# Chatling vs Suppa Chatling 每月有 52,664 次造訪，月增率 -15.3%，定價模式為免費增值。Suppa 每月有 0 次造訪，成長率 -100%，定價模式為免費試用、付費。 | 指標 | [Chatling](https://openaitools.app/tw/tool/chatling) | [Suppa](https://openaitools.app/tw/tool/suppa) | | :--- | :--- | :--- | | 網站網址 | https://chatling.ai | https://suppa.ai | | 分類 | AI 聊天機器人, AI 客戶服務, AI 潛在客戶開發, 無程式碼與低程式碼 | AI 聊天機器人, AI 客戶服務, 無程式碼與低程式碼, AI 助手 | | 定價模式 | 免費增值 | 免費試用、付費 | | 每月造訪次數 | 52,664 | 0 | | 月成長率 | -15.3% | -100% | | 主要市場 | 南韓 | 全球 | | 直接造訪 | 27,266 | 0 | | 評論分數 | 4.4 | 4.1 | | 收藏數 | 1 | 0 | | 支援平台 | 網站 | 網站 | ## Chatling Chatling 強調「解決問題」而非「轉走問題」。它不是把訪客丟進排隊的聊天機器人，而是用你真實的客服資料訓練 AI Agent，讓 Agent 回答問題、執行動作，只有在確實無法處理時才升級人工。知識可從網站、幫助中心與文件同步，付費方案支援每週或每日自動重新同步，產品更新後 Agent 也不會過時。 平台在設計上就支援全渠道。同一個 AI Agent 可部署在網站小工具、WhatsApp、Instagram、Telegram 與 Messenger，所有對話匯入同一個統一收件匣，真人客服可隨時介入。轉接發生時，AI 會先摘要對話，真人客服立即掌握脈絡，客戶不需重複描述。Chatling 另支援 80 多種語言、語音輸入以及每次對話後的 CSAT 滿意度調查，國際化服務不必為每種語言配置人力。 對於需要超出問答能力的團隊，Chatling 提供 Actions，讓 Agent 在對話中執行實際任務；也提供 Workflows，可依對話、聯絡人或其他事件觸發多步驟自動化。報表涵蓋新增對話、聯絡人、聊天高峰時段與主要國家，更高階方案另提供主題與情緒分析。你可以在 OpenAI、Anthropic、Google、Mistral、xAI、Deepseek 與 Z.ai 的模型間切換，以平衡準確度、速度與成本，也可透過 API 進行程式化存取。官方稱數分鐘即可完成無程式碼設定，並引用 G2 4.7/5 的評分與 1000+ 團隊的使用規模。 **價格與方案:** 採 Freemium 模式，永久免費方案：$0/月，含 200 AI 點數、1 個 AI Agent、1 個席次、50 萬知識庫字元，無需信用卡。付費方案為 Starter $25/月、Growth $75/月（最受歡迎）、Scale $295/月，年付約省 16%。另可加購點數、知識庫字元、Agent、席次、自訂網域與去品牌化。 - **全渠道部署:** 同一個 AI Agent 可運行於網站、WhatsApp、Instagram、Telegram 與 Messenger，並在統一收件匣管理所有對話。 - **自動同步知識庫:** 同步網站、文件與幫助中心內容，讓 Agent 依最新資訊作答；付費方案支援每週或每日自動重新同步。 - **附 AI 摘要的人工轉接:** AI 無法解決時把對話交給團隊，並先提供摘要，真人客服可立即進入狀況。 - **Actions 與 Workflows:** 讓 Agent 在對話中執行實際任務，並依對話、聯絡人或動作事件自動執行多步驟流程。 - **多語言與數據分析:** 支援 80+ 語言應答、語音輸入與 CSAT 調查，並在報表中追蹤對話、聯絡人、主題與情緒。 **優勢:** 免費方案相當大方且無需信用卡，可先驗證價值再付費; 真正的全渠道覆蓋，網站、WhatsApp、Instagram、Telegram、Messenger 匯聚於單一收件匣; 可選用 OpenAI、Anthropic、Google、Mistral、xAI、Deepseek、Z.ai 等模型，便於權衡成本與品質; 轉接時附帶 AI 摘要，客戶不需重複說明 **限制:** 不同模型消耗點數不同，成本預估需要一些試驗; 低價方案的 Agent、席次與知識庫容量偏緊，擴充需加購; 進階分析、輪詢分配與去品牌化僅限較高方案 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/tw/tool/chatling.md) ## Suppa Suppa 是一款無程式碼平台，能把你的客服知識與內部系統變成真正可用的 AI 助理。團隊不必從模型提示詞著手，而是在可視化畫布上設計對話流程：放置起始區塊、加入條件分支、發送訊息、收集使用者輸入、呼叫外部 API、檢索知識庫，並決定哪些環節讓 AI 自由作答。最終得到的是一個既能解釋、也能執行任務的聊天機器人。 平台瞄準的是客服中的實際難題。Suppa 把核心價值定位為即時解決客戶諮詢、並在非營業時段自動處理支援任務，並稱這能減少客戶流失、提升滿意度與留存。由於搭建工具是可視化的、知識庫可接入多種資料來源，官方認為無需工程師就能上線一個能力不錯的助理；同時 API 操作與行動 SDK 也讓技術團隊有進一步擴充的空間。 部署方面網頁與行動端都涵蓋。標準元件用於網站，行動 SDK 則把助理原生嵌入 App。Suppa 還提供 API、幫助中心、部落格與更新日誌，官網也提到各種規模的企業都在用它自動化客服、銷售與內部流程。 **價格與方案:** Suppa 提供 14 天免費試用且無需信用卡，之後可按月或按年選擇分層方案。Starter 為 27 美元/月，包含 1 個聊天機器人、每月 1,000 次對話、5 筆知識庫項目與 5 個 API 操作。Pro 為 57 美元/月，包含 3 個機器人、3,000 次對話、20 筆知識庫項目與 20 個 API 操作。Business 為 137 美元/月，包含 10 個機器人、10,000 次對話、50 筆知識庫項目與 100 個 API 操作。企業版可客製報價。 - **無程式碼視覺化流程編輯器:** 在畫布上拖拉開始、條件分支、訊息、使用者輸入、API 呼叫、知識庫檢索與 AI 回覆等區塊，無需寫程式即可設計對話流程。 - **在自有系統中執行動作:** API 呼叫區塊可連接第三方服務或你的內部端點，讓機器人查詢訂單狀態、建立工單或更新資料。 - **多來源知識庫:** 讓助理依據多個來源的知識作答，使回覆符合你真實的文件與政策。 - **網頁元件與行動 SDK:** 同一個助理可部署在網站上，也可透過 SDK 嵌入 iOS 或 Android App，並可依品牌客製外觀。 - **AI 與規則混合控制:** 可選擇完全引導式流程、完全交給 AI，或在結構化流程中把對話移交給 AI 處理。 **優勢:** 可視化無程式碼畫布讓聊天機器人邏輯無需工程團隊也能看懂; 機器人能透過 API 呼叫執行真實操作，而不只是回答問題; 同一個助理既能以網頁元件部署，也能透過 SDK 進入原生 App; 方案清晰且價格實惠，27 美元/月起，並有無需信用卡的 14 天試用 **限制:** 較低方案對知識庫項目與 API 操作數量有限制，用量成長後容易受限; 進階整合仍需要有人能設定 API 端點; 對話按月計量，高頻客服團隊可能很快超出 Business 方案 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/tw/tool/suppa.md) ## 常見問題 ### Chatling 與 Suppa 的每月流量相比如何？ Chatling 每月有 52,664 次造訪，而 Suppa 有 0。流量估算反映受眾規模，並非產品品質。 ### 兩者的成長率相比如何？ Chatling 的月增率為 -15.3%；Suppa 為 -100%。 ### 價格相比如何？ Chatling：免費增值。採 Freemium 模式，永久免費方案：$0/月，含 200 AI 點數、1 個 AI Agent、1 個席次、50 萬知識庫字元，無需信用卡。付費方案為 Starter $25/月、Growth $75/月（最受歡迎）、Scale $295/月，年付約省 16%。另可加購點數、知識庫字元、Agent、席次、自訂網域與去品牌化。 Suppa：免費試用、付費。Suppa 提供 14 天免費試用且無需信用卡，之後可按月或按年選擇分層方案。Starter 為 27 美元/月，包含 1 個聊天機器人、每月 1,000 次對話、5 筆知識庫項目與 5 個 API 操作。Pro 為 57 美元/月，包含 3 個機器人、3,000 次對話、20 筆知識庫項目與 20 個 API 操作。Business 為 137 美元/月，包含 10 個機器人、10,000 次對話、50 筆知識庫項目與 100 個 API 操作。企業版可客製報價。 ## 替代方案 | # | 工具名稱 | 每月造訪次數 | 月成長率 | 定價模式 | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [tawk.to](https://openaitools.app/tw/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5,726,823 | -1.5% | 免費增值 | 為你的網站提供免費線上客服、統一收件匣與 AI 服務台 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan.md) | | 2 | [Chaport](https://openaitools.app/tw/tool/chaport-com) | 1,458,924 | +130.1% | 免費增值 | 結合即時聊天、聊天機器人與自助服務的客戶溝通平台 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/chaport-com.md) | | 3 | [Crisp](https://openaitools.app/tw/tool/crisp-chat) | 1,408,646 | +1.5% | 免費試用、付費、需聯絡報價、免費 | 內建共享收件匣的 AI 優先客服平台 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/crisp-chat.md) | | 4 | [Tidio](https://openaitools.app/tw/tool/tidio) | 527,313 | -6.4% | 免費增值 | 即時解答並促成轉換的 AI 客戶服務 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/tidio.md) | | 5 | [DocsBot AI](https://openaitools.app/tw/tool/docsbot-ai) | 495,278 | -3.8% | 免費增值 | 以你的文件與知識庫訓練的客製 AI 代理 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/docsbot-ai.md) | | 6 | [Callbell](https://openaitools.app/tw/tool/callbell) | 487,975 | -24% | 免費增值、免費試用、付費、需聯絡報價 | 把 WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram 與網頁聊天收進同一個共享收件匣，並疊加 AI 代理。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/callbell.md) | | 7 | [Chatbase](https://openaitools.app/tw/tool/chatbase) | 396,383 | -7% | 免費增值、付費 | 打造面向客戶的 AI 代理，涵蓋客服、銷售與產品導引 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/chatbase.md) | | 8 | [SiteGPT](https://openaitools.app/tw/tool/sitegpt) | 164,579 | -15% | 免費試用、付費、需聯絡報價 | SiteGPT is a no-code platform for building AI customer-support chatbots that answer visitor questions using your own website pages, documents and help content. It scans your sources, keeps the knowledge base refreshed on | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/sitegpt.md) | | 9 | [CustomGPT.ai](https://openaitools.app/tw/tool/customgpt) | 96,030 | -16.5% | 免費增值、免費試用、付費、需聯絡報價 | 免寫程式，用自家業務內容訓練 AI 代理 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/customgpt.md) | | 10 | [Landbot AI](https://openaitools.app/tw/tool/landbot-ai) | 91,588 | -28.3% | 免費增值、免費試用、付費、需聯絡報價 | 為網站與 WhatsApp 打造無程式碼 AI 代理與聊天機器人 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/landbot-ai.md) | --- 來源：https://openaitools.app/tw/compare/chatling-vs-suppa More Markdown: [分類](https://openaitools.app/tw/categories.md) · [流量排名](https://openaitools.app/tw/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/tw/llms.txt)