# Dialpad vs Solidroad Dialpad 每月有 2,763,687 次造訪，月增率 +10.7%，定價模式為付費。Solidroad 每月有 26,818 次造訪，成長率 -3.7%，定價模式為需聯絡報價。 | 指標 | [Dialpad](https://openaitools.app/tw/tool/dialpad) | [Solidroad](https://openaitools.app/tw/tool/solidroad) | | :--- | :--- | :--- | | 網站網址 | https://www.dialpad.com | https://www.solidroad.com | | 分類 | AI 客戶服務, AI 銷售助理, AI 客服中心, AI 教練輔導 | AI 客戶服務, AI 教練輔導, AI Agent, AI 客服中心 | | 定價模式 | 付費 | 需聯絡報價 | | 每月造訪次數 | 2,763,687 | 26,818 | | 月成長率 | +10.7% | -3.7% | | 主要市場 | 美國 | 美國 | | 直接造訪 | 1,999,735 | 15,959 | | 評論分數 | 4.4 | 4.2 | | 收藏數 | 0 | 2 | | 支援平台 | 網站 | 網站 | ## Dialpad Dialpad 定位為面向客戶體驗的 AI 平台，其核心觀點是客戶訊號分散在各通路且大多未被聽見。它不把電話、視訊、訊息與聯絡中心當作彼此獨立的工具，而是將它們連接起來，讓每次互動共享脈絡。其代理式 AI 層 Dialpad Resolve 可處理例行工作、在保留脈絡的情況下升級給人工，並從每次結果中學習，使下一次互動更聰明。 平台涵蓋四個主要產品：Resolve 提供 AI 語音與數位代理；Support 提供帶分析與人力管理的語音與數位聯絡中心；Sell 提供帶即時輔導的外撥銷售；Connect 提供跨語音、視訊與訊息的團隊協作。即時轉寫、AI 摘要、即時教練、AI 評分卡、情感分析與 CSAT 評分貫穿這些產品，與 Salesforce、Zendesk、Microsoft Teams、Google Workspace、HubSpot 等的整合讓脈絡流入既有系統。 Dialpad 面向從小團隊到大型企業的各類組織，強調受治理的 AI、無限擴展能力以及企業級安全與可靠性。它非常適合希望把 AI 融入日常溝通、而非事後附加的支援與銷售組織，定價以銷售洽談為主，報價取決於席位與產品組合。 **價格與方案:** 付費，銷售洽談定價。Dialpad 不公開固定自助方案；費用取決於你使用的產品（Connect、Support、Sell、Resolve）、席位數與附加項。可依需求申請免費試用與展示。 - **以 Dialpad Resolve 為核心的代理式 AI:** 預置與自訂 AI 代理處理語音與數位支援，帶脈絡採取行動，並在需要判斷時升級給人工。 - **統一的語音、視訊與訊息:** 一個協作應用把通話、會議與訊息整合在一起，讓團隊在完整脈絡下工作，無需切換工具。 - **AI 聯絡中心與分析:** 即時轉寫、情感分析、AI 評分卡、CSAT 與人力管理，幫助團隊理解並改進每次對話。 - **銷售輔導與外撥工具:** 即時輔導、自動撥號與自動跟進，幫助銷售團隊更快推進、拿下更多訂單。 - **深度整合與治理:** 連接 Salesforce、Zendesk、Microsoft Teams 等，並提供用於建置、測試與治理 AI 的企業級控制。 **優勢:** 在同一平台整合代理式 AI、聯絡中心、銷售與團隊溝通; 即時轉寫、輔導與分析讓人工與 AI 隨時間共同進步; 與 Salesforce、Zendesk、Microsoft Teams、Google、HubSpot 廣泛整合; 透過治理控制從小團隊擴展到大型企業 **限制:** 定價以銷售洽談為主，成本不如自助方案透明; 要發揮全部價值需採用多個產品與整合; 小團隊可能覺得平台功能超出所需 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/tw/tool/dialpad.md) ## Solidroad Solidroad 是面向銷售與客服組織的 AI 培訓平台。它讓座席演練完整的工作崗位，而不只是話術：在安全的練習環境中，同時處理客戶對話和配套的軟體操作流程。模擬場景基於真實的客戶情境，並複刻自家 CX 工具，因此學員演練的點擊、欄位和判斷與真實工單完全一致。 培訓師使用靈活的評分卡定義「熟練」的標準，衡量同理心、溝通、流程遵守和準確性等技能與行為。每次演練後，平台會對對話、系統操作和判斷進行評分，並給出即時的 AI 輔導回饋。複盤者可以查看演練記錄與得分，把輔導精力集中在真正需要的地方，而不必親自參與每一場練習。 Solidroad 面向新員工入職與上崗達標專案、持續性技能培訓、困難客戶對話，以及產品或政策變更場景。它還透過延長培訓師主導課程之間的練習來支援培訓營運，並為 BPO 與合作夥伴專案提供可複製的座席準備方式。公司將自己與 Zenarate、Second Nature、SymTrain 等工具進行對比，並強調企業級安全標準以及與現有 CX 技術棧的整合。價格透過演示按需報價。 **價格與方案:** 需聯繫取得報價。Solidroad 以演示為先，按需報價的企業方案會因團隊規模和模擬用量而異，未公開自助價格表。 - **對話模擬:** 座席在接手真實客戶前，透過基於產品、流程和常見場景的逼真對話進行演練。 - **系統模擬:** 演練在自家系統副本中進行，讓學員練習上崗後實際會用到的點擊、欄位和流程。 - **評分卡與 AI 輔導:** 靈活的評分卡衡量同理心、溝通、流程遵守和準確性，每次演練後提供即時 AI 回饋。 - **演練複盤與精準定位:** 培訓師查看演練記錄與得分，把輔導時間集中在真正需要提升的人和技能上。 - **CX 系統整合:** 可對接現有客戶體驗工具，並符合企業級安全標準。 **優勢:** 對話與軟體操作流程一體化演練; 依據可設定評分卡提供即時 AI 評分; 透過自主重複練習減少培訓師投入; 注重企業級安全並提供 CX 系統整合 **限制:** 未公開價格，需要演示溝通才能了解成本; 效果取決於前期能否搭載好的場景與評分卡; 主要面向團隊，而非個人學習者 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/tw/tool/solidroad.md) ## 常見問題 ### Dialpad 與 Solidroad 的每月流量相比如何？ Dialpad 每月有 2,763,687 次造訪，而 Solidroad 有 26,818。流量估算反映受眾規模，並非產品品質。 ### 兩者的成長率相比如何？ Dialpad 的月增率為 +10.7%；Solidroad 為 -3.7%。 ### 價格相比如何？ Dialpad：付費。付費，銷售洽談定價。Dialpad 不公開固定自助方案；費用取決於你使用的產品（Connect、Support、Sell、Resolve）、席位數與附加項。可依需求申請免費試用與展示。 Solidroad：需聯絡報價。需聯繫取得報價。Solidroad 以演示為先，按需報價的企業方案會因團隊規模和模擬用量而異，未公開自助價格表。 ## 替代方案 | # | 工具名稱 | 每月造訪次數 | 月成長率 | 定價模式 | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [Gorgias](https://openaitools.app/tw/tool/gorgias) | 2,660,498 | +2.4% | 需聯絡報價 | 為電商品牌打造的對話式 AI 與客服工單系統 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/gorgias.md) | | 2 | [Respond.io](https://openaitools.app/tw/tool/respond-io) | 1,606,802 | -8.7% | 免費增值 | 面向 B2C 的 AI 客戶對話平台，規模化處理訊息互動 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/respond-io.md) | | 3 | [JustCall](https://openaitools.app/tw/tool/justcall) | 780,285 | +11.8% | 付費 | 專為銷售與支援團隊打造的 AI 通訊平台 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/justcall.md) | | 4 | [Kapture CRM](https://openaitools.app/tw/tool/kapturecrm-com) | 561,153 | -0.7% | 需聯絡報價 | 整合支援、銷售與服務的 AI 客戶體驗平台 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/kapturecrm-com.md) | | 5 | [SleekFlow](https://openaitools.app/tw/tool/sleekflow) | 348,111 | -2% | 付費、需聯絡報價 | 為創造營收的顧客對話而生的全通路對話式 AI 平台 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/sleekflow.md) | | 6 | [Yoodli AI 演講教練](https://openaitools.app/tw/tool/yoodli-ai-speech-coach) | 347,673 | -8.2% | 免費增值、付費、需聯絡報價 | 以 AI 角色扮演與教練打造可量化的溝通能力 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/yoodli-ai-speech-coach.md) | | 7 | [Glassix](https://openaitools.app/tw/tool/glassix) | 300,739 | +6.6% | 免費試用、付費、需聯絡報價 | 具備整合全通路收件匣，並在語音與聊天中強勢部署AI代理，但使用者社群較小。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/glassix.md) | | 8 | [MiiTel](https://openaitools.app/tw/tool/miitel-com) | 276,982 | +10.8% | 免費試用、付費 | 針對業務提供更優異的對話評分與語音音調分析，但全通路客服功能較為侷限。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/miitel-com.md) | | 9 | [CallHippo](https://openaitools.app/tw/tool/callhippo) | 273,071 | +16.9% | 免費試用、付費 | 適合需要虛擬號碼的小團隊快速設定，但缺乏 Dialpad 的進階 AI 語音智能套件。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/callhippo.md) | | 10 | [[24]7.ai](https://openaitools.app/tw/tool/247-inc-com) | 273,001 | -4.5% | 需聯絡報價 | Robust enterprise-grade conversational AI automation, but geared toward massive deployments rather than mid-market teams. | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/247-inc-com.md) | --- 來源：https://openaitools.app/tw/compare/dialpad-vs-solidroad More Markdown: [分類](https://openaitools.app/tw/categories.md) · [流量排名](https://openaitools.app/tw/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/tw/llms.txt)