# Dialpad vs Inkeep Dialpad 每月有 2,763,687 次造訪，月增率 +10.7%，定價模式為付費。Inkeep 每月有 28,786 次造訪，成長率 -5.1%，定價模式為需聯絡報價。 | 指標 | [Dialpad](https://openaitools.app/tw/tool/dialpad) | [Inkeep](https://openaitools.app/tw/tool/inkeep) | | :--- | :--- | :--- | | 網站網址 | https://www.dialpad.com | https://inkeep.com | | 分類 | AI 客戶服務, AI 銷售助理, AI 客服中心, AI 教練輔導 | AI 客戶服務, AI 聊天機器人, AI 副駕駛, AI Agent | | 定價模式 | 付費 | 需聯絡報價 | | 每月造訪次數 | 2,763,687 | 28,786 | | 月成長率 | +10.7% | -5.1% | | 主要市場 | 美國 | 美國 | | 直接造訪 | 1,999,735 | 20,889 | | 評論分數 | 4.4 | 4.4 | | 收藏數 | 0 | 0 | | 支援平台 | 網站 | 網站 | ## Dialpad Dialpad 定位為面向客戶體驗的 AI 平台，其核心觀點是客戶訊號分散在各通路且大多未被聽見。它不把電話、視訊、訊息與聯絡中心當作彼此獨立的工具，而是將它們連接起來，讓每次互動共享脈絡。其代理式 AI 層 Dialpad Resolve 可處理例行工作、在保留脈絡的情況下升級給人工，並從每次結果中學習，使下一次互動更聰明。 平台涵蓋四個主要產品：Resolve 提供 AI 語音與數位代理；Support 提供帶分析與人力管理的語音與數位聯絡中心；Sell 提供帶即時輔導的外撥銷售；Connect 提供跨語音、視訊與訊息的團隊協作。即時轉寫、AI 摘要、即時教練、AI 評分卡、情感分析與 CSAT 評分貫穿這些產品，與 Salesforce、Zendesk、Microsoft Teams、Google Workspace、HubSpot 等的整合讓脈絡流入既有系統。 Dialpad 面向從小團隊到大型企業的各類組織，強調受治理的 AI、無限擴展能力以及企業級安全與可靠性。它非常適合希望把 AI 融入日常溝通、而非事後附加的支援與銷售組織，定價以銷售洽談為主，報價取決於席位與產品組合。 **價格與方案:** 付費，銷售洽談定價。Dialpad 不公開固定自助方案；費用取決於你使用的產品（Connect、Support、Sell、Resolve）、席位數與附加項。可依需求申請免費試用與展示。 - **以 Dialpad Resolve 為核心的代理式 AI:** 預置與自訂 AI 代理處理語音與數位支援，帶脈絡採取行動，並在需要判斷時升級給人工。 - **統一的語音、視訊與訊息:** 一個協作應用把通話、會議與訊息整合在一起，讓團隊在完整脈絡下工作，無需切換工具。 - **AI 聯絡中心與分析:** 即時轉寫、情感分析、AI 評分卡、CSAT 與人力管理，幫助團隊理解並改進每次對話。 - **銷售輔導與外撥工具:** 即時輔導、自動撥號與自動跟進，幫助銷售團隊更快推進、拿下更多訂單。 - **深度整合與治理:** 連接 Salesforce、Zendesk、Microsoft Teams 等，並提供用於建置、測試與治理 AI 的企業級控制。 **優勢:** 在同一平台整合代理式 AI、聯絡中心、銷售與團隊溝通; 即時轉寫、輔導與分析讓人工與 AI 隨時間共同進步; 與 Salesforce、Zendesk、Microsoft Teams、Google、HubSpot 廣泛整合; 透過治理控制從小團隊擴展到大型企業 **限制:** 定價以銷售洽談為主，成本不如自助方案透明; 要發揮全部價值需採用多個產品與整合; 小團隊可能覺得平台功能超出所需 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/tw/tool/dialpad.md) ## Inkeep Inkeep 的核心理念是讓工程與業務團隊在同一平台上交付 AI 代理。它提供兩個保持同步的介面：面向業務人員的無程式碼視覺化建構器，以及面向開發者的 TypeScript Agent SDK。由於兩者寫入同一份代理定義，非技術負責人可以在建構器中微調代理，而工程師可同時用程式碼擴充同一代理，不必分成兩套實作。 產品涵蓋三大代理類別。面向客戶的助手透過統一搜尋檢索知識庫與產品資訊，回答複雜的客戶問題並查詢客戶專屬資訊。Inkeep Coworker 為客服團隊提供個人助理，可從 Slack 或支援平台觸發，從 CRM、計費系統等收集上下文，並在人工審核下給出可直接批准的答案。自動化代理透過 Webhook、排程或外部事件保持知識庫常新，協調代理則把複雜任務分派給專業子代理。代理可透過 MCP 工具執行實際動作，如建立工單、更新 CRM、產生內容與發送通知。 Inkeep 面向希望使用可信 AI 代理的支援、文件、產品與市場團隊，並提供治理、測試、報告與連接器能力。它包含開源元件，價格需透過演示溝通安排，而非自助結帳。 **價格與方案:** 聯絡取得報價。Inkeep 透過演示對接潛在客戶，未公開自助定價方案，價格取決於你的需求，請聯絡其團隊取得報價。 - **無程式碼視覺化建構器:** 業務團隊無需撰寫程式碼即可透過視覺化建構器建立並維護 AI 代理，定義觸發器、子代理與工具。 - **開發者 Agent SDK:** 工程師可用 TypeScript SDK 建構同類代理，支援子代理、任務分派與 MCP 工具。 - **雙向同步:** 建構器與 SDK 寫入共享的代理定義，讓非技術團隊與技術團隊協作維護同一批代理。 - **同事（Coworker）代理:** 從 Slack 或支援平台觸發的客服助手，會收集 CRM 與計費上下文並給出經人工批准的答案。 - **自動化與編排:** 代理可基於 Webhook、排程或外部事件執行，分派給專業子代理，並透過 MCP 執行實際動作。 **優勢:** 業務與技術團隊可在同一平台透過雙向同步共同建構代理; 涵蓋面向客戶的助手、內部同事代理與知識庫自動化; 代理可透過 MCP 工具與專用連接器執行實際動作; 提供開源元件及治理、測試與報告，滿足企業信任需求 **限制:** 價格需聯絡業務取得，沒有公開的自助方案; SDK 與多代理編排需要一定的開發者參與; 更適合擁有大量文件與支援量的團隊，而非個人使用者 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/tw/tool/inkeep.md) ## 常見問題 ### Dialpad 與 Inkeep 的每月流量相比如何？ Dialpad 每月有 2,763,687 次造訪，而 Inkeep 有 28,786。流量估算反映受眾規模，並非產品品質。 ### 兩者的成長率相比如何？ Dialpad 的月增率為 +10.7%；Inkeep 為 -5.1%。 ### 價格相比如何？ Dialpad：付費。付費，銷售洽談定價。Dialpad 不公開固定自助方案；費用取決於你使用的產品（Connect、Support、Sell、Resolve）、席位數與附加項。可依需求申請免費試用與展示。 Inkeep：需聯絡報價。聯絡取得報價。Inkeep 透過演示對接潛在客戶，未公開自助定價方案，價格取決於你的需求，請聯絡其團隊取得報價。 ## 替代方案 | # | 工具名稱 | 每月造訪次數 | 月成長率 | 定價模式 | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [Intercom](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-com) | 4,471,110 | +2.7% | 免費試用、付費 | 內建原生 AI 代理的 AI 優先客戶服務平台 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-com.md) | | 2 | [Crisp](https://openaitools.app/tw/tool/crisp-chat) | 1,408,646 | +1.5% | 免費試用、付費、需聯絡報價、免費 | 內建共享收件匣的 AI 優先客服平台 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/crisp-chat.md) | | 3 | [JustCall](https://openaitools.app/tw/tool/justcall) | 780,285 | +11.8% | 付費 | 強調業務工作流程與 CRM 整合，但內建語音分析功能比 Dialpad 稍微陽春一點。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/justcall.md) | | 4 | [Kapture CRM](https://openaitools.app/tw/tool/kapturecrm-com) | 561,153 | -0.7% | 需聯絡報價 | 整合支援、銷售與服務的 AI 客戶體驗平台 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/kapturecrm-com.md) | | 5 | [eesel AI](https://openaitools.app/tw/tool/eesel-ai) | 556,113 | +5.7% | 免費增值、免費試用、付費、需聯絡報價 | 面向客服、內容與營運的自主 AI 代理 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/eesel-ai.md) | | 6 | [Tidio](https://openaitools.app/tw/tool/tidio) | 527,313 | -6.4% | 免費增值 | 即時解答並促成轉換的 AI 客戶服務 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/tidio.md) | | 7 | [DocsBot AI](https://openaitools.app/tw/tool/docsbot-ai) | 495,278 | -3.8% | 免費增值 | 以你的文件與知識庫訓練的客製 AI 代理 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/docsbot-ai.md) | | 8 | [Re:amaze](https://openaitools.app/tw/tool/reamaze-com) | 455,787 | +3.6% | 免費試用、付費、需聯絡報價 | 為線上業務打造的 AI 共享收件匣、即時聊天與客服中心 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/reamaze-com.md) | | 9 | [Glassix](https://openaitools.app/tw/tool/glassix) | 300,739 | +6.6% | 免費試用、付費、需聯絡報價 | 具備整合全通路收件匣，並在語音與聊天中強勢部署AI代理，但使用者社群較小。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/glassix.md) | | 10 | [Pylon](https://openaitools.app/tw/tool/pylon) | 284,885 | +6.1% | 付費 | Pylon is an agentic support platform built for B2B companies. It brings Slack, Teams, email, chat, SMS, WhatsApp, phone and Discord conversations into one queue, layers account and product context on top, and uses AI age | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/pylon.md) | --- 來源：https://openaitools.app/tw/compare/dialpad-vs-inkeep More Markdown: [分類](https://openaitools.app/tw/categories.md) · [流量排名](https://openaitools.app/tw/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/tw/llms.txt)