# Salesforce Agentforce (antigo Einstein) vs superReply

Salesforce Agentforce (antigo Einstein) registra 111.910.743 visitas mensais com crescimento de +2,2% mês a mês e preços Freemium. superReply registra 810 visitas mensais com crescimento de -32,3% e preços Freemium.

| Métrica | [Salesforce Agentforce (antigo Einstein)](https://openaitools.app/pt/tool/salesforce-einstein) | [superReply](https://openaitools.app/pt/tool/superreply) |
| :--- | :--- | :--- |
| URL do site | https://www.salesforce.com/agentforce/ | https://superreply.co |
| Categorias | Construtor de Apps com IA, Ferramentas de desenvolvimento com IA, CRM com IA, No-Code & Low-Code | Gerador de E-mails com IA, Gerador de respostas com IA, Assistente de e-mail com IA, Redator de emails com IA |
| Modelo de preços | Freemium | Freemium |
| Visitas mensais | 111.910.743 | 810 |
| Taxa de crescimento mensal | +2,2% | -32,3% |
| Mercado principal | Estados Unidos | Índia |
| Visitas diretas | 60.741.009 | 312 |
| Nota de avaliação | 4,4 | 4 |
| Contagem de favoritos | 20 | 3 |
| Plataformas suportadas | Site | Site |

## Salesforce Agentforce (antigo Einstein)

A plataforma de IA principal da Salesforce foi lançada originalmente como Salesforce Einstein para pontuação preditiva de CRM e depois como Einstein Copilot para assistência conversacional; hoje é liderada pelo Agentforce. Construído nativamente na Plataforma Salesforce e fundamentado em dados empresariais unificados via Data 360 (antigo Data Cloud), o Agentforce vai além dos chatbots rígidos de árvore de decisão e dos geradores de texto passivos para implantar agentes de IA autônomos capazes de raciocinar sobre problemas de várias etapas e executar ações de negócios reais 24 horas por dia.

No núcleo da plataforma está o Atlas Reasoning Engine, que avalia solicitações recebidas de clientes ou gatilhos do sistema, recupera contexto verificado de registros de CRM e APIs externas, formula um plano de execução e invoca Salesforce Flows, classes Apex, conectores MuleSoft ou servidores verificados de Model Context Protocol (MCP). Em 2026, a Salesforce expandiu a plataforma com o Long-Horizon Runtime, permitindo que agentes sigam fluxos de trabalho de vários dias com supervisão humana no loop, além de Multi-Agent Orchestration, Agentforce Voice para interações telefônicas naturais além do IVR legado, e Agent Optimizer para observabilidade em tempo real.

As organizações podem lançar agentes de função pré-construídos em poucos cliques com o Agent Builder de baixo código ou personalizar lógica determinística com o Agent Script. As funções prontas para uso incluem agentes de atendimento ao cliente, representantes de desenvolvimento de vendas (SDRs) autônomos que qualificam leads e agendam reuniões, Sales Coaches para role-play interativo de negociações, Personal Shoppers de comércio e agentes Employee Coworker integrados diretamente ao Slack e às nuvens da Salesforce.

**Preços e planos:** Clientes Enterprise+ existentes podem começar gratuitamente via Salesforce Foundations (US$ 0); as opções baseadas em uso incluem Flex Credits a US$ 500 por 100.000 créditos (US$ 0,10 por ação padrão, US$ 0,15 por ação de voz), US$ 2 por conversa com o cliente ou US$ 2 por resolução do Help Agent, enquanto os add-ons de assentos de funcionários sem medição custam US$ 125–150/usuário/mês e as edições Max (Agentforce 1) começam em US$ 550/usuário/mês.

- **Atlas Reasoning Engine e Long-Horizon Runtime:** Decompõe consultas complexas em planos de ação de várias etapas fundamentados no Data 360, mantendo o estado por dias ou semanas para concluir fluxos de trabalho operacionais de múltiplos pontos de contato com barreiras de escalonamento humano.
- **Agent Builder de baixo código e Agent Script:** Configura agentes personalizados, subagentes, instruções em linguagem natural e barreiras determinísticas usando Salesforce Flows existentes, templates do Prompt Builder, código Apex e APIs MuleSoft.
- **Orquestração multiagente e interoperabilidade MCP:** Coordena subagentes especializados entre departamentos e se conecta com segurança a ferramentas empresariais externas por meio de servidores verificados de Model Context Protocol (MCP) de parceiros do AgentExchange.
- **Agentforce Voice e implantação omnichannel:** Substitui árvores rígidas de IVR telefônico por agentes de voz conversacionais de baixa latência, além de implantações unificadas em chat web, WhatsApp, SMS, apps móveis e Slack.
- **Agentes de função pré-construídos e Agent Optimizer:** Implanta agentes prontos de Service, SDR, Sales Coach, Buyer e Merchandiser imediatamente e depois monitora a precisão de resolução e os gargalos quase em tempo real com o Agent Optimizer.

**Pontos fortes:** Acesso nativo profundo a objetos de CRM da Salesforce, Flows, lógica Apex, integrações MuleSoft e Data 360 sem sincronizações frágeis de terceiros.; Modelos de cobrança flexíveis em 2026 permitem que as empresas escolham entre Flex Credits por ação (US$ 0,10/ação), US$ 2 por conversa, US$ 2 por resolução ou licenças por usuário sem medição.; O Einstein Trust Layer de nível empresarial impõe retenção zero de dados com provedores externos de LLM, mascaramento de PII e detecção de toxicidade.; Suporta interoperabilidade aberta multiagente via Model Context Protocol (MCP) e execução de tarefas de vários dias com Long-Horizon.

**Limitações:** O preço por consumo entre Flex Credits, créditos do Data 360 e add-ons de assentos é complexo de prever e impede misturar Flex Credits e medidores de conversa na mesma org.; Requer um CRM Salesforce e uma governança de Data 360 limpos e bem estruturados para evitar ações imprecisas dos agentes.; Os recursos empresariais completos trazem um custo total de propriedade elevado, com as edições Max / Agentforce 1 chegando a US$ 550 por usuário por mês.

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/pt/tool/salesforce-einstein.md)

## superReply

O superReply é uma extensão de navegador que adiciona um assistente de respostas com IA às ferramentas em que você já trabalha. Depois de instalada e com login feito, ela aparece diretamente nas caixas de entrada web do Gmail e do Outlook e também funciona no LinkedIn, WhatsApp, Slack, Upwork e Fiverr. Em vez de escrever do zero, você abre uma mensagem, deixa a extensão sugerir opções, ajusta o tom para combinar com a situação e envia a versão adequada.

O produto mira quem responde ao mesmo tipo de mensagem o dia inteiro: atendentes, equipes de vendas, freelancers que gerenciam conversas com clientes e qualquer pessoa que queira esvaziar a caixa de entrada mais rápido. Seus argumentos são velocidade, correspondência de tom e privacidade. A extensão acessa apenas os e-mails nos quais você decide usá-la, as respostas não são armazenadas nos servidores do superReply e a empresa afirma aplicar criptografia padrão do setor.

O serviço é gratuito para começar, com até 90 respostas com IA por mês sem custo. Os planos pagos removem esse teto e liberam controles avançados de tom, com cobrança mensal ou anual, e há planos de equipe para gerenciar vários assentos. Cada usuário instala a extensão no próprio navegador com a própria conta para que as respostas continuem personalizadas, e o cancelamento é feito com um clique nas configurações de cobrança.

**Preços e planos:** Freemium. Grátis para começar, com até 90 respostas de e-mail com IA por mês. Os planos pagos liberam respostas ilimitadas e controles avançados de tom, com cobrança mensal ou anual, e há planos de equipe para vários assentos. Cancele quando quiser nas configurações de cobrança.

- **Sugestões de resposta na sua caixa de entrada:** A extensão aparece diretamente no Gmail e no Outlook web, então você nunca sai da conversa que está respondendo.
- **Correspondência de tom:** Escolha o tom que combina com a situação — profissional com um cliente, descontraído com um amigo — e as sugestões se adaptam.
- **Respostas inteligentes com um clique:** Um clique traz várias respostas prontas para enviar, para você não ficar encarando uma tela em branco.
- **Vai além do e-mail:** Além do Gmail e do Outlook, o superReply se integra ao Chrome, WhatsApp, Slack, LinkedIn, Upwork e Fiverr.
- **Processamento com foco em privacidade:** As respostas não são armazenadas nos servidores do superReply, a extensão só lê os e-mails nos quais você decide usá-la e os dados são criptografados em trânsito.

**Pontos fortes:** Plano gratuito com até 90 respostas com IA por mês; Funciona dentro do Gmail e do Outlook, sem aprender um app novo; Os controles de tom adaptam as sugestões a contextos profissionais ou informais; Não armazena as respostas geradas em seus próprios servidores

**Limitações:** Exige instalar uma extensão do Chrome em vez de funcionar como app web independente; Controles avançados de tom e respostas ilimitadas ficam atrás dos planos pagos; Cada usuário precisa da própria conta, então implantar em um time exige alguma configuração

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/pt/tool/superreply.md)

## Perguntas frequentes

### Como Salesforce Agentforce (antigo Einstein) e superReply se comparam em tráfego mensal?

Salesforce Agentforce (antigo Einstein) tem 111.910.743 visitas mensais, enquanto superReply tem 810. As estimativas de tráfego descrevem o tamanho da audiência, não a qualidade do produto.

### Como as taxas de crescimento se comparam?

Salesforce Agentforce (antigo Einstein) tem taxa de crescimento mês a mês de +2,2%; superReply tem -32,3%.

### Como os preços se comparam?

Salesforce Agentforce (antigo Einstein): Freemium. Clientes Enterprise+ existentes podem começar gratuitamente via Salesforce Foundations (US$ 0); as opções baseadas em uso incluem Flex Credits a US$ 500 por 100.000 créditos (US$ 0,10 por ação padrão, US$ 0,15 por ação de voz), US$ 2 por conversa com o cliente ou US$ 2 por resolução do Help Agent, enquanto os add-ons de assentos de funcionários sem medição custam US$ 125–150/usuário/mês e as edições Max (Agentforce 1) começam em US$ 550/usuário/mês. superReply: Freemium. Freemium. Grátis para começar, com até 90 respostas de e-mail com IA por mês. Os planos pagos liberam respostas ilimitadas e controles avançados de tom, com cobrança mensal ou anual, e há planos de equipe para vários assentos. Cancele quando quiser nas configurações de cobrança.

## Alternativas

| # | Nome da ferramenta | Visitas mensais | Taxa de crescimento mensal | Modelo de preços | Summary | Profile (Markdown) |
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| 1 | [Superhuman](https://openaitools.app/pt/tool/superhuman) | 6.514.241 | +7,9% | Pago | A suíte de produtividade com IA, agentes, e-mail e documentos onde você trabalha | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/superhuman.md) |
| 2 | [Zapier](https://openaitools.app/pt/tool/zapier-com) | 5.065.248 | +0,4% | Freemium, Teste gratuito, Pago | Zapier is a no-code automation and AI orchestration platform that connects thousands of apps so you can build automated workflows, AI agents and chatbots without writing code, and govern them with enterprise-grade contro | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/zapier-com.md) |
| 3 | [Intercom](https://openaitools.app/pt/tool/intercom-com) | 4.471.110 | +2,7% | Teste gratuito, Pago | Suporte ao cliente excepcional e automação de fluxo de trabalho de helpdesk, mas menos adequado para CRM empresarial amplo e execução de vendas. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/intercom-com.md) |
| 4 | [Gong – Revenue AI OS](https://openaitools.app/pt/tool/gong-io) | 2.337.769 | +3% | Preço sob consulta | Superior revenue intelligence and call analytics, but specialized for sales insights rather than general agentic workflow automation. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/gong-io.md) |
| 5 | [MindStudio](https://openaitools.app/pt/tool/mindstudio) | 1.793.337 | +14,2% | Preço sob consulta | Visual no-code builder for custom AI agents, but lacks Salesforce's native enterprise data connectors and CRM structure. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/mindstudio.md) |
| 6 | [Attio](https://openaitools.app/pt/tool/attio) | 1.652.928 | -4,2% | Teste gratuito, Preço sob consulta | CRM moderno e personalizável com agentes de IA integrados, mas falta o ecossistema empresarial massivo e a escala do Salesforce. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/attio.md) |
| 7 | [Chatbase](https://openaitools.app/pt/tool/chatbase) | 396.383 | -7% | Freemium, Pago | Simple no-code AI chatbot deployment, but less equipped for complex enterprise-grade CRM automation and multi-system agents. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/chatbase.md) |
| 8 | [Sierra](https://openaitools.app/pt/tool/sierra) | 341.072 | +16,4% | Preço sob consulta | Oferece agentes de atendimento ao cliente excepcionalmente refinados, mas foca em IA conversacional sob medida em vez de fluxos de trabalho amplos de CRM. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/sierra.md) |
| 9 | [Relevance AI](https://openaitools.app/pt/tool/relevance-ai) | 192.083 | -15,5% | Teste gratuito, Preço sob consulta | Oferece criação flexível de força de trabalho multiagente sem código, mas falta a integração profunda de dados CRM e a segurança empresarial nativa do Salesforce. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/relevance-ai.md) |
| 10 | [Beam AI](https://openaitools.app/pt/tool/beam-ai) | 157.935 | +37,6% | Preço sob consulta | Automates manual business processes into workflows, but lacks Salesforce's unified CRM architecture and enterprise agent ecosystem. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/beam-ai.md) |

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Fonte: https://openaitools.app/pt/compare/salesforce-einstein-vs-superreply

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