# ChatBotKit vs Salesforce Agentforce（原 Einstein） ChatBotKit 每月有 95,095 次造訪，月增率 +17.1%，定價模式為付費。Salesforce Agentforce（原 Einstein）每月有 111,910,743 次造訪，成長率 +2.2%，定價模式為免費增值。 | 指標 | [ChatBotKit](https://openaitools.app/tw/tool/chatbotkit) | [Salesforce Agentforce（原 Einstein）](https://openaitools.app/tw/tool/salesforce-einstein) | | :--- | :--- | :--- | | 網站網址 | https://chatbotkit.com | https://www.salesforce.com/agentforce/ | | 分類 | AI 聊天機器人, AI Agent, AI 助手, AI 開發者工具 | AI 應用程式建構器, AI 開發者工具, AI CRM, 無程式碼與低程式碼 | | 定價模式 | 付費 | 免費增值 | | 每月造訪次數 | 95,095 | 111,910,743 | | 月成長率 | +17.1% | +2.2% | | 主要市場 | 美國 | 美國 | | 直接造訪 | 37,166 | 60,741,009 | | 評論分數 | 4.4 | 4.4 | | 收藏數 | 10 | 20 | | 支援平台 | 網站 | 網站 | ## ChatBotKit ChatBotKit 是一個用來建立與運行真正能完成業務工作的 AI 代理的平台。以 ChatBotKit 建置的代理不只在聊天視窗回答問題，還能依排程自動甦醒、回應已接入工具中的事件、運用知識庫與記憶，並執行篩選潛在客戶、追蹤承諾事項、分派客服工單或發送已核准付款連結等工作。所有內容都在視覺化設計工具中組裝，因此非開發者也能用自然語言描述任務並塑造代理，無須撰寫程式碼。 在背後，ChatBotKit 是一套託管執行環境。它負責排程、事件觸發、多管道部署與彈性擴展，因此你無須維運伺服器或佇列。代理可部署到網站小工具、Slack、Discord、WhatsApp、Telegram 或你自己的應用，同一份代理定義在所有管道皆可使用。現成的解決方案藍圖——例如營運經理、客服專員或行銷活動經理——為團隊提供可直接使用的起點，並可視需要重塑或組合成多代理系統。 治理能力使平台適合商業場景：政策管理決定代理可以做什麼、哪些操作需要人工介入；審批環節為付款等敏感操作把關；內容過濾與資料治理保護資訊；完整的可觀測性記錄每一次對話與每一次運行。企業版另提供更強的身分、資料保護與合規控制，以及可重複使用的藍圖，便於打包並重新部署已驗證的代理系統。 **價格與方案:** ChatBotKit 是依用量計費的付費平台。官網提供免費上手途徑與付費方案，並有企業方案；最新價格建議以官方定價頁面為準。 - **視覺化代理設計工具:** 用自然語言描述任務並塑造代理，接著加入記憶、知識與能力，全程無須寫程式。 - **現成解決方案藍圖:** 從完整藍圖（代理、知識、能力與整合）起步，例如營運經理、禮賓、客服或行銷活動經理代理。 - **排程、觸發與管道:** 代理可依工作日、每小時或你工具中的事件運行，並同時部署到小工具、Slack、Discord、WhatsApp、Telegram 與自有應用。 - **政策、審批與可觀測性:** 定義代理權限，對敏感操作要求人工審批，並在統一歷程中檢視每次對話與運行。 - **工具與資料整合:** 內建到 CRM、客服系統、郵件、Slack 與知識來源的安全連結，並透過資料治理控制知識的存放與使用範圍。 **優勢:** 真正的託管執行環境：無須伺服器、佇列與值班即可讓代理持續運行; 豐富的現成藍圖庫大幅縮短從想法到可用代理的時間; 一份代理定義即可部署到小工具、Slack、Discord、WhatsApp、Telegram 與應用; 治理能力完整：政策、審批、內容過濾與運行歷程一應俱全 **限制:** 雖然提供無程式碼設計工具，代理相關概念仍需時間學習; 依用量計費，成本隨呼叫量成長，前期不易預估; 商業導向較強，比簡單的腳本式 FAQ 機器人更「重」 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/tw/tool/chatbotkit.md) ## Salesforce Agentforce（原 Einstein） Salesforce 的旗艦 AI 平台最初以 Salesforce Einstein 之名推出，用於預測式 CRM 評分，隨後以 Einstein Copilot 提供對話式協助，如今由 Agentforce 主導。Agentforce 原生建構在 Salesforce Platform 之上，並透過 Data 360（原 Data Cloud）以統一的企業資料為依據，超越了僵化的決策樹聊天機器人與被動的文字產生器，部署能夠推理多步驟問題並全天候執行真實業務動作的自主 AI agent。 平台核心是 Atlas Reasoning Engine：它評估進入的客戶請求或系統觸發，從 CRM 記錄與外部 API 檢索經過驗證的上下文，制定執行計畫，並呼叫 Salesforce Flows、Apex 類別、MuleSoft 連接器或經驗證的 Model Context Protocol（MCP）伺服器。2026 年，Salesforce 透過 Long-Horizon Runtime 擴充了平台——讓 agent 能在人類在環監督下推進多日工作流程——同時推出 Multi-Agent Orchestration、超越傳統 IVR 的自然電話互動 Agentforce Voice，以及用於即時可觀測性的 Agent Optimizer。 組織可透過低程式碼 Agent Builder 幾次點擊就啟動預設角色 agent，或用 Agent Script 自訂確定性邏輯。開箱即用的角色包括客戶服務 agent、可篩選潛在客戶並預約會議的自主銷售開發代表（SDR）、用於互動式交易角色扮演的 Sales Coach、商務 Personal Shopper，以及直接嵌入 Slack 與 Salesforce 各雲端的 Employee Coworker agent。 **價格與方案:** 現有 Enterprise+ 客戶可透過 Salesforce Foundations（0 美元）免費起步；按用量計費選項包括按每 100,000 點數 500 美元的 Flex Credits（標準動作 0.10 美元、語音動作 0.15 美元）、每次客戶對話 2 美元或每次 Help Agent 解決 2 美元，而不計量員工席次附加包為每位使用者每月 125–150 美元，Max（Agentforce 1）版本起價為每位使用者每月 550 美元。 - **Atlas Reasoning Engine 與 Long-Horizon Runtime:** 將以 Data 360 為 grounding 的複雜查詢拆解為多步驟行動計畫，並在數天或數週內保留狀態，以在人類升級護欄下完成多觸點營運工作流程。 - **低程式碼 Agent Builder 與 Agent Script:** 使用現有 Salesforce Flows、Prompt Builder 範本、Apex 程式碼與 MuleSoft API 設定自訂 agent、子 agent、自然語言指令與確定性護欄。 - **Multi-Agent 編排與 MCP 互通:** 跨部門協調專用子 agent，並透過來自 AgentExchange 合作夥伴、經驗證的 Model Context Protocol（MCP）伺服器安全連接外部企業工具。 - **Agentforce Voice 與全通路部署:** 以低延遲對話式語音 agent 取代僵化的電話 IVR 樹，並在網頁聊天、WhatsApp、SMS、行動應用與 Slack 上統一部署。 - **預設角色 agent 與 Agent Optimizer:** 開箱即用部署現成的 Service、SDR、Sales Coach、Buyer 與 Merchandiser agent，再用 Agent Optimizer 近即時監控解決準確率與瓶颈。 **優勢:** 對 Salesforce CRM 物件、Flows、Apex 邏輯、MuleSoft 整合與 Data 360 具備深度原生存取能力，無需脆弱的第三方同步。; 2026 年彈性的計費模型讓企業可在按動作計費的 Flex Credits（0.10 美元/動作）、每次對話 2 美元、每次解決 2 美元，或不計量按使用者授權之間選擇。; 企業級 Einstein Trust Layer 對外部 LLM 供應商強制執行零資料留存、PII 遮罩與有毒內容偵測。; 透過 Model Context Protocol（MCP）支援開放的多 agent 互通，並支援 Long-Horizon 多日任務執行。 **限制:** 跨 Flex Credits、Data 360 點數與席次附加包的消費定價難以預測，且同一 org 中無法混用 Flex Credits 與對話計費。; 需要乾淨、結構良好的 Salesforce CRM 與 Data 360 治理，才能避免 agent 動作不準確。; 完整企業能力帶來高昂的總持有成本，頂級 Max / Agentforce 1 版本達到每位使用者每月 550 美元。 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/tw/tool/salesforce-einstein.md) ## 常見問題 ### ChatBotKit 與 Salesforce Agentforce（原 Einstein）的每月流量相比如何？ ChatBotKit 每月有 95,095 次造訪，而 Salesforce Agentforce（原 Einstein）有 111,910,743。流量估算反映受眾規模，並非產品品質。 ### 兩者的成長率相比如何？ ChatBotKit 的月增率為 +17.1%；Salesforce Agentforce（原 Einstein）為 +2.2%。 ### 價格相比如何？ ChatBotKit：付費。ChatBotKit 是依用量計費的付費平台。官網提供免費上手途徑與付費方案，並有企業方案；最新價格建議以官方定價頁面為準。 Salesforce Agentforce（原 Einstein）：免費增值。現有 Enterprise+ 客戶可透過 Salesforce Foundations（0 美元）免費起步；按用量計費選項包括按每 100,000 點數 500 美元的 Flex Credits（標準動作 0.10 美元、語音動作 0.15 美元）、每次客戶對話 2 美元或每次 Help Agent 解決 2 美元，而不計量員工席次附加包為每位使用者每月 125–150 美元，Max（Agentforce 1）版本起價為每位使用者每月 550 美元。 ## 替代方案 | # | 工具名稱 | 每月造訪次數 | 月成長率 | 定價模式 | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [Notion](https://openaitools.app/tw/tool/t) | 173,441,670 | +0.1% | 免費增值 | 團隊與 AI 代理一起完成工作的 AI 工作空間 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/t.md) | | 2 | [Zapier](https://openaitools.app/tw/tool/zapier-com) | 5,065,248 | +0.4% | 免費增值、免費試用、付費 | Zapier is a no-code automation and AI orchestration platform that connects thousands of apps so you can build automated workflows, AI agents and chatbots without writing code, and govern them with enterprise-grade contro | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/zapier-com.md) | | 3 | [Intercom](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-com) | 4,471,110 | +2.7% | 免費試用、付費 | 提供出色的客戶支援與客服中心工作流程自動化，但不太適合大型企業 CRM 與銷售執行。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-com.md) | | 4 | [Gong – 營收 AI 作業系統](https://openaitools.app/tw/tool/gong-io) | 2,337,769 | +3% | 需聯絡報價 | Superior revenue intelligence and call analytics, but specialized for sales insights rather than general agentic workflow automation. | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/gong-io.md) | | 5 | [Chatbot App](https://openaitools.app/tw/tool/chatbot-app) | 2,170,883 | -9.7% | 免費增值 | 在一個簡潔快速的工作區與 30+ 主流 AI 模型對話 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/chatbot-app.md) | | 6 | [MindStudio](https://openaitools.app/tw/tool/mindstudio) | 1,793,337 | +14.2% | 需聯絡報價 | Visual no-code builder for custom AI agents, but lacks Salesforce's native enterprise data connectors and CRM structure. | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/mindstudio.md) | | 7 | [Attio](https://openaitools.app/tw/tool/attio) | 1,652,928 | -4.2% | 免費試用、需聯絡報價 | 具備內建 AI 代理的現代化可自訂 CRM，但缺乏 Salesforce 龐大的企業生態系與規模。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/attio.md) | | 8 | [Botmaker](https://openaitools.app/tw/tool/botmaker) | 949,155 | -3.4% | 免費增值、需聯絡報價 | 為 WhatsApp、電子郵件、語音等所有客戶管道打造自主 AI 代理。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/botmaker.md) | | 9 | [LobeHub](https://openaitools.app/tw/tool/lobehub) | 654,548 | -25% | 免費增值 | 把常駐 AI 代理放進團隊聊天 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/lobehub.md) | | 10 | [Chatbase](https://openaitools.app/tw/tool/chatbase) | 396,383 | -7% | 免費增值、付費 | Simple no-code AI chatbot deployment, but less equipped for complex enterprise-grade CRM automation and multi-system agents. | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/chatbase.md) | --- 來源：https://openaitools.app/tw/compare/chatbotkit-vs-salesforce-einstein More Markdown: [分類](https://openaitools.app/tw/categories.md) · [流量排名](https://openaitools.app/tw/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/tw/llms.txt)