# Dialpad vs Sendbird Dialpad 每月有 2,763,687 次造訪，月增率 +10.7%，定價模式為付費。Sendbird 每月有 203,550 次造訪，成長率 +7.6%，定價模式為需聯絡報價。 | 指標 | [Dialpad](https://openaitools.app/tw/tool/dialpad) | [Sendbird](https://openaitools.app/tw/tool/sendbird) | | :--- | :--- | :--- | | 網站網址 | https://www.dialpad.com | https://sendbird.com | | 分類 | AI 客戶服務, AI 銷售助理, AI 客服中心, AI 教練輔導 | AI 客戶服務, AI Agent, AI 聊天機器人, AI 助手 | | 定價模式 | 付費 | 需聯絡報價 | | 每月造訪次數 | 2,763,687 | 203,550 | | 月成長率 | +10.7% | +7.6% | | 主要市場 | 美國 | 南非 | | 直接造訪 | 1,999,735 | 132,642 | | 評論分數 | 4.4 | 4.4 | | 收藏數 | 0 | 1 | | 支援平台 | 網站 | 網站 | ## Dialpad Dialpad 定位為面向客戶體驗的 AI 平台，其核心觀點是客戶訊號分散在各通路且大多未被聽見。它不把電話、視訊、訊息與聯絡中心當作彼此獨立的工具，而是將它們連接起來，讓每次互動共享脈絡。其代理式 AI 層 Dialpad Resolve 可處理例行工作、在保留脈絡的情況下升級給人工，並從每次結果中學習，使下一次互動更聰明。 平台涵蓋四個主要產品：Resolve 提供 AI 語音與數位代理；Support 提供帶分析與人力管理的語音與數位聯絡中心；Sell 提供帶即時輔導的外撥銷售；Connect 提供跨語音、視訊與訊息的團隊協作。即時轉寫、AI 摘要、即時教練、AI 評分卡、情感分析與 CSAT 評分貫穿這些產品，與 Salesforce、Zendesk、Microsoft Teams、Google Workspace、HubSpot 等的整合讓脈絡流入既有系統。 Dialpad 面向從小團隊到大型企業的各類組織，強調受治理的 AI、無限擴展能力以及企業級安全與可靠性。它非常適合希望把 AI 融入日常溝通、而非事後附加的支援與銷售組織，定價以銷售洽談為主，報價取決於席位與產品組合。 **價格與方案:** 付費，銷售洽談定價。Dialpad 不公開固定自助方案；費用取決於你使用的產品（Connect、Support、Sell、Resolve）、席位數與附加項。可依需求申請免費試用與展示。 - **以 Dialpad Resolve 為核心的代理式 AI:** 預置與自訂 AI 代理處理語音與數位支援，帶脈絡採取行動，並在需要判斷時升級給人工。 - **統一的語音、視訊與訊息:** 一個協作應用把通話、會議與訊息整合在一起，讓團隊在完整脈絡下工作，無需切換工具。 - **AI 聯絡中心與分析:** 即時轉寫、情感分析、AI 評分卡、CSAT 與人力管理，幫助團隊理解並改進每次對話。 - **銷售輔導與外撥工具:** 即時輔導、自動撥號與自動跟進，幫助銷售團隊更快推進、拿下更多訂單。 - **深度整合與治理:** 連接 Salesforce、Zendesk、Microsoft Teams 等，並提供用於建置、測試與治理 AI 的企業級控制。 **優勢:** 在同一平台整合代理式 AI、聯絡中心、銷售與團隊溝通; 即時轉寫、輔導與分析讓人工與 AI 隨時間共同進步; 與 Salesforce、Zendesk、Microsoft Teams、Google、HubSpot 廣泛整合; 透過治理控制從小團隊擴展到大型企業 **限制:** 定價以銷售洽談為主，成本不如自助方案透明; 要發揮全部價值需採用多個產品與整合; 小團隊可能覺得平台功能超出所需 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/tw/tool/dialpad.md) ## Sendbird Sendbird 將自身定位為「面向企業的 AI 客戶體驗平台」。它的兩大支柱是 Delight AI —— 一個為支援和銷售對話帶來個人化的 AI 禮賓與代理層，以及負責聊天、語音和視訊的通訊 API。二者結合，讓企業在保持可靠訊息基礎設施的同時運行 AI 優先的體驗。 該平台強調代理化能力：AI 代理可以篩選線索、回答支援問題，並在整個客戶旅程中記住上下文，再升級給真人客服工作台。Sendbird 還提供 Salesforce 等連接器以及內容審核工具，面向大型、受監管的組織。 由於面向企業，Sendbird 以客戶案例、安全合規資料和聯絡銷售的方式呈現，而非透明的自助定價。企業常將其用於隨選平台、零售、金融服務、數位醫療和直播等場景。 **價格與方案:** Sendbird 是銷售驅動的企業級平台；官網將潛在客戶引導至聯絡銷售流程並提供免費試用，報價依規模和用例客製，而非公開自助方案。 - **Delight AI 禮賓:** Delight AI 作為 AI 禮賓，在完整客戶旅程中提供高度個人化的體驗。 - **AI 支援代理:** 專用的 AI 代理結合上下文與記憶處理支援、銷售和服務對話。 - **通訊 API:** 經過驗證的聊天、語音和視訊 API 每月為企業應用支撐數十億次對話。 - **代理整合:** 將 AI 代理連接到 CRM、工單系統等業務工具，使其依即時客戶資料執行操作。 - **信任與安全工具:** 內容審核、企業級安全和客服工作台讓互動合規且免受垃圾訊息干擾。 **優勢:** 將 AI 代理與經過驗證的即時訊息、語音和視訊基礎設施結合; 企業級安全、內容審核與合規定位; 記憶與整合能力支援高度個人化、具備上下文的客戶旅程; 受到大型企業信賴，擁有豐富的客戶案例 **限制:** 面向企業級銷售流程，缺乏透明的自助定價; 完整的 Delight AI 能力可能需要客製合約與上線支援; 開發者需要投入整合工作才能嵌入通訊 API [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/tw/tool/sendbird.md) ## 常見問題 ### Dialpad 與 Sendbird 的每月流量相比如何？ Dialpad 每月有 2,763,687 次造訪，而 Sendbird 有 203,550。流量估算反映受眾規模，並非產品品質。 ### 兩者的成長率相比如何？ Dialpad 的月增率為 +10.7%；Sendbird 為 +7.6%。 ### 價格相比如何？ Dialpad：付費。付費，銷售洽談定價。Dialpad 不公開固定自助方案；費用取決於你使用的產品（Connect、Support、Sell、Resolve）、席位數與附加項。可依需求申請免費試用與展示。 Sendbird：需聯絡報價。Sendbird 是銷售驅動的企業級平台；官網將潛在客戶引導至聯絡銷售流程並提供免費試用，報價依規模和用例客製，而非公開自助方案。 ## 替代方案 | # | 工具名稱 | 每月造訪次數 | 月成長率 | 定價模式 | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [Intercom](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-com) | 4,471,110 | +2.7% | 免費試用、付費 | 具備更強大的原生客服與支援工作流程，但較低階的聊天與語音 API 自訂性較低。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-com.md) | | 2 | [Gorgias](https://openaitools.app/tw/tool/gorgias) | 2,660,498 | +2.4% | 需聯絡報價 | 與電子商務平台有更深度的整合，但針對自訂應用程式內聊天功能的量身打造較少。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/gorgias.md) | | 3 | [Respond.io](https://openaitools.app/tw/tool/respond-io) | 1,606,802 | -8.7% | 免費增值 | 面向 B2C 的 AI 客戶對話平台，規模化處理訊息互動 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/respond-io.md) | | 4 | [JustCall](https://openaitools.app/tw/tool/justcall) | 780,285 | +11.8% | 付費 | 強調業務工作流程與 CRM 整合，但內建語音分析功能比 Dialpad 稍微陽春一點。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/justcall.md) | | 5 | [Re:amaze](https://openaitools.app/tw/tool/reamaze-com) | 455,787 | +3.6% | 免費試用、付費、需聯絡報價 | 為線上業務打造的 AI 共享收件匣、即時聊天與客服中心 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/reamaze-com.md) | | 6 | [Gupshup](https://openaitools.app/tw/tool/gupshup-io) | 428,889 | +10.8% | 需聯絡報價 | Broad enterprise messaging channel coverage, but less polished developer APIs for custom chat. | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/gupshup-io.md) | | 7 | [Chatbase](https://openaitools.app/tw/tool/chatbase) | 396,383 | -7% | 免費增值、付費 | Much easier no-code chatbot setup from documents, but less robust real-time SDK infrastructure. | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/chatbase.md) | | 8 | [Sierra](https://openaitools.app/tw/tool/sierra) | 341,072 | +16.4% | 需聯絡報價 | 高階企業級對話式 AI 代理，但在開發者導向的訊息 API 彈性上稍弱。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/sierra.md) | | 9 | [Glassix](https://openaitools.app/tw/tool/glassix) | 300,739 | +6.6% | 免費試用、付費、需聯絡報價 | 具備整合全通路收件匣，並在語音與聊天中強勢部署AI代理，但使用者社群較小。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/glassix.md) | | 10 | [MiiTel](https://openaitools.app/tw/tool/miitel-com) | 276,982 | +10.8% | 免費試用、付費 | 針對業務提供更優異的對話評分與語音音調分析，但全通路客服功能較為侷限。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/miitel-com.md) | --- 來源：https://openaitools.app/tw/compare/dialpad-vs-sendbird More Markdown: [分類](https://openaitools.app/tw/categories.md) · [流量排名](https://openaitools.app/tw/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/tw/llms.txt)