# Crisp vs Refocus Crisp 每月有 1,408,646 次造訪，月增率 +1.5%，定價模式為免費試用、付費、需聯絡報價、免費。Refocus 每月有 922 次造訪，成長率 -69.5%，定價模式為付費。 | 指標 | [Crisp](https://openaitools.app/tw/tool/crisp-chat) | [Refocus](https://openaitools.app/tw/tool/refocus) | | :--- | :--- | :--- | | 網站網址 | https://crisp.chat | https://refocus.me | | 分類 | AI 聊天機器人, AI 知識庫, AI 客戶服務, AI CRM | 其他 | | 定價模式 | 免費試用、付費、需聯絡報價、免費 | 付費 | | 每月造訪次數 | 1,408,646 | 922 | | 月成長率 | +1.5% | -69.5% | | 主要市場 | 法國 | 美國 | | 直接造訪 | 1,154,066 | 296 | | 評論分數 | 4.6 | 3.2 | | 收藏數 | 0 | 2 | | 支援平台 | 網站 | 網站 | ## Crisp Crisp 最初是一個即時聊天小工具，後來發展為完整的客戶支援套件。來自網站小工具、郵件、WhatsApp、Messenger、Instagram 等通路的對話，全部匯入同一個協作收件匣，客服可以共同處理、分派與追蹤。收件匣之外還有自助文章說明中心、保存客戶資料與歷史互動的輕量客服 CRM，以及追蹤團隊表現的分析功能。 如今的 core 是 AI 層。你可以用既有內容——公開網頁、說明文章、PDF——訓練 AI 代理，再用無程式碼建構器或範本庫編排回覆流程。流程可部署到任何已接通的通路，而且每次對話都能回看，用來優化表現不佳的回覆。Crisp 將其定位為可自動處理約一半的例行詢問，讓真人專注在真正重要的問題上。 Crisp 由法國團隊打造，強調歐洲的資料處理方式，提供狀態頁、豐富的整合，以及讓團隊進一步擴充平台的開發者中心。客戶涵蓋從小企業到較大型客服組織的各類公司。 **價格與方案:** 提供免費方案與付費方案，並有 14 天免費試用，試用期開放全部功能且不需綁信用卡。另有可降低單一客服成本的均一費率定價；實際方案請見官網。 - **全通路共享收件匣:** 把網頁聊天、郵件、WhatsApp、Messenger、Instagram 等通路的對話集中到一個協作收件匣統一管理。 - **無程式碼 AI 代理:** 用你的網站、說明文章與 PDF 訓練代理，再透過視覺化建構器或現成範本建立回覆流程。 - **知識庫與說明中心:** 發布具品牌風格的自助文章，讓客戶不必聯絡客服就能解決常見問題。 - **客服 CRM:** 把潛在客戶與客戶資料連同完整對話紀錄集中保存，給出更個人化、貼合情境的回覆。 - **分析與自動化:** 追蹤每日客服指標，並用無程式碼流程自動化內部分流與重複性工作。 **優勢:** 一個平台涵蓋聊天、郵件與社群訊息，不必使用多個互不相通的工具; 無程式碼 AI 代理建構器讓自動化不需工程支援即可上手; 免費方案與免綁卡的試用讓小型團隊零成本起步; 歐洲公司，提供公開狀態頁與開發者中心以便自訂擴充 **限制:** 功能繁多，初次設定需要花一些時間; 進階 AI 能力與深入分析位於較高價位的方案中; 部分社群通路受第三方平台政策與 API 限制影響 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/tw/tool/crisp-chat.md) ## Refocus Refocus（又稱 Refocus Digital Academy）是一家線上學習機構，使命是讓東南亞人群從零掌握新的數位技能，並幫助他們獲得第一份 IT 工作。其課程涵蓋核心技術與數位技能，透過線上學習平台交付，並輔以導師指導、職涯準備和學生支持。公司以 Refocus E-Learning Philippines Corp. 名義營運，位於馬卡蒂。 學院坦誠面對其營運歷程：在遭遇重大財務挑戰後，它公開暫停了多項服務，隨後宣布了恢復計畫。學生支持與經驗豐富的導師團隊已回歸，已註冊學生仍可透過 Thinkific 平台存取課程材料。課程設計約需八個月完成，購買後約可保留一年存取權限，讓學員按自己的節奏學習。直播課程一直只佔內容的一小部分，關鍵職涯內容也已以錄播影片形式重新發布。完成全部課程的學生可獲得結業證書。 由於部分服務正在重建，有意報名的學員應在報名前直接向學院確認導師輔導、作業批改和證書發放的當前可用性。其核心價值主張始終如一：以該地區學生可負擔的價格，提供面向就業的實用數位技能培訓與導師支持。 **價格與方案:** Refocus 是付費培訓專案；課程費用與具體專案和報名期相關，價格在報名時確認，而非以公開價目表發布。 - **從零開始學習:** 課程假設學員沒有技術背景，逐步建構 IT 與數位技能。 - **導師指導:** 在整個學習旅程中，可獲取經驗豐富的導師團隊提供的指導與建議。 - **面向職涯的課程模組:** 專門的職涯內容，包括涵蓋求職準備的錄播職涯課程。 - **靈活的自主學習交付:** 內容透過 Thinkific 線上交付，約有一年存取期，讓學員按自己的節奏完成。 - **結業證書:** 完成全部課程的學生可透過支持團隊申請個人結業證書。 **優勢:** 專為想開啟 IT 職涯的東南亞學員設計; 在技術課程之外提供導師指導與職涯模組; 自主節奏的線上交付，課程材料存取期較長; 完成全部課程的學生可獲得證書 **限制:** 部分服務因財務困難曾暫停，目前仍在恢復中; 導師可用性、作業批改和即時支持可能有限或受時間影響; 課程價格未公開 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/tw/tool/refocus.md) ## 常見問題 ### Crisp 與 Refocus 的每月流量相比如何？ Crisp 每月有 1,408,646 次造訪，而 Refocus 有 922。流量估算反映受眾規模，並非產品品質。 ### 兩者的成長率相比如何？ Crisp 的月增率為 +1.5%；Refocus 為 -69.5%。 ### 價格相比如何？ Crisp：免費試用、付費、需聯絡報價、免費。提供免費方案與付費方案，並有 14 天免費試用，試用期開放全部功能且不需綁信用卡。另有可降低單一客服成本的均一費率定價；實際方案請見官網。 Refocus：付費。Refocus 是付費培訓專案；課程費用與具體專案和報名期相關，價格在報名時確認，而非以公開價目表發布。 ## 替代方案 | # | 工具名稱 | 每月造訪次數 | 月成長率 | 定價模式 | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [tawk.to](https://openaitools.app/tw/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5,726,823 | -1.5% | 免費增值 | 提供完全免費且訪客追蹤功能強大的即時聊天基礎，不過介面比 Crisp 顯得更傳統。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan.md) | | 2 | [Intercom](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-help) | 2,764,543 | -5.8% | 免費試用、付費 | 提供更先進的 AI 自動化與分析功能，但價格比 Crisp 顯著高出不少。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-help.md) | | 3 | [Respond.io](https://openaitools.app/tw/tool/respond-io) | 1,606,802 | -8.7% | 免費增值 | 擅長將分散的社群訊息管道整合至單一收件匣，但對傳統網站元件自訂的關注較少。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/respond-io.md) | | 4 | [Chaport](https://openaitools.app/tw/tool/chaport-com) | 1,458,924 | +130.1% | 免費增值 | Offers a lightweight and budget-friendly live chat and chatbot setup, but lacks Crisp's extensive omnichannel knowledge base features. | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/chaport-com.md) | | 5 | [OpenAI Academy](https://openaitools.app/tw/tool/openai-academy) | 937,379 | -6.3% | 免費 | 免費課程、實體活動與社群，幫你練出真正的 AI 技能 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/openai-academy.md) | | 6 | [eesel AI](https://openaitools.app/tw/tool/eesel-ai) | 556,113 | +5.7% | 免費增值、免費試用、付費、需聯絡報價 | 面向客服、內容與營運的自主 AI 代理 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/eesel-ai.md) | | 7 | [Tidio](https://openaitools.app/tw/tool/tidio) | 527,313 | -6.4% | 免費增值 | 提供強大的電商整合與視覺化機器人建立工具，但定價模式比 Crisp 更為繁複。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/tidio.md) | | 8 | [Re:amaze](https://openaitools.app/tw/tool/reamaze-com) | 455,787 | +3.6% | 免費試用、付費、需聯絡報價 | 無縫結合客服系統單與即時聊天，但相較於 Crisp，其使用者介面比較不夠現代化。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/reamaze-com.md) | | 9 | [Richpanel](https://openaitools.app/tw/tool/richpanel) | 384,348 | -9% | 免費試用、需聯絡報價 | 專為電商商店量身打造並深度整合 Shopify，而 Crisp 則服務更廣泛的企業類型。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/richpanel.md) | | 10 | [BoldDesk](https://openaitools.app/tw/tool/bolddesk) | 124,232 | -15.6% | 免費試用、需聯絡報價 | Provides structured IT service desk ticketing and knowledge bases, but feels less optimized for casual real-time website chat. | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/bolddesk.md) | --- 來源：https://openaitools.app/tw/compare/crisp-chat-vs-refocus More Markdown: [分類](https://openaitools.app/tw/categories.md) · [流量排名](https://openaitools.app/tw/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/tw/llms.txt)