# Botmaker vs Userdesk Botmaker 每月有 949,155 次造訪，月增率 -3.4%，定價模式為免費增值、需聯絡報價。Userdesk 每月有 226 次造訪，成長率 -87.1%，定價模式為免費增值。 | 指標 | [Botmaker](https://openaitools.app/tw/tool/botmaker) | [Userdesk](https://openaitools.app/tw/tool/userdesk) | | :--- | :--- | :--- | | 網站網址 | https://botmaker.com | https://userdesk.io | | 分類 | AI Agent, AI 聊天機器人, AI 客戶服務, AI 銷售助理 | AI 助手, AI 聊天機器人, 無程式碼與低程式碼, AI 潛在客戶開發 | | 定價模式 | 免費增值、需聯絡報價 | 免費增值 | | 每月造訪次數 | 949,155 | 226 | | 月成長率 | -3.4% | -87.1% | | 主要市場 | 阿根廷 | 全球 | | 直接造訪 | 706,610 | 88 | | 評論分數 | 4.6 | 4.3 | | 收藏數 | 0 | 1 | | 支援平台 | 網站 | 網站 | ## Botmaker Botmaker 最初是 WhatsApp 聊天機器人建置工具，如今已發展為以自主 AI 代理為核心的完整對話平台。團隊可設計專門代理，使其理解需求、判斷應執行的動作，並端到端完成任務——透過平台自身的狀態架構連結到真正存放資料的管理系統。同一套編排層涵蓋 WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、TikTok、Telegram、Slack、Teams 與網頁聊天等管道，並提供專門的電子郵件代理以及撥入撥出電話代理。 除了對話之外，Botmaker 也提供客服與銷售團隊所需的營運支援：供真人介入的線上客服主控台、可大規模發送行銷活動與提醒的通知引擎、儀表板與分析報表，以及與 CRM、ERP、支付服務商、電商平台和自有 API 的原生整合。由於 Botmaker 是 Meta 官方 WhatsApp BSP，範本、Flows 等 Cloud API 能力可在同一平台使用。 免費帳號可用於建置與測試代理，正式環境價格由銷售團隊依管道、訊息量與 AI 用量報價。公司透過 Botmaker Academy 提供免費培訓，並公開 SOC 2 Type II 合規資訊。 **價格與方案:** 免費增值：可建立免費帳號建置與測試代理，正式環境方案由銷售團隊依管道、訊息量與 AI 用量報價，未公開具體價格。 - **自主 AI 代理:** 由大型語言模型驅動的代理不僅回答問題，還能理解需求、擬定計畫並執行訂單查詢、催收等實際流程。 - **訊息、電子郵件與語音代理:** 同一平台內提供面向 WhatsApp 與社群訊息、電子郵件分類與回覆，以及撥入撥出電話的多種專門代理。 - **全通路連結:** 在單一工作區連接 WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、TikTok、Telegram、Slack、Teams、網頁聊天與 Apple Messages for Business。 - **線上客服與接手:** 真人主控台可隨時介入任何對話，儀表板與分析功能追蹤訊息量、解決率與滿意度。 - **通知引擎與整合:** 大規模發送行銷活動與提醒，並將代理接入 CRM、ERP、支付系統、電商平台與自有 API。 **優勢:** Meta 官方 WhatsApp Business Solution Provider，支援 Flows 等 Cloud API 能力; 在單一平台同時涵蓋訊息、電子郵件與語音代理，無需多套工具; 與 CRM、ERP、支付、電商系統及自有 API 的原生整合; 透過 Botmaker Academy 提供免費培訓，並公開 SOC 2 Type II 合規 **限制:** 正式環境價格未公開，需聯繫銷售取得報價; 代理設計需要一定的 API 與流程編排技術基礎; 部分功能受市場與管道可用性影響 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/tw/tool/botmaker.md) ## Userdesk Userdesk 讓團隊在幾分鐘內、而非幾週內上線 AI 助理。你不必另建知識庫，只要把平台指向你原本就在維護的內容：網站、網站地圖、Notion 頁面、Google Drive 檔案或 PDF 文件。機器人以此訓練，能找出最相關的段落回答訪客提問，因此支援工作不再取決於某位客服剛好在线。 除了回答問題，平台的定位圍繞成長展開。助理可以蒐集名單、辨識購買意願、預約通話，並在需要時轉接真人。所有對話都會被記錄，儀表板讓經營者看到訪客在問什麼、機器人卡在哪裡，協助團隊補齊文件與產品訊息中的缺口。語言覆蓋達 52 種以上，訪客用一種語言提問、知識庫用另一種語言撰寫也能正常運作。 部署管道多元：可嵌入的網頁元件、Slack 應用或 HTTP API，並支援 WordPress、Webflow、Wix、Squarespace 與 Shopify。底層模型預設使用 OpenAI 的 GPT-3.5，較高階方案提供 GPT-4；Growth 以上方案支援每日自動同步，讓助理內容保持最新。免費方案讓任何人都能先試用，付費方案則從小型網站一路涵蓋到企業級部署。 **價格與方案:** 免費增值模式。免費方案包含 1 個聊天機器人、每月 30 則 AI 訊息、無限即時聊天訊息、5 萬訓練詞、Slack 整合與 API 存取。付費方案：Hobby 每月 16 美元（1 個機器人、2000 則 AI 訊息、50 萬訓練詞）；Growth 每月 41 美元（2 個機器人、4000 則訊息、100 萬詞、GPT-4、每日自動同步）；Pro 每月 83 美元（5 個機器人、1.5 萬則訊息、200 萬詞）；Enterprise 每月 416 美元（50 個機器人、10 萬則訊息、5000 萬詞）。年付約可省兩個月費用。另有每月 39 美元的附加項目可移除 Userdesk 品牌標示。價格取自官方定價頁，可能調整。 - **以你現有內容訓練:** 可接入網站、網站地圖、Notion 工作區、Google Drive 檔案、Zendesk 說明中心與 PDF，無需從零重建知識庫。 - **獲客與轉換工具:** 助理能自動蒐集購買意願、預約通話並篩選訪客，把支援對話化為銷售線索。 - **原生支援 52 種以上語言:** 即使知識庫以另一種語言撰寫，訪客也能用母語提問，回覆同樣以使用者語言給出。 - **多渠道部署:** 以可自訂網頁元件、Slack 應用或 HTTP API 形式發布，並提供 WordPress、Webflow、Wix、Squarespace、Shopify 的引導式整合。 - **對話洞察儀表板:** 查看完整聊天記錄、找出高頻問題、定位機器人答不好的地方，進而改善文件與產品表達。 **優勢:** 免程式碼設定，幾分鐘即可上線，無需機器學習專業能力; 重用你已有的內容，無需重複建置知識庫; 多語言覆蓋強，支援 52 種以上語言; 免費方案含 Slack 整合，試用風險極低 **限制:** 依訓練詞數與 AI 訊息數計費，流量大的網站容易超出低價方案; 沒有原生 WhatsApp 與 Facebook Messenger 整合，工單系統整合僅限企業版; 移除品牌標示需額外付費訂閱附加項目，並非所有方案都包含 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/tw/tool/userdesk.md) ## 常見問題 ### Botmaker 與 Userdesk 的每月流量相比如何？ Botmaker 每月有 949,155 次造訪，而 Userdesk 有 226。流量估算反映受眾規模，並非產品品質。 ### 兩者的成長率相比如何？ Botmaker 的月增率為 -3.4%；Userdesk 為 -87.1%。 ### 價格相比如何？ Botmaker：免費增值、需聯絡報價。免費增值：可建立免費帳號建置與測試代理，正式環境方案由銷售團隊依管道、訊息量與 AI 用量報價，未公開具體價格。 Userdesk：免費增值。免費增值模式。免費方案包含 1 個聊天機器人、每月 30 則 AI 訊息、無限即時聊天訊息、5 萬訓練詞、Slack 整合與 API 存取。付費方案：Hobby 每月 16 美元（1 個機器人、2000 則 AI 訊息、50 萬訓練詞）；Growth 每月 41 美元（2 個機器人、4000 則訊息、100 萬詞、GPT-4、每日自動同步）；Pro 每月 83 美元（5 個機器人、1.5 萬則訊息、200 萬詞）；Enterprise 每月 416 美元（50 個機器人、10 萬則訊息、5000 萬詞）。年付約可省兩個月費用。另有每月 39 美元的附加項目可移除 Userdesk 品牌標示。價格取自官方定價頁，可能調整。 ## 替代方案 | # | 工具名稱 | 每月造訪次數 | 月成長率 | 定價模式 | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [Salesforce Agentforce（原 Einstein）](https://openaitools.app/tw/tool/salesforce-einstein) | 111,910,743 | +2.2% | 免費增值 | 與 Salesforce CRM 工作流程深度整合以支援企業級客服，但若用於簡單的獨立聊天機器人部署則顯得過於繁複。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/salesforce-einstein.md) | | 2 | [Intercom](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-com) | 4,471,110 | +2.7% | 免費試用、付費 | 結合了強大的真人客服與先進的 AI 支援代理，不過企業級定價明顯高出不少。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-com.md) | | 3 | [Respond.io](https://openaitools.app/tw/tool/respond-io) | 1,606,802 | -8.7% | 免費增值 | Better unified multi-channel team inbox for human agents, but less advanced native generative AI voice capabilities. | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/respond-io.md) | | 4 | [Tidio](https://openaitools.app/tw/tool/tidio) | 527,313 | -6.4% | 免費增值 | Easier e-commerce helpdesk integration and live chat, but less flexible autonomous agent workflows across diverse communication channels. | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/tidio.md) | | 5 | [DocsBot AI](https://openaitools.app/tw/tool/docsbot-ai) | 495,278 | -3.8% | 免費增值 | 以你的文件與知識庫訓練的客製 AI 代理 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/docsbot-ai.md) | | 6 | [Gupshup](https://openaitools.app/tw/tool/gupshup-io) | 428,889 | +10.8% | 需聯絡報價 | 在全球電信管道上具備更強大的企業級訊息傳遞基礎設施，但視覺化代理建構器的直覺性較低。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/gupshup-io.md) | | 7 | [Chatbase](https://openaitools.app/tw/tool/chatbase) | 396,383 | -7% | 免費增值、付費 | 為自訂資料訓練的聊天機器人提供更簡單的無程式碼設定，但多管道語音與工作流程編排的精細度較低。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/chatbase.md) | | 8 | [Sierra](https://openaitools.app/tw/tool/sierra) | 341,072 | +16.4% | 需聯絡報價 | 專注於複雜客服自動化的企業級對話式 AI 平台，但需要更繁複的自訂部署。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/sierra.md) | | 9 | [Glassix](https://openaitools.app/tw/tool/glassix) | 300,739 | +6.6% | 免費試用、付費、需聯絡報價 | Glassix 是一個 AI 原生聯絡中心，把自主 AI 代理部署到每個客戶渠道。它統一訊息與語音，端到端解決諮詢，並為團隊提供監管、分析與質檢工具。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/glassix.md) | | 10 | [Voiceflow](https://openaitools.app/tw/tool/voiceflow-ai) | 272,253 | -18.1% | 免費增值、免費試用、需聯絡報價 | 具備設計複雜多輪對話流程的頂級開發者工具，但開箱即用的全通路客服支援功能較少。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/voiceflow-ai.md) | --- 來源：https://openaitools.app/tw/compare/botmaker-vs-userdesk More Markdown: [分類](https://openaitools.app/tw/categories.md) · [流量排名](https://openaitools.app/tw/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/tw/llms.txt)