# AiChat vs Chatbase AiChat 每月有 14,333 次造訪，月增率 -18.4%，定價模式為免費增值。Chatbase 每月有 396,383 次造訪，成長率 -7%，定價模式為免費增值、付費。 | 指標 | [AiChat](https://openaitools.app/tw/tool/aichat-com) | [Chatbase](https://openaitools.app/tw/tool/chatbase) | | :--- | :--- | :--- | | 網站網址 | https://aichat.com | https://www.chatbase.co | | 分類 | AI Agent, AI 聊天機器人, AI 客戶服務 | AI 聊天機器人, AI Agent, AI 客戶服務, AI API | | 定價模式 | 免費增值 | 免費增值、付費 | | 每月造訪次數 | 14,333 | 396,383 | | 月成長率 | -18.4% | -7% | | 主要市場 | 美國 | 美國 | | 直接造訪 | 5,708 | 249,182 | | 評論分數 | 4.2 | 4.2 | | 收藏數 | 1 | 7 | | 支援平台 | 網站 | 網站 | ## AiChat AiChat 是一個圍繞代理式 AI 聊天機器人打造的對話式客戶體驗（CX）平台。企業可用它部署 AI 代理來回應常見問題、篩選潛在客戶、推薦產品，並在需要時轉接真人客服，在單一工作區內涵蓋客服、銷售與行銷情境。 該平台強調全通路覆蓋：機器人可運行於網站線上客服，以及 WhatsApp、Messenger、Instagram、LINE、KakaoTalk 等主流訊息應用，並與 Shopify 等電商工具整合。核心能力包括 AVA AI Agent、免打字的語音 AI、協助真人客服管理知識庫的 Agent CoPilot，以及流程編排、線上客服與行銷自動化，方便團隊設計客戶旅程並蒐集聯絡資訊。 AiChat 對外展示了較高的問題解決率與滿意度等營運指標，主要服務零售、快消與服務業的中小企業與大型企業。它提供無需信用卡的免費試用，並有付費訂閱層級與企業客製報價。 **價格與方案:** 提供無需信用卡的免費試用；付費訂閱採用對話額度（conversation credit）模式，企業版依需求報價。 - **代理式 AI 聊天機器人:** 部署能處理多輪對話的 AI 代理，回應常見問題、推薦產品，並在信心不足時轉交真人。 - **全通路訊息覆蓋:** 同一套機器人可運行於網站線上客服及 WhatsApp、Messenger、Instagram、LINE、KakaoTalk 等管道。 - **語音 AI:** 讓客戶無需打字，直接以語音與品牌自然對話並獲得即時回應。 - **Agent CoPilot 與知識庫:** 透過爬取網站、上傳文件與建立問答配對來建構知識庫，並即時輔助真人客服。 - **行銷與電商自動化:** 自動化名單蒐集、受眾分群、購物車挽回與聊天內付款，把對話轉化為成交。 **優勢:** 單一平台覆蓋主流訊息應用的廣泛管道; 在單一工作區內整合客服、銷售與行銷自動化; 語音 AI 與客服助手將 AI 能力延伸至文字聊天之外; 無需信用卡的免費試用便於快速評估 **限制:** 依對話額度計費可能比按席位包月更難預估成本; 企業級功能與最終價格需與銷售洽談; 知識庫與流程的建置需要實際配置投入 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/tw/tool/aichat-com.md) ## Chatbase Chatbase 圍繞一個核心理念打造：讓同一個代理既能準確回答問題，又能真正在你的系統中執行動作，並且只在必要時轉交真人。你串接資料來源、定義代理角色與防護規則，再用真實客戶情境測試，確認無誤後才上線。由於回覆始終以你審核過的知識文件為依據，內容會保持一致並符合品牌語氣，而不會憑空編造。 除了回答問題，Chatbase 的代理還能採取行動。動作（Actions）讓代理查詢訂單、取得發票、查看可預約時段、更新紀錄或觸發工作流程；互動式小工具則讓回覆包含可操作元件，而不只是純文字。當對話確實需要真人介入時，完整的會話紀錄、上下文與客戶資訊會一併轉交。 平台也涵蓋代理營運的各個環節：AI 工單台讓真人與代理在同一佇列協作，後台分析可彙整客戶問題，分析面板則涵蓋話題、情緒與趨勢。與 CRM、工單系統及訊息渠道的整合，加上 GDPR 合規與 SOC 2 Type II 等企業級安全能力，使其可用於受合規約束的客服場景。 **價格與方案:** 採免費增值模式，提供免費起點與免費試用，另有針對更高用量與企業的付費方案。實際額度與價格請以官方定價頁為準。 - **免程式代理建置器:** 以自然語言撰寫指令、選擇模型、設定防護規則，並串接代理可使用的知識內容。 - **動作與互動式小工具:** 讓代理查詢訂單、取得發票、建立工單或觸發工作流程，並以互動元件而非純文字回覆。 - **多渠道部署:** 將同一個代理發佈到網站聊天氣泡、幫助中心、電話專線、WhatsApp、郵件與 Slack，無需依渠道重建。 - **人機協作工單台:** 真人與代理在同一會話檢視中協作，問題升級時上下文與歷史紀錄完整保留。 - **分析與問題彙整:** 追蹤解決率、情緒與高頻話題，並自動彙整客戶遭遇的困難。 **優勢:** 免程式設定，客服或行銷團隊無需工程師即可上手; 同一代理可運行於聊天、郵件、語音、WhatsApp 與 Slack; 動作與小工具讓代理真正有用，而不只是能聊天; 轉交真人時保留完整會話上下文 **限制:** 費用隨對話量成長，高流量客服場景成本可能偏高; 回覆品質取決於知識來源的維護程度; 進階企業管控功能位於更高價位方案 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/tw/tool/chatbase.md) ## 常見問題 ### AiChat 與 Chatbase 的每月流量相比如何？ AiChat 每月有 14,333 次造訪，而 Chatbase 有 396,383。流量估算反映受眾規模，並非產品品質。 ### 兩者的成長率相比如何？ AiChat 的月增率為 -18.4%；Chatbase 為 -7%。 ### 價格相比如何？ AiChat：免費增值。提供無需信用卡的免費試用；付費訂閱採用對話額度（conversation credit）模式，企業版依需求報價。 Chatbase：免費增值、付費。採免費增值模式，提供免費起點與免費試用，另有針對更高用量與企業的付費方案。實際額度與價格請以官方定價頁為準。 ## 替代方案 | # | 工具名稱 | 每月造訪次數 | 月成長率 | 定價模式 | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [Intercom](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-com) | 4,471,110 | +2.7% | 免費試用、付費 | Combines a full customer service helpdesk with native AI agents, but is significantly more expensive. | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-com.md) | | 2 | [Crisp](https://openaitools.app/tw/tool/crisp-chat) | 1,408,646 | +1.5% | 免費試用、付費、需聯絡報價、免費 | 內建共享收件匣的 AI 優先客服平台 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/crisp-chat.md) | | 3 | [Botmaker](https://openaitools.app/tw/tool/botmaker) | 949,155 | -3.4% | 免費增值、需聯絡報價 | 為 WhatsApp、電子郵件、語音等所有客戶管道打造自主 AI 代理。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/botmaker.md) | | 4 | [DocsBot AI](https://openaitools.app/tw/tool/docsbot-ai) | 495,278 | -3.8% | 免費增值 | 專門建立以文件和知識庫訓練的聊天代理，但全通路部署功能較少。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/docsbot-ai.md) | | 5 | [Gupshup](https://openaitools.app/tw/tool/gupshup-io) | 428,889 | +10.8% | 需聯絡報價 | 為每一次客戶對話提供自主 AI 代理，涵蓋所有渠道 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/gupshup-io.md) | | 6 | [Sierra](https://openaitools.app/tw/tool/sierra) | 341,072 | +16.4% | 需聯絡報價 | 打造能在聊天、語音、郵件、簡訊與 WhatsApp 上處理客戶對話的 AI 代理。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/sierra.md) | | 7 | [Glassix](https://openaitools.app/tw/tool/glassix) | 300,739 | +6.6% | 免費試用、付費、需聯絡報價 | Glassix 是一個 AI 原生聯絡中心，把自主 AI 代理部署到每個客戶渠道。它統一訊息與語音，端到端解決諮詢，並為團隊提供監管、分析與質檢工具。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/glassix.md) | | 8 | [[24]7.ai](https://openaitools.app/tw/tool/247-inc-com) | 273,001 | -4.5% | 需聯絡報價 | 面向企業的 AI 全通路客戶體驗與客服中心平台 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/247-inc-com.md) | | 9 | [Voiceflow](https://openaitools.app/tw/tool/voiceflow-ai) | 272,253 | -18.1% | 免費增值、免費試用、需聯絡報價 | Provides advanced conversational design and voice workflows, but requires more setup than turnkey embedding tools. | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/voiceflow-ai.md) | | 10 | [Chat Data](https://openaitools.app/tw/tool/chat-data) | 181,358 | +275.8% | 免費增值、付費 | 提供類似的專有資料多管道聊天機器人訓練，但功能集較為精簡。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/chat-data.md) | --- 來源：https://openaitools.app/tw/compare/aichat-com-vs-chatbase More Markdown: [分類](https://openaitools.app/tw/categories.md) · [流量排名](https://openaitools.app/tw/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/tw/llms.txt)