# Salesforce Agentforce (antigo Einstein) vs Userpilot Salesforce Agentforce (antigo Einstein) registra 111.910.743 visitas mensais com crescimento de +2,2% mês a mês e preços Freemium. Userpilot registra 135.763 visitas mensais com crescimento de -11,3% e preços Teste gratuito, Pago, Preço sob consulta. | Métrica | [Salesforce Agentforce (antigo Einstein)](https://openaitools.app/pt/tool/salesforce-einstein) | [Userpilot](https://openaitools.app/pt/tool/userpilot) | | :--- | :--- | :--- | | URL do site | https://www.salesforce.com/agentforce/ | https://userpilot.com | | Categorias | Construtor de Apps com IA, Ferramentas de desenvolvimento com IA, CRM com IA, No-Code & Low-Code | Atendimento ao cliente com IA, Ferramentas de produtividade com IA, Marketing com IA | | Modelo de preços | Freemium | Teste gratuito, Pago, Preço sob consulta | | Visitas mensais | 111.910.743 | 135.763 | | Taxa de crescimento mensal | +2,2% | -11,3% | | Mercado principal | Estados Unidos | Estados Unidos | | Visitas diretas | 60.741.009 | 41.296 | | Nota de avaliação | 4,4 | 4,3 | | Contagem de favoritos | 20 | 0 | | Plataformas suportadas | Site | Site | ## Salesforce Agentforce (antigo Einstein) A plataforma de IA principal da Salesforce foi lançada originalmente como Salesforce Einstein para pontuação preditiva de CRM e depois como Einstein Copilot para assistência conversacional; hoje é liderada pelo Agentforce. Construído nativamente na Plataforma Salesforce e fundamentado em dados empresariais unificados via Data 360 (antigo Data Cloud), o Agentforce vai além dos chatbots rígidos de árvore de decisão e dos geradores de texto passivos para implantar agentes de IA autônomos capazes de raciocinar sobre problemas de várias etapas e executar ações de negócios reais 24 horas por dia. No núcleo da plataforma está o Atlas Reasoning Engine, que avalia solicitações recebidas de clientes ou gatilhos do sistema, recupera contexto verificado de registros de CRM e APIs externas, formula um plano de execução e invoca Salesforce Flows, classes Apex, conectores MuleSoft ou servidores verificados de Model Context Protocol (MCP). Em 2026, a Salesforce expandiu a plataforma com o Long-Horizon Runtime, permitindo que agentes sigam fluxos de trabalho de vários dias com supervisão humana no loop, além de Multi-Agent Orchestration, Agentforce Voice para interações telefônicas naturais além do IVR legado, e Agent Optimizer para observabilidade em tempo real. As organizações podem lançar agentes de função pré-construídos em poucos cliques com o Agent Builder de baixo código ou personalizar lógica determinística com o Agent Script. As funções prontas para uso incluem agentes de atendimento ao cliente, representantes de desenvolvimento de vendas (SDRs) autônomos que qualificam leads e agendam reuniões, Sales Coaches para role-play interativo de negociações, Personal Shoppers de comércio e agentes Employee Coworker integrados diretamente ao Slack e às nuvens da Salesforce. **Preços e planos:** Clientes Enterprise+ existentes podem começar gratuitamente via Salesforce Foundations (US$ 0); as opções baseadas em uso incluem Flex Credits a US$ 500 por 100.000 créditos (US$ 0,10 por ação padrão, US$ 0,15 por ação de voz), US$ 2 por conversa com o cliente ou US$ 2 por resolução do Help Agent, enquanto os add-ons de assentos de funcionários sem medição custam US$ 125–150/usuário/mês e as edições Max (Agentforce 1) começam em US$ 550/usuário/mês. - **Atlas Reasoning Engine e Long-Horizon Runtime:** Decompõe consultas complexas em planos de ação de várias etapas fundamentados no Data 360, mantendo o estado por dias ou semanas para concluir fluxos de trabalho operacionais de múltiplos pontos de contato com barreiras de escalonamento humano. - **Agent Builder de baixo código e Agent Script:** Configura agentes personalizados, subagentes, instruções em linguagem natural e barreiras determinísticas usando Salesforce Flows existentes, templates do Prompt Builder, código Apex e APIs MuleSoft. - **Orquestração multiagente e interoperabilidade MCP:** Coordena subagentes especializados entre departamentos e se conecta com segurança a ferramentas empresariais externas por meio de servidores verificados de Model Context Protocol (MCP) de parceiros do AgentExchange. - **Agentforce Voice e implantação omnichannel:** Substitui árvores rígidas de IVR telefônico por agentes de voz conversacionais de baixa latência, além de implantações unificadas em chat web, WhatsApp, SMS, apps móveis e Slack. - **Agentes de função pré-construídos e Agent Optimizer:** Implanta agentes prontos de Service, SDR, Sales Coach, Buyer e Merchandiser imediatamente e depois monitora a precisão de resolução e os gargalos quase em tempo real com o Agent Optimizer. **Pontos fortes:** Acesso nativo profundo a objetos de CRM da Salesforce, Flows, lógica Apex, integrações MuleSoft e Data 360 sem sincronizações frágeis de terceiros.; Modelos de cobrança flexíveis em 2026 permitem que as empresas escolham entre Flex Credits por ação (US$ 0,10/ação), US$ 2 por conversa, US$ 2 por resolução ou licenças por usuário sem medição.; O Einstein Trust Layer de nível empresarial impõe retenção zero de dados com provedores externos de LLM, mascaramento de PII e detecção de toxicidade.; Suporta interoperabilidade aberta multiagente via Model Context Protocol (MCP) e execução de tarefas de vários dias com Long-Horizon. **Limitações:** O preço por consumo entre Flex Credits, créditos do Data 360 e add-ons de assentos é complexo de prever e impede misturar Flex Credits e medidores de conversa na mesma org.; Requer um CRM Salesforce e uma governança de Data 360 limpos e bem estruturados para evitar ações imprecisas dos agentes.; Os recursos empresariais completos trazem um custo total de propriedade elevado, com as edições Max / Agentforce 1 chegando a US$ 550 por usuário por mês. [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/pt/tool/salesforce-einstein.md) ## Userpilot O Userpilot parte de um problema comum em SaaS: lançar recursos é a parte fácil, fazer as pessoas usarem não é. A plataforma combina análise de produto, engajamento in-app, session replay e feedback de usuários para que uma equipe de crescimento detecte onde os usuários travam e responda na hora com uma experiência in-app direcionada, em vez de levar insights entre ferramentas desconectadas. A análise é a base. Captura automática de eventos, funis, tendências, jornadas, retenção e coortes mostram o que as pessoas fazem, e insights gerados por IA e notificações em tempo real sinalizam mudanças relevantes sem que alguém precise montar um relatório a cada vez. O session replay adiciona a camada qualitativa, permitindo ver sessões reais ao lado dos dados quantitativos e identificar sinais como rage clicks ou erros, com mascaramento automático pensado para contextos GDPR, HIPAA e SOC 2. Sobre esses dados fica a camada de engajamento. Fluxos de onboarding, tooltips, banners, checklists, centros de recursos e e-mails acionados por comportamento podem ser criados e iterados sem envolvimento de desenvolvedores, e a mesma segmentação alimenta pesquisas NPS, CSAT e comportamentais. Recentemente o Userpilot avançou em IA com o Agent Lia, um agente de crescimento autônomo que analisa dados, gera conteúdo e age, além do Agent Analytics para equipes que operam agentes ou chatbots de IA dentro de seus produtos e de um servidor MCP que expõe os dados do Userpilot a ferramentas de IA externas. **Preços e planos:** O Userpilot oferece 14 dias de teste gratuito sem cartão de crédito e depois planos baseados em usuários ativos mensais. O Starter custa 299 dólares por mês e cobre até 2.000 MAU com engajamento in-app, segmentação de usuários, tendências de uso e pesquisas NPS. O Growth começa em 849 dólares por mês e adiciona análise de produto avançada, captura automática de eventos, centros de recursos, pesquisas avançadas, 100 mil e-mails gratuitos e 5 mil session replays por mês com retenção de três anos. O Enterprise é cotado individualmente e adiciona engajamento móvel, integrações CRM premium, importação e exportação em massa, sincronização com data warehouse, gestão avançada de usuários e recursos de segurança e conformidade. O Agent Analytics para agentes de IA e uso de MCP está disponível como complemento nos planos Growth e Enterprise. - **Análise de produto com apoio de IA:** Acompanhe uso de recursos, funis, jornadas, retenção e coortes com captura automática de eventos e insights de IA, sem grande esforço de engenharia de dados. - **Engajamento in-app sem código:** Crie fluxos de onboarding, tooltips, banners, spotlights, checklists e centros de recursos sem código, e direcione-os com lógica comportamental. - **Feedback de usuários e NPS:** Execute pesquisas NPS, CSAT e comportamentais nos canais in-app, móvel e e-mail, com resumos de IA e análise de sentimento e temas. - **Session replay com controle de privacidade:** Assista a sessões reais ligadas a funis e abandonos, com sinais de frustração como rage clicks e erros, além de mascaramento automático para privacidade. - **Agente de IA e acesso MCP:** O Agent Lia analisa dados, cria conteúdo e executa ações, enquanto os servidores MCP levam dados do Userpilot para Claude, ChatGPT, Copilot, Cursor ou qualquer ferramenta compatível com MCP. **Pontos fortes:** Análise de produto, onboarding, feedback, session replay e e-mail em uma única plataforma, mantendo insight e ação conectados.; O construtor no-code permite que produto, design e marketing publiquem experiências in-app sem tickets de engenharia.; Os recursos de IA são práticos e não decorativos: Lia executa ações e o Agent Analytics mede o desempenho real de agentes de IA.; O servidor MCP e as amplas integrações permitem enviar dados do Userpilot para as ferramentas de IA e análise que você já usa. **Limitações:** O preço é baseado em usuários ativos mensais, então o custo cresce conforme o produto cresce.; A profundidade analítica do plano inicial é limitada em comparação com o Growth, com um salto de preço considerável.; A amplitude de recursos exige esforço real para capacitar a equipe e configurar bem o rastreamento. [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/pt/tool/userpilot.md) ## Perguntas frequentes ### Como Salesforce Agentforce (antigo Einstein) e Userpilot se comparam em tráfego mensal? Salesforce Agentforce (antigo Einstein) tem 111.910.743 visitas mensais, enquanto Userpilot tem 135.763. As estimativas de tráfego descrevem o tamanho da audiência, não a qualidade do produto. ### Como as taxas de crescimento se comparam? Salesforce Agentforce (antigo Einstein) tem taxa de crescimento mês a mês de +2,2%; Userpilot tem -11,3%. ### Como os preços se comparam? Salesforce Agentforce (antigo Einstein): Freemium. Clientes Enterprise+ existentes podem começar gratuitamente via Salesforce Foundations (US$ 0); as opções baseadas em uso incluem Flex Credits a US$ 500 por 100.000 créditos (US$ 0,10 por ação padrão, US$ 0,15 por ação de voz), US$ 2 por conversa com o cliente ou US$ 2 por resolução do Help Agent, enquanto os add-ons de assentos de funcionários sem medição custam US$ 125–150/usuário/mês e as edições Max (Agentforce 1) começam em US$ 550/usuário/mês. Userpilot: Teste gratuito, Pago, Preço sob consulta. O Userpilot oferece 14 dias de teste gratuito sem cartão de crédito e depois planos baseados em usuários ativos mensais. O Starter custa 299 dólares por mês e cobre até 2.000 MAU com engajamento in-app, segmentação de usuários, tendências de uso e pesquisas NPS. O Growth começa em 849 dólares por mês e adiciona análise de produto avançada, captura automática de eventos, centros de recursos, pesquisas avançadas, 100 mil e-mails gratuitos e 5 mil session replays por mês com retenção de três anos. O Enterprise é cotado individualmente e adiciona engajamento móvel, integrações CRM premium, importação e exportação em massa, sincronização com data warehouse, gestão avançada de usuários e recursos de segurança e conformidade. O Agent Analytics para agentes de IA e uso de MCP está disponível como complemento nos planos Growth e Enterprise. ## Alternativas | # | Nome da ferramenta | Visitas mensais | Taxa de crescimento mensal | Modelo de preços | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [Zapier](https://openaitools.app/pt/tool/zapier-com) | 5.065.248 | +0,4% | Freemium, Teste gratuito, Pago | Zapier is a no-code automation and AI orchestration platform that connects thousands of apps so you can build automated workflows, AI agents and chatbots without writing code, and govern them with enterprise-grade contro | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/zapier-com.md) | | 2 | [Intercom](https://openaitools.app/pt/tool/intercom-com) | 4.471.110 | +2,7% | Teste gratuito, Pago | Suporte ao cliente excepcional e automação de fluxo de trabalho de helpdesk, mas menos adequado para CRM empresarial amplo e execução de vendas. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/intercom-com.md) | | 3 | [Dialpad](https://openaitools.app/pt/tool/dialpad) | 2.763.687 | +10,7% | Pago | Dialpad is an AI-powered customer communications platform that unifies voice, video, messaging, contact center, and agentic AI so teams can resolve customer needs faster with full context. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/dialpad.md) | | 4 | [Gorgias](https://openaitools.app/pt/tool/gorgias) | 2.660.498 | +2,4% | Preço sob consulta | IA conversacional e helpdesk feitos para marcas de ecommerce | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/gorgias.md) | | 5 | [Gong – Revenue AI OS](https://openaitools.app/pt/tool/gong-io) | 2.337.769 | +3% | Preço sob consulta | Superior revenue intelligence and call analytics, but specialized for sales insights rather than general agentic workflow automation. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/gong-io.md) | | 6 | [MindStudio](https://openaitools.app/pt/tool/mindstudio) | 1.793.337 | +14,2% | Preço sob consulta | Visual no-code builder for custom AI agents, but lacks Salesforce's native enterprise data connectors and CRM structure. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/mindstudio.md) | | 7 | [Attio](https://openaitools.app/pt/tool/attio) | 1.652.928 | -4,2% | Teste gratuito, Preço sob consulta | CRM moderno e personalizável com agentes de IA integrados, mas falta o ecossistema empresarial massivo e a escala do Salesforce. | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/attio.md) | | 8 | [Respond.io](https://openaitools.app/pt/tool/respond-io) | 1.606.802 | -8,7% | Freemium | Plataforma de conversas com clientes com IA para mensageria B2C em escala | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/respond-io.md) | | 9 | [Tidio](https://openaitools.app/pt/tool/tidio) | 527.313 | -6,4% | Freemium | Atendimento com IA que responde na hora e transforma conversas em receita | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/tidio.md) | | 10 | [Canny Autopilot](https://openaitools.app/pt/tool/canny-autopilot) | 419.132 | -10,5% | Freemium, Pago, Preço sob consulta | Captura de feedback com IA ligada à receita | [.md](https://openaitools.app/pt/tool/canny-autopilot.md) | --- Fonte: https://openaitools.app/pt/compare/salesforce-einstein-vs-userpilot More Markdown: [Categorias](https://openaitools.app/pt/categories.md) · [Rankings de tráfego](https://openaitools.app/pt/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/pt/llms.txt)