# Dialpad vs Supportson Dialpad 每月有 2,763,687 次造訪，月增率 +10.7%，定價模式為付費。Supportson 每月有 0 次造訪，成長率 0%，定價模式為免費增值。 | 指標 | [Dialpad](https://openaitools.app/tw/tool/dialpad) | [Supportson](https://openaitools.app/tw/tool/supportson) | | :--- | :--- | :--- | | 網站網址 | https://www.dialpad.com | https://supportson.com | | 分類 | AI 客戶服務, AI 銷售助理, AI 客服中心, AI 教練輔導 | AI 客戶服務, AI 聊天機器人, AI Agent, AI 助手 | | 定價模式 | 付費 | 免費增值 | | 每月造訪次數 | 2,763,687 | 0 | | 月成長率 | +10.7% | 0% | | 主要市場 | 美國 | 全球 | | 直接造訪 | 1,999,735 | 0 | | 評論分數 | 4.4 | 4.1 | | 收藏數 | 0 | 0 | | 支援平台 | 網站 | 網站 | ## Dialpad Dialpad 定位為面向客戶體驗的 AI 平台，其核心觀點是客戶訊號分散在各通路且大多未被聽見。它不把電話、視訊、訊息與聯絡中心當作彼此獨立的工具，而是將它們連接起來，讓每次互動共享脈絡。其代理式 AI 層 Dialpad Resolve 可處理例行工作、在保留脈絡的情況下升級給人工，並從每次結果中學習，使下一次互動更聰明。 平台涵蓋四個主要產品：Resolve 提供 AI 語音與數位代理；Support 提供帶分析與人力管理的語音與數位聯絡中心；Sell 提供帶即時輔導的外撥銷售；Connect 提供跨語音、視訊與訊息的團隊協作。即時轉寫、AI 摘要、即時教練、AI 評分卡、情感分析與 CSAT 評分貫穿這些產品，與 Salesforce、Zendesk、Microsoft Teams、Google Workspace、HubSpot 等的整合讓脈絡流入既有系統。 Dialpad 面向從小團隊到大型企業的各類組織，強調受治理的 AI、無限擴展能力以及企業級安全與可靠性。它非常適合希望把 AI 融入日常溝通、而非事後附加的支援與銷售組織，定價以銷售洽談為主，報價取決於席位與產品組合。 **價格與方案:** 付費，銷售洽談定價。Dialpad 不公開固定自助方案；費用取決於你使用的產品（Connect、Support、Sell、Resolve）、席位數與附加項。可依需求申請免費試用與展示。 - **以 Dialpad Resolve 為核心的代理式 AI:** 預置與自訂 AI 代理處理語音與數位支援，帶脈絡採取行動，並在需要判斷時升級給人工。 - **統一的語音、視訊與訊息:** 一個協作應用把通話、會議與訊息整合在一起，讓團隊在完整脈絡下工作，無需切換工具。 - **AI 聯絡中心與分析:** 即時轉寫、情感分析、AI 評分卡、CSAT 與人力管理，幫助團隊理解並改進每次對話。 - **銷售輔導與外撥工具:** 即時輔導、自動撥號與自動跟進，幫助銷售團隊更快推進、拿下更多訂單。 - **深度整合與治理:** 連接 Salesforce、Zendesk、Microsoft Teams 等，並提供用於建置、測試與治理 AI 的企業級控制。 **優勢:** 在同一平台整合代理式 AI、聯絡中心、銷售與團隊溝通; 即時轉寫、輔導與分析讓人工與 AI 隨時間共同進步; 與 Salesforce、Zendesk、Microsoft Teams、Google、HubSpot 廣泛整合; 透過治理控制從小團隊擴展到大型企業 **限制:** 定價以銷售洽談為主，成本不如自助方案透明; 要發揮全部價值需採用多個產品與整合; 小團隊可能覺得平台功能超出所需 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/tw/tool/dialpad.md) ## Supportson Supportson 把自己定位為面向精簡團隊的「反 Intercom」方案：在網站加入一段程式碼，訪客即可獲得 AI 聊天客服、語音與視訊通話，以及向真人付費預約會談的能力。AI 客服依據你自己的內容建立——貼上網址即可抓取頁面，也可上傳 PDF、試算表、YouTube 連結與常見問題文件——通常在兩秒內回覆，並自動使用訪客的語言作答。 與一般客服聊天工具不同的是它的多模態能力。客戶可直接發起視訊通話、共享螢幕，或透過內建 Stripe 付款購買優先支援，相關收入直接進入你自己的 Stripe 帳戶。當 AI 觸及知識邊界時，對話會帶著完整上下文轉交真人客服，通知可發送到 Slack、Microsoft Teams、WhatsApp、電子郵件、Telegram、Discord、簡訊或電話。此外還有面向客服的 iOS 原生 App，支援訪客即時地圖與一鍵通話，並提供解決率、回應時間、轉真人率與付費會談收入等分析數據。 部署方式刻意設計成無需技術背景：為客服命名、設定語氣、匯入知識，然後貼上一行程式碼（也提供 WordPress 與 Shopify 外掛）。價格從永久免費方案起步，包含 1 個 AI 客服與每月 50 次對話，之後依需求升級到更多客服、全通道與團隊分析，企業客戶可選客製方案。 **價格與方案:** Aloha 方案永久免費，含 1 個 AI 客服與每月 50 次對話，無需信用卡。Mahalo 每月 29 美元，含 2 個客服、無限對話、全通道、可移除品牌標示以及付費聊天/視訊通話。Ohana 每月 79 美元，最多 10 個客服，含團隊看板、數據分析與 API 權限。企業版 Big Kahuna 為客製方案。 - **以自有內容訓練的 AI 聊天:** 抓取網站連結或上傳 PDF、試算表、YouTube 影片與常見問題文件，約一分鐘即可建立知識庫，並在兩秒內用客戶的語言作答。 - **內建視訊與語音通話:** 訪客可直接從文字聊天切換到含螢幕共享的視訊通話，無需離開小工具，適合排查問題與產品展示。 - **Stripe 付費會談:** 可按次或按分鐘為諮詢、優先支援、專家時間定價，款項直接結算到你的 Stripe 帳戶，讓客服成為收入來源。 - **AI 到真人的無縫轉接:** AI 遇到複雜問題時保留上下文轉交人工，並透過 Slack、Teams、WhatsApp、電子郵件、Telegram、Discord、簡訊或電話提醒團隊。 - **客服 iOS App 與數據分析:** iOS 原生 App 可在地圖上查看即時訪客、接收推播並一鍵通話；後台看板追蹤解決率、回應時間、轉真人次數與付費會談收入。 **優勢:** 客服小工具中少見的視訊通話與付費會談功能，具備實際創收潛力; 永久免費方案含每月 50 次對話，且無需信用卡; 一行程式碼即可部署，另有 WordPress 與 Shopify 外掛，上手無需技術背景; 多通道通知加 iOS 原生 App，讓客服隨時保持回應 **限制:** 免費版僅限 1 個 AI 客服與每月 50 次對話; 視訊與付費會談功能位於付費方案，完整體驗的入門價為每月 29 美元; 部分生態功能（如 Android App）仍標示為即將推出 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/tw/tool/supportson.md) ## 常見問題 ### Dialpad 與 Supportson 的每月流量相比如何？ Dialpad 每月有 2,763,687 次造訪，而 Supportson 有 0。流量估算反映受眾規模，並非產品品質。 ### 兩者的成長率相比如何？ Dialpad 的月增率為 +10.7%；Supportson 為 0%。 ### 價格相比如何？ Dialpad：付費。付費，銷售洽談定價。Dialpad 不公開固定自助方案；費用取決於你使用的產品（Connect、Support、Sell、Resolve）、席位數與附加項。可依需求申請免費試用與展示。 Supportson：免費增值。Aloha 方案永久免費，含 1 個 AI 客服與每月 50 次對話，無需信用卡。Mahalo 每月 29 美元，含 2 個客服、無限對話、全通道、可移除品牌標示以及付費聊天/視訊通話。Ohana 每月 79 美元，最多 10 個客服，含團隊看板、數據分析與 API 權限。企業版 Big Kahuna 為客製方案。 ## 替代方案 | # | 工具名稱 | 每月造訪次數 | 月成長率 | 定價模式 | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [tawk.to](https://openaitools.app/tw/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5,726,823 | -1.5% | 免費增值 | 為你的網站提供免費線上客服、統一收件匣與 AI 服務台 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan.md) | | 2 | [Intercom](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-com) | 4,471,110 | +2.7% | 免費試用、付費 | 內建原生 AI 代理的 AI 優先客戶服務平台 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-com.md) | | 3 | [Chaport](https://openaitools.app/tw/tool/chaport-com) | 1,458,924 | +130.1% | 免費增值 | 結合即時聊天、聊天機器人與自助服務的客戶溝通平台 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/chaport-com.md) | | 4 | [Crisp](https://openaitools.app/tw/tool/crisp-chat) | 1,408,646 | +1.5% | 免費試用、付費、需聯絡報價、免費 | 內建共享收件匣的 AI 優先客服平台 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/crisp-chat.md) | | 5 | [JustCall](https://openaitools.app/tw/tool/justcall) | 780,285 | +11.8% | 付費 | 強調業務工作流程與 CRM 整合，但內建語音分析功能比 Dialpad 稍微陽春一點。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/justcall.md) | | 6 | [Kapture CRM](https://openaitools.app/tw/tool/kapturecrm-com) | 561,153 | -0.7% | 需聯絡報價 | 整合支援、銷售與服務的 AI 客戶體驗平台 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/kapturecrm-com.md) | | 7 | [Tidio](https://openaitools.app/tw/tool/tidio) | 527,313 | -6.4% | 免費增值 | 即時解答並促成轉換的 AI 客戶服務 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/tidio.md) | | 8 | [DocsBot AI](https://openaitools.app/tw/tool/docsbot-ai) | 495,278 | -3.8% | 免費增值 | 以你的文件與知識庫訓練的客製 AI 代理 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/docsbot-ai.md) | | 9 | [Re:amaze](https://openaitools.app/tw/tool/reamaze-com) | 455,787 | +3.6% | 免費試用、付費、需聯絡報價 | 為線上業務打造的 AI 共享收件匣、即時聊天與客服中心 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/reamaze-com.md) | | 10 | [Richpanel](https://openaitools.app/tw/tool/richpanel) | 384,348 | -9% | 免費試用、需聯絡報價 | Richpanel combines a shared ecommerce helpdesk with frontier-model AI agents that resolve support tickets end to end across email, chat, SMS, WhatsApp, social and phone. A dedicated implementation manager migrates your d | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/richpanel.md) | --- 來源：https://openaitools.app/tw/compare/dialpad-vs-supportson More Markdown: [分類](https://openaitools.app/tw/categories.md) · [流量排名](https://openaitools.app/tw/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/tw/llms.txt)