# Apps 365 vs Unthread Apps 365 每月有 54,129 次造訪，月增率 -1%，定價模式為需聯絡報價。Unthread 每月有 27,017 次造訪，成長率 -22.2%，定價模式為免費試用、付費、需聯絡報價。 | 指標 | [Apps 365](https://openaitools.app/tw/tool/apps-365) | [Unthread](https://openaitools.app/tw/tool/unthread) | | :--- | :--- | :--- | | 網站網址 | https://www.apps365.com | https://unthread.io | | 分類 | AI 合約管理, AI 客戶服務, AI 任務管理, AI 副駕駛 | AI 客戶服務, AI 回覆生成器, AI 助手, AI 聊天機器人 | | 定價模式 | 需聯絡報價 | 免費試用、付費、需聯絡報價 | | 每月造訪次數 | 54,129 | 27,017 | | 月成長率 | -1% | -22.2% | | 主要市場 | 美國 | 美國 | | 直接造訪 | 22,106 | 15,479 | | 評論分數 | 4 | 4.4 | | 收藏數 | 0 | 1 | | 支援平台 | 網站 | 網站 | ## Apps 365 Apps 365 把龐大的 Microsoft 365 原生應用家族打包成單一供應商生態，包含 HRMS、招募、到職、員工名錄、績效、費用報銷、休假管理、學習管理、工時表、服務台、資產管理、合約管理，以及任務與營收模組。所有功能都運行在 SharePoint、Microsoft Teams 與 PowerApps 之中，員工不必離開日常使用的工具。 平台近期延伸到 AI 領域：一組預建代理涵蓋會議智慧、HR 服務支援、面試智慧、知識庫檢索、根因分析、客戶成功洞察與缺陷模式學習。每個代理都建立在企業已存放於 Microsoft 365 的資料之上，把對話與工單轉化為結構化、可執行的結果。 官方指出，Apps 365 已在 172 個國家完成超過 12,100 個部署，並針對受監管與政府情境提供安全合規能力，包含 GCC 與 GCC High 考量。價格依組織個別報價，採購通常從預約示範開始。 **價格與方案:** 客製報價、需聯繫業務。Apps 365 透過業務團隊與合作夥伴網絡銷售，不公開按席位定價，通常以免費示範作為起點。 - **人力資源與人事營運模組:** HR365 將 HRMS、招募、到職、員工名錄、績效、學習管理、工時與休假管理帶入 SharePoint 與 Teams。 - **IT 與服務台應用:** IT Helpdesk 365 與 Asset 365 在 Microsoft 技術堆疊上提供工單、事件處理與軟硬體資產追蹤。 - **商務工作流程應用:** CLM 365 合約管理、Task 365、Expense 365 與 Revenue 365 負責簽核、任務分派與商務流程。 - **預建 AI 代理:** 涵蓋會議智慧、HR 服務、面試智慧、知識庫問答、根因分析與缺陷模式學習的代理，直接重用企業現有的 M365 資料。 - **Microsoft 365 原生、支援政府環境:** 應用部署於 SharePoint、Teams 與 PowerApps 內，並設有信任中心說明安全、隱私與合規承諾，包括 GCC 環境。 **優勢:** 單一供應商涵蓋人資、IT 與業務營運的廣泛應用目錄; 原生運行於 SharePoint、Teams 與 PowerApps，降低使用者再訓練成本; 新增的 AI 代理層可直接重用 Microsoft 365 既有資料; 全球落地規模明確，已有數千個部署案例 **限制:** 沒有公開價目表，預算評估需與業務洽談; 價值高度取決於企業是否已統一採用 Microsoft 365; 模組數量龐大，缺少引導式上線計畫時容易無從著手 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/tw/tool/apps-365.md) ## Unthread Unthread 的核心主張是：把員工和客戶逼進一個獨立的服務台入口，正是服務品質崩壞的地方。它反過來把 Slack 和 Microsoft Teams 當作對話入口，將這些對話串變成結構化、可追蹤的工單。使用者也可以私訊支援機器人建立私人工單、寄送支援郵件，或使用客戶入口與線上客服處理外部請求，因此同一個佇列即可同時服務內部與外部需求。 平台被設計成一層互聯的服務底層，而不是一堆單點工具的疊加。進件、AI 回覆、工作流自動化、知識管理與分析共用同一套營運脈絡：對話內容、請求者歷史、已連接系統與過往解決紀錄。正是這套脈絡讓 AI 能真正做事而不只是分派，也讓 Unthread 能從已解決的對話中草擬或更新知識庫文章，使重複問題隨時間越來越省力。 面對大型組織，Unthread 提供企業級服務營運能力：包含資產、軟體與供應商紀錄的 CMDB，受治理的變更管理與 CAB 簽核，值班輪替，即時 SLA 與 SLO 追蹤，自助解決率與 CSAT 分析，以及細緻權限。官方稱提供 100+ 原生整合，涵蓋 Jira、Linear、HubSpot、Salesforce、Zendesk、Intercom、PagerDuty、Notion、SharePoint、GitHub、Stripe、Okta、Workday 等，另支援 Zapier、Make 與 Webhook。註冊並非自助式，團隊需預約 Demo，但提供 14 天試用。 **價格與方案:** Unthread 未公開標準價格，也不提供自助註冊。團隊需預約 Demo 以確認管道、工作流與整合需求，價格依組織單獨報價；官方宣傳提供 14 天免費試用。 - **Slack 與 Teams 對話式工單:** 從頻道對話串或機器人私訊自動辨識並建立工單，讓請求變成可追蹤的工作，而無需任何人離開聊天應用。 - **智能體 AI 解決能力:** AI 綜合對話內容、請求者歷史、已連接知識與即時系統資料來回答問題並執行動作，而不只是轉派。 - **自我學習的知識庫:** 已解決的對話會被轉化為新增或更新的文件，讓知識庫保持最新，並自動攔截未來的重複提問。 - **自動化與 100+ 整合:** 在 Jira、Linear、HubSpot、Salesforce、Workday、Okta、Stripe 等已連接工具中觸發簽核、更新與多步工作流，並支援 Zapier、Make 與 Webhook。 - **企業級服務管理:** CMDB 與資產追蹤、含 CAB 簽核的變更管理、問題管理、SLA 與 SLO、值班輪替、權限控制與分析，支撐 ITIL 風格營運。 **優勢:** 在 Slack、Teams、電子郵件與入口中直接服務員工和客戶，無需強迫他們登入獨立服務台; 智能體 AI 真正執行工作——回答、簽核、更新系統——而不只是分類與轉派; 知識庫從已解決對話中自動成長，長期減少重複工單; 具備 CMDB、變更管理、SLA、值班與細緻權限等企業級能力，並擁有 100+ 整合 **限制:** 不提供自助註冊，也不公開透明價格，必須預約 Demo 並等待報價; 完整價值依賴接入 Slack 或 Teams 以及知識庫和業務系統，實施工作量不小; ITSM 功能面較廣，對小團隊而言可能超出所需 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/tw/tool/unthread.md) ## 常見問題 ### Apps 365 與 Unthread 的每月流量相比如何？ Apps 365 每月有 54,129 次造訪，而 Unthread 有 27,017。流量估算反映受眾規模，並非產品品質。 ### 兩者的成長率相比如何？ Apps 365 的月增率為 -1%；Unthread 為 -22.2%。 ### 價格相比如何？ Apps 365：需聯絡報價。客製報價、需聯繫業務。Apps 365 透過業務團隊與合作夥伴網絡銷售，不公開按席位定價，通常以免費示範作為起點。 Unthread：免費試用、付費、需聯絡報價。Unthread 未公開標準價格，也不提供自助註冊。團隊需預約 Demo 以確認管道、工作流與整合需求，價格依組織單獨報價；官方宣傳提供 14 天免費試用。 ## 替代方案 | # | 工具名稱 | 每月造訪次數 | 月成長率 | 定價模式 | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [tawk.to](https://openaitools.app/tw/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5,726,823 | -1.5% | 免費增值 | 為你的網站提供免費線上客服、統一收件匣與 AI 服務台 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan.md) | | 2 | [Intercom](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-com) | 4,471,110 | +2.7% | 免費試用、付費 | 內建原生 AI 代理的 AI 優先客戶服務平台 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-com.md) | | 3 | [CREAO](https://openaitools.app/tw/tool/creao) | 619,749 | +39.2% | 免費增值 | 讓 AI 智慧代理替團隊執行日常業務工作 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/creao.md) | | 4 | [Taskade](https://openaitools.app/tw/tool/taskade) | 539,714 | -9.4% | 免費增值 | Taskade is an AI workspace that turns a single prompt into working business apps, complete with AI agents, automations, databases, tasks and docs — no code required. | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/taskade.md) | | 5 | [Re:amaze](https://openaitools.app/tw/tool/reamaze-com) | 455,787 | +3.6% | 免費試用、付費、需聯絡報價 | 為線上業務打造的 AI 共享收件匣、即時聊天與客服中心 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/reamaze-com.md) | | 6 | [Richpanel](https://openaitools.app/tw/tool/richpanel) | 384,348 | -9% | 免費試用、需聯絡報價 | Richpanel combines a shared ecommerce helpdesk with frontier-model AI agents that resolve support tickets end to end across email, chat, SMS, WhatsApp, social and phone. A dedicated implementation manager migrates your d | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/richpanel.md) | | 7 | [Leapsome](https://openaitools.app/tw/tool/leapsome) | 290,483 | -9.6% | 需聯絡報價 | 融合 HRIS、績效與人才管理的智能 HR 平台 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/leapsome.md) | | 8 | [Moveworks](https://openaitools.app/tw/tool/moveworks) | 168,527 | -4.3% | 需聯絡報價 | 端到端解決員工請求的企業級 Agentic AI 助理 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/moveworks.md) | | 9 | [Kayako](https://openaitools.app/tw/tool/kayako) | 168,212 | +2.3% | 需聯絡報價 | Kayako is an AI-first help desk built around Kay, an AI support agent that triages tickets, drafts and sends replies, takes actions like refunds and updates, and resolves routine cases automatically. It can run as your f | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/kayako.md) | | 10 | [Responso](https://openaitools.app/tw/tool/responso) | 149,125 | +4.4% | 免費增值、免費試用 | 為電商打造的全通路 AI 客服工單台 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/responso.md) | --- 來源：https://openaitools.app/tw/compare/apps-365-vs-unthread More Markdown: [分類](https://openaitools.app/tw/categories.md) · [流量排名](https://openaitools.app/tw/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/tw/llms.txt)