# Circled vs Intercom Circled 每月有 0 次造訪，月增率 0%，定價模式為付費。Intercom 每月有 2,764,543 次造訪，成長率 -5.8%，定價模式為免費試用、付費。 | 指標 | [Circled](https://openaitools.app/tw/tool/circled) | [Intercom](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-help) | | :--- | :--- | :--- | | 網站網址 | https://www.usecircled.xyz | https://intercom.help | | 分類 | AI 聊天機器人, AI 客戶服務, Large Language Models (LLMs), AI API | AI 知識庫, AI 聊天機器人, AI 客戶服務 | | 定價模式 | 付費 | 免費試用、付費 | | 每月造訪次數 | 0 | 2,764,543 | | 月成長率 | 0% | -5.8% | | 主要市場 | 全球 | 美國 | | 直接造訪 | 0 | 1,786,207 | | 評論分數 | 4.1 | 4.7 | | 收藏數 | 0 | 0 | | 支援平台 | 網站 | 網站 | ## Circled Circled 在客服自動化上刻意採取狹窄路線。它不要求你設計對話流程或訓練意圖模型，而是從你已經發布的素材出發：說明頁、運送與退貨頁、價目表、常見問題集。你會交給新進客服人員第一天使用的內容，就是聊天機器人學習的來源，它會在這個範圍內回答，而不是自行編造政策。 部署方式刻意保持輕量。你只要複製貼上一段程式碼，在每個頁面角落顯示聊天小視窗，或把框架嵌入你指定的某一頁。兩種做法都是為非技術背景的經營者設計，讓小型店家不必碰建置流程或開發待辦清單也能加上聊天機器人。 控制權在你手上。你定義它回答時的語氣、向訪客顯示的名稱、哪些問題由它自行處理、哪些應轉交真人，以及它在真的不知道答案時要說什麼。Circled 也坦誠說明自己是重建於重新註冊網域的獨立網站，與 usecircled.xyz 過去的營運方或其他聊天機器人產品皆無關聯。 **價格與方案:** 價格依網站個別報價，並未公布固定數字。依官方說明，費用取決於聊天機器人需學習的頁面與文件數量及其變動頻率、每月對話量、是否需要真人接手及接手方式，以及它是以單一語言還是多種語言回答。你只要以電子郵件提供網站連結與客服流量概估，就能取得報價。 - **從你自己的素材學習:** 把 Circled 指向現有的說明頁、文件、價目表與常見問題，回答會以此為依據，而不是臨時編造。 - **兩種複製貼上部署方式:** 在所有頁面加上聊天小視窗，或把框架嵌入單一指定頁面，不需要建置流程或開發工單。 - **語氣、名稱與規則由你設定:** 掌控語氣與顯示名稱，決定哪些主題由它處理、哪些轉交真人，以及它不知道時該怎麼說。 - **必要時轉交真人:** 需要判斷的對話轉交給你的客服代表，而不是讓機器人自己猜答案。 - **依網站個別報價:** 價格隨學習素材量與每月對話量調整，小型說明頁不會被當成完整商品目錄來計價。 **優勢:** 上手簡單：直接使用你已經寫好的文件與網頁; 部署只需複製貼上小視窗或嵌入框架，無需開發工作; 語氣、範圍與轉交規則的編輯主導權在你手上; 回答以自有內容為依據，可減少編造政策與報錯價格 **限制:** 價格僅提供報價，聯絡業務前沒有公開價目表可比較; 它是在重新註冊網域上獨立重建的網站，與早期營運方無關，因此缺乏長期實績; 品質完全取決於你提供的來源文件，素材單薄或過時就會產生薄弱的回答 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/tw/tool/circled.md) ## Intercom Intercom 是客戶服務軟體領域最知名的品牌之一，目前的定位圍繞「AI 與真人支援合而為一的系統」展開。平台為團隊提供全通路收件匣、AI 驅動的工單、幫助中心、外發訊息與分析，這些功能共享同一份客戶紀錄與知識庫。由於 Fin 與工作台同源打造，每一段真人對話都能用來改進 AI 代理，內容缺口也會自動以建議形式浮現，管理者可一鍵處理。 Fin 是產品的核心 AI 代理。它依據企業現有的說明內容與政策進行訓練，可部署在聊天、電子郵件、電話、Slack 等通路。Intercom 表示 Fin 在超過 12,000 家客戶中平均解決率約為 76%，部分團隊超過 85%。模擬功能讓支援主管能在正式上線前演練複雜的多步驟對話，AI 驅動的洞察則提示下一步該補強哪些訓練內容。 Copilot 2 在收件匣內與真人客服協作，處理行政事務並從已連接的工具中提取脈絡。Intercom 可整合 Slack、Shopify、GitHub 等服務，讓相關客戶資料集中呈現在同一工作區。定價採模組化方式：工作台與 Fin 分別計費，提供免費試用，席次以每月每人計價。 **價格與方案:** 付費產品，提供 14 天免費試用且無需信用卡。Intercom 依席次每月計費，分為面向新創公司、中小企業與大型企業的多種方案；Fin AI 代理在工作台之上單獨計費。實際價格取決於席次數、對話量與 Fin 解決量，企業版需聯絡銷售取得報價。 - **Fin AI 代理:** 專為支援場景訓練的 AI 代理，可在聊天、電子郵件、電話與 Slack 中解決客戶對話；依 Intercom 官方數據，平均解決率約 76%。 - **全通路共享收件匣:** 把聊天、郵件、社群與訊息通路匯聚到單一工作區，讓客服在完整客戶脈絡下查看每一段對話。 - **AI 驅動的工單系統:** 追蹤客戶問題、後台協作與影響範圍較廣的追蹤工單，確保問題不被遺漏、客戶始終知情。 - **集中式知識中心:** 統一管理與最佳化驅動 Fin、Copilot 與幫助中心的內容，並報告每篇文章在各接觸點的表現。 - **面向客服的 Copilot 2:** 收件匣內的 AI 助手，可草擬回覆、呈現已連接工具的脈絡並處理行政事務，不必離開對話。 **優勢:** Fin 與工作台同平台打造，AI 與真人支援共享同一客戶紀錄與知識庫; 龐大的知名客戶群印證了優異的開箱即用解決率; 通路覆蓋廣，從聊天、電子郵件到電話、Slack 與各類訊息應用; 成熟的整合生態與文件完整的 API，便於擴充工作流程 **限制:** 定價模組化，席次費用加上 Fin 用量後總成本上升較快; 進階自動化與報表功能位於更高階方案; 需要投入設定與知識庫整理，才能發揮 AI 的最佳效果 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-help.md) ## 常見問題 ### Circled 與 Intercom 的每月流量相比如何？ Circled 每月有 0 次造訪，而 Intercom 有 2,764,543。流量估算反映受眾規模，並非產品品質。 ### 兩者的成長率相比如何？ Circled 的月增率為 0%；Intercom 為 -5.8%。 ### 價格相比如何？ Circled：付費。價格依網站個別報價，並未公布固定數字。依官方說明，費用取決於聊天機器人需學習的頁面與文件數量及其變動頻率、每月對話量、是否需要真人接手及接手方式，以及它是以單一語言還是多種語言回答。你只要以電子郵件提供網站連結與客服流量概估，就能取得報價。 Intercom：免費試用、付費。付費產品，提供 14 天免費試用且無需信用卡。Intercom 依席次每月計費，分為面向新創公司、中小企業與大型企業的多種方案；Fin AI 代理在工作台之上單獨計費。實際價格取決於席次數、對話量與 Fin 解決量，企業版需聯絡銷售取得報價。 ## 替代方案 | # | 工具名稱 | 每月造訪次數 | 月成長率 | 定價模式 | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [tawk.to](https://openaitools.app/tw/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5,726,823 | -1.5% | 免費增值 | Completely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools. | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan.md) | | 2 | [Respond.io](https://openaitools.app/tw/tool/respond-io) | 1,606,802 | -8.7% | 免費增值 | Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools. | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/respond-io.md) | | 3 | [Chaport](https://openaitools.app/tw/tool/chaport-com) | 1,458,924 | +130.1% | 免費增值 | 結合即時聊天、聊天機器人與自助服務的客戶溝通平台 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/chaport-com.md) | | 4 | [Crisp](https://openaitools.app/tw/tool/crisp-chat) | 1,408,646 | +1.5% | 免費試用、付費、需聯絡報價、免費 | 價格更親民且具備清晰的共用收件匣，但比起 Intercom Fin，其 AI 優先的自動化功能不夠精細。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/crisp-chat.md) | | 5 | [eesel AI](https://openaitools.app/tw/tool/eesel-ai) | 556,113 | +5.7% | 免費增值、免費試用、付費、需聯絡報價 | Faster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure. | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/eesel-ai.md) | | 6 | [Tidio](https://openaitools.app/tw/tool/tidio) | 527,313 | -6.4% | 免費增值 | 內建強大聊天機器人，對小企業而言設定更簡單，但企業級客服單功能較不進階。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/tidio.md) | | 7 | [DocsBot AI](https://openaitools.app/tw/tool/docsbot-ai) | 495,278 | -3.8% | 免費增值 | 以你的文件與知識庫訓練的客製 AI 代理 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/docsbot-ai.md) | | 8 | [Re:amaze](https://openaitools.app/tw/tool/reamaze-com) | 455,787 | +3.6% | 免費試用、付費、需聯絡報價 | 具備優秀的多品牌管理與嵌入式 FAQ 功能，但整體使用者介面較不現代化。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/reamaze-com.md) | | 9 | [Richpanel](https://openaitools.app/tw/tool/richpanel) | 384,348 | -9% | 免費試用、需聯絡報價 | 具備更強大的電商整合與自動化工作流程，但行動客服專用的原生 App 精緻度稍差。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/richpanel.md) | | 10 | [Pylon](https://openaitools.app/tw/tool/pylon) | 284,885 | +6.1% | 付費 | 更適合追蹤複雜帳戶脈絡的 B2B 科技企業，但缺乏 Intercom 那樣廣泛的消費零售市佔基礎。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/pylon.md) | --- 來源：https://openaitools.app/tw/compare/circled-vs-intercom-help More Markdown: [分類](https://openaitools.app/tw/categories.md) · [流量排名](https://openaitools.app/tw/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/tw/llms.txt)