# Chaport vs Unthread Chaport 每月有 1,458,924 次造訪，月增率 +130.1%，定價模式為免費增值。Unthread 每月有 27,017 次造訪，成長率 -22.2%，定價模式為免費試用、付費、需聯絡報價。 | 指標 | [Chaport](https://openaitools.app/tw/tool/chaport-com) | [Unthread](https://openaitools.app/tw/tool/unthread) | | :--- | :--- | :--- | | 網站網址 | https://www.chaport.com | https://unthread.io | | 分類 | AI 客戶服務, AI 聊天機器人, AI 知識庫, AI 助手 | AI 客戶服務, AI 回覆生成器, AI 助手, AI 聊天機器人 | | 定價模式 | 免費增值 | 免費試用、付費、需聯絡報價 | | 每月造訪次數 | 1,458,924 | 27,017 | | 月成長率 | +130.1% | -22.2% | | 主要市場 | 中國香港特別行政區 | 美國 | | 直接造訪 | 1,092,204 | 15,479 | | 評論分數 | 4.3 | 4.4 | | 收藏數 | 3 | 1 | | 支援平台 | 網站 | 網站 | ## Chaport Chaport 是一站式客戶溝通平台，鎖定從新創公司到大型企業的各種銷售、支援與行銷團隊。其核心是可自訂的即時聊天元件，幾分鐘內即可嵌入網站，並搭配 iOS、Android、網頁、Windows 與 macOS 應用程式，讓所有對話即時同步。客服可看到詳細的訪客資訊、發送自動邀請、運用輸入洞察在訊息送出前先讀取內容，並藉由快速回覆更快解答常見問題。 除即時聊天外，Chaport 還提供聊天機器人與知識庫。聊天機器人可 24 小時全年無休回答高頻問題、篩選潛在客戶並收集回饋，即使團隊離線也能運作；FAQ 機器人則會在聊天中自動推薦相關知識庫文章，鼓勵客戶自助解決。由於平台支援多管道，客戶可透過即時聊天、郵件、Facebook、Telegram 或 Viber 聯繫企業，並直接從 Chaport 收到回覆，員工無需在多個工具之間切換。 Chaport 強調簡潔與快速上手：甚至無需把元件加入網站就能先試用，可透過 Zapier 連接 CRM 或超過 4000 個應用，或用 API 打造自訂整合。平台採用免費增值模式，提供可上手的免費方案與可解鎖更多客服席位、功能與用量的付費方案，目前已有超過 10 萬個團隊使用。 **價格與方案:** 免費增值，包含免費方案與付費方案。可先免費使用，隨團隊規模與用量成長再升級；價格隨客服席位與功能變化。實際方案請查看官網定價頁。 - **即時聊天元件:** 在網站加入可自訂的聊天元件，結合詳細訪客資訊與快速回覆，即時與客戶對話。 - **聊天機器人自動化:** 用聊天機器人自動承擔銷售與支援工作，24 小時全年無休回答常見問題、篩選線索並收集回饋。 - **多管道支援:** 在同一個統一工作區中處理即時聊天、郵件、Facebook、Telegram 與 Viber 對話。 - **知識庫與 FAQ 機器人:** 發布說明文章，並讓機器人在聊天中自動推薦相關內容。 - **應用與整合:** 提供 iOS、Android、網頁、Windows 與 macOS 應用，並支援 Zapier、API 與 CRM 整合。 **優勢:** 介面簡潔直觀，幾乎無需培訓; 同時整合即時聊天、聊天機器人、多管道與知識庫; 涵蓋所有主流桌機與行動平台; 提供免費方案，並具備強大的整合與 API 能力 **限制:** 進階自動化相較專業機器人平台可能有限; 部分功能與更多客服席位需要付費方案; 深度客製主要依賴 API/Zapier，而非內建選項 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/tw/tool/chaport-com.md) ## Unthread Unthread 的核心主張是：把員工和客戶逼進一個獨立的服務台入口，正是服務品質崩壞的地方。它反過來把 Slack 和 Microsoft Teams 當作對話入口，將這些對話串變成結構化、可追蹤的工單。使用者也可以私訊支援機器人建立私人工單、寄送支援郵件，或使用客戶入口與線上客服處理外部請求，因此同一個佇列即可同時服務內部與外部需求。 平台被設計成一層互聯的服務底層，而不是一堆單點工具的疊加。進件、AI 回覆、工作流自動化、知識管理與分析共用同一套營運脈絡：對話內容、請求者歷史、已連接系統與過往解決紀錄。正是這套脈絡讓 AI 能真正做事而不只是分派，也讓 Unthread 能從已解決的對話中草擬或更新知識庫文章，使重複問題隨時間越來越省力。 面對大型組織，Unthread 提供企業級服務營運能力：包含資產、軟體與供應商紀錄的 CMDB，受治理的變更管理與 CAB 簽核，值班輪替，即時 SLA 與 SLO 追蹤，自助解決率與 CSAT 分析，以及細緻權限。官方稱提供 100+ 原生整合，涵蓋 Jira、Linear、HubSpot、Salesforce、Zendesk、Intercom、PagerDuty、Notion、SharePoint、GitHub、Stripe、Okta、Workday 等，另支援 Zapier、Make 與 Webhook。註冊並非自助式，團隊需預約 Demo，但提供 14 天試用。 **價格與方案:** Unthread 未公開標準價格，也不提供自助註冊。團隊需預約 Demo 以確認管道、工作流與整合需求，價格依組織單獨報價；官方宣傳提供 14 天免費試用。 - **Slack 與 Teams 對話式工單:** 從頻道對話串或機器人私訊自動辨識並建立工單，讓請求變成可追蹤的工作，而無需任何人離開聊天應用。 - **智能體 AI 解決能力:** AI 綜合對話內容、請求者歷史、已連接知識與即時系統資料來回答問題並執行動作，而不只是轉派。 - **自我學習的知識庫:** 已解決的對話會被轉化為新增或更新的文件，讓知識庫保持最新，並自動攔截未來的重複提問。 - **自動化與 100+ 整合:** 在 Jira、Linear、HubSpot、Salesforce、Workday、Okta、Stripe 等已連接工具中觸發簽核、更新與多步工作流，並支援 Zapier、Make 與 Webhook。 - **企業級服務管理:** CMDB 與資產追蹤、含 CAB 簽核的變更管理、問題管理、SLA 與 SLO、值班輪替、權限控制與分析，支撐 ITIL 風格營運。 **優勢:** 在 Slack、Teams、電子郵件與入口中直接服務員工和客戶，無需強迫他們登入獨立服務台; 智能體 AI 真正執行工作——回答、簽核、更新系統——而不只是分類與轉派; 知識庫從已解決對話中自動成長，長期減少重複工單; 具備 CMDB、變更管理、SLA、值班與細緻權限等企業級能力，並擁有 100+ 整合 **限制:** 不提供自助註冊，也不公開透明價格，必須預約 Demo 並等待報價; 完整價值依賴接入 Slack 或 Teams 以及知識庫和業務系統，實施工作量不小; ITSM 功能面較廣，對小團隊而言可能超出所需 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/tw/tool/unthread.md) ## 常見問題 ### Chaport 與 Unthread 的每月流量相比如何？ Chaport 每月有 1,458,924 次造訪，而 Unthread 有 27,017。流量估算反映受眾規模，並非產品品質。 ### 兩者的成長率相比如何？ Chaport 的月增率為 +130.1%；Unthread 為 -22.2%。 ### 價格相比如何？ Chaport：免費增值。免費增值，包含免費方案與付費方案。可先免費使用，隨團隊規模與用量成長再升級；價格隨客服席位與功能變化。實際方案請查看官網定價頁。 Unthread：免費試用、付費、需聯絡報價。Unthread 未公開標準價格，也不提供自助註冊。團隊需預約 Demo 以確認管道、工作流與整合需求，價格依組織單獨報價；官方宣傳提供 14 天免費試用。 ## 替代方案 | # | 工具名稱 | 每月造訪次數 | 月成長率 | 定價模式 | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [tawk.to](https://openaitools.app/tw/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5,726,823 | -1.5% | 免費增值 | 為你的網站提供免費線上客服、統一收件匣與 AI 服務台 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan.md) | | 2 | [Intercom](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-com) | 4,471,110 | +2.7% | 免費試用、付費 | 內建原生 AI 代理的 AI 優先客戶服務平台 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-com.md) | | 3 | [Respond.io](https://openaitools.app/tw/tool/respond-io) | 1,606,802 | -8.7% | 免費增值 | 非常擅長將各種社群通訊軟體整合至單一團隊收件匣，但對輕量網站小工具的著墨較少。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/respond-io.md) | | 4 | [Crisp](https://openaitools.app/tw/tool/crisp-chat) | 1,408,646 | +1.5% | 免費試用、付費、需聯絡報價、免費 | 提供同樣簡潔的全通路即時對話與共用收件匣體驗，並具備強大的開發者 API 與外掛程式。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/crisp-chat.md) | | 5 | [Tidio](https://openaitools.app/tw/tool/tidio) | 527,313 | -6.4% | 免費增值 | 具備優秀、以商業數據訓練的內建 AI 聊天機器人，不過隨著訪客量增加，價格調升得很快。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/tidio.md) | | 6 | [Callbell](https://openaitools.app/tw/tool/callbell) | 487,975 | -24% | 免費增值、免費試用、付費、需聯絡報價 | 把 WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram 與網頁聊天收進同一個共享收件匣，並疊加 AI 代理。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/callbell.md) | | 7 | [Re:amaze](https://openaitools.app/tw/tool/reamaze-com) | 455,787 | +3.6% | 免費試用、付費、需聯絡報價 | 為線上業務打造的 AI 共享收件匣、即時聊天與客服中心 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/reamaze-com.md) | | 8 | [Richpanel](https://openaitools.app/tw/tool/richpanel) | 384,348 | -9% | 免費試用、需聯絡報價 | Richpanel combines a shared ecommerce helpdesk with frontier-model AI agents that resolve support tickets end to end across email, chat, SMS, WhatsApp, social and phone. A dedicated implementation manager migrates your d | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/richpanel.md) | | 9 | [Kayako](https://openaitools.app/tw/tool/kayako) | 168,212 | +2.3% | 需聯絡報價 | Kayako is an AI-first help desk built around Kay, an AI support agent that triages tickets, drafts and sends replies, takes actions like refunds and updates, and resolves routine cases automatically. It can run as your f | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/kayako.md) | | 10 | [Responso](https://openaitools.app/tw/tool/responso) | 149,125 | +4.4% | 免費增值、免費試用 | 為電商打造的全通路 AI 客服工單台 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/responso.md) | --- 來源：https://openaitools.app/tw/compare/chaport-com-vs-unthread More Markdown: [分類](https://openaitools.app/tw/categories.md) · [流量排名](https://openaitools.app/tw/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/tw/llms.txt)