# AiChat vs Botmaker AiChat 每月有 14,333 次造訪，月增率 -18.4%，定價模式為免費增值。Botmaker 每月有 949,155 次造訪，成長率 -3.4%，定價模式為免費增值、需聯絡報價。 | 指標 | [AiChat](https://openaitools.app/tw/tool/aichat-com) | [Botmaker](https://openaitools.app/tw/tool/botmaker) | | :--- | :--- | :--- | | 網站網址 | https://aichat.com | https://botmaker.com | | 分類 | AI Agent, AI 聊天機器人, AI 客戶服務 | AI Agent, AI 聊天機器人, AI 客戶服務, AI 銷售助理 | | 定價模式 | 免費增值 | 免費增值、需聯絡報價 | | 每月造訪次數 | 14,333 | 949,155 | | 月成長率 | -18.4% | -3.4% | | 主要市場 | 美國 | 阿根廷 | | 直接造訪 | 5,708 | 706,610 | | 評論分數 | 4.2 | 4.6 | | 收藏數 | 1 | 0 | | 支援平台 | 網站 | 網站 | ## AiChat AiChat 是一個圍繞代理式 AI 聊天機器人打造的對話式客戶體驗（CX）平台。企業可用它部署 AI 代理來回應常見問題、篩選潛在客戶、推薦產品，並在需要時轉接真人客服，在單一工作區內涵蓋客服、銷售與行銷情境。 該平台強調全通路覆蓋：機器人可運行於網站線上客服，以及 WhatsApp、Messenger、Instagram、LINE、KakaoTalk 等主流訊息應用，並與 Shopify 等電商工具整合。核心能力包括 AVA AI Agent、免打字的語音 AI、協助真人客服管理知識庫的 Agent CoPilot，以及流程編排、線上客服與行銷自動化，方便團隊設計客戶旅程並蒐集聯絡資訊。 AiChat 對外展示了較高的問題解決率與滿意度等營運指標，主要服務零售、快消與服務業的中小企業與大型企業。它提供無需信用卡的免費試用，並有付費訂閱層級與企業客製報價。 **價格與方案:** 提供無需信用卡的免費試用；付費訂閱採用對話額度（conversation credit）模式，企業版依需求報價。 - **代理式 AI 聊天機器人:** 部署能處理多輪對話的 AI 代理，回應常見問題、推薦產品，並在信心不足時轉交真人。 - **全通路訊息覆蓋:** 同一套機器人可運行於網站線上客服及 WhatsApp、Messenger、Instagram、LINE、KakaoTalk 等管道。 - **語音 AI:** 讓客戶無需打字，直接以語音與品牌自然對話並獲得即時回應。 - **Agent CoPilot 與知識庫:** 透過爬取網站、上傳文件與建立問答配對來建構知識庫，並即時輔助真人客服。 - **行銷與電商自動化:** 自動化名單蒐集、受眾分群、購物車挽回與聊天內付款，把對話轉化為成交。 **優勢:** 單一平台覆蓋主流訊息應用的廣泛管道; 在單一工作區內整合客服、銷售與行銷自動化; 語音 AI 與客服助手將 AI 能力延伸至文字聊天之外; 無需信用卡的免費試用便於快速評估 **限制:** 依對話額度計費可能比按席位包月更難預估成本; 企業級功能與最終價格需與銷售洽談; 知識庫與流程的建置需要實際配置投入 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/tw/tool/aichat-com.md) ## Botmaker Botmaker 最初是 WhatsApp 聊天機器人建置工具，如今已發展為以自主 AI 代理為核心的完整對話平台。團隊可設計專門代理，使其理解需求、判斷應執行的動作，並端到端完成任務——透過平台自身的狀態架構連結到真正存放資料的管理系統。同一套編排層涵蓋 WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、TikTok、Telegram、Slack、Teams 與網頁聊天等管道，並提供專門的電子郵件代理以及撥入撥出電話代理。 除了對話之外，Botmaker 也提供客服與銷售團隊所需的營運支援：供真人介入的線上客服主控台、可大規模發送行銷活動與提醒的通知引擎、儀表板與分析報表，以及與 CRM、ERP、支付服務商、電商平台和自有 API 的原生整合。由於 Botmaker 是 Meta 官方 WhatsApp BSP，範本、Flows 等 Cloud API 能力可在同一平台使用。 免費帳號可用於建置與測試代理，正式環境價格由銷售團隊依管道、訊息量與 AI 用量報價。公司透過 Botmaker Academy 提供免費培訓，並公開 SOC 2 Type II 合規資訊。 **價格與方案:** 免費增值：可建立免費帳號建置與測試代理，正式環境方案由銷售團隊依管道、訊息量與 AI 用量報價，未公開具體價格。 - **自主 AI 代理:** 由大型語言模型驅動的代理不僅回答問題，還能理解需求、擬定計畫並執行訂單查詢、催收等實際流程。 - **訊息、電子郵件與語音代理:** 同一平台內提供面向 WhatsApp 與社群訊息、電子郵件分類與回覆，以及撥入撥出電話的多種專門代理。 - **全通路連結:** 在單一工作區連接 WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、TikTok、Telegram、Slack、Teams、網頁聊天與 Apple Messages for Business。 - **線上客服與接手:** 真人主控台可隨時介入任何對話，儀表板與分析功能追蹤訊息量、解決率與滿意度。 - **通知引擎與整合:** 大規模發送行銷活動與提醒，並將代理接入 CRM、ERP、支付系統、電商平台與自有 API。 **優勢:** Meta 官方 WhatsApp Business Solution Provider，支援 Flows 等 Cloud API 能力; 在單一平台同時涵蓋訊息、電子郵件與語音代理，無需多套工具; 與 CRM、ERP、支付、電商系統及自有 API 的原生整合; 透過 Botmaker Academy 提供免費培訓，並公開 SOC 2 Type II 合規 **限制:** 正式環境價格未公開，需聯繫銷售取得報價; 代理設計需要一定的 API 與流程編排技術基礎; 部分功能受市場與管道可用性影響 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/tw/tool/botmaker.md) ## 常見問題 ### AiChat 與 Botmaker 的每月流量相比如何？ AiChat 每月有 14,333 次造訪，而 Botmaker 有 949,155。流量估算反映受眾規模，並非產品品質。 ### 兩者的成長率相比如何？ AiChat 的月增率為 -18.4%；Botmaker 為 -3.4%。 ### 價格相比如何？ AiChat：免費增值。提供無需信用卡的免費試用；付費訂閱採用對話額度（conversation credit）模式，企業版依需求報價。 Botmaker：免費增值、需聯絡報價。免費增值：可建立免費帳號建置與測試代理，正式環境方案由銷售團隊依管道、訊息量與 AI 用量報價，未公開具體價格。 ## 替代方案 | # | 工具名稱 | 每月造訪次數 | 月成長率 | 定價模式 | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [Salesforce Agentforce（原 Einstein）](https://openaitools.app/tw/tool/salesforce-einstein) | 111,910,743 | +2.2% | 免費增值 | 與 Salesforce CRM 工作流程深度整合以支援企業級客服，但若用於簡單的獨立聊天機器人部署則顯得過於繁複。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/salesforce-einstein.md) | | 2 | [Intercom](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-com) | 4,471,110 | +2.7% | 免費試用、付費 | 結合了強大的真人客服與先進的 AI 支援代理，不過企業級定價明顯高出不少。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-com.md) | | 3 | [Respond.io](https://openaitools.app/tw/tool/respond-io) | 1,606,802 | -8.7% | 免費增值 | Better unified multi-channel team inbox for human agents, but less advanced native generative AI voice capabilities. | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/respond-io.md) | | 4 | [Tidio](https://openaitools.app/tw/tool/tidio) | 527,313 | -6.4% | 免費增值 | Easier e-commerce helpdesk integration and live chat, but less flexible autonomous agent workflows across diverse communication channels. | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/tidio.md) | | 5 | [Gupshup](https://openaitools.app/tw/tool/gupshup-io) | 428,889 | +10.8% | 需聯絡報價 | 在全球電信管道上具備更強大的企業級訊息傳遞基礎設施，但視覺化代理建構器的直覺性較低。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/gupshup-io.md) | | 6 | [Chatbase](https://openaitools.app/tw/tool/chatbase) | 396,383 | -7% | 免費增值、付費 | 為自訂資料訓練的聊天機器人提供更簡單的無程式碼設定，但多管道語音與工作流程編排的精細度較低。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/chatbase.md) | | 7 | [Sierra](https://openaitools.app/tw/tool/sierra) | 341,072 | +16.4% | 需聯絡報價 | 專注於複雜客服自動化的企業級對話式 AI 平台，但需要更繁複的自訂部署。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/sierra.md) | | 8 | [Glassix](https://openaitools.app/tw/tool/glassix) | 300,739 | +6.6% | 免費試用、付費、需聯絡報價 | Glassix 是一個 AI 原生聯絡中心，把自主 AI 代理部署到每個客戶渠道。它統一訊息與語音，端到端解決諮詢，並為團隊提供監管、分析與質檢工具。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/glassix.md) | | 9 | [[24]7.ai](https://openaitools.app/tw/tool/247-inc-com) | 273,001 | -4.5% | 需聯絡報價 | 面向企業的 AI 全通路客戶體驗與客服中心平台 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/247-inc-com.md) | | 10 | [Voiceflow](https://openaitools.app/tw/tool/voiceflow-ai) | 272,253 | -18.1% | 免費增值、免費試用、需聯絡報價 | 具備設計複雜多輪對話流程的頂級開發者工具，但開箱即用的全通路客服支援功能較少。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/voiceflow-ai.md) | --- 來源：https://openaitools.app/tw/compare/aichat-com-vs-botmaker More Markdown: [分類](https://openaitools.app/tw/categories.md) · [流量排名](https://openaitools.app/tw/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/tw/llms.txt)