# Chatbase vs JustCall Chatbase 每月有 396,383 次造訪，月增率 -7%，定價模式為免費增值、付費。JustCall 每月有 780,285 次造訪，成長率 +11.8%，定價模式為付費。 | 指標 | [Chatbase](https://openaitools.app/tw/tool/chatbase) | [JustCall](https://openaitools.app/tw/tool/justcall) | | :--- | :--- | :--- | | 網站網址 | https://www.chatbase.co | https://justcall.io | | 分類 | AI 聊天機器人, AI Agent, AI 客戶服務, AI API | AI Agent, AI 客服中心, AI 客戶服務, AI 銷售助理 | | 定價模式 | 免費增值、付費 | 付費 | | 每月造訪次數 | 396,383 | 780,285 | | 月成長率 | -7% | +11.8% | | 主要市場 | 美國 | 美國 | | 直接造訪 | 249,182 | 613,001 | | 評論分數 | 4.2 | 4.4 | | 收藏數 | 7 | 1 | | 支援平台 | 網站 | 網站 | ## Chatbase Chatbase 圍繞一個核心理念打造：讓同一個代理既能準確回答問題，又能真正在你的系統中執行動作，並且只在必要時轉交真人。你串接資料來源、定義代理角色與防護規則，再用真實客戶情境測試，確認無誤後才上線。由於回覆始終以你審核過的知識文件為依據，內容會保持一致並符合品牌語氣，而不會憑空編造。 除了回答問題，Chatbase 的代理還能採取行動。動作（Actions）讓代理查詢訂單、取得發票、查看可預約時段、更新紀錄或觸發工作流程；互動式小工具則讓回覆包含可操作元件，而不只是純文字。當對話確實需要真人介入時，完整的會話紀錄、上下文與客戶資訊會一併轉交。 平台也涵蓋代理營運的各個環節：AI 工單台讓真人與代理在同一佇列協作，後台分析可彙整客戶問題，分析面板則涵蓋話題、情緒與趨勢。與 CRM、工單系統及訊息渠道的整合，加上 GDPR 合規與 SOC 2 Type II 等企業級安全能力，使其可用於受合規約束的客服場景。 **價格與方案:** 採免費增值模式，提供免費起點與免費試用，另有針對更高用量與企業的付費方案。實際額度與價格請以官方定價頁為準。 - **免程式代理建置器:** 以自然語言撰寫指令、選擇模型、設定防護規則，並串接代理可使用的知識內容。 - **動作與互動式小工具:** 讓代理查詢訂單、取得發票、建立工單或觸發工作流程，並以互動元件而非純文字回覆。 - **多渠道部署:** 將同一個代理發佈到網站聊天氣泡、幫助中心、電話專線、WhatsApp、郵件與 Slack，無需依渠道重建。 - **人機協作工單台:** 真人與代理在同一會話檢視中協作，問題升級時上下文與歷史紀錄完整保留。 - **分析與問題彙整:** 追蹤解決率、情緒與高頻話題，並自動彙整客戶遭遇的困難。 **優勢:** 免程式設定，客服或行銷團隊無需工程師即可上手; 同一代理可運行於聊天、郵件、語音、WhatsApp 與 Slack; 動作與小工具讓代理真正有用，而不只是能聊天; 轉交真人時保留完整會話上下文 **限制:** 費用隨對話量成長，高流量客服場景成本可能偏高; 回覆品質取決於知識來源的維護程度; 進階企業管控功能位於更高價位方案 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/tw/tool/chatbase.md) ## JustCall JustCall 將雲端電話系統、多管道訊息與 AI 通話自動化整合到單一工作空間，瞄準營收與客服團隊。核心電話能力涵蓋 70 多個國家/地區的本地、國際與免付費號碼，提供 IVR 選單、來電路由、通話錄音與進階分析，撥號器支援強力撥號、動態撥號與預測撥號，並有並行撥號與本地號碼顯示。 在 AI 方面，JustCall 提供用於進線與外撥電話的 AI 語音代理、負責篩選潛在客戶與預約會議的 AI SDR 與 AI 接待員，以及即時提示、通話摘要、逐字稿、情緒分析與自動通話評分的 AI Copilot。對話智慧工具把錄音轉化為可供管理者規模化檢視的輔導素材。它也提供簡訊、MMS、RCS 與 WhatsApp 訊息，含共享收件匣、大量發送、簡訊機器人與視覺化工作流程建構器，將通話路由與訊息自動化串接起來。與 HubSpot、Salesforce、Pipedrive、Zoho、Zendesk、Freshdesk、Slack、Zapier 等 100 多個工具的原生整合可讓 CRM 記錄與後續追蹤保持同步。提供 14 天免費試用，無需信用卡。定價依每位使用者每月計費，高階方案增加撥號容量與 AI 功能，實際價格請以廠商定價頁為準。 對銷售團隊、客服中心以及醫療、教育、房地產與金融服務等產業而言，JustCall 旨在提升接通率並減少人工追蹤工作。由於平台功能廣泛，小型團隊可能覺得功能過多，且大量國際通話費用取決於目的地費率。不過一站式方案仍讓它成為希望從單一供應商取得電話、訊息與 AI 輔導的組織的可靠選擇。 **價格與方案:** 依每位使用者每月計費的付費方案，提供 14 天免費試用（無需信用卡）；更高階方案增加撥號容量與 AI 功能。實際價格請聯絡銷售。 - **AI 語音代理:** 自動代理可 24/7 接聽、篩選潛在客戶並路由來電，必要時轉接真人。 - **多模式撥號器:** 強力、動態、預測與並行撥號，搭配本地號碼顯示與智慧重撥規則，提升接通率。 - **對話智慧:** AI 通話摘要、逐字稿、情緒分析、座席助手與自動通話評分，支援規模化輔導。 - **統一訊息收件匣:** 簡訊、MMS、RCS 與 WhatsApp 對話，支援大量發送、機器人與團隊共享收件匣。 - **100+ 整合:** 原生連接 HubSpot、Salesforce、Pipedrive、Zoho、Zendesk、Slack、Zapier 等工具。 **優勢:** 一站式平台涵蓋通話、訊息與 AI 代理; 強大的對話智慧與自動通話評分，便於輔導; 深度整合 HubSpot、Salesforce、Zendesk 等 CRM 與客服系統; 號碼涵蓋 70 多個國家/地區，含本地與免付費號碼 **限制:** 依使用者計費，AI 功能集中在中高階方案; 國際通話成本依目的地而異，容易累積; 功能過多，小型團隊可能感到負擔 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/tw/tool/justcall.md) ## 常見問題 ### Chatbase 與 JustCall 的每月流量相比如何？ Chatbase 每月有 396,383 次造訪，而 JustCall 有 780,285。流量估算反映受眾規模，並非產品品質。 ### 兩者的成長率相比如何？ Chatbase 的月增率為 -7%；JustCall 為 +11.8%。 ### 價格相比如何？ Chatbase：免費增值、付費。採免費增值模式，提供免費起點與免費試用，另有針對更高用量與企業的付費方案。實際額度與價格請以官方定價頁為準。 JustCall：付費。依每位使用者每月計費的付費方案，提供 14 天免費試用（無需信用卡）；更高階方案增加撥號容量與 AI 功能。實際價格請聯絡銷售。 ## 替代方案 | # | 工具名稱 | 每月造訪次數 | 月成長率 | 定價模式 | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [Salesforce Agentforce（原 Einstein）](https://openaitools.app/tw/tool/salesforce-einstein) | 111,910,743 | +2.2% | 免費增值 | Powerful enterprise AI agent platform for customer service, but tightly coupled to Salesforce rather than standalone like JustCall. | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/salesforce-einstein.md) | | 2 | [Intercom](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-com) | 4,471,110 | +2.7% | 免費試用、付費 | Combines a full customer service helpdesk with native AI agents, but is significantly more expensive. | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-com.md) | | 3 | [Dialpad](https://openaitools.app/tw/tool/dialpad) | 2,763,687 | +10.7% | 付費 | 提供強大的雲端通話與 AI 客服中心功能，不過價格與介面結構與 JustCall 不同。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/dialpad.md) | | 4 | [Crisp](https://openaitools.app/tw/tool/crisp-chat) | 1,408,646 | +1.5% | 免費試用、付費、需聯絡報價、免費 | 內建共享收件匣的 AI 優先客服平台 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/crisp-chat.md) | | 5 | [DocsBot AI](https://openaitools.app/tw/tool/docsbot-ai) | 495,278 | -3.8% | 免費增值 | 專門建立以文件和知識庫訓練的聊天代理，但全通路部署功能較少。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/docsbot-ai.md) | | 6 | [Callbell](https://openaitools.app/tw/tool/callbell) | 487,975 | -24% | 免費增值、免費試用、付費、需聯絡報價 | Unifies messaging apps into a shared team inbox with AI, but lacks JustCall's advanced VoIP phone calling features. | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/callbell.md) | | 7 | [SleekFlow](https://openaitools.app/tw/tool/sleekflow) | 348,111 | -2% | 付費、需聯絡報價 | Strong omnichannel messaging integration for sales and support, but less focused on traditional telephony and cloud calling than JustCall. | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/sleekflow.md) | | 8 | [PolyAI](https://openaitools.app/tw/tool/poly-ai-ai) | 319,894 | +24.3% | 需聯絡報價 | Enterprise-grade voice AI for complex customer service workflows, but significantly heavier and more expensive than JustCall. | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/poly-ai-ai.md) | | 9 | [CallHippo](https://openaitools.app/tw/tool/callhippo) | 273,071 | +16.9% | 免費試用、付費 | 提供類似的虛擬電話號碼和 VoIP 通話功能，但更側重於開箱即用的 AI 語音代理。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/callhippo.md) | | 10 | [Voiceflow](https://openaitools.app/tw/tool/voiceflow-ai) | 272,253 | -18.1% | 免費增值、免費試用、需聯絡報價 | Provides advanced conversational design and voice workflows, but requires more setup than turnkey embedding tools. | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/voiceflow-ai.md) | --- 來源：https://openaitools.app/tw/compare/chatbase-vs-justcall More Markdown: [分類](https://openaitools.app/tw/categories.md) · [流量排名](https://openaitools.app/tw/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/tw/llms.txt)