# DeskDay

Segundo a telemetria do OpenAITools.app verificada em 2026-11-11, DeskDay (deskday.ai) é uma plataforma de IA indexada em Ferramentas de produtividade com IA que gera 449 visitas mensais com variação de tráfego mês a mês de -936 (-67,6%). Seu principal mercado geográfico é Global (— de participação no tráfego) e opera com modelo de preços Teste gratuito, Pago. As principais alternativas concorrentes por volume mensal incluem BoldDesk (124,23 mil visitas/mês), Kroolo (55,24 mil visitas/mês), Serviceaide (40,9 mil visitas/mês).

O PSA nativo de IA que reúne service desk, projetos e faturamento do seu MSP

## Principais dados de telemetria e especificações

| Métrica | Valor |
| :--- | :--- |
| Nome da ferramenta | DeskDay |
| Handle | deskday |
| Status | active |
| Origin | independent |
| Maintenance | active |
| Domínio oficial | deskday.ai |
| URL do site | https://deskday.ai |
| Categorias | Ferramentas de produtividade com IA, Chatbot de IA, Atendimento ao cliente com IA, Gestão de projetos com IA, AI Workflow |
| Modelo de preços | Teste gratuito, Pago |
| Visitas mensais | 449 |
| Variação de tráfego mensal | -936 |
| Taxa de crescimento mensal | -67,6% |
| Mercado principal | Global |
| Participação de mercado | — |
| Visitas diretas | 158 |
| Visitas de busca orgânica | — |
| Visitas sociais | — |
| Visitas de referência | 51 |
| Visitas por e-mail | 17 |
| Nota de avaliação | 4,2 |
| Contagem de favoritos | 1 |
| Plataformas suportadas | Site |
| Plataformas de cobrança |  |
| Atributos | Recursos: Site; Preços: Teste gratuito; Preços: Pago |
| Tags | Software PSA, Software para MSP, Plataforma de suporte de TI, Tickets por chat, Gestão de projetos, Software de faturamento, Software de apontamento de horas, Ferramenta de relatórios, Tickets de clientes, Integração com MS Teams, Aplicativo móvel, Automação, Garantia de qualidade, Service Desk, IT-Connect |

## Visão geral

DeskDay é uma plataforma PSA concebida do zero para a forma como as equipes de suporte de TI realmente trabalham. Em vez de alternar entre um sistema de tickets, uma ferramenta de documentação, um gerenciador de projetos e um software de faturamento, a equipe executa tudo em um único ambiente: um service desk baseado em chat que recebe solicitações do Microsoft Teams, e-mail, portal web e aplicativos móveis; uma tela de automação sem código para regras de triagem e atribuição; uma base de conhecimento compartilhada; gestão de projetos por marcos; e faturamento sincronizado com Stripe, Xero e QuickBooks.

O diferencial do DeskDay é o quanto a IA está integrada à operação diária, em vez de ser um complemento posterior. São três camadas: Ask Helena, um assistente conversacional que responde perguntas sobre os seus próprios dados e cria tickets, gera relatórios e redige respostas por texto ou voz; um copiloto de IA que reúne o contexto do ticket, sugere soluções da base de conhecimento e da documentação de fornecedores, lê o sentimento do cliente e redige a resposta; e uma força de trabalho de agentes de IA que assume tarefas rotineiras, começando pelo Triage & Dispatch, que classifica e distribui novos tickets. O DeskDay também oferece um conector MCP para que o Claude e outros assistentes compatíveis leiam e escrevam dados com permissões por ação.

Os usuários finais contam com um aplicativo leve próprio, o IT-Connect, que permite a funcionários ou clientes abrir tickets e conversar com os técnicos dentro do Microsoft Teams e em apps nativos de Windows, macOS, iOS e Android. O DeskDay foi pensado para substituir um PSA ou ITSM existente, e não para coexistir com ele, e o fornecedor afirma que a maioria das equipes entra em operação em cerca de duas semanas. O preço é por técnico, com teste gratuito.

## Preços e planos

Preço por técnico com teste gratuito; os planos pagos escalam conforme as licenças e os recursos de IA incluídos. Consulte a página de preços do DeskDay para ver os níveis atuais.

## Principais recursos e capacidades

- **Service desk conversacional:** Uma única caixa de entrada para todos os canais (Microsoft Teams, e-mail, portal web, desktop e mobile), onde os técnicos trabalham por conversas em vez de longos formulários.
- **Automação de fluxos sem código:** Crie regras próprias de triagem, roteamento e escalonamento em uma tela de arrastar e soltar para resolver solicitações rotineiras sem esforço manual.
- **Três camadas de IA integrada:** Ask Helena para perguntas e tarefas, um copiloto de IA em cada ticket com soluções sugeridas e rascunhos de resposta, e agentes como o Triage & Dispatch que assumem trabalho rotineiro.
- **Projetos, faturamento e apontamento de horas:** Planeje projetos pontuais por marcos, registre o tempo dos técnicos e fature por hora, valor fixo, pré-pago ou por assento, com sincronização para Stripe, Xero e QuickBooks.
- **Relatórios e base de conhecimento:** Relatórios prontos sobre clientes, tickets, técnicos e SLAs, além de uma base de conhecimento central com artigos, procedimentos e documentação para clientes.

## Principais casos de uso

- **Consolidar um conjunto disperso de ferramentas (Dono / gestor de operações de MSP):** Substitua o PSA antigo, a ferramenta de documentação e o software de faturamento por uma única plataforma, reduzindo licenças e eliminando a redigitação entre sistemas.
- **Resolver tickets mais rápido com um copiloto de IA (Técnico de service desk):** Deixe o copiloto reunir o histórico do ticket, sugerir soluções da base de conhecimento e redigir a resposta, enquanto Helena cuida de relatórios e criação de tickets.
- **Oferecer suporte aos funcionários dentro do Microsoft Teams (Gestor de TI interno):** A equipe abre solicitações pelo IT-Connect em um ambiente familiar, todos os tickets chegam a uma fila única e os relatórios de SLA ficam prontos para revisões de gestão.
- **Transformar apontamentos em faturas sem planilhas (Responsável de faturamento do MSP):** Acompanhe horas faturáveis em contratos e pacotes de horas e envie as faturas direto para QuickBooks, Xero ou Stripe.

## Pontos fortes

- A IA é nativa da plataforma e não um complemento pago, cobrindo helpdesk, relatórios e redação
- Os usuários finais abrem tickets onde já trabalham, incluindo Microsoft Teams e apps móveis nativos
- Implantação rápida: o fornecedor indica cerca de duas semanas para entrar em operação com configuração guiada
- Integrações de faturamento, contratos e contabilidade dispensam outra ferramenta de faturamento

## Limitações

- É um substituto completo do PSA, portanto não funciona em paralelo a um PSA ou ITSM existente
- O plano mínimo é por técnico, o que pode ficar caro em equipes muito grandes
- Os recursos avançados de força de trabalho de IA ainda estão em expansão, com alguns agentes além do Triage & Dispatch marcados como futuros

## Perguntas frequentes

### Para que tipo de empresa o DeskDay foi criado?
Ele atende provedores de serviços gerenciados e departamentos de TI internos. Os MSPs o usam para atender várias organizações clientes e faturar o trabalho, enquanto equipes internas o usam como service desk para seus próprios funcionários. Serve tanto para profissionais autônomos quanto para equipes em crescimento.

### O DeskDay pode rodar junto com meu PSA ou ITSM atual?
Não. O DeskDay se posiciona como um substituto completo da sua plataforma PSA ou ITSM atual. Service desk, fluxos, base de conhecimento, projetos, faturamento e relatórios rodam dentro do DeskDay, para que a equipe trabalhe em um único sistema.

### Quais recursos de IA estão incluídos?
São três camadas integradas: o Ask Helena, para consultar dados e executar tarefas por texto ou voz; um copiloto de IA que resume o contexto do ticket, sugere soluções da base de conhecimento e redige respostas; e agentes como o Triage & Dispatch, que classifica e distribui novos tickets.

### Como funciona o preço?
O DeskDay é cobrado por técnico e oferece teste gratuito para avaliar a plataforma antes de se comprometer. O fornecedor recomenda consultar a página de preços para ver os planos atuais e os recursos de IA incluídos.

### Qual é o tráfego mensal e a tendência de crescimento de DeskDay?
DeskDay recebe atualmente 449 visitas mensais, com variação de tráfego mês a mês de -936 (taxa de crescimento de -67,6%). Seu principal mercado de origem é Global (— de participação), incluindo 158 visitas diretas/mês e — visitas de busca orgânica/mês.

### O DeskDay é gratuito? Qual é o seu modelo de preços?
DeskDay opera com um modelo de preços Teste gratuito, Pago. Preço por técnico com teste gratuito; os planos pagos escalam conforme as licenças e os recursos de IA incluídos. Consulte a página de preços do DeskDay para ver os níveis atuais. As plataformas de cobrança e checkout suportadas incluem: não listado.

### Quais são as melhores alternativas de DeskDay em 2026?
Com base no tráfego das categorias e na adequação de recursos do OpenAITools.app, as cinco principais alternativas a DeskDay são: 1. BoldDesk (124,23 mil visitas/mês); 2. Kroolo (55,24 mil visitas/mês); 3. Serviceaide (40,9 mil visitas/mês); 4. Rezolve.ai (19,24 mil visitas/mês); 5. Kayako (168,21 mil visitas/mês).

### Quais plataformas e principais capacidades de IA o DeskDay suporta?
DeskDay está classificado em Ferramentas de produtividade com IA, Chatbot de IA, Atendimento ao cliente com IA, Gestão de projetos com IA, suporta as seguintes plataformas: Site, e suas principais tags de capacidade incluem: Software PSA, Software para MSP, Plataforma de suporte de TI, Tickets por chat, Gestão de projetos, Software de faturamento.

## Alternativas

| Nome da ferramenta | Visitas mensais | Modelo de preços | Comparar |
| :--- | :--- | :--- | :--- |
| [BoldDesk](https://openaitools.app/pt/tool/bolddesk) | 124.232 | Teste gratuito, Preço sob consulta | [Comparar](https://openaitools.app/pt/compare/bolddesk-vs-deskday) |
| [Kroolo](https://openaitools.app/pt/tool/kroolo) | 55.238 | Freemium | [Comparar](https://openaitools.app/pt/compare/deskday-vs-kroolo) |
| [Serviceaide](https://openaitools.app/pt/tool/serviceaide-com) | 40.899 | Preço sob consulta | [Comparar](https://openaitools.app/pt/compare/deskday-vs-serviceaide-com) |
| [Rezolve.ai](https://openaitools.app/pt/tool/rezolve-ai) | 19.241 | Teste gratuito, Preço sob consulta | [Comparar](https://openaitools.app/pt/compare/deskday-vs-rezolve-ai) |
| [Kayako](https://openaitools.app/pt/tool/kayako) | 168.212 | Preço sob consulta | [Comparar](https://openaitools.app/pt/compare/deskday-vs-kayako) |
| [Unthread](https://openaitools.app/pt/tool/unthread) | 27.017 | Teste gratuito, Pago, Preço sob consulta | [Comparar](https://openaitools.app/pt/compare/deskday-vs-unthread) |
| [eesel AI](https://openaitools.app/pt/tool/eesel-ai) | 556.113 | Freemium, Teste gratuito, Pago, Preço sob consulta | [Comparar](https://openaitools.app/pt/compare/deskday-vs-eesel-ai) |
| [Nifty](https://openaitools.app/pt/tool/nifty) | 99.051 | Freemium, Teste gratuito | [Comparar](https://openaitools.app/pt/compare/deskday-vs-nifty) |
| [Dooray!](https://openaitools.app/pt/tool/dooray) | 1.532.922 | Freemium, Teste gratuito, Pago, Preço sob consulta | [Comparar](https://openaitools.app/pt/compare/deskday-vs-dooray) |
| [tawk.to](https://openaitools.app/pt/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5.726.823 | Freemium | [Comparar](https://openaitools.app/pt/compare/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan-vs-deskday) |
| [Taskade](https://openaitools.app/pt/tool/taskade) | 539.714 | Freemium | [Comparar](https://openaitools.app/pt/compare/deskday-vs-taskade) |
| [SmartSuite](https://openaitools.app/pt/tool/smartsuite) | 259.211 | Freemium | [Comparar](https://openaitools.app/pt/compare/deskday-vs-smartsuite) |

## Comunidade

Comunidade DeskDay: espaço para trocar experiências sobre a plataforma de suporte de TI para MSP, com foco em tickets por chat, tickets de clientes, gestão de projetos e fluxos de PSA.

[DeskDay](https://discord.gg/sv2verKBez)

---
Fonte: https://openaitools.app/pt/tool/deskday