# Botmaker vs Tiledesk Botmaker 每月有 949,155 次造訪，月增率 -3.4%，定價模式為免費增值、需聯絡報價。Tiledesk 每月有 8,501 次造訪，成長率 -57.1%，定價模式為免費試用、付費、需聯絡報價。 | 指標 | [Botmaker](https://openaitools.app/tw/tool/botmaker) | [Tiledesk](https://openaitools.app/tw/tool/tiledesk) | | :--- | :--- | :--- | | 網站網址 | https://botmaker.com | https://tiledesk.com | | 分類 | AI Agent, AI 聊天機器人, AI 客戶服務, AI 銷售助理 | AI Agent, AI 客戶服務, AI Workflow | | 定價模式 | 免費增值、需聯絡報價 | 免費試用、付費、需聯絡報價 | | 每月造訪次數 | 949,155 | 8,501 | | 月成長率 | -3.4% | -57.1% | | 主要市場 | 阿根廷 | 印度 | | 直接造訪 | 706,610 | 3,760 | | 評論分數 | 4.6 | 4.5 | | 收藏數 | 0 | 0 | | 支援平台 | 網站 | 網站 | ## Botmaker Botmaker 最初是 WhatsApp 聊天機器人建置工具，如今已發展為以自主 AI 代理為核心的完整對話平台。團隊可設計專門代理，使其理解需求、判斷應執行的動作，並端到端完成任務——透過平台自身的狀態架構連結到真正存放資料的管理系統。同一套編排層涵蓋 WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、TikTok、Telegram、Slack、Teams 與網頁聊天等管道，並提供專門的電子郵件代理以及撥入撥出電話代理。 除了對話之外，Botmaker 也提供客服與銷售團隊所需的營運支援：供真人介入的線上客服主控台、可大規模發送行銷活動與提醒的通知引擎、儀表板與分析報表，以及與 CRM、ERP、支付服務商、電商平台和自有 API 的原生整合。由於 Botmaker 是 Meta 官方 WhatsApp BSP，範本、Flows 等 Cloud API 能力可在同一平台使用。 免費帳號可用於建置與測試代理，正式環境價格由銷售團隊依管道、訊息量與 AI 用量報價。公司透過 Botmaker Academy 提供免費培訓，並公開 SOC 2 Type II 合規資訊。 **價格與方案:** 免費增值：可建立免費帳號建置與測試代理，正式環境方案由銷售團隊依管道、訊息量與 AI 用量報價，未公開具體價格。 - **自主 AI 代理:** 由大型語言模型驅動的代理不僅回答問題，還能理解需求、擬定計畫並執行訂單查詢、催收等實際流程。 - **訊息、電子郵件與語音代理:** 同一平台內提供面向 WhatsApp 與社群訊息、電子郵件分類與回覆，以及撥入撥出電話的多種專門代理。 - **全通路連結:** 在單一工作區連接 WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、TikTok、Telegram、Slack、Teams、網頁聊天與 Apple Messages for Business。 - **線上客服與接手:** 真人主控台可隨時介入任何對話，儀表板與分析功能追蹤訊息量、解決率與滿意度。 - **通知引擎與整合:** 大規模發送行銷活動與提醒，並將代理接入 CRM、ERP、支付系統、電商平台與自有 API。 **優勢:** Meta 官方 WhatsApp Business Solution Provider，支援 Flows 等 Cloud API 能力; 在單一平台同時涵蓋訊息、電子郵件與語音代理，無需多套工具; 與 CRM、ERP、支付、電商系統及自有 API 的原生整合; 透過 Botmaker Academy 提供免費培訓，並公開 SOC 2 Type II 合規 **限制:** 正式環境價格未公開，需聯繫銷售取得報價; 代理設計需要一定的 API 與流程編排技術基礎; 部分功能受市場與管道可用性影響 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/tw/tool/botmaker.md) ## Tiledesk Tiledesk 將自己定位為「打造代理的 AI 作業系統」，並始終強調人在迴圈內。它開源且零程式碼，目標很明確：讓團隊從描述需求到代理上線運行盡可能快。近期重點是 Chatbot Design Studio（聊天機器人設計工作台）——一個視覺化環境，你能在其中設計對話流程、多步邏輯與多代理組合，再接入知識與通路。公司把這款產品定位為企業代理式 AI 專案在支援、營運與資訊檢索上的骨幹。 技術核心是知識管理。Tiledesk 不採單一巨型索引，而是允許建立多個 RAG 知識庫——把支援文件與銷售話術分開——將它們串聯、把查詢路由到正確的那一個，再套用護欄並管理搜尋備援策略。混合搜尋把傳統全文檢索與語意理解結合，這在使用者用自己的說法提問時特別有用。知識可來自上傳文件、網頁來源或外部資料源與 API。 除了對話式聊天，Tiledesk 也涵蓋自動化與批次情境：設定 API 端點、送出資料、用提示鏈執行邏輯，然後回傳結果或觸發新工作流並寫入你自己的儲存。發布通路包括網頁、WhatsApp Business、語音與 Facebook Messenger，MCP 工具與動作可把代理連到真實業務系統。預建用例包括能從歷史郵件串學習的 AI 郵件工單、與 Google 或 Outlook 行事曆連動的預約安排，以及 Shopify 電商助理。價格採分層訂閱並提供免費試用，同時提供地端自建安裝選項。 **價格與方案:** 免費試用、付費、需聯繫報價。Tiledesk 提供分層訂閱方案與免費試用，也提供可地端自建的開源版本。企業版、白標與客製代理專案需與銷售團隊洽談。 - **聊天機器人設計工作台:** 免寫程式即可在視覺化畫布上設計對話流程與多代理邏輯，涵蓋客戶旅程與自動化工作流。 - **支援 agentic RAG 的知識庫:** 接入文件、網站、資料庫與外部 API，並使用多個 RAG 知識庫，搭配代理式路由、護欄以及全文與語意混合搜尋。 - **多通路部署:** 同一個代理可發布到網頁聊天、WhatsApp Business、語音與 Facebook Messenger，讓客戶在任何通路都獲得一致回覆。 - **人在迴圈內與自我學習:** 複雜或有歧義的對話會帶著完整脈絡轉接給真人客服，而真人回覆會回流到知識庫，持續提升 AI 表現。 - **MCP 工具與動作:** 透過 MCP 動作把代理接入業務工具與 API，使其能驗證文件、處理發票、讀取訂單資料並觸發真實工作流。 - **郵件、預約與電商代理:** 預建 AI 郵件工單、與行事曆連動的預約安排，以及能回答產品問題並建立購物車的 Shopify 商店助理。 **優勢:** 開源且零程式碼，團隊可快速起步並掌控整個技術堆疊; 支援多個 RAG 知識庫，搭配代理式路由與混合搜尋，而非單一扁平索引; 在同一平台即可發布到網頁、WhatsApp、語音與 Messenger; 具備完善的人在迴圈內轉接，並能從真人回覆中自我學習 **限制:** 完整開源地端部署需要開發投入與基礎設施來運行和維護; 多知識庫 agentic RAG、護欄與 MCP 動作等高階功能需花時間調校; 部分較重通路與用量需要付費方案，成本會隨使用量成長; 與所有基於 LLM 的代理一樣，回覆準確度取決於知識庫的整理品質 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/tw/tool/tiledesk.md) ## 常見問題 ### Botmaker 與 Tiledesk 的每月流量相比如何？ Botmaker 每月有 949,155 次造訪，而 Tiledesk 有 8,501。流量估算反映受眾規模，並非產品品質。 ### 兩者的成長率相比如何？ Botmaker 的月增率為 -3.4%；Tiledesk 為 -57.1%。 ### 價格相比如何？ Botmaker：免費增值、需聯絡報價。免費增值：可建立免費帳號建置與測試代理，正式環境方案由銷售團隊依管道、訊息量與 AI 用量報價，未公開具體價格。 Tiledesk：免費試用、付費、需聯絡報價。免費試用、付費、需聯繫報價。Tiledesk 提供分層訂閱方案與免費試用，也提供可地端自建的開源版本。企業版、白標與客製代理專案需與銷售團隊洽談。 ## 替代方案 | # | 工具名稱 | 每月造訪次數 | 月成長率 | 定價模式 | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [Salesforce Agentforce（原 Einstein）](https://openaitools.app/tw/tool/salesforce-einstein) | 111,910,743 | +2.2% | 免費增值 | 與 Salesforce CRM 工作流程深度整合以支援企業級客服，但若用於簡單的獨立聊天機器人部署則顯得過於繁複。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/salesforce-einstein.md) | | 2 | [Intercom](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-com) | 4,471,110 | +2.7% | 免費試用、付費 | 內建原生 AI 代理的 AI 優先客戶服務平台 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-com.md) | | 3 | [Respond.io](https://openaitools.app/tw/tool/respond-io) | 1,606,802 | -8.7% | 免費增值 | Better unified multi-channel team inbox for human agents, but less advanced native generative AI voice capabilities. | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/respond-io.md) | | 4 | [Tidio](https://openaitools.app/tw/tool/tidio) | 527,313 | -6.4% | 免費增值 | 即時解答並促成轉換的 AI 客戶服務 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/tidio.md) | | 5 | [Gupshup](https://openaitools.app/tw/tool/gupshup-io) | 428,889 | +10.8% | 需聯絡報價 | 在全球電信管道上具備更強大的企業級訊息傳遞基礎設施，但視覺化代理建構器的直覺性較低。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/gupshup-io.md) | | 6 | [Chatbase](https://openaitools.app/tw/tool/chatbase) | 396,383 | -7% | 免費增值、付費 | 打造面向客戶的 AI 代理，涵蓋客服、銷售與產品導引 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/chatbase.md) | | 7 | [Sierra](https://openaitools.app/tw/tool/sierra) | 341,072 | +16.4% | 需聯絡報價 | 專注於複雜客服自動化的企業級對話式 AI 平台，但需要更繁複的自訂部署。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/sierra.md) | | 8 | [Glassix](https://openaitools.app/tw/tool/glassix) | 300,739 | +6.6% | 免費試用、付費、需聯絡報價 | Glassix 是一個 AI 原生聯絡中心，把自主 AI 代理部署到每個客戶渠道。它統一訊息與語音，端到端解決諮詢，並為團隊提供監管、分析與質檢工具。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/glassix.md) | | 9 | [Voiceflow](https://openaitools.app/tw/tool/voiceflow-ai) | 272,253 | -18.1% | 免費增值、免費試用、需聯絡報價 | 具備設計複雜多輪對話流程的頂級開發者工具，但開箱即用的全通路客服支援功能較少。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/voiceflow-ai.md) | | 10 | [Decagon AI](https://openaitools.app/tw/tool/decagon-ai) | 264,397 | -5% | 需聯絡報價 | 企業級 AI 禮賓客服代理，規模化解決客戶問題 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/decagon-ai.md) | --- 來源：https://openaitools.app/tw/compare/botmaker-vs-tiledesk More Markdown: [分類](https://openaitools.app/tw/categories.md) · [流量排名](https://openaitools.app/tw/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/tw/llms.txt)