# Dialpad vs Runner Dialpad 每月有 2,763,687 次造訪，月增率 +10.7%，定價模式為付費。Runner 每月有 0 次造訪，成長率 —，定價模式為需聯絡報價。 | 指標 | [Dialpad](https://openaitools.app/tw/tool/dialpad) | [Runner](https://openaitools.app/tw/tool/runner) | | :--- | :--- | :--- | | 網站網址 | https://www.dialpad.com | https://runner.now | | 分類 | AI 客戶服務, AI 銷售助理, AI 客服中心, AI 教練輔導 | AI 助手, AI 生產力工具, AI Workflow, AI 會議助手 | | 定價模式 | 付費 | 需聯絡報價 | | 每月造訪次數 | 2,763,687 | 0 | | 月成長率 | +10.7% | — | | 主要市場 | 美國 | 全球 | | 直接造訪 | 1,999,735 | 0 | | 評論分數 | 4.4 | 4.6 | | 收藏數 | 0 | 0 | | 支援平台 | 網站 | 網站 | ## Dialpad Dialpad 定位為面向客戶體驗的 AI 平台，其核心觀點是客戶訊號分散在各通路且大多未被聽見。它不把電話、視訊、訊息與聯絡中心當作彼此獨立的工具，而是將它們連接起來，讓每次互動共享脈絡。其代理式 AI 層 Dialpad Resolve 可處理例行工作、在保留脈絡的情況下升級給人工，並從每次結果中學習，使下一次互動更聰明。 平台涵蓋四個主要產品：Resolve 提供 AI 語音與數位代理；Support 提供帶分析與人力管理的語音與數位聯絡中心；Sell 提供帶即時輔導的外撥銷售；Connect 提供跨語音、視訊與訊息的團隊協作。即時轉寫、AI 摘要、即時教練、AI 評分卡、情感分析與 CSAT 評分貫穿這些產品，與 Salesforce、Zendesk、Microsoft Teams、Google Workspace、HubSpot 等的整合讓脈絡流入既有系統。 Dialpad 面向從小團隊到大型企業的各類組織，強調受治理的 AI、無限擴展能力以及企業級安全與可靠性。它非常適合希望把 AI 融入日常溝通、而非事後附加的支援與銷售組織，定價以銷售洽談為主，報價取決於席位與產品組合。 **價格與方案:** 付費，銷售洽談定價。Dialpad 不公開固定自助方案；費用取決於你使用的產品（Connect、Support、Sell、Resolve）、席位數與附加項。可依需求申請免費試用與展示。 - **以 Dialpad Resolve 為核心的代理式 AI:** 預置與自訂 AI 代理處理語音與數位支援，帶脈絡採取行動，並在需要判斷時升級給人工。 - **統一的語音、視訊與訊息:** 一個協作應用把通話、會議與訊息整合在一起，讓團隊在完整脈絡下工作，無需切換工具。 - **AI 聯絡中心與分析:** 即時轉寫、情感分析、AI 評分卡、CSAT 與人力管理，幫助團隊理解並改進每次對話。 - **銷售輔導與外撥工具:** 即時輔導、自動撥號與自動跟進，幫助銷售團隊更快推進、拿下更多訂單。 - **深度整合與治理:** 連接 Salesforce、Zendesk、Microsoft Teams 等，並提供用於建置、測試與治理 AI 的企業級控制。 **優勢:** 在同一平台整合代理式 AI、聯絡中心、銷售與團隊溝通; 即時轉寫、輔導與分析讓人工與 AI 隨時間共同進步; 與 Salesforce、Zendesk、Microsoft Teams、Google、HubSpot 廣泛整合; 透過治理控制從小團隊擴展到大型企業 **限制:** 定價以銷售洽談為主，成本不如自助方案透明; 要發揮全部價值需採用多個產品與整合; 小團隊可能覺得平台功能超出所需 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/tw/tool/dialpad.md) ## Runner Runner 是一個圍繞簡單理念建構的 AI 代理平台：與其使用一個通用助理，不如執行與客戶數量同樣多的代理，每個代理把一個案例推進到底。流程分為三步：你展示團隊如何處理某項流程；它用你過去案例建構的模擬環境驗證新代理，直到在數十項測試中達到最佳團隊成員的水準；接著在客戶使用的任何管道（郵件、簡訊或電話）為每位客戶部署一個代理。 早期宣傳將 Runner 定位為面向創辦人的 AI 幕僚長，而目前網站已將其擴展為面向銷售、支援、營運與財務的端到端流程平台。它不再只是草擬一封跟進郵件，而是對所有逾期帳戶跑完整個催收流程；它不只是報告註冊人數，而是引導每位司機候選人完成整個入駐流程。公司舉例稱，為 500 個逾期帳戶催收，在一張逾期三年的發票上六天內收到首筆付款；在網約車司機啟用活動中，回應率從 2.6% 提升到 12.6%，接近五倍。 Runner 強調控制與安全：代理面對不確定情況會停下而非猜測，發送量設有上限，多數團隊在前幾週會審核每則訊息，且每個動作都有記錄。它還允許你自帶連接器，並保持你的操作手冊、措辭與資料私密，聲明不會用你的資料訓練模型。你可以透過在 Claude Code 中新增外掛直接啟用，也可以直接聯絡團隊。 **價格與方案:** Runner 未公布公開價格。官網提供產品示範與聯絡入口（「聯絡我們的團隊」），並支援在 Claude Code 中透過外掛命令快速自助啟用，因此價格依團隊規模與用量直接與廠商協商。 - **用你自己的流程進行訓練:** 展示團隊如何處理某項流程，Runner 會將其轉化為逼真的測試，代理必須通過才能上線。 - **每位客戶一個專屬代理:** 執行與客戶數量相等的代理，每個代理在客戶習慣的管道（郵件、簡訊或電話）中進行一對一溝通。 - **來自公開資料的客戶背景:** 代理讀取 LinkedIn 了解客戶是誰、在哪工作、發過什麼內容，讓外聯與跟進更貼合實際。 - **廣泛的應用與網站存取:** 連接你的工作應用與內部系統，可使用任何網站（包括大多數 AI 無法存取的），並在需要時讀取檔案或執行程式碼。 - **人在環的安全控制:** 遇到不確定情況代理會停下並標記給人工，發送量設有上限，每個動作都有日誌，便於追溯何時發生了什麼。 **優勢:** 透過為每位客戶配備專屬代理，規模化地實現個人化關注; 上線前用真實過往案例進行訓練與驗證; 支援郵件、簡訊與電話，並能連接你現有的應用; 強人在環控制、發送上限以及完整的動作日誌 **限制:** 未公開按席位或按代理的具體價格; 需要投入工作來定義操作手冊、測試與連接器; 更適合高頻重複流程，而非一次性任務; 定位較新，公開案例與第三方評測相對較少 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/tw/tool/runner.md) ## 常見問題 ### Dialpad 與 Runner 的每月流量相比如何？ Dialpad 每月有 2,763,687 次造訪，而 Runner 有 0。流量估算反映受眾規模，並非產品品質。 ### 兩者的成長率相比如何？ Dialpad 的月增率為 +10.7%；Runner 為 —。 ### 價格相比如何？ Dialpad：付費。付費，銷售洽談定價。Dialpad 不公開固定自助方案；費用取決於你使用的產品（Connect、Support、Sell、Resolve）、席位數與附加項。可依需求申請免費試用與展示。 Runner：需聯絡報價。Runner 未公布公開價格。官網提供產品示範與聯絡入口（「聯絡我們的團隊」），並支援在 Claude Code 中透過外掛命令快速自助啟用，因此價格依團隊規模與用量直接與廠商協商。 ## 替代方案 | # | 工具名稱 | 每月造訪次數 | 月成長率 | 定價模式 | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [Intercom](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-com) | 4,471,110 | +2.7% | 免費試用、付費 | 內建原生 AI 代理的 AI 優先客戶服務平台 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-com.md) | | 2 | [Runable](https://openaitools.app/tw/tool/runable) | 1,048,370 | -1.9% | 免費增值 | Runable is a general-purpose AI agent for building, running and growing a business. Describe what you need and it produces websites, slide decks, reports, documents, images and videos, then connects to the tools you alre | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/runable.md) | | 3 | [JustCall](https://openaitools.app/tw/tool/justcall) | 780,285 | +11.8% | 付費 | 強調業務工作流程與 CRM 整合，但內建語音分析功能比 Dialpad 稍微陽春一點。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/justcall.md) | | 4 | [Wajo](https://openaitools.app/tw/tool/wajo) | 743,352 | +469.3% | 免費增值 | 能打電話、預約、下單並真正把事辦完的 AI 行動智慧體 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/wajo.md) | | 5 | [Motion](https://openaitools.app/tw/tool/usemotion-com) | 511,886 | -15.5% | 免費試用、付費 | Motion is an AI-powered productivity super app that unifies tasks, projects, calendars, meetings, docs, notes and reports, using AI agents to auto-plan your day, build projects, take meeting notes and keep work moving. | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/usemotion-com.md) | | 6 | [Town](https://openaitools.app/tw/tool/town) | 472,909 | -12.8% | 免費增值、免費試用 | 能學習你工作方式、跨信箱、行事曆、聊天與應用程式自動做事的 AI 工作助理 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/town.md) | | 7 | [Lindy](https://openaitools.app/tw/tool/lindy) | 323,329 | -0.2% | 免費增值、需聯絡報價 | 雇用能接入你技術棧並真正做事的 AI 員工 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/lindy.md) | | 8 | [Glassix](https://openaitools.app/tw/tool/glassix) | 300,739 | +6.6% | 免費試用、付費、需聯絡報價 | 具備整合全通路收件匣，並在語音與聊天中強勢部署AI代理，但使用者社群較小。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/glassix.md) | | 9 | [Jarvis AI](https://openaitools.app/tw/tool/jarvis-ai) | 288,425 | -3.8% | 免費增值 | 在每個訊息通路應答、報價、接單的 AI 代理 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/jarvis-ai.md) | | 10 | [MiiTel](https://openaitools.app/tw/tool/miitel-com) | 276,982 | +10.8% | 免費試用、付費 | 針對業務提供更優異的對話評分與語音音調分析，但全通路客服功能較為侷限。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/miitel-com.md) | --- 來源：https://openaitools.app/tw/compare/dialpad-vs-runner More Markdown: [分類](https://openaitools.app/tw/categories.md) · [流量排名](https://openaitools.app/tw/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/tw/llms.txt)