# Dialpad vs Hex Dialpad 每月有 2,763,687 次造訪，月增率 +10.7%，定價模式為付費。Hex 每月有 782,737 次造訪，成長率 +10.8%，定價模式為免費增值、免費試用、付費、需聯絡報價、免費。 | 指標 | [Dialpad](https://openaitools.app/tw/tool/dialpad) | [Hex](https://openaitools.app/tw/tool/hex-tech) | | :--- | :--- | :--- | | 網站網址 | https://www.dialpad.com | https://hex.tech | | 分類 | AI 客戶服務, AI 銷售助理, AI 客服中心, AI 教練輔導 | 資料分析 AI, AI 應用程式建構器, AI 副駕駛, Large Language Models (LLMs) | | 定價模式 | 付費 | 免費增值、免費試用、付費、需聯絡報價、免費 | | 每月造訪次數 | 2,763,687 | 782,737 | | 月成長率 | +10.7% | +10.8% | | 主要市場 | 美國 | 美國 | | 直接造訪 | 1,999,735 | 621,753 | | 評論分數 | 4.4 | 4.7 | | 收藏數 | 0 | 5 | | 支援平台 | 網站 | 網站 | ## Dialpad Dialpad 定位為面向客戶體驗的 AI 平台，其核心觀點是客戶訊號分散在各通路且大多未被聽見。它不把電話、視訊、訊息與聯絡中心當作彼此獨立的工具，而是將它們連接起來，讓每次互動共享脈絡。其代理式 AI 層 Dialpad Resolve 可處理例行工作、在保留脈絡的情況下升級給人工，並從每次結果中學習，使下一次互動更聰明。 平台涵蓋四個主要產品：Resolve 提供 AI 語音與數位代理；Support 提供帶分析與人力管理的語音與數位聯絡中心；Sell 提供帶即時輔導的外撥銷售；Connect 提供跨語音、視訊與訊息的團隊協作。即時轉寫、AI 摘要、即時教練、AI 評分卡、情感分析與 CSAT 評分貫穿這些產品，與 Salesforce、Zendesk、Microsoft Teams、Google Workspace、HubSpot 等的整合讓脈絡流入既有系統。 Dialpad 面向從小團隊到大型企業的各類組織，強調受治理的 AI、無限擴展能力以及企業級安全與可靠性。它非常適合希望把 AI 融入日常溝通、而非事後附加的支援與銷售組織，定價以銷售洽談為主，報價取決於席位與產品組合。 **價格與方案:** 付費，銷售洽談定價。Dialpad 不公開固定自助方案；費用取決於你使用的產品（Connect、Support、Sell、Resolve）、席位數與附加項。可依需求申請免費試用與展示。 - **以 Dialpad Resolve 為核心的代理式 AI:** 預置與自訂 AI 代理處理語音與數位支援，帶脈絡採取行動，並在需要判斷時升級給人工。 - **統一的語音、視訊與訊息:** 一個協作應用把通話、會議與訊息整合在一起，讓團隊在完整脈絡下工作，無需切換工具。 - **AI 聯絡中心與分析:** 即時轉寫、情感分析、AI 評分卡、CSAT 與人力管理，幫助團隊理解並改進每次對話。 - **銷售輔導與外撥工具:** 即時輔導、自動撥號與自動跟進，幫助銷售團隊更快推進、拿下更多訂單。 - **深度整合與治理:** 連接 Salesforce、Zendesk、Microsoft Teams 等，並提供用於建置、測試與治理 AI 的企業級控制。 **優勢:** 在同一平台整合代理式 AI、聯絡中心、銷售與團隊溝通; 即時轉寫、輔導與分析讓人工與 AI 隨時間共同進步; 與 Salesforce、Zendesk、Microsoft Teams、Google、HubSpot 廣泛整合; 透過治理控制從小團隊擴展到大型企業 **限制:** 定價以銷售洽談為主，成本不如自助方案透明; 要發揮全部價值需採用多個產品與整合; 小團隊可能覺得平台功能超出所需 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/tw/tool/dialpad.md) ## Hex Hex 的起點是一個樸素觀察：儀表板能告訴你發生了什麼，卻極少回答隨之而來的追問。它的核心是 Hex Agent——一個對話式介面，會規劃查詢、依據組織脈絡進行推理，並回傳答案以及產生該答案的圖表、表格與程式碼。由於每個答案都錨定在語意模型與底層資料倉儲表之上，使用者可以檢視 SQL、檢查假設，在據此決策之前先確認數字可信。agent 可從網頁工作台、Slack 以及 Claude、Codex 等開發工具透過 CLI 與整合存取。 在對話層之下，是一套真正的 notebook 與應用建置環境。分析師可以在同一個專案裡寫 SQL、Python 與 R，把儲存格串成可重現的流程，再將選定的儲存格變成供業務方互動的參數化資料應用與儀表板。Hex 4.0 進一步引入生成式儀表板、AI 應用建置，以及把公司定義、指標與語意集中管理的 Context Engine。Context Studio 會暴露 agent 缺少依據的地方，Evals 框架則讓團隊可以對 agent 執行帶評分的測試集，長期衡量其準確率。 這種治理視角正是 Hex 與「直接和你的資料對話」類工具的差別所在。你得到的不是側邊欄裡一個不可檢索的答案，而是可分享、可版本化、帶血緣的產物，外加一個持續提升脈絡品質的回饋閉環。從自助探索、高階匯報到嵌入式儀表板與營運分析，各產業的資料團隊都在使用它；免費、付費與企業版本涵蓋從個人到需要 SSO 與進階安全的受監管組織。 **價格與方案:** 免費增值模式。提供可上手的免費版本、面向成長型團隊的付費方案，以及按需報價的企業版本（含治理、SSO 與進階安全）。付費版本可申請免費試用。 - **對話式 Hex Agent:** 用自然語言提問，獲得帶推理過程的答案以及背後的 SQL、圖表與表格，可在 Hex 工作台、Slack 及開發工具中呼叫。 - **Notebook 與應用建置器:** 在同一專案中並行撰寫 SQL、Python 與 R，再把儲存格變成可互動、可參數化的資料應用與儀表板，無需另備 BI 製作工具。 - **Context Engine 與 Context Studio:** 集中管理指標、語意與企業定義，讓答案保持一致；同時明確顯示 agent 缺乏依據的位置，便於修復。 - **用於衡量 agent 準確率的 Evals:** 對 agent 執行帶評分規準的測試集，衡量答案品質，並在資料與脈絡演進時第一時間發現品質回退。 - **生成式儀表板與治理:** 用自然語言生成儀表板，嵌入到團隊日常工作的位置，並透過企業級權限與安全體系管理存取。 **優勢:** 把探索、notebook、儀表板與應用建置統一起來，團隊不必再為四個重疊工具付費; 答案錨定在語意模型與資料倉儲表上，且保持可核查，而非黑箱; Slack、CLI 與開發工具整合讓使用者在自己熟悉的環境中提問; Context Studio 與 Evals 把脈絡品質變成可衡量、可改進的指標 **限制:** 完整價值依賴相對規範的資料倉儲建模，因此上手成本高於簡單的對話工具; notebook 加 agent 的功能面足夠豐富，非技術使用者需要一定引導; 治理與進階安全功能保留給更高價位方案與企業版 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/tw/tool/hex-tech.md) ## 常見問題 ### Dialpad 與 Hex 的每月流量相比如何？ Dialpad 每月有 2,763,687 次造訪，而 Hex 有 782,737。流量估算反映受眾規模，並非產品品質。 ### 兩者的成長率相比如何？ Dialpad 的月增率為 +10.7%；Hex 為 +10.8%。 ### 價格相比如何？ Dialpad：付費。付費，銷售洽談定價。Dialpad 不公開固定自助方案；費用取決於你使用的產品（Connect、Support、Sell、Resolve）、席位數與附加項。可依需求申請免費試用與展示。 Hex：免費增值、免費試用、付費、需聯絡報價、免費。免費增值模式。提供可上手的免費版本、面向成長型團隊的付費方案，以及按需報價的企業版本（含治理、SSO 與進階安全）。付費版本可申請免費試用。 ## 替代方案 | # | 工具名稱 | 每月造訪次數 | 月成長率 | 定價模式 | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [JustCall](https://openaitools.app/tw/tool/justcall) | 780,285 | +11.8% | 付費 | 強調業務工作流程與 CRM 整合，但內建語音分析功能比 Dialpad 稍微陽春一點。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/justcall.md) | | 2 | [Julius AI](https://openaitools.app/tw/tool/julius-ai) | 665,487 | +5% | 免費試用、需聯絡報價 | 對於自然語言的臨時統計分析與資料視覺化速度更快，但缺乏 Hex 那種強大的筆記本工作流程。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/julius-ai.md) | | 3 | [Glassix](https://openaitools.app/tw/tool/glassix) | 300,739 | +6.6% | 免費試用、付費、需聯絡報價 | 具備整合全通路收件匣，並在語音與聊天中強勢部署AI代理，但使用者社群較小。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/glassix.md) | | 4 | [MiiTel](https://openaitools.app/tw/tool/miitel-com) | 276,982 | +10.8% | 免費試用、付費 | 針對業務提供更優異的對話評分與語音音調分析，但全通路客服功能較為侷限。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/miitel-com.md) | | 5 | [CallHippo](https://openaitools.app/tw/tool/callhippo) | 273,071 | +16.9% | 免費試用、付費 | 適合需要虛擬號碼的小團隊快速設定，但缺乏 Dialpad 的進階 AI 語音智能套件。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/callhippo.md) | | 6 | [[24]7.ai](https://openaitools.app/tw/tool/247-inc-com) | 273,001 | -4.5% | 需聯絡報價 | Robust enterprise-grade conversational AI automation, but geared toward massive deployments rather than mid-market teams. | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/247-inc-com.md) | | 7 | [Orum](https://openaitools.app/tw/tool/orum-com) | 212,157 | -2.3% | 付費、需聯絡報價 | Purpose-built for high-volume sales prospecting with parallel dialing, but lacks inbound customer support call center features. | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/orum-com.md) | | 8 | [Sendbird](https://openaitools.app/tw/tool/sendbird) | 203,550 | +7.6% | 需聯絡報價 | Highly customizable developer APIs for chat, voice, and video, but requires significantly more engineering to configure. | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/sendbird.md) | | 9 | [Avoma](https://openaitools.app/tw/tool/avoma-ai-meeting-assistant) | 193,867 | +7.5% | 免費增值、免費試用、付費 | Comprehensive meeting intelligence and CRM syncing, but lacks native cloud phone PBX and inbound call routing capabilities. | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/avoma-ai-meeting-assistant.md) | | 10 | [Cresta](https://openaitools.app/tw/tool/cresta) | 167,945 | +15.5% | 需聯絡報價 | 具備進階的即時客服教練與企業 AI 自動化功能，但價格與導入複雜度顯著較高。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/cresta.md) | --- 來源：https://openaitools.app/tw/compare/dialpad-vs-hex-tech More Markdown: [分類](https://openaitools.app/tw/categories.md) · [流量排名](https://openaitools.app/tw/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/tw/llms.txt)