# Chatbase vs Userdesk Chatbase 每月有 396,383 次造訪，月增率 -7%，定價模式為免費增值、付費。Userdesk 每月有 226 次造訪，成長率 -87.1%，定價模式為免費增值。 | 指標 | [Chatbase](https://openaitools.app/tw/tool/chatbase) | [Userdesk](https://openaitools.app/tw/tool/userdesk) | | :--- | :--- | :--- | | 網站網址 | https://www.chatbase.co | https://userdesk.io | | 分類 | AI 聊天機器人, AI Agent, AI 客戶服務, AI API | AI 助手, AI 聊天機器人, 無程式碼與低程式碼, AI 潛在客戶開發 | | 定價模式 | 免費增值、付費 | 免費增值 | | 每月造訪次數 | 396,383 | 226 | | 月成長率 | -7% | -87.1% | | 主要市場 | 美國 | 全球 | | 直接造訪 | 249,182 | 88 | | 評論分數 | 4.2 | 4.3 | | 收藏數 | 7 | 1 | | 支援平台 | 網站 | 網站 | ## Chatbase Chatbase 圍繞一個核心理念打造：讓同一個代理既能準確回答問題，又能真正在你的系統中執行動作，並且只在必要時轉交真人。你串接資料來源、定義代理角色與防護規則，再用真實客戶情境測試，確認無誤後才上線。由於回覆始終以你審核過的知識文件為依據，內容會保持一致並符合品牌語氣，而不會憑空編造。 除了回答問題，Chatbase 的代理還能採取行動。動作（Actions）讓代理查詢訂單、取得發票、查看可預約時段、更新紀錄或觸發工作流程；互動式小工具則讓回覆包含可操作元件，而不只是純文字。當對話確實需要真人介入時，完整的會話紀錄、上下文與客戶資訊會一併轉交。 平台也涵蓋代理營運的各個環節：AI 工單台讓真人與代理在同一佇列協作，後台分析可彙整客戶問題，分析面板則涵蓋話題、情緒與趨勢。與 CRM、工單系統及訊息渠道的整合，加上 GDPR 合規與 SOC 2 Type II 等企業級安全能力，使其可用於受合規約束的客服場景。 **價格與方案:** 採免費增值模式，提供免費起點與免費試用，另有針對更高用量與企業的付費方案。實際額度與價格請以官方定價頁為準。 - **免程式代理建置器:** 以自然語言撰寫指令、選擇模型、設定防護規則，並串接代理可使用的知識內容。 - **動作與互動式小工具:** 讓代理查詢訂單、取得發票、建立工單或觸發工作流程，並以互動元件而非純文字回覆。 - **多渠道部署:** 將同一個代理發佈到網站聊天氣泡、幫助中心、電話專線、WhatsApp、郵件與 Slack，無需依渠道重建。 - **人機協作工單台:** 真人與代理在同一會話檢視中協作，問題升級時上下文與歷史紀錄完整保留。 - **分析與問題彙整:** 追蹤解決率、情緒與高頻話題，並自動彙整客戶遭遇的困難。 **優勢:** 免程式設定，客服或行銷團隊無需工程師即可上手; 同一代理可運行於聊天、郵件、語音、WhatsApp 與 Slack; 動作與小工具讓代理真正有用，而不只是能聊天; 轉交真人時保留完整會話上下文 **限制:** 費用隨對話量成長，高流量客服場景成本可能偏高; 回覆品質取決於知識來源的維護程度; 進階企業管控功能位於更高價位方案 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/tw/tool/chatbase.md) ## Userdesk Userdesk 讓團隊在幾分鐘內、而非幾週內上線 AI 助理。你不必另建知識庫，只要把平台指向你原本就在維護的內容：網站、網站地圖、Notion 頁面、Google Drive 檔案或 PDF 文件。機器人以此訓練，能找出最相關的段落回答訪客提問，因此支援工作不再取決於某位客服剛好在线。 除了回答問題，平台的定位圍繞成長展開。助理可以蒐集名單、辨識購買意願、預約通話，並在需要時轉接真人。所有對話都會被記錄，儀表板讓經營者看到訪客在問什麼、機器人卡在哪裡，協助團隊補齊文件與產品訊息中的缺口。語言覆蓋達 52 種以上，訪客用一種語言提問、知識庫用另一種語言撰寫也能正常運作。 部署管道多元：可嵌入的網頁元件、Slack 應用或 HTTP API，並支援 WordPress、Webflow、Wix、Squarespace 與 Shopify。底層模型預設使用 OpenAI 的 GPT-3.5，較高階方案提供 GPT-4；Growth 以上方案支援每日自動同步，讓助理內容保持最新。免費方案讓任何人都能先試用，付費方案則從小型網站一路涵蓋到企業級部署。 **價格與方案:** 免費增值模式。免費方案包含 1 個聊天機器人、每月 30 則 AI 訊息、無限即時聊天訊息、5 萬訓練詞、Slack 整合與 API 存取。付費方案：Hobby 每月 16 美元（1 個機器人、2000 則 AI 訊息、50 萬訓練詞）；Growth 每月 41 美元（2 個機器人、4000 則訊息、100 萬詞、GPT-4、每日自動同步）；Pro 每月 83 美元（5 個機器人、1.5 萬則訊息、200 萬詞）；Enterprise 每月 416 美元（50 個機器人、10 萬則訊息、5000 萬詞）。年付約可省兩個月費用。另有每月 39 美元的附加項目可移除 Userdesk 品牌標示。價格取自官方定價頁，可能調整。 - **以你現有內容訓練:** 可接入網站、網站地圖、Notion 工作區、Google Drive 檔案、Zendesk 說明中心與 PDF，無需從零重建知識庫。 - **獲客與轉換工具:** 助理能自動蒐集購買意願、預約通話並篩選訪客，把支援對話化為銷售線索。 - **原生支援 52 種以上語言:** 即使知識庫以另一種語言撰寫，訪客也能用母語提問，回覆同樣以使用者語言給出。 - **多渠道部署:** 以可自訂網頁元件、Slack 應用或 HTTP API 形式發布，並提供 WordPress、Webflow、Wix、Squarespace、Shopify 的引導式整合。 - **對話洞察儀表板:** 查看完整聊天記錄、找出高頻問題、定位機器人答不好的地方，進而改善文件與產品表達。 **優勢:** 免程式碼設定，幾分鐘即可上線，無需機器學習專業能力; 重用你已有的內容，無需重複建置知識庫; 多語言覆蓋強，支援 52 種以上語言; 免費方案含 Slack 整合，試用風險極低 **限制:** 依訓練詞數與 AI 訊息數計費，流量大的網站容易超出低價方案; 沒有原生 WhatsApp 與 Facebook Messenger 整合，工單系統整合僅限企業版; 移除品牌標示需額外付費訂閱附加項目，並非所有方案都包含 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/tw/tool/userdesk.md) ## 常見問題 ### Chatbase 與 Userdesk 的每月流量相比如何？ Chatbase 每月有 396,383 次造訪，而 Userdesk 有 226。流量估算反映受眾規模，並非產品品質。 ### 兩者的成長率相比如何？ Chatbase 的月增率為 -7%；Userdesk 為 -87.1%。 ### 價格相比如何？ Chatbase：免費增值、付費。採免費增值模式，提供免費起點與免費試用，另有針對更高用量與企業的付費方案。實際額度與價格請以官方定價頁為準。 Userdesk：免費增值。免費增值模式。免費方案包含 1 個聊天機器人、每月 30 則 AI 訊息、無限即時聊天訊息、5 萬訓練詞、Slack 整合與 API 存取。付費方案：Hobby 每月 16 美元（1 個機器人、2000 則 AI 訊息、50 萬訓練詞）；Growth 每月 41 美元（2 個機器人、4000 則訊息、100 萬詞、GPT-4、每日自動同步）；Pro 每月 83 美元（5 個機器人、1.5 萬則訊息、200 萬詞）；Enterprise 每月 416 美元（50 個機器人、10 萬則訊息、5000 萬詞）。年付約可省兩個月費用。另有每月 39 美元的附加項目可移除 Userdesk 品牌標示。價格取自官方定價頁，可能調整。 ## 替代方案 | # | 工具名稱 | 每月造訪次數 | 月成長率 | 定價模式 | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [Intercom](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-com) | 4,471,110 | +2.7% | 免費試用、付費 | Combines a full customer service helpdesk with native AI agents, but is significantly more expensive. | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-com.md) | | 2 | [Crisp](https://openaitools.app/tw/tool/crisp-chat) | 1,408,646 | +1.5% | 免費試用、付費、需聯絡報價、免費 | 內建共享收件匣的 AI 優先客服平台 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/crisp-chat.md) | | 3 | [DocsBot AI](https://openaitools.app/tw/tool/docsbot-ai) | 495,278 | -3.8% | 免費增值 | 以你的文件與知識庫訓練的客製 AI 代理 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/docsbot-ai.md) | | 4 | [Voiceflow](https://openaitools.app/tw/tool/voiceflow-ai) | 272,253 | -18.1% | 免費增值、免費試用、需聯絡報價 | Provides advanced conversational design and voice workflows, but requires more setup than turnkey embedding tools. | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/voiceflow-ai.md) | | 5 | [Chat Data](https://openaitools.app/tw/tool/chat-data) | 181,358 | +275.8% | 免費增值、付費 | 提供類似的專有資料多管道聊天機器人訓練，但功能集較為精簡。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/chat-data.md) | | 6 | [SiteGPT](https://openaitools.app/tw/tool/sitegpt) | 164,579 | -15% | 免費試用、付費、需聯絡報價 | SiteGPT is a no-code platform for building AI customer-support chatbots that answer visitor questions using your own website pages, documents and help content. It scans your sources, keeps the knowledge base refreshed on | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/sitegpt.md) | | 7 | [CustomGPT.ai](https://openaitools.app/tw/tool/customgpt) | 96,030 | -16.5% | 免費增值、免費試用、付費、需聯絡報價 | 提供具備嚴格來源引用的企業級基礎支援，不過定價與介面結構有所不同。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/customgpt.md) | | 8 | [ChatBotKit](https://openaitools.app/tw/tool/chatbotkit) | 95,095 | +17.1% | 付費 | 用於建置與運行背景自主 AI 代理的託管平台 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/chatbotkit.md) | | 9 | [Landbot AI](https://openaitools.app/tw/tool/landbot-ai) | 91,588 | -28.3% | 免費增值、免費試用、付費、需聯絡報價 | 為網站與 WhatsApp 打造無程式碼 AI 代理與聊天機器人 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/landbot-ai.md) | | 10 | [TARS](https://openaitools.app/tw/tool/tars) | 83,031 | -0.8% | 免費增值 | TARS is a no-code platform for building AI agents that handle customer support and sales conversations across web, WhatsApp and email, with tools to test, deploy and improve them. | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/tars.md) | --- 來源：https://openaitools.app/tw/compare/chatbase-vs-userdesk More Markdown: [分類](https://openaitools.app/tw/categories.md) · [流量排名](https://openaitools.app/tw/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/tw/llms.txt)