# [24]7.ai

Segundo a telemetria do OpenAITools.app verificada em 2026-11-11, [24]7.ai (247-inc.com) é uma plataforma de IA indexada em Atendimento ao cliente com IA que gera 273 mil visitas mensais com variação de tráfego mês a mês de -12,8 mil (-4,5%). Seu principal mercado geográfico é Filipinas (77,3% de participação no tráfego) e opera com modelo de preços Preço sob consulta. As principais alternativas concorrentes por volume mensal incluem Intercom (4,47 mi visitas/mês), Salesforce Agentforce (antigo Einstein) (111,91 mi visitas/mês), Cognigy (91,27 mil visitas/mês).

Plataforma de experiência do cliente e contact center omnicanal com IA

## Principais dados de telemetria e especificações

| Métrica | Valor |
| :--- | :--- |
| Nome da ferramenta | [24]7.ai |
| Handle | 247-inc-com |
| Status | active |
| Origin | official |
| Maintenance | active |
| Domínio oficial | 247-inc.com |
| URL do site | https://247-inc.com |
| Categorias | Atendimento ao cliente com IA, Call center com IA, Chatbot de IA, AI Agent, IA para análise de dados, Geração de leads com IA, Publicidade com IA, Vendas com IA, Marketing com IA, Ferramentas de produtividade com IA, Gerador de texto com IA |
| Modelo de preços | Preço sob consulta |
| Visitas mensais | 273.001 |
| Variação de tráfego mensal | -12.795 |
| Taxa de crescimento mensal | -4,5% |
| Mercado principal | Filipinas |
| Participação de mercado | 77,3% |
| Visitas diretas | 178.171 |
| Visitas de busca orgânica | — |
| Visitas sociais | — |
| Visitas de referência | 14.606 |
| Visitas por e-mail | 45.867 |
| Nota de avaliação | 4,3 |
| Contagem de favoritos | 0 |
| Plataformas suportadas | Site |
| Plataformas de cobrança |  |
| Atributos | Recursos: Site; Preços: Preço sob consulta |
| Tags | gestão da experiência do cliente, experiência do cliente (CX), IA, omnichannel, central de atendimento, atendimento ao cliente, engajamento do cliente, aquisição de clientes, autoatendimento, IA generativa, Análise, Automação |

## Visão geral

A [24]7.ai é uma fornecedora consolidada de CX corporativo cujo carro-chefe, o [24]7 Engagement Cloud, se posiciona como plataforma omnicanal com IA para toda a jornada do cliente. Em vez de vender apenas um chatbot, a empresa combina análise preditiva, automação de conversas e fluxos de trabalho de atendentes humanos, para que a marca atenda de forma consistente em voz, chat, mensagens, e-mail e redes sociais.

A plataforma se organiza em módulos claros: Campaign Management para contato proativo e aquisição, Conversation Automation para autoatendimento com agentes virtuais, Agent Experience com as ferramentas dos representantes humanos e Conversational Intelligence para analisar o que os clientes realmente dizem. Há ainda uma camada de IA generativa e o [24]7 Analytics, além de CX Services e serviços profissionais para quem prefere terceirizar a operação.

Como é voltada a empresas médias e grandes de setores como varejo, telecom, serviços financeiros, seguros, viagens, saúde e utilities, o preço é cotado sob consulta pelo time comercial, em vez de publicado em uma tabela de autoatendimento. A companhia mantém centros de tecnologia e entrega na América do Norte, América Latina, Ásia-Pacífico e África.

## Preços e planos

O preço não é publicado; a [24]7.ai vende via contato com o time comercial, com orçamentos corporativos personalizados conforme módulos, canais e escopo do serviço gerenciado.

## Principais recursos e capacidades

- **Automação de conversas:** Agentes virtuais e fluxos de autoatendimento que resolvem solicitações comuns em web, mobile, voz e mensagens sem atendente humano.
- **Ferramentas para atendentes:** Área de trabalho assistida e orientação em tempo real para que atendentes humanos respondam mais rápido com mensagens consistentes e alinhadas à marca.
- **Inteligência conversacional:** Análise das conversas que revela intenção, sentimento, pontos de atrito e oportunidades de automação ou venda adicional.
- **Gestão de campanhas:** Jornadas proativas de aquisição e contato que alcançam o lead ou cliente no momento certo do ciclo de vida.
- **Serviços CX gerenciados:** Operação de contact center terceirizada em que a equipe da [24]7.ai e a IA trabalham juntas para a marca.

## Principais casos de uso

- **Reduzir o volume rotineiro (Gestor de suporte ao cliente):** Implantar automação para que status de pedido, cobrança e conta sejam resolvidos no autoatendimento, liberando atendentes para casos complexos.
- **Unificar canais em uma fila (Gerente de operações de contact center):** Encaminhar voz, chat, mensagens e e-mail por uma só plataforma, para que atendentes e supervisores vejam uma visão única do cliente.
- **Encontrar atritos em conversas reais (Analista de insights de CX):** Usar a inteligência conversacional para identificar reclamações recorrentes, intenções emergentes e as próximas jornadas a automatizar.
- **Unir atendimento e aquisição (Marketing de crescimento e retenção):** Rodar campanhas proativas e ofertas de retenção na mesma plataforma usada no suporte, mantendo a mensagem consistente.

## Pontos fortes

- Cobre todo o stack de CX, do autoatendimento às ferramentas de atendente e análise, em uma única plataforma
- Conta com serviços gerenciados e centros de entrega globais para marcas que preferem terceirizar a operação
- Longa trajetória com grandes empresas em setores regulados e de alto volume como telecom, bancos, seguros e varejo

## Limitações

- Não publica preços, então avaliar custo exige passar por um ciclo comercial
- A implantação e configuração em escala corporativa pode ter onboarding mais longo que um chatbot SaaS leve
- O conjunto de recursos é muito amplo e pode exceder o necessário para equipes pequenas

## Perguntas frequentes

### O 247-inc.com é a mesma empresa que a [24]7.ai?
Sim. O domínio 247-inc.com redireciona para o site principal da companhia em 247.ai, onde a marca se apresenta como [24]7.ai e o nome antigo 24/7 Customer aparece nos dados de subsidiárias.

### Quanto custa a [24]7.ai?
A fornecedora não publica tabela de preços. O custo é orçado por empresa conforme módulos, canais e serviços gerenciados necessários, então é preciso contatar o time comercial para receber uma proposta.

### Quais canais a plataforma cobre?
O Engagement Cloud é posicionado como omnicanal e é usado em voz, chat, mensagens e outros canais digitais, com o objetivo de oferecer experiência consistente entre todos eles.

### Qual é o tráfego mensal e a tendência de crescimento de [24]7.ai?
[24]7.ai recebe atualmente 273 mil visitas mensais, com variação de tráfego mês a mês de -12,8 mil (taxa de crescimento de -4,5%). Seu principal mercado de origem é Filipinas (77,3% de participação), incluindo 178,17 mil visitas diretas/mês e — visitas de busca orgânica/mês.

### O [24]7.ai é gratuito? Qual é o seu modelo de preços?
[24]7.ai opera com um modelo de preços Preço sob consulta. O preço não é publicado; a [24]7.ai vende via contato com o time comercial, com orçamentos corporativos personalizados conforme módulos, canais e escopo do serviço gerenciado. As plataformas de cobrança e checkout suportadas incluem: não listado.

### Quais são as melhores alternativas de [24]7.ai em 2026?
Com base no tráfego das categorias e na adequação de recursos do OpenAITools.app, as cinco principais alternativas a [24]7.ai são: 1. Intercom (4,47 mi visitas/mês); 2. Salesforce Agentforce (antigo Einstein) (111,91 mi visitas/mês); 3. Cognigy (91,27 mil visitas/mês); 4. Sierra (341,07 mil visitas/mês); 5. Cresta (167,95 mil visitas/mês).

### Quais plataformas e principais capacidades de IA o [24]7.ai suporta?
[24]7.ai está classificado em Atendimento ao cliente com IA, Call center com IA, Chatbot de IA, AI Agent, suporta as seguintes plataformas: Site, e suas principais tags de capacidade incluem: gestão da experiência do cliente, experiência do cliente (CX), IA, omnichannel, central de atendimento, atendimento ao cliente.

## Alternativas

| Nome da ferramenta | Visitas mensais | Modelo de preços | Comparar |
| :--- | :--- | :--- | :--- |
| [Intercom](https://openaitools.app/pt/tool/intercom-com) | 4.471.110 | Teste gratuito, Pago | [Comparar](https://openaitools.app/pt/compare/247-inc-com-vs-intercom-com) |
| [Salesforce Agentforce (antigo Einstein)](https://openaitools.app/pt/tool/salesforce-einstein) | 111.910.743 | Freemium | [Comparar](https://openaitools.app/pt/compare/247-inc-com-vs-salesforce-einstein) |
| [Cognigy](https://openaitools.app/pt/tool/cognigy) | 91.266 | Preço sob consulta | [Comparar](https://openaitools.app/pt/compare/247-inc-com-vs-cognigy) |
| [Sierra](https://openaitools.app/pt/tool/sierra) | 341.072 | Preço sob consulta | [Comparar](https://openaitools.app/pt/compare/247-inc-com-vs-sierra) |
| [Cresta](https://openaitools.app/pt/tool/cresta) | 167.945 | Preço sob consulta | [Comparar](https://openaitools.app/pt/compare/247-inc-com-vs-cresta) |
| [Dialpad](https://openaitools.app/pt/tool/dialpad) | 2.763.687 | Pago | [Comparar](https://openaitools.app/pt/compare/247-inc-com-vs-dialpad) |
| [Glassix](https://openaitools.app/pt/tool/glassix) | 300.739 | Teste gratuito, Pago, Preço sob consulta | [Comparar](https://openaitools.app/pt/compare/247-inc-com-vs-glassix) |
| [Bland AI](https://openaitools.app/pt/tool/bland-ai) | 243.601 | Pago, Preço sob consulta | [Comparar](https://openaitools.app/pt/compare/247-inc-com-vs-bland-ai) |
| [JustCall](https://openaitools.app/pt/tool/justcall) | 780.285 | Pago | [Comparar](https://openaitools.app/pt/compare/247-inc-com-vs-justcall) |
| [Gupshup](https://openaitools.app/pt/tool/gupshup-io) | 428.889 | Preço sob consulta | [Comparar](https://openaitools.app/pt/compare/247-inc-com-vs-gupshup-io) |
| [Level AI](https://openaitools.app/pt/tool/level-ai) | 50.549 | Preço sob consulta | [Comparar](https://openaitools.app/pt/compare/247-inc-com-vs-level-ai) |

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Fonte: https://openaitools.app/pt/tool/247-inc-com