# Chatbase vs ChatPilot (NewOaks AI) Chatbase 每月有 396,383 次造訪，月增率 -7%，定價模式為免費增值、付費。ChatPilot (NewOaks AI) 每月有 26,338 次造訪，成長率 -5.6%，定價模式為免費增值。 | 指標 | [Chatbase](https://openaitools.app/tw/tool/chatbase) | [ChatPilot (NewOaks AI)](https://openaitools.app/tw/tool/chatpilot) | | :--- | :--- | :--- | | 網站網址 | https://www.chatbase.co | https://www.newoaks.ai | | 分類 | AI 聊天機器人, AI Agent, AI 客戶服務, AI API | AI Agent, AI 客服中心, AI 聊天機器人, AI 語音助理 | | 定價模式 | 免費增值、付費 | 免費增值 | | 每月造訪次數 | 396,383 | 26,338 | | 月成長率 | -7% | -5.6% | | 主要市場 | 美國 | 美國 | | 直接造訪 | 249,182 | 10,757 | | 評論分數 | 4.2 | 4.1 | | 收藏數 | 7 | 7 | | 支援平台 | 網站 | 網站 | ## Chatbase Chatbase 圍繞一個核心理念打造：讓同一個代理既能準確回答問題，又能真正在你的系統中執行動作，並且只在必要時轉交真人。你串接資料來源、定義代理角色與防護規則，再用真實客戶情境測試，確認無誤後才上線。由於回覆始終以你審核過的知識文件為依據，內容會保持一致並符合品牌語氣，而不會憑空編造。 除了回答問題，Chatbase 的代理還能採取行動。動作（Actions）讓代理查詢訂單、取得發票、查看可預約時段、更新紀錄或觸發工作流程；互動式小工具則讓回覆包含可操作元件，而不只是純文字。當對話確實需要真人介入時，完整的會話紀錄、上下文與客戶資訊會一併轉交。 平台也涵蓋代理營運的各個環節：AI 工單台讓真人與代理在同一佇列協作，後台分析可彙整客戶問題，分析面板則涵蓋話題、情緒與趨勢。與 CRM、工單系統及訊息渠道的整合，加上 GDPR 合規與 SOC 2 Type II 等企業級安全能力，使其可用於受合規約束的客服場景。 **價格與方案:** 採免費增值模式，提供免費起點與免費試用，另有針對更高用量與企業的付費方案。實際額度與價格請以官方定價頁為準。 - **免程式代理建置器:** 以自然語言撰寫指令、選擇模型、設定防護規則，並串接代理可使用的知識內容。 - **動作與互動式小工具:** 讓代理查詢訂單、取得發票、建立工單或觸發工作流程，並以互動元件而非純文字回覆。 - **多渠道部署:** 將同一個代理發佈到網站聊天氣泡、幫助中心、電話專線、WhatsApp、郵件與 Slack，無需依渠道重建。 - **人機協作工單台:** 真人與代理在同一會話檢視中協作，問題升級時上下文與歷史紀錄完整保留。 - **分析與問題彙整:** 追蹤解決率、情緒與高頻話題，並自動彙整客戶遭遇的困難。 **優勢:** 免程式設定，客服或行銷團隊無需工程師即可上手; 同一代理可運行於聊天、郵件、語音、WhatsApp 與 Slack; 動作與小工具讓代理真正有用，而不只是能聊天; 轉交真人時保留完整會話上下文 **限制:** 費用隨對話量成長，高流量客服場景成本可能偏高; 回覆品質取決於知識來源的維護程度; 進階企業管控功能位於更高價位方案 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/tw/tool/chatbase.md) ## ChatPilot (NewOaks AI) ChatPilot 透過 NewOaks AI 提供，是一款 24/7 的 AI 櫃檯，專為無法承受漏接詢問的服務型企業而設計。它不會把來電者轉到語音信箱或忙碌的櫃檯，而是在客戶慣用的管道上即時回應——電話、簡訊、網站聊天、WhatsApp、Instagram 和 Messenger——並以自然對話掌握需求。 在理解來電者意圖後，助手可直接把預約寫入你的行事曆、記錄潛在客戶資料，並將合格商機轉交團隊。因此適合診所、沙龍、到府服務、代理商等有大量重複預約來電的業務。 由於是對話式而非按鍵選單式，助手的語氣與流程能配合來電者。該平台屬於 AI 客服中心、AI 聊天機器人、語音助理與潛在客戶開發工具的範疇，團隊通常用它減少漏接、縮短回應時間並釋放人力。 **價格與方案:** ChatPilot / NewOaks AI 採用免費增值模式，提供免費入門與付費方案。具體方案額度需登入後在官網價格頁查看。 - **多管道接聽:** 由同一個 AI 櫃檯處理來電、簡訊、網頁聊天、WhatsApp、Instagram 和 Messenger。 - **全天候在線:** 日夜接聽所有詢問，來電不會落入語音信箱或忙音。 - **自動預約:** 把對話直接轉為行事曆上的預約時段，無需人工轉接。 - **潛在客戶記錄與篩選:** 收集來電者資料與意圖，再把合格名單轉給合適同事。 - **對話式語音與文字 AI:** 通話時自然應對，聊天中即時回覆，貼合每位客戶的說法。 **優勢:** 在同一平台接聽電話、簡訊與各類聊天管道; 無需人工轉接即可自動預約; 為繁忙團隊減少漏接並縮短回應時間; 對話語氣適合服務與銷售情境 **限制:** 完整方案細節需登入官網查看; 複雜或高度監管的對話可能仍需人工介入 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/tw/tool/chatpilot.md) ## 常見問題 ### Chatbase 與 ChatPilot (NewOaks AI) 的每月流量相比如何？ Chatbase 每月有 396,383 次造訪，而 ChatPilot (NewOaks AI) 有 26,338。流量估算反映受眾規模，並非產品品質。 ### 兩者的成長率相比如何？ Chatbase 的月增率為 -7%；ChatPilot (NewOaks AI) 為 -5.6%。 ### 價格相比如何？ Chatbase：免費增值、付費。採免費增值模式，提供免費起點與免費試用，另有針對更高用量與企業的付費方案。實際額度與價格請以官方定價頁為準。 ChatPilot (NewOaks AI)：免費增值。ChatPilot / NewOaks AI 採用免費增值模式，提供免費入門與付費方案。具體方案額度需登入後在官網價格頁查看。 ## 替代方案 | # | 工具名稱 | 每月造訪次數 | 月成長率 | 定價模式 | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [Intercom](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-com) | 4,471,110 | +2.7% | 免費試用、付費 | Combines a full customer service helpdesk with native AI agents, but is significantly more expensive. | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-com.md) | | 2 | [Crisp](https://openaitools.app/tw/tool/crisp-chat) | 1,408,646 | +1.5% | 免費試用、付費、需聯絡報價、免費 | 內建共享收件匣的 AI 優先客服平台 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/crisp-chat.md) | | 3 | [JustCall](https://openaitools.app/tw/tool/justcall) | 780,285 | +11.8% | 付費 | 專為銷售與支援團隊打造的 AI 通訊平台 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/justcall.md) | | 4 | [DocsBot AI](https://openaitools.app/tw/tool/docsbot-ai) | 495,278 | -3.8% | 免費增值 | 專門建立以文件和知識庫訓練的聊天代理，但全通路部署功能較少。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/docsbot-ai.md) | | 5 | [CallHippo](https://openaitools.app/tw/tool/callhippo) | 273,071 | +16.9% | 免費試用、付費 | 專為銷售、客服與客服中心打造的雲端電話系統與 AI 語音代理 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/callhippo.md) | | 6 | [[24]7.ai](https://openaitools.app/tw/tool/247-inc-com) | 273,001 | -4.5% | 需聯絡報價 | 面向企業的 AI 全通路客戶體驗與客服中心平台 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/247-inc-com.md) | | 7 | [Voiceflow](https://openaitools.app/tw/tool/voiceflow-ai) | 272,253 | -18.1% | 免費增值、免費試用、需聯絡報價 | Provides advanced conversational design and voice workflows, but requires more setup than turnkey embedding tools. | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/voiceflow-ai.md) | | 8 | [Chat Data](https://openaitools.app/tw/tool/chat-data) | 181,358 | +275.8% | 免費增值、付費 | 提供類似的專有資料多管道聊天機器人訓練，但功能集較為精簡。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/chat-data.md) | | 9 | [Smith.ai](https://openaitools.app/tw/tool/smith-ai) | 151,975 | -3.4% | 免費試用、付費 | 全天候 AI 總機 + 專業真人客服，接聽電話、線上聊天與客戶接待 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/smith-ai.md) | | 10 | [CustomGPT.ai](https://openaitools.app/tw/tool/customgpt) | 96,030 | -16.5% | 免費增值、免費試用、付費、需聯絡報價 | 提供具備嚴格來源引用的企業級基礎支援，不過定價與介面結構有所不同。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/customgpt.md) | --- 來源：https://openaitools.app/tw/compare/chatbase-vs-chatpilot More Markdown: [分類](https://openaitools.app/tw/categories.md) · [流量排名](https://openaitools.app/tw/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/tw/llms.txt)