# Tidio

Segundo a telemetria do OpenAITools.app verificada em 2026-11-11, Tidio (tidio.com) é uma plataforma de IA indexada em Atendimento ao cliente com IA que gera 527,31 mil visitas mensais com variação de tráfego mês a mês de -36,2 mil (-6,4%). Seu principal mercado geográfico é Estados Unidos (22,3% de participação no tráfego) e opera com modelo de preços Freemium. As principais alternativas concorrentes por volume mensal incluem Intercom (4,47 mi visitas/mês), Crisp (1,41 mi visitas/mês), Kommunicate (59,58 mil visitas/mês).

Atendimento com IA que responde na hora e transforma conversas em receita

## Principais dados de telemetria e especificações

| Métrica | Valor |
| :--- | :--- |
| Nome da ferramenta | Tidio |
| Handle | tidio |
| Status | active |
| Origin | independent |
| Maintenance | active |
| Domínio oficial | tidio.com |
| URL do site | https://www.tidio.com |
| Categorias | Atendimento ao cliente com IA, Chatbot de IA, AI Agent, Geração de leads com IA, No-Code & Low-Code |
| Modelo de preços | Freemium |
| Visitas mensais | 527.313 |
| Variação de tráfego mensal | -36.198 |
| Taxa de crescimento mensal | -6,4% |
| Mercado principal | Estados Unidos |
| Participação de mercado | 22,3% |
| Visitas diretas | 387.514 |
| Visitas de busca orgânica | — |
| Visitas sociais | — |
| Visitas de referência | 35.783 |
| Visitas por e-mail | 20.447 |
| Nota de avaliação | 4,4 |
| Contagem de favoritos | 0 |
| Plataformas suportadas | Site |
| Plataformas de cobrança |  |
| Atributos | Recursos: Site; Preços: Freemium |
| Tags | Chatbot de IA, atendimento ao cliente, Chat ao vivo, Help desk, Sistema de tickets, Automação, geração de leads, Software de suporte ao cliente, Suporte multicanal, Agente de IA |

## Visão geral

O Tidio une automação de chat com IA e uma caixa de entrada compartilhada para a equipe humana no mesmo ambiente. O Lyro responde em tempo real com dados verificados da loja, admite quando não sabe em vez de inventar e escala casos complexos para uma pessoa com toda a conversa anexada. Os Sales Flows abrem o chat no momento certo, seja por intenção de saída, carrinho abandonado ou gatilho de comportamento.

O ponto forte está onde suporte e receita se cruzam. O Lyro recomenda produtos do catálogo em tempo real, recupera carrinhos abandonados, captura leads durante a conversa e relata o que cada conversa realmente gerou, permitindo justificar o investimento em automação com números em vez de suposições.

Além do chat, o Tidio oferece um help desk com fluxos de tickets, prioridades, etiquetas e visões inteligentes, mais lista de visitantes ao vivo, prévia de digitação e um assistente de respostas com IA para a equipe. Conecta-se a mais de 120 ferramentas e instala rapidamente em Shopify, WordPress, Wix e outros construtores de sites, então equipes pequenas podem entrar em operação no mesmo dia.

## Preços e planos

Modelo freemium com plano gratuito que a empresa apresenta como permanente e planos pagos a partir de cerca de 29 dólares por mês. Níveis superiores acrescentam mais conversas do Lyro, agentes de IA personalizados, SLAs prioritários e automação assistida. A assinatura pode ser cancelada a qualquer momento.

## Principais recursos e capacidades

- **Agente de IA Lyro:** Responde na hora usando seu site, central de ajuda e dados de produto, e transfere casos não resolvidos para uma pessoa com todo o contexto.
- **Help desk unificado:** Reúne e-mail, chat ao vivo, WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger em uma só caixa de entrada com tickets, etiquetas, prioridades e controle de spam.
- **Sales Flows e atribuição de receita:** Inicia conversas com base em sinais de comportamento, recomenda produtos no chat e informa as vendas, leads ou agendamentos gerados por cada conversa.
- **Produtividade do atendente:** Lista de visitantes ao vivo, prévia de digitação e assistente de respostas com IA que cria e revisa mensagens para manter o tom consistente.
- **Multilíngue e integrações:** Detecta o idioma de cada cliente e responde naturalmente, com mais de 120 integrações e apps para Shopify, WordPress e Wix.

## Principais casos de uso

- **Reduzir tickets repetitivos (Dono de loja virtual):** Deixe o Lyro cuidar de status de pedido, devoluções e detalhes de produto para a equipe focar em conversas de maior valor.
- **Converter conversas em vendas (Profissional de growth):** Use Sales Flows e recomendações no chat para recuperar carrinhos e captar leads, atribuindo a receita a conversas específicas.
- **Centralizar todos os canais (Líder de suporte):** Una e-mail, chat e redes sociais em um único help desk com prioridades e atribuições para não perder mensagens.
- **Automatizar sem contratar (Fundador de pequeno negócio):** Comece no plano gratuito, cubra horários de baixa demanda com IA e evolua para agentes personalizados conforme o volume cresce.

## Pontos fortes

- Plano gratuito realmente duradouro para testar a qualidade das respostas antes de pagar
- A atribuição de receita liga a automação a vendas e leads mensuráveis
- Implantação rápida em Shopify, WordPress e Wix com mais de 120 integrações
- As respostas se baseiam nos seus dados e escalam com honestidade em vez de inventar

## Limitações

- Os limites de conversas do Lyro nos planos iniciais acabam rápido em lojas movimentadas
- A amplitude de recursos exige tempo de configuração em catálogos complexos
- Agentes personalizados e SLAs prioritários exigem planos mais caros

## Perguntas frequentes

### O Tidio tem plano gratuito?
Sim. O Tidio oferece um plano gratuito apresentado como permanente, além de opções pagas. O nível gratuito é suficiente para instalar o chat ao vivo e testar as respostas de IA antes de assinar.

### Quanto custa o Tidio?
Segundo o site da empresa, os planos pagos começam em cerca de 29 dólares por mês. O valor final depende das conversas do Lyro e do número de atendentes, e os níveis superiores liberam agentes personalizados e suporte prioritário.

### Como o Lyro evita inventar respostas?
O Lyro responde apenas com base nas fontes que você conecta, como site, central de ajuda e dados de produto. Quando não encontra uma resposta confiável, avisa o cliente e transfere a conversa para uma pessoa.

### Quais canais posso conectar?
O Tidio centraliza chat ao vivo, e-mail, WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger em uma caixa de entrada, e integra com mais de 120 ferramentas externas, além de Shopify, WordPress e Wix.

### Qual é o tráfego mensal e a tendência de crescimento de Tidio?
Tidio recebe atualmente 527,31 mil visitas mensais, com variação de tráfego mês a mês de -36,2 mil (taxa de crescimento de -6,4%). Seu principal mercado de origem é Estados Unidos (22,3% de participação), incluindo 387,51 mil visitas diretas/mês e — visitas de busca orgânica/mês.

### O Tidio é gratuito? Qual é o seu modelo de preços?
Tidio opera com um modelo de preços Freemium. Modelo freemium com plano gratuito que a empresa apresenta como permanente e planos pagos a partir de cerca de 29 dólares por mês. Níveis superiores acrescentam mais conversas do Lyro, agentes de IA personalizados, SLAs prioritários e automação assistida. A assinatura pode ser cancelada a qualquer momento. As plataformas de cobrança e checkout suportadas incluem: não listado.

### Quais são as melhores alternativas de Tidio em 2026?
Com base no tráfego das categorias e na adequação de recursos do OpenAITools.app, as cinco principais alternativas a Tidio são: 1. Intercom (4,47 mi visitas/mês); 2. Crisp (1,41 mi visitas/mês); 3. Kommunicate (59,58 mil visitas/mês); 4. Gorgias (2,66 mi visitas/mês); 5. Landbot AI (91,59 mil visitas/mês).

### Quais plataformas e principais capacidades de IA o Tidio suporta?
Tidio está classificado em Atendimento ao cliente com IA, Chatbot de IA, AI Agent, Geração de leads com IA, suporta as seguintes plataformas: Site, e suas principais tags de capacidade incluem: Chatbot de IA, atendimento ao cliente, Chat ao vivo, Help desk, Sistema de tickets, Automação.

## Alternativas

| Nome da ferramenta | Visitas mensais | Modelo de preços | Comparar |
| :--- | :--- | :--- | :--- |
| [Intercom](https://openaitools.app/pt/tool/intercom-com) | 4.471.110 | Teste gratuito, Pago | [Comparar](https://openaitools.app/pt/compare/intercom-com-vs-tidio) |
| [Crisp](https://openaitools.app/pt/tool/crisp-chat) | 1.408.646 | Teste gratuito, Pago, Preço sob consulta, Grátis | [Comparar](https://openaitools.app/pt/compare/crisp-chat-vs-tidio) |
| [Kommunicate](https://openaitools.app/pt/tool/kommunicate-3-0) | 59.582 | Teste gratuito, Pago, Preço sob consulta | [Comparar](https://openaitools.app/pt/compare/kommunicate-3-0-vs-tidio) |
| [Gorgias](https://openaitools.app/pt/tool/gorgias) | 2.660.498 | Preço sob consulta | [Comparar](https://openaitools.app/pt/compare/gorgias-vs-tidio) |
| [Landbot AI](https://openaitools.app/pt/tool/landbot-ai) | 91.588 | Freemium, Teste gratuito, Pago, Preço sob consulta | [Comparar](https://openaitools.app/pt/compare/landbot-ai-vs-tidio) |
| [Respond.io](https://openaitools.app/pt/tool/respond-io) | 1.606.802 | Freemium | [Comparar](https://openaitools.app/pt/compare/respond-io-vs-tidio) |
| [tawk.to](https://openaitools.app/pt/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5.726.823 | Freemium | [Comparar](https://openaitools.app/pt/compare/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan-vs-tidio) |
| [FastBots.ai](https://openaitools.app/pt/tool/fastbots-ai) | 64.813 | Freemium, Pago, Preço sob consulta | [Comparar](https://openaitools.app/pt/compare/fastbots-ai-vs-tidio) |
| [Chatling](https://openaitools.app/pt/tool/chatling) | 52.664 | Freemium | [Comparar](https://openaitools.app/pt/compare/chatling-vs-tidio) |
| [DocsBot AI](https://openaitools.app/pt/tool/docsbot-ai) | 495.278 | Freemium | [Comparar](https://openaitools.app/pt/compare/docsbot-ai-vs-tidio) |
| [Pylon](https://openaitools.app/pt/tool/pylon) | 284.885 | Pago | [Comparar](https://openaitools.app/pt/compare/pylon-vs-tidio) |
| [Salesforce Agentforce (antigo Einstein)](https://openaitools.app/pt/tool/salesforce-einstein) | 111.910.743 | Freemium | [Comparar](https://openaitools.app/pt/compare/salesforce-einstein-vs-tidio) |

---
Fonte: https://openaitools.app/pt/tool/tidio