# Aide

Segundo a telemetria do OpenAITools.app verificada em 2026-11-11, Aide (aide.app) é uma plataforma de IA indexada em Atendimento ao cliente com IA que gera 9,98 mil visitas mensais com variação de tráfego mês a mês de -113 (-1,1%). Seu principal mercado geográfico é Canadá (48% de participação no tráfego) e opera com modelo de preços Teste gratuito, Pago, Preço sob consulta. As principais alternativas concorrentes por volume mensal incluem DigitalGenius (59,27 mil visitas/mês), Gorgias (2,66 mi visitas/mês), Richpanel (384,35 mil visitas/mês).

Agente de atendimento com IA que resolve pedidos, reembolsos e devoluções no e-commerce

## Principais dados de telemetria e especificações

| Métrica | Valor |
| :--- | :--- |
| Nome da ferramenta | Aide |
| Handle | aide |
| Status | active |
| Origin | independent |
| Maintenance | active |
| Domínio oficial | aide.app |
| URL do site | https://aide.app |
| Categorias | Atendimento ao cliente com IA, Chatbot de IA, Large Language Models (LLMs), AI Agent |
| Modelo de preços | Teste gratuito, Pago, Preço sob consulta |
| Visitas mensais | 9.983 |
| Variação de tráfego mensal | -113 |
| Taxa de crescimento mensal | -1,1% |
| Mercado principal | Canadá |
| Participação de mercado | 48% |
| Visitas diretas | 4.006 |
| Visitas de busca orgânica | — |
| Visitas sociais | — |
| Visitas de referência | 1.025 |
| Visitas por e-mail | 327 |
| Nota de avaliação | 4,1 |
| Contagem de favoritos | 0 |
| Plataformas suportadas | Site |
| Plataformas de cobrança |  |
| Atributos | Recursos: Site; Preços: Teste gratuito; Preços: Pago; Preços: Preço sob consulta |
| Tags | Atendimento ao cliente com IA, Automação do atendimento ao cliente, Chatbot com IA, Detecção de tópicos, Assistência com agentes, automação de fluxos de trabalho, Insights de clientes |

## Visão geral

Aide é uma plataforma de atendimento com IA voltada a equipes de e-commerce, com integração profunda ao Shopify no centro. Não se limita a redigir respostas educadas: depois que o cliente verifica o pedido, o agente pode cancelá-lo, emitir reembolso, alterar o endereço de entrega, remover um item não enviado ou iniciar uma devolução dentro das regras e do prazo da loja. Isso o aproxima mais de um colega de suporte do que de um chatbot com script.

O produto foi desenhado para se encaixar na pilha que a marca já usa. Quem vive no Zendesk, Gorgias ou Front mantém essas ferramentas e deixa o Aide redigir como notas internas, assumir a caixa de entrada quando ela entra em produção e gravar a classificação de assuntos como tags. Quem prefere um sistema único pode usar o Aide Helpdesk como caixa de entrada e o Aide Chat na loja e no site, com encaminhamento de e-mail ou Gmail conectado.

O controle é a outra metade do produto. Cada assunto de suporte tem um nível de IA definido pela equipe — AI Agent, Drafts ou None — e assuntos novos começam em Drafts, então uma pessoa confirma antes de qualquer ação. Reembolsos exigem aprovação de um colega por padrão e reembolsos altos exigem Owner ou Admin, com registro de auditoria de cada ação. A empresa anuncia taxa de resolução por IA acima de 76% e um plano gratuito de entrada.

## Preços e planos

Plano gratuito com 150 respostas de IA por mês e sem cartão; Starter US$ 39/mês (1.000 respostas), Pro US$ 149/mês (4.000), Scale US$ 499/mês (15.000) e Enterprise sob consulta para 50.000+. Respostas extras são cobradas por unidade com teto mensal; respostas humanas são sempre gratuitas e não há cobrança por assento.

## Principais recursos e capacidades

- **Agente de IA com ações reais de pedido:** Após verificar o pedido, o agente pode cancelar, reembolsar, alterar endereço, remover itens não enviados e iniciar devoluções conforme as regras do Shopify.
- **Funciona dentro do Zendesk, Gorgias e Front:** Os rascunhos aparecem como notas internas no helpdesk já usado pela equipe e o Aide assume a caixa de entrada quando ela entra em produção.
- **Helpdesk e chat independentes:** O Aide Helpdesk traz caixa de entrada com roteamento, SLA e macros, e o Aide Chat entra em qualquer site e em lojas Shopify.
- **Níveis de IA e aprovações por assunto:** Cada assunto é definido como AI Agent, Drafts ou None, reembolsos aguardam aprovação e um log de auditoria registra cada ação.
- **Rastreio ao vivo e apoio à compra:** O rastreio vem da UPS, FedEx e transportadoras do Shopify, e o agente exibe cartões de produto com adicionar ao carrinho.

## Principais casos de uso

- **Reduzir dúvidas repetitivas sobre pedidos (Líder de suporte de e-commerce):** Deixe o agente resolver onde está meu pedido, mudança de endereço e cancelamentos de ponta a ponta, liberando a equipe para o que é complexo.
- **Operar devoluções e reembolsos dentro da política (Gerente de operações Shopify):** Configure o prazo de devolução e as tags excluídas para o agente iniciar devoluções corretamente e encaminhar as aprovações.
- **Adicionar IA sem migrar de ferramenta (Equipe de CX no Gorgias ou Zendesk):** Mantenha o helpdesk atual, deixe o Aide gerar rascunhos nos tickets e ative a automação apenas nas caixas validadas.
- **Iniciar o suporte sem custo inicial (Fundadores e times pequenos):** Comece no plano gratuito com helpdesk, chat no site e consulta de pedidos Shopify antes de migrar para um plano pago.

## Pontos fortes

- Agente que realmente executa ações em pedidos Shopify, não só rascunha respostas
- Funciona dentro do Zendesk, Gorgias e Front, sem migração dolorosa
- O plano gratuito inclui todos os recursos e até 2 membros da equipe
- Níveis de IA por assunto e aprovação de reembolsos mantêm o controle humano

## Limitações

- Otimizado para e-commerce e Shopify, encaixa menos em suporte não comercial
- Respostas de IA extras são cobradas por unidade após o volume incluído
- Cobertura omnichannel é mais limitada que suítes de helpdesk corporativas

## Perguntas frequentes

### O Aide substitui meu helpdesk?
Pode substituir ou conviver com ele. Você pode rodar o Aide Helpdesk e o Aide Chat como sistema próprio, ou manter Zendesk, Gorgias ou Front e deixar o Aide redigir dentro deles. Os conectores estão em todos os planos, inclusive no gratuito.

### A IA consegue mesmo reembolsar ou cancelar um pedido?
Sim, após a verificação do pedido pelo cliente. O Aide pode cancelar, reembolsar, alterar o endereço de entrega, remover item não enviado e iniciar devolução conforme as regras definidas. Reembolsos exigem aprovação por padrão e os altos exigem Owner ou Admin.

### Quantas respostas de IA os planos incluem?
O gratuito inclui 150 por mês, o Starter 1.000, o Pro 4.000 e o Scale 15.000. As extras são cobradas pela tarifa do plano até um teto mensal, quando a IA pausa sem perder mensagens. Respostas da própria equipe nunca contam.

### Existe teste gratuito?
Existe um plano gratuito sem cartão e todos os planos pagos incluem 7 dias de teste gratuito.

### O que conta como resposta de IA?
Cada mensagem de cliente para a qual o Aide escreveu resposta ou rascunho conta uma vez, incluindo rascunhos do Copilot e respostas do Aide Superintelligence. Consultar ou editar pedidos dentro de uma resposta não conta à parte, e notas internas nunca contam.

### Qual é o tráfego mensal e a tendência de crescimento de Aide?
Aide recebe atualmente 9,98 mil visitas mensais, com variação de tráfego mês a mês de -113 (taxa de crescimento de -1,1%). Seu principal mercado de origem é Canadá (48% de participação), incluindo 4,01 mil visitas diretas/mês e — visitas de busca orgânica/mês.

### O Aide é gratuito? Qual é o seu modelo de preços?
Aide opera com um modelo de preços Teste gratuito, Pago, Preço sob consulta. Plano gratuito com 150 respostas de IA por mês e sem cartão; Starter US$ 39/mês (1.000 respostas), Pro US$ 149/mês (4.000), Scale US$ 499/mês (15.000) e Enterprise sob consulta para 50.000+. Respostas extras são cobradas por unidade com teto mensal; respostas humanas são sempre gratuitas e não há cobrança por assento. As plataformas de cobrança e checkout suportadas incluem: não listado.

### Quais são as melhores alternativas de Aide em 2026?
Com base no tráfego das categorias e na adequação de recursos do OpenAITools.app, as cinco principais alternativas a Aide são: 1. DigitalGenius (59,27 mil visitas/mês); 2. Gorgias (2,66 mi visitas/mês); 3. Richpanel (384,35 mil visitas/mês); 4. Siena AI (45,59 mil visitas/mês); 5. tawk.to (5,73 mi visitas/mês).

### Quais plataformas e principais capacidades de IA o Aide suporta?
Aide está classificado em Atendimento ao cliente com IA, Chatbot de IA, Large Language Models (LLMs), AI Agent, suporta as seguintes plataformas: Site, e suas principais tags de capacidade incluem: Atendimento ao cliente com IA, Automação do atendimento ao cliente, Chatbot com IA, Detecção de tópicos, Assistência com agentes, automação de fluxos de trabalho.

## Alternativas

| Nome da ferramenta | Visitas mensais | Modelo de preços | Comparar |
| :--- | :--- | :--- | :--- |
| [DigitalGenius](https://openaitools.app/pt/tool/digitalgenius) | 59.266 | Preço sob consulta | [Comparar](https://openaitools.app/pt/compare/aide-vs-digitalgenius) |
| [Gorgias](https://openaitools.app/pt/tool/gorgias) | 2.660.498 | Preço sob consulta | [Comparar](https://openaitools.app/pt/compare/aide-vs-gorgias) |
| [Richpanel](https://openaitools.app/pt/tool/richpanel) | 384.348 | Teste gratuito, Preço sob consulta | [Comparar](https://openaitools.app/pt/compare/aide-vs-richpanel) |
| [Siena AI](https://openaitools.app/pt/tool/siena-ai) | 45.593 | Preço sob consulta | [Comparar](https://openaitools.app/pt/compare/aide-vs-siena-ai) |
| [tawk.to](https://openaitools.app/pt/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5.726.823 | Freemium | [Comparar](https://openaitools.app/pt/compare/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan-vs-aide) |
| [Yuma](https://openaitools.app/pt/tool/yuma) | 31.264 | Teste gratuito, Pago, Preço sob consulta | [Comparar](https://openaitools.app/pt/compare/aide-vs-yuma) |
| [Permut](https://openaitools.app/pt/tool/permut) | 3.105 | Freemium | [Comparar](https://openaitools.app/pt/compare/aide-vs-permut) |
| [Re:amaze](https://openaitools.app/pt/tool/reamaze-com) | 455.787 | Teste gratuito, Pago, Preço sob consulta | [Comparar](https://openaitools.app/pt/compare/aide-vs-reamaze-com) |
| [Intercom](https://openaitools.app/pt/tool/intercom-help) | 2.764.543 | Teste gratuito, Pago | [Comparar](https://openaitools.app/pt/compare/aide-vs-intercom-help) |
| [Tidio](https://openaitools.app/pt/tool/tidio) | 527.313 | Freemium | [Comparar](https://openaitools.app/pt/compare/aide-vs-tidio) |
| [Hiver](https://openaitools.app/pt/tool/hiver) | 140.328 | Freemium, Teste gratuito, Pago, Grátis | [Comparar](https://openaitools.app/pt/compare/aide-vs-hiver) |
| [Forethought](https://openaitools.app/pt/tool/forethought) | 83.999 | Preço sob consulta | [Comparar](https://openaitools.app/pt/compare/aide-vs-forethought) |

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Fonte: https://openaitools.app/pt/tool/aide