Agentforce 1) começam em US$ 550/usuário/mês. Solvea: Pago, Preço sob consulta. O preço não é publicado no site — a Solvea trabalha com um modelo de orçamento a pedido (a página de preços e o fluxo «Agendar uma demonstração» são os pontos de entrada). É oferecido um teste gratuito. A ferramenta é comercializada com uma abordagem baseada em resultados, pelo que o custo tende a escalar com o volume de resoluções ou licenças; confirme as condições exatas diretamente com a Solvea. ## Alternativas | # | Nome da ferramenta | Visitas mensais | Taxa de crescimento mensal | Modelo de preços | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [tawk.to](https://openaitools.app/pt/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5.726.823 | -1,5% | Freemium | Chat ao vivo, caixa unificada e helpdesk com IA grátis para o seu site | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan.md) | | 2 | [Zapier](https://openaitools.app/pt/tool/zapier-com) | 5.065.248 | +0,4% | Freemium, Teste gratuito, Pago | Zapier is a no-code automation and AI orchestration platform that connects thousands of apps so you can build automated workflows, AI agents and chatbots without writing code, and govern them with enterprise-grade contro | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/zapier-com.md) | | 3 | [Intercom](https://openaitools.app/pt/tool/intercom-com) | 4.471.110 | +2,7% | Teste gratuito, Pago | Atendimento ao cliente com IA e um agente nativamente integrado | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/intercom-com.md) | | 4 | [Gong – Revenue AI OS](https://openaitools.app/pt/tool/gong-io) | 2.337.769 | +3% | Preço sob consulta | Superior revenue intelligence and call analytics, but specialized for sales insights rather than general agentic workflow automation. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/gong-io.md) | | 5 | [MindStudio](https://openaitools.app/pt/tool/mindstudio) | 1.793.337 | +14,2% | Preço sob consulta | Visual no-code builder for custom AI agents, but lacks Salesforce's native enterprise data connectors and CRM structure. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/mindstudio.md) | | 6 | [Attio](https://openaitools.app/pt/tool/attio) | 1.652.928 | -4,2% | Teste gratuito, Preço sob consulta | CRM moderno e personalizável com agentes de IA integrados, mas falta o ecossistema empresarial massivo e a escala do Salesforce. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/attio.md) | | 7 | [Crisp](https://openaitools.app/pt/tool/crisp-chat) | 1.408.646 | +1,5% | Teste gratuito, Pago, Preço sob consulta, Grátis | Plataforma de suporte ao cliente com IA e caixa compartilhada | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/crisp-chat.md) | | 8 | [Re:amaze](https://openaitools.app/pt/tool/reamaze-com) | 455.787 | +3,6% | Teste gratuito, Pago, Preço sob consulta | Caixa de entrada compartilhada, chat ao vivo e helpdesk com IA para negócios online | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/reamaze-com.md) | | 9 | [Chatbase](https://openaitools.app/pt/tool/chatbase) | 396.383 | -7% | Freemium, Pago | Simple no-code AI chatbot deployment, but less equipped for complex enterprise-grade CRM automation and multi-system agents. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/chatbase.md) | | 10 | [SleekFlow](https://openaitools.app/pt/tool/sleekflow) | 348.111 | -2% | Pago, Preço sob consulta | Suíte de IA conversacional omnichannel para conversas que geram receita | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/sleekflow.md) | --- Fonte: https://openaitools.app/pt/compare/salesforce-einstein-vs-solvea More Markdown: [Categorias](https://openaitools.app/pt/categories.md) · [Rankings de tráfego](https://openaitools.app/pt/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/pt/llms.txt)