# Salesforce Agentforce (antigo Einstein) vs Touchpoint

Salesforce Agentforce (antigo Einstein) registra 111.910.743 visitas mensais com crescimento de +2,2% mês a mês e preços Freemium. Touchpoint registra 959 visitas mensais com crescimento de +289,8% e preços Freemium.

| Métrica | [Salesforce Agentforce (antigo Einstein)](https://openaitools.app/pt/tool/salesforce-einstein) | [Touchpoint](https://openaitools.app/pt/tool/touchpoint) |
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| URL do site | https://www.salesforce.com/agentforce/ | https://www.touchpoint.com |
| Categorias | Construtor de Apps com IA, Ferramentas de desenvolvimento com IA, CRM com IA, No-Code & Low-Code | Gerador de E-mails com IA, Redator de emails com IA, Email marketing com IA, Assistente de e-mail com IA |
| Modelo de preços | Freemium | Freemium |
| Visitas mensais | 111.910.743 | 959 |
| Taxa de crescimento mensal | +2,2% | +289,8% |
| Mercado principal | Estados Unidos | Global |
| Visitas diretas | 60.741.009 | 369 |
| Nota de avaliação | 4,4 | 4,2 |
| Contagem de favoritos | 20 | 0 |
| Plataformas suportadas | Site | Site |

## Salesforce Agentforce (antigo Einstein)

A plataforma de IA principal da Salesforce foi lançada originalmente como Salesforce Einstein para pontuação preditiva de CRM e depois como Einstein Copilot para assistência conversacional; hoje é liderada pelo Agentforce. Construído nativamente na Plataforma Salesforce e fundamentado em dados empresariais unificados via Data 360 (antigo Data Cloud), o Agentforce vai além dos chatbots rígidos de árvore de decisão e dos geradores de texto passivos para implantar agentes de IA autônomos capazes de raciocinar sobre problemas de várias etapas e executar ações de negócios reais 24 horas por dia.

No núcleo da plataforma está o Atlas Reasoning Engine, que avalia solicitações recebidas de clientes ou gatilhos do sistema, recupera contexto verificado de registros de CRM e APIs externas, formula um plano de execução e invoca Salesforce Flows, classes Apex, conectores MuleSoft ou servidores verificados de Model Context Protocol (MCP). Em 2026, a Salesforce expandiu a plataforma com o Long-Horizon Runtime, permitindo que agentes sigam fluxos de trabalho de vários dias com supervisão humana no loop, além de Multi-Agent Orchestration, Agentforce Voice para interações telefônicas naturais além do IVR legado, e Agent Optimizer para observabilidade em tempo real.

As organizações podem lançar agentes de função pré-construídos em poucos cliques com o Agent Builder de baixo código ou personalizar lógica determinística com o Agent Script. As funções prontas para uso incluem agentes de atendimento ao cliente, representantes de desenvolvimento de vendas (SDRs) autônomos que qualificam leads e agendam reuniões, Sales Coaches para role-play interativo de negociações, Personal Shoppers de comércio e agentes Employee Coworker integrados diretamente ao Slack e às nuvens da Salesforce.

**Preços e planos:** Clientes Enterprise+ existentes podem começar gratuitamente via Salesforce Foundations (US$ 0); as opções baseadas em uso incluem Flex Credits a US$ 500 por 100.000 créditos (US$ 0,10 por ação padrão, US$ 0,15 por ação de voz), US$ 2 por conversa com o cliente ou US$ 2 por resolução do Help Agent, enquanto os add-ons de assentos de funcionários sem medição custam US$ 125–150/usuário/mês e as edições Max (Agentforce 1) começam em US$ 550/usuário/mês.

- **Atlas Reasoning Engine e Long-Horizon Runtime:** Decompõe consultas complexas em planos de ação de várias etapas fundamentados no Data 360, mantendo o estado por dias ou semanas para concluir fluxos de trabalho operacionais de múltiplos pontos de contato com barreiras de escalonamento humano.
- **Agent Builder de baixo código e Agent Script:** Configura agentes personalizados, subagentes, instruções em linguagem natural e barreiras determinísticas usando Salesforce Flows existentes, templates do Prompt Builder, código Apex e APIs MuleSoft.
- **Orquestração multiagente e interoperabilidade MCP:** Coordena subagentes especializados entre departamentos e se conecta com segurança a ferramentas empresariais externas por meio de servidores verificados de Model Context Protocol (MCP) de parceiros do AgentExchange.
- **Agentforce Voice e implantação omnichannel:** Substitui árvores rígidas de IVR telefônico por agentes de voz conversacionais de baixa latência, além de implantações unificadas em chat web, WhatsApp, SMS, apps móveis e Slack.
- **Agentes de função pré-construídos e Agent Optimizer:** Implanta agentes prontos de Service, SDR, Sales Coach, Buyer e Merchandiser imediatamente e depois monitora a precisão de resolução e os gargalos quase em tempo real com o Agent Optimizer.

**Pontos fortes:** Acesso nativo profundo a objetos de CRM da Salesforce, Flows, lógica Apex, integrações MuleSoft e Data 360 sem sincronizações frágeis de terceiros.; Modelos de cobrança flexíveis em 2026 permitem que as empresas escolham entre Flex Credits por ação (US$ 0,10/ação), US$ 2 por conversa, US$ 2 por resolução ou licenças por usuário sem medição.; O Einstein Trust Layer de nível empresarial impõe retenção zero de dados com provedores externos de LLM, mascaramento de PII e detecção de toxicidade.; Suporta interoperabilidade aberta multiagente via Model Context Protocol (MCP) e execução de tarefas de vários dias com Long-Horizon.

**Limitações:** O preço por consumo entre Flex Credits, créditos do Data 360 e add-ons de assentos é complexo de prever e impede misturar Flex Credits e medidores de conversa na mesma org.; Requer um CRM Salesforce e uma governança de Data 360 limpos e bem estruturados para evitar ações imprecisas dos agentes.; Os recursos empresariais completos trazem um custo total de propriedade elevado, com as edições Max / Agentforce 1 chegando a US$ 550 por usuário por mês.

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/pt/tool/salesforce-einstein.md)

## Touchpoint

O Touchpoint parte de uma observação comum: a maioria dos não designers consegue escrever um e-mail, mas trava na hora de diagramá-lo. A resposta é um construtor conversacional: você diz à IA para que serve o e-mail e ela devolve um modelo completo e responsivo, com estrutura, espaçamento e chamadas para ação já prontos. Em vez de brigar com linhas de arrastar e soltar ou tabelas aninhadas, você itera pelo chat, como se estivesse passando a tarefa para um colega.

A consistência de marca é resolvida desde o início. Ao vincular seu site, o Touchpoint lê seu logotipo, suas cores e seus recursos visuais e os aplica a cada modelo que gera. Depois disso, você mantém o controle total: textos, imagens e layout são editáveis com cliques, e usuários técnicos podem abrir o próprio HTML para ajustar detalhes. Como a saída é HTML limpo e em conformidade com padrões, e não um formato proprietário fechado, os modelos são renderizados corretamente nos clientes de e-mail modernos e podem ser usados em qualquer plataforma que você já tenha.

O Touchpoint é um produto da Textmagic, uma plataforma de mensagens consolidada com mais de 30.000 clientes. Essa relação é central no fluxo de trabalho: quando um modelo fica pronto, um clique o exporta para o Textmagic para o envio real, a segmentação de público e os relatórios de campanha, e o mesmo login funciona nos dois produtos. O site também traz uma biblioteca de prompts rápidos para lançamentos, promoções sazonais, newsletters, webinars, recuperação de carrinho e recrutamento, dando vantagem a quem está começando. Os planos são cobrados por tokens: de Starter a US$ 20/mês até Growth a US$ 100/mês, com um nível Enterprise, e todos incluem 100K tokens de teste grátis, enquanto novos usuários podem enviar os primeiros 10.000 e-mails sem custo.

**Preços e planos:** Comece grátis, com 100K tokens de teste gratuitos e 10.000 envios de e-mail grátis para novos usuários. Os planos pagos são Starter US$ 20/mês (1M tokens, 1 marca), Pro US$ 40/mês (2M tokens, 2 marcas), Business US$ 70/mês (4M tokens, 3 marcas) e Growth US$ 100/mês (6M tokens, 5 marcas); o plano Enterprise está disponível sob consulta.

- **Geração de modelos por chat:** Descreva em linguagem natural o e-mail que você precisa e o Touchpoint cria um modelo completo e responsivo em segundos, sem começar de uma tela em branco.
- **Extração automática da marca:** Vincule seu site e a ferramenta extrai seu logotipo, paleta de cores e recursos de marca, aplicando tudo automaticamente para que cada e-mail pareça realmente seu.
- **Edição visual com acesso ao HTML:** Edite textos, troque imagens e ajuste o layout com cliques em vez de código, enquanto usuários avançados podem abrir o HTML para um controle mais fino.
- **HTML limpo e responsivo:** Exporte HTML pronto para produção que renderiza corretamente nas caixas de entrada modernas e entra em qualquer plataforma ou ferramenta de e-mail que você já usa.
- **Biblioteca de prompts prontos:** Escolha entre prompts prontos para lançamentos de produto, promoções de Black Friday, webinars, newsletters, convites de evento, carrinho abandonado e mais.
- **Envio em um clique via Textmagic:** Envie campanhas finalizadas pelo Textmagic, a plataforma-mãe com mais de 30.000 clientes, com login único e resultados em tempo real.

**Pontos fortes:** Gera modelos de e-mail completos e com a sua marca a partir de um prompt de chat em segundos; A extração automática da marca no site mantém a consistência em cada envio; Não exige programação nem design, mas oferece edição de HTML para usuários avançados; Exporta HTML limpo compatível com a maioria das plataformas de e-mail existentes

**Limitações:** A cota de envios grátis e os tokens são finitos e se esgotam conforme você gera; Os espaços de marca são limitados por plano, então agências multimarca superam os planos básicos; A melhor experiência de envio exige mover os modelos para o Textmagic; O preço por tokens é difícil de prever em fluxos de trabalho com muitas iterações

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/pt/tool/touchpoint.md)

## Perguntas frequentes

### Como Salesforce Agentforce (antigo Einstein) e Touchpoint se comparam em tráfego mensal?

Salesforce Agentforce (antigo Einstein) tem 111.910.743 visitas mensais, enquanto Touchpoint tem 959. As estimativas de tráfego descrevem o tamanho da audiência, não a qualidade do produto.

### Como as taxas de crescimento se comparam?

Salesforce Agentforce (antigo Einstein) tem taxa de crescimento mês a mês de +2,2%; Touchpoint tem +289,8%.

### Como os preços se comparam?

Salesforce Agentforce (antigo Einstein): Freemium. Clientes Enterprise+ existentes podem começar gratuitamente via Salesforce Foundations (US$ 0); as opções baseadas em uso incluem Flex Credits a US$ 500 por 100.000 créditos (US$ 0,10 por ação padrão, US$ 0,15 por ação de voz), US$ 2 por conversa com o cliente ou US$ 2 por resolução do Help Agent, enquanto os add-ons de assentos de funcionários sem medição custam US$ 125–150/usuário/mês e as edições Max (Agentforce 1) começam em US$ 550/usuário/mês. Touchpoint: Freemium. Comece grátis, com 100K tokens de teste gratuitos e 10.000 envios de e-mail grátis para novos usuários. Os planos pagos são Starter US$ 20/mês (1M tokens, 1 marca), Pro US$ 40/mês (2M tokens, 2 marcas), Business US$ 70/mês (4M tokens, 3 marcas) e Growth US$ 100/mês (6M tokens, 5 marcas); o plano Enterprise está disponível sob consulta.

## Alternativas

| # | Nome da ferramenta | Visitas mensais | Taxa de crescimento mensal | Modelo de preços | Summary | Profile (Markdown) |
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| 1 | [Mailchimp](https://openaitools.app/pt/tool/mailchi-mp) | 10.071.636 | +1,1% | Freemium | Marketing por e-mail e SMS com IA que converte público em clientes | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/mailchi-mp.md) |
| 2 | [Klaviyo](https://openaitools.app/pt/tool/klaviyo) | 6.674.207 | +6,1% | Pago | O CRM B2C com IA para e-mail, SMS e marketing personalizado em escala | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/klaviyo.md) |
| 3 | [Zapier](https://openaitools.app/pt/tool/zapier-com) | 5.065.248 | +0,4% | Freemium, Teste gratuito, Pago | Zapier is a no-code automation and AI orchestration platform that connects thousands of apps so you can build automated workflows, AI agents and chatbots without writing code, and govern them with enterprise-grade contro | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/zapier-com.md) |
| 4 | [MailerLite AI Drag & Drop Editor](https://openaitools.app/pt/tool/mailerlite-ai-drag-drop-editor) | 4.999.868 | -3% | Freemium, Pago | MailerLite is an email marketing and digital marketing platform whose AI-powered drag & drop editor lets you build newsletters, landing pages, signup forms and websites without writing code. Drag blocks into place, let A | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/mailerlite-ai-drag-drop-editor.md) |
| 5 | [Intercom](https://openaitools.app/pt/tool/intercom-com) | 4.471.110 | +2,7% | Teste gratuito, Pago | Suporte ao cliente excepcional e automação de fluxo de trabalho de helpdesk, mas menos adequado para CRM empresarial amplo e execução de vendas. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/intercom-com.md) |
| 6 | [Gong – Revenue AI OS](https://openaitools.app/pt/tool/gong-io) | 2.337.769 | +3% | Preço sob consulta | Superior revenue intelligence and call analytics, but specialized for sales insights rather than general agentic workflow automation. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/gong-io.md) |
| 7 | [GetResponse](https://openaitools.app/pt/tool/getresponse-fr) | 2.174.621 | +1,3% | Teste gratuito, Pago | Email marketing com IA, automação e landing pages em uma única plataforma de receita | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/getresponse-fr.md) |
| 8 | [MindStudio](https://openaitools.app/pt/tool/mindstudio) | 1.793.337 | +14,2% | Preço sob consulta | Visual no-code builder for custom AI agents, but lacks Salesforce's native enterprise data connectors and CRM structure. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/mindstudio.md) |
| 9 | [Attio](https://openaitools.app/pt/tool/attio) | 1.652.928 | -4,2% | Teste gratuito, Preço sob consulta | CRM moderno e personalizável com agentes de IA integrados, mas falta o ecossistema empresarial massivo e a escala do Salesforce. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/attio.md) |
| 10 | [Smartlead](https://openaitools.app/pt/tool/smartlead-ai) | 952.377 | +4,3% | Teste gratuito, Pago | Plataforma de cold email nativa em IA para escalar o outbound | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/smartlead-ai.md) |

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Fonte: https://openaitools.app/pt/compare/salesforce-einstein-vs-touchpoint

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