# Helploom

Segundo a telemetria do OpenAITools.app verificada em 2026-11-11, Helploom (helploom.com) é uma plataforma de IA indexada em Atendimento ao cliente com IA que gera 10,72 mil visitas mensais com variação de tráfego mês a mês de -4,52 mil (-29,6%). Seu principal mercado geográfico é Vietnã (23,9% de participação no tráfego) e opera com modelo de preços Freemium, Pago. As principais alternativas concorrentes por volume mensal incluem Crisp (1,41 mi visitas/mês), Intercom (4,47 mi visitas/mês), tawk.to (5,73 mi visitas/mês).

Chat ao vivo, central de ajuda e agente de IA com preço fixo

## Principais dados de telemetria e especificações

| Métrica | Valor |
| :--- | :--- |
| Nome da ferramenta | Helploom |
| Handle | helploom |
| Status | active |
| Origin | independent |
| Maintenance | active |
| Domínio oficial | helploom.com |
| URL do site | https://helploom.com |
| Categorias | Atendimento ao cliente com IA, Chatbot de IA, AI Agent, Base de conhecimento com IA |
| Modelo de preços | Freemium, Pago |
| Visitas mensais | 10.721 |
| Variação de tráfego mensal | -4.518 |
| Taxa de crescimento mensal | -29,6% |
| Mercado principal | Vietnã |
| Participação de mercado | 23,9% |
| Visitas diretas | 4.343 |
| Visitas de busca orgânica | — |
| Visitas sociais | — |
| Visitas de referência | 1.068 |
| Visitas por e-mail | 301 |
| Nota de avaliação | 4,3 |
| Contagem de favoritos | 0 |
| Plataformas suportadas | Site |
| Plataformas de cobrança |  |
| Atributos | Preços: Freemium; Preços: Pago; Recursos: Site |
| Tags | Software de suporte ao cliente, Chat ao vivo, Central de ajuda, Chatbot de IA, Base de conhecimento, Acessível, SaaS, atendimento ao cliente, Automação de suporte, Widget para sites, CRM |

## Visão geral

O Helploom aborda o atendimento ao cliente pela ótica da simplicidade e do custo. Enquanto a maioria dos helpdesks cobra por agente, por contato ou por mensagem e penaliza o crescimento, o Helploom mantém chat ao vivo, conversas e assentos de equipe ilimitados com uma taxa fixa. O widget de chat entra com um trecho de copiar e colar, carrega em torno de 0,5 KB e uma chamada opcional de identificação permite enviar dados de usuários logados.

A central de ajuda é igualmente completa: artigos em um editor moderno com imagens e vídeos embutidos, organizados em coleções, totalmente pesquisáveis e personalizáveis com a sua marca. Inclui sitemap.xml para que buscadores e LLMs possam rastrear, e os relatórios mostram quais artigos são mais vistos e mais úteis.

O agente de IA é o terceiro pilar. No plano Plus, um chatbot é treinado na sua base de conhecimento — textos, links, documentos ou site — e responde 24 horas em mais de 50 idiomas. Ele se mantém no roteiro, evita respostas fora do tema, passa para uma pessoa quando não encontra resposta e aceita instruções personalizadas para regras do negócio. Conversas, avisos por e-mail, horários de ausência e alertas no Slack completam a caixa compartilhada.

## Preços e planos

Preço fixo com nível gratuito. Free é 0 US$ para sempre com 30 conversas ativas por mês e 3 assentos; Base custa 29 US$/mês com conversas ilimitadas, membros de equipe ilimitados e central de ajuda avançada; Plus custa 59 US$/mês e acrescenta 5.000 mensagens de IA por mês, 250 MB de base de conhecimento e o agente de IA em piloto automático. Cobrança mensal e anual, sem valor por agente.

## Principais recursos e capacidades

- **Chat ao vivo ilimitado:** Conversas de chat ao vivo ilimitadas em todos os planos, sem cobrança por agente ou por mensagem, com caixa de entrada compartilhada para toda a equipe.
- **Central de ajuda e busca:** Crie uma central de ajuda com a sua marca, com artigos, coleções e busca instantânea. Inclui sitemap.xml para que buscadores e crawlers de LLM indexem o conteúdo.
- **Agente de IA em piloto automático:** No plano Plus, um chatbot treinado nos seus documentos, links, perguntas e site responde 24 horas em mais de 50 idiomas, com regras próprias e transferência para humanos.
- **Notificações e captura de leads:** Receba e-mail sempre que um cliente escrever, defina horários de disponibilidade, colete nome e e-mail para leads e receba alertas no Slack.
- **Instalação rápida e API de identificação:** Instale o widget com um trecho de copiar e colar em menos de um minuto e use a API para identificar usuários logados.

## Principais casos de uso

- **Primeiro canal de suporte de um produto novo (Fundador de startup):** Adicione um canal de chat leve e sempre disponível ao seu site sem pagar por assento e atenda todas as conversas em equipe numa única caixa.
- **Central de autoatendimento com desvio por IA (Líder de suporte):** Publique uma base de conhecimento de autoatendimento para os clientes resolverem dúvidas e deixe o agente de IA absorver o restante fora do horário.
- **Converter visitantes do site em leads (Dono de pequeno negócio):** Capture dados e dúvidas dos visitantes direto do widget para não deixar nenhum lead quente sem resposta.
- **Cobertura multilíngue 24 horas (Gerente de operações):** Opere um suporte multilíngue em que a IA responde no idioma do cliente e escala casos-limite para uma pessoa na hora.

## Pontos fortes

- Preço fixo sem cobrança por agente ou por mensagem
- Chat ao vivo e assentos de equipe ilimitados a partir do plano de 29 US$
- Agente de IA treinado na sua própria base de conhecimento em vez de respostas genéricas
- Widget instalado em cerca de um minuto e muito leve
- Nível gratuito realmente utilizável com 30 conversas ativas e 3 assentos

## Limitações

- Mensagens de IA e armazenamento da base de conhecimento têm limite no plano Plus (5.000 mensagens, 250 MB)
- Traz menos recursos corporativos que grandes concorrentes como o Zendesk
- Relatórios e opções de personalização são mais focados do que profundos

## Perguntas frequentes

### Como o Helploom conta o uso?
Por conversas, não por agentes ou mensagens. Uma conta gratuita inclui 30 conversas ativas por mês e o plano Base remove completamente o limite de conversas, mantendo assentos de equipe ilimitados.

### Do que o agente de IA precisa para funcionar?
Apenas dados. Você adiciona links, textos, perguntas e respostas ou o seu site à base de conhecimento e o chatbot responde a partir disso. Ele evita assuntos fora do tema e transfere para um humano quando não encontra resposta.

### O agente de IA suporta vários idiomas?
Sim. Ele atende clientes em mais de 50 idiomas e responde automaticamente no idioma usado pelo cliente.

### Posso remover a marca Helploom?
Sim, remover a marca Helploom é uma das opções liberadas conforme você sobe de plano. A seção de perguntas frequentes do site detalha isso e as licenças em volume.

### Qual é o tráfego mensal e a tendência de crescimento de Helploom?
Helploom recebe atualmente 10,72 mil visitas mensais, com variação de tráfego mês a mês de -4,52 mil (taxa de crescimento de -29,6%). Seu principal mercado de origem é Vietnã (23,9% de participação), incluindo 4,34 mil visitas diretas/mês e — visitas de busca orgânica/mês.

### O Helploom é gratuito? Qual é o seu modelo de preços?
Helploom opera com um modelo de preços Freemium, Pago. Preço fixo com nível gratuito. Free é 0 US$ para sempre com 30 conversas ativas por mês e 3 assentos; Base custa 29 US$/mês com conversas ilimitadas, membros de equipe ilimitados e central de ajuda avançada; Plus custa 59 US$/mês e acrescenta 5.000 mensagens de IA por mês, 250 MB de base de conhecimento e o agente de IA em piloto automático. Cobrança mensal e anual, sem valor por agente. As plataformas de cobrança e checkout suportadas incluem: não listado.

### Quais são as melhores alternativas de Helploom em 2026?
Com base no tráfego das categorias e na adequação de recursos do OpenAITools.app, as cinco principais alternativas a Helploom são: 1. Crisp (1,41 mi visitas/mês); 2. Intercom (4,47 mi visitas/mês); 3. tawk.to (5,73 mi visitas/mês); 4. Chaport (1,46 mi visitas/mês); 5. Help.center (34,35 mil visitas/mês).

### Quais plataformas e principais capacidades de IA o Helploom suporta?
Helploom está classificado em Atendimento ao cliente com IA, Chatbot de IA, AI Agent, Base de conhecimento com IA, suporta as seguintes plataformas: Site, e suas principais tags de capacidade incluem: Software de suporte ao cliente, Chat ao vivo, Central de ajuda, Chatbot de IA, Base de conhecimento, Acessível.

## Alternativas

| Nome da ferramenta | Visitas mensais | Modelo de preços | Comparar |
| :--- | :--- | :--- | :--- |
| [Crisp](https://openaitools.app/pt/tool/crisp-chat) | 1.408.646 | Teste gratuito, Pago, Preço sob consulta, Grátis | [Comparar](https://openaitools.app/pt/compare/crisp-chat-vs-helploom) |
| [Intercom](https://openaitools.app/pt/tool/intercom-com) | 4.471.110 | Teste gratuito, Pago | [Comparar](https://openaitools.app/pt/compare/helploom-vs-intercom-com) |
| [tawk.to](https://openaitools.app/pt/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5.726.823 | Freemium | [Comparar](https://openaitools.app/pt/compare/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan-vs-helploom) |
| [Chaport](https://openaitools.app/pt/tool/chaport-com) | 1.458.924 | Freemium | [Comparar](https://openaitools.app/pt/compare/chaport-com-vs-helploom) |
| [Help.center](https://openaitools.app/pt/tool/help-center) | 34.351 | Freemium | [Comparar](https://openaitools.app/pt/compare/help-center-vs-helploom) |
| [DocsBot AI](https://openaitools.app/pt/tool/docsbot-ai) | 495.278 | Freemium | [Comparar](https://openaitools.app/pt/compare/docsbot-ai-vs-helploom) |
| [LiveChatAI](https://openaitools.app/pt/tool/livechatai) | 61.618 | Freemium, Pago | [Comparar](https://openaitools.app/pt/compare/helploom-vs-livechatai) |
| [Tidio](https://openaitools.app/pt/tool/tidio) | 527.313 | Freemium | [Comparar](https://openaitools.app/pt/compare/helploom-vs-tidio) |
| [BoldDesk](https://openaitools.app/pt/tool/bolddesk) | 124.232 | Teste gratuito, Preço sob consulta | [Comparar](https://openaitools.app/pt/compare/bolddesk-vs-helploom) |
| [Re:amaze](https://openaitools.app/pt/tool/reamaze-com) | 455.787 | Teste gratuito, Pago, Preço sob consulta | [Comparar](https://openaitools.app/pt/compare/helploom-vs-reamaze-com) |
| [Chatwith](https://openaitools.app/pt/tool/chatwith) | 12.437 | Freemium | [Comparar](https://openaitools.app/pt/compare/chatwith-vs-helploom) |
| [Mando AI](https://openaitools.app/pt/tool/mando-ai) | 10.706 | Teste gratuito, Pago, Preço sob consulta | [Comparar](https://openaitools.app/pt/compare/helploom-vs-mando-ai) |

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Fonte: https://openaitools.app/pt/tool/helploom