# Corebee vs Hiver Corebee 每月有 1,228 次造訪，月增率 -64.1%，定價模式為付費。Hiver 每月有 140,328 次造訪，成長率 -28.4%，定價模式為免費增值、免費試用、付費、免費。 | 指標 | [Corebee](https://openaitools.app/tw/tool/corebee) | [Hiver](https://openaitools.app/tw/tool/hiver) | | :--- | :--- | :--- | | 網站網址 | https://corebee.ai | https://hiverhq.com | | 分類 | AI 客戶服務, AI 聊天機器人 | AI 客戶服務, AI 聊天機器人 | | 定價模式 | 付費 | 免費增值、免費試用、付費、免費 | | 每月造訪次數 | 1,228 | 140,328 | | 月成長率 | -64.1% | -28.4% | | 主要市場 | 全球 | 美國 | | 直接造訪 | 508 | 94,575 | | 評論分數 | 4.4 | 4.3 | | 收藏數 | 0 | 0 | | 支援平台 | 網站 | 網站 | ## Corebee 大多數客服機器人止步於回覆。Corebee 的定位在於把事情辦完。它的代理先讀懂客戶訴求、規劃一小段步驟，呼叫所需工具——預約系統、支付渠道、商店後台、CRM——再對照你寫下的規則核驗結果，最後才作答。一筆 420 美元的退款會先核對訂單與退貨視窗，若超出你設定的退款上限，就停下並升級處理；一次改約先查行事曆和改約政策，然後自行完成；一個新病患諮詢會用診所自己的語氣作答並直接訂進行事曆。 對這種自主性的控制是明確且可見的。你可以定義代理免請示即可動用多少錢——示範中從 0 美元到 1,000 美元可調，並能在其上再設一個絕對禁區閾值。你還可以定義非資金類政策，例如是否允許取消計畫或修改帳戶電子郵件。代理執行的每一次操作與它拒絕的操作都會連同推理和背後的工具呼叫被記錄；發生轉交時，人工會同時收到對話以及已收集好的關鍵事實：訂單號、扣費清單、客戶 SLA 的截止時間。 渠道組合刻意做得很廣——網頁聊天、電話、WhatsApp 與電子郵件——讓同一個代理服務所有接觸點，而不是只守一個佇列。價格方面公開宣傳為每月固定費率、用量不限，接入的系統涵蓋代理實際操作的排班、支付、電商與 CRM，工作區則依客戶分別載入知識、語氣與規則。 **價格與方案:** 宣傳為每月固定訂閱費 99 美元、用量不限，不按席次或對話量計費。提供免費試用；最新細節請洽廠商。 - **執行操作，而不只是給答案:** 代理透過已接入的系統完成任務——發起退款、改約、修改訂單、新建預約、更新 CRM 紀錄——而不只是解釋該怎麼做。 - **由你設定的金額與政策上限:** 可定義代理免審批即可處理的最大金額（從 0 美元起），並設定絕對禁區上限，以及哪些非資金類操作永不執行。 - **一鍵人工審批:** 當請求越過上限時，代理會暫停，並把請求連同已收集的全部事實發給人工，批准或駁回只需一次點擊。 - **全渠道對話覆蓋:** 網頁聊天、電話、WhatsApp 與電子郵件由同一個代理處理，工作區為每個客戶分別載入知識庫、品牌語氣與政策。 - **可稽核的操作軌跡:** 代理的每一步——計畫、工具呼叫、檢查的規則、最終結果——都可在對話紀錄中查看，便於複核與治理。 **優勢:** 代理可在已接入系統中完成真實交易，而不只是草擬回覆; 細粒度的金額上限與禁區閾值讓自主性可被治理; 轉交時訂單、扣費與政策脈絡已自動彙整好; 每月固定價格、用量不限，工單量成長時成本仍可預測 **限制:** 實際成效取決於預約、支付、電商與 CRM 系統的接入程度; 要放心開啟完全自主，需要先調校出合適的金額與政策閾值; 示範重點集中在診所、零售與訂閱服務等客服密集產業，技術性很強的支持可能需要更多設定 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/tw/tool/corebee.md) ## Hiver Hiver 是一款客服平台，核心理念是複雜客服需要人與 AI 在同一系統中協作。它提供兩種部署方式：Hiver Omni，一個包含 AI、工單、跨團隊協作與工作流的專屬全渠道平台；以及 Hiver in Gmail，直接在 Gmail 內執行客服，適合習慣在收件匣裡工作的團隊。兩者都涵蓋郵件、聊天、Slack、Teams、語音、WhatsApp 和幫助中心。 平台的 AI 分兩層。Assist Agent 為每位成員賦能，負責調查問題——搜尋歷史對話、內部文件、已連接系統甚至程式碼庫——然後撰寫回覆並在獲准後執行記錄工單、建立事項或處理退款等操作。Frontline Agent 則透過 Skills 自主處理複雜的多步請求，你可定義 AI 如何解決某個流程，在全渠道部署，並在上線前用真實情境測試。 除 AI 外，Hiver 還提供自癒知識庫，透過分析已解決的工單發現幫助中心缺漏的文章；以及分析功能，呈現高頻問題、輔導機會和高風險客戶。它可與 Jira、Linear、Asana、Salesforce、NetSuite、Stripe 等整合，已被 10,000+ 團隊使用，其中包括從 Zendesk 遷移、尋找「為關係而非工單而生」系統的公司。 **價格與方案:** Hiver 提供免費方案、付費方案和免費試用，價格通常按使用者數計算。具體方案名稱與價格見其價格頁面。 - **統一全渠道工單:** 在一個工作區處理郵件、聊天、Slack、Teams、語音、WhatsApp 和幫助中心，並為留在 Gmail 的團隊提供共享收件匣。 - **Assist Agent:** AI 跨歷史對話、文件、已連接系統和程式碼庫調查問題，撰寫有脈絡的回覆，並在獲准後執行操作。 - **帶 Skills 的 Frontline Agent:** 定義 AI 如何解決複雜的多步請求，跨全渠道部署，並在上線前用真實情境測試表現。 - **自癒知識庫:** AI 分析已解決工單，發現幫助中心的內容缺口，並將已驗證的解決方案轉化為新文章，保持文件即時更新。 - **跨團隊協作與分析:** 透過 @提及 拉入同事、把請求關聯到 Jira 或 Linear，並取得高頻問題、輔導需求和風險客戶的洞察。 **優勢:** 將強大的 AI 代理與成熟的全渠道客服台結合; 既可以作為專屬平台，也可在 Gmail 內執行; 與 Jira、Linear、Asana、Salesforce、NetSuite、Stripe 深度整合; 自癒知識庫與分析減少手動文件與報告工作 **限制:** 要充分發揮價值需要設定並連接你的工具鏈與知識來源; 價格隨客服席數上升，團隊擴張時成本增加; AI 自主性取決於定義清晰的 Skills 與乾淨的知識底座 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/tw/tool/hiver.md) ## 常見問題 ### Corebee 與 Hiver 的每月流量相比如何？ Corebee 每月有 1,228 次造訪，而 Hiver 有 140,328。流量估算反映受眾規模，並非產品品質。 ### 兩者的成長率相比如何？ Corebee 的月增率為 -64.1%；Hiver 為 -28.4%。 ### 價格相比如何？ Corebee：付費。宣傳為每月固定訂閱費 99 美元、用量不限，不按席次或對話量計費。提供免費試用；最新細節請洽廠商。 Hiver：免費增值、免費試用、付費、免費。Hiver 提供免費方案、付費方案和免費試用，價格通常按使用者數計算。具體方案名稱與價格見其價格頁面。 ## 替代方案 | # | 工具名稱 | 每月造訪次數 | 月成長率 | 定價模式 | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [tawk.to](https://openaitools.app/tw/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5,726,823 | -1.5% | 免費增值 | 為你的網站提供免費線上客服、統一收件匣與 AI 服務台 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan.md) | | 2 | [Intercom](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-com) | 4,471,110 | +2.7% | 免費試用、付費 | 內建原生 AI 代理的 AI 優先客戶服務平台 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-com.md) | | 3 | [Intercom](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-help) | 2,764,543 | -5.8% | 免費試用、付費 | 強大的 AI 優先客戶互動與訊息平台，但通常比 Hiver 以電子郵件為中心的共用收件匣更貴。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-help.md) | | 4 | [Gorgias](https://openaitools.app/tw/tool/gorgias) | 2,660,498 | +2.4% | 需聯絡報價 | 為電商品牌打造的對話式 AI 與客服工單系統 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/gorgias.md) | | 5 | [Respond.io](https://openaitools.app/tw/tool/respond-io) | 1,606,802 | -8.7% | 免費增值 | Centralized messaging inbox that unites social channels and WhatsApp chats, but lacks Hiver's deep Google Workspace integration. | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/respond-io.md) | | 6 | [Chaport](https://openaitools.app/tw/tool/chaport-com) | 1,458,924 | +130.1% | 免費增值 | 結合即時聊天、聊天機器人與自助服務的客戶溝通平台 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/chaport-com.md) | | 7 | [Crisp](https://openaitools.app/tw/tool/crisp-chat) | 1,408,646 | +1.5% | 免費試用、付費、需聯絡報價、免費 | 功能豐富的即時交談與共用收件匣平台，具備強大多通路支援，並提供更靈活的免費方案。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/crisp-chat.md) | | 8 | [Kapture CRM](https://openaitools.app/tw/tool/kapturecrm-com) | 561,153 | -0.7% | 需聯絡報價 | 整合支援、銷售與服務的 AI 客戶體驗平台 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/kapturecrm-com.md) | | 9 | [Tidio](https://openaitools.app/tw/tool/tidio) | 527,313 | -6.4% | 免費增值 | 使用者友善的客服平台，具備強大的自主 AI 機器人，但與 Google Workspace 的整合度不如 Hiver。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/tidio.md) | | 10 | [Callbell](https://openaitools.app/tw/tool/callbell) | 487,975 | -24% | 免費增值、免費試用、付費、需聯絡報價 | 把 WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram 與網頁聊天收進同一個共享收件匣，並疊加 AI 代理。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/callbell.md) | --- 來源：https://openaitools.app/tw/compare/corebee-vs-hiver More Markdown: [分類](https://openaitools.app/tw/categories.md) · [流量排名](https://openaitools.app/tw/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/tw/llms.txt)