# Dialpad vs telli Dialpad 每月有 2,763,687 次造訪，月增率 +10.7%，定價模式為付費。telli 每月有 30,992 次造訪，成長率 -10.6%，定價模式為需聯絡報價。 | 指標 | [Dialpad](https://openaitools.app/tw/tool/dialpad) | [telli](https://openaitools.app/tw/tool/telli) | | :--- | :--- | :--- | | 網站網址 | https://www.dialpad.com | https://www.telli.com | | 分類 | AI 客戶服務, AI 銷售助理, AI 客服中心, AI 教練輔導 | AI Agent, AI 客服中心, AI 客戶服務, AI 語音助理 | | 定價模式 | 付費 | 需聯絡報價 | | 每月造訪次數 | 2,763,687 | 30,992 | | 月成長率 | +10.7% | -10.6% | | 主要市場 | 美國 | 德國 | | 直接造訪 | 1,999,735 | 9,080 | | 評論分數 | 4.4 | 4.4 | | 收藏數 | 0 | 0 | | 支援平台 | 網站 | 網站 | ## Dialpad Dialpad 定位為面向客戶體驗的 AI 平台，其核心觀點是客戶訊號分散在各通路且大多未被聽見。它不把電話、視訊、訊息與聯絡中心當作彼此獨立的工具，而是將它們連接起來，讓每次互動共享脈絡。其代理式 AI 層 Dialpad Resolve 可處理例行工作、在保留脈絡的情況下升級給人工，並從每次結果中學習，使下一次互動更聰明。 平台涵蓋四個主要產品：Resolve 提供 AI 語音與數位代理；Support 提供帶分析與人力管理的語音與數位聯絡中心；Sell 提供帶即時輔導的外撥銷售；Connect 提供跨語音、視訊與訊息的團隊協作。即時轉寫、AI 摘要、即時教練、AI 評分卡、情感分析與 CSAT 評分貫穿這些產品，與 Salesforce、Zendesk、Microsoft Teams、Google Workspace、HubSpot 等的整合讓脈絡流入既有系統。 Dialpad 面向從小團隊到大型企業的各類組織，強調受治理的 AI、無限擴展能力以及企業級安全與可靠性。它非常適合希望把 AI 融入日常溝通、而非事後附加的支援與銷售組織，定價以銷售洽談為主，報價取決於席位與產品組合。 **價格與方案:** 付費，銷售洽談定價。Dialpad 不公開固定自助方案；費用取決於你使用的產品（Connect、Support、Sell、Resolve）、席位數與附加項。可依需求申請免費試用與展示。 - **以 Dialpad Resolve 為核心的代理式 AI:** 預置與自訂 AI 代理處理語音與數位支援，帶脈絡採取行動，並在需要判斷時升級給人工。 - **統一的語音、視訊與訊息:** 一個協作應用把通話、會議與訊息整合在一起，讓團隊在完整脈絡下工作，無需切換工具。 - **AI 聯絡中心與分析:** 即時轉寫、情感分析、AI 評分卡、CSAT 與人力管理，幫助團隊理解並改進每次對話。 - **銷售輔導與外撥工具:** 即時輔導、自動撥號與自動跟進，幫助銷售團隊更快推進、拿下更多訂單。 - **深度整合與治理:** 連接 Salesforce、Zendesk、Microsoft Teams 等，並提供用於建置、測試與治理 AI 的企業級控制。 **優勢:** 在同一平台整合代理式 AI、聯絡中心、銷售與團隊溝通; 即時轉寫、輔導與分析讓人工與 AI 隨時間共同進步; 與 Salesforce、Zendesk、Microsoft Teams、Google、HubSpot 廣泛整合; 透過治理控制從小團隊擴展到大型企業 **限制:** 定價以銷售洽談為主，成本不如自助方案透明; 要發揮全部價值需採用多個產品與整合; 小團隊可能覺得平台功能超出所需 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/tw/tool/dialpad.md) ## telli telli 是一款環繞「電話代理不只會說，還要把事情辦完」這個理念打造的 AI 語音平台。代理能以 30 多種語言處理呼入與呼出通話，具備在地口音與文化語境理解，可辨識意圖、依真實行事曆可預約狀況安排並確認會議、發送提醒、收集資訊、進行滿意度調查，並跟進逾期付款。平台不綁定單一模型供應商，會選用當下最合適的語音與語言模型，並提供精選音色庫與聲音複製，讓代理維持品牌一致。 團隊可在 telli Studio 中建置代理，這是無程式碼建置器，用自然語言即可調整對話行為。文件與常見問題構成的知識庫讓回答有依據，原生 CRM 連接與 API 讓代理既能取得脈絡又能回寫結果，預設動作庫與自訂動作則支援通話中即時操作。聯絡人管理與 CRM 保持同步，電話號碼可用 telli 提供或透過 SIP 中繼自帶，智慧外撥會優化撥打時機與重試以提高接通率。 在優化環節，telli 提供通話即時監控、涵蓋轉換率與通話時長及結果的即時看板、結構化與自訂的通話結果、錄音與完整逐字稿回看，以及可標記需關注通話的評估與品管功能。名為 Charlie 的助理能協助團隊以對話方式建置與打磨代理、自動化通話後流程並分析結果。telli 是一家德國公司（telli technologies GmbH），將 GDPR 與歐盟 AI 法案合規作為信任定位的一部分，客戶涵蓋房地產、保險、招募、能源、金融、零售、電信、旅遊與物流等產業的 B2C 品牌。定價為報價制，免費試用與預約示範是入口。 **價格與方案:** telli 不公開標價，提供免費試用與示範預約，並依通話量、語言與整合需求提供客製報價。 - **無程式碼代理建置器:** telli Studio 讓團隊用自然語言描述對話來建立與調整代理，無需工程投入。 - **30+ 語言的語音代理:** 以母語級流暢度、在地口音與文化語境部署代理，支援 30 多種語言，並提供精選音色與可選的聲音複製。 - **即時動作與工作流:** 預設與自訂動作讓代理在通話中即可操作，通話後工作流則自動把結果寫入已連接的系統。 - **CRM 與電話系統整合:** 原生連接 Salesforce 與 HubSpot 並提供 API，電話號碼可用 telli 提供或透過 SIP 中繼自帶。 - **分析、品管與即時監控:** 即時通話檢視、轉換與時長看板、結構化結果、逐字稿與錄音，以及通過／不通過評估，讓品質始終可見。 **優勢:** 代理能完成排程、收款等實際任務，而不只是對話; 模型無關架構，支援 30+ 語言、在地口音與聲音複製; 無程式碼 Studio 與 AI 助理讓代理迭代速度很快; CRM、電話與工作流整合完整，並有 GDPR 與歐盟 AI 法案合規說明 **限制:** 不公開價格表，預算評估需要與業務溝通; 面向企業，設定與整合需要投入一定心力; 面向消費者的大規模外撥需謹慎遵守各地同意與合規規則 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/tw/tool/telli.md) ## 常見問題 ### Dialpad 與 telli 的每月流量相比如何？ Dialpad 每月有 2,763,687 次造訪，而 telli 有 30,992。流量估算反映受眾規模，並非產品品質。 ### 兩者的成長率相比如何？ Dialpad 的月增率為 +10.7%；telli 為 -10.6%。 ### 價格相比如何？ Dialpad：付費。付費，銷售洽談定價。Dialpad 不公開固定自助方案；費用取決於你使用的產品（Connect、Support、Sell、Resolve）、席位數與附加項。可依需求申請免費試用與展示。 telli：需聯絡報價。telli 不公開標價，提供免費試用與示範預約，並依通話量、語言與整合需求提供客製報價。 ## 替代方案 | # | 工具名稱 | 每月造訪次數 | 月成長率 | 定價模式 | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [JustCall](https://openaitools.app/tw/tool/justcall) | 780,285 | +11.8% | 付費 | 專為銷售與支援團隊打造的 AI 通訊平台 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/justcall.md) | | 2 | [PolyAI](https://openaitools.app/tw/tool/poly-ai-ai) | 319,894 | +24.3% | 需聯絡報價 | 可自主完成客戶對話的企業級語音 AI | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/poly-ai-ai.md) | | 3 | [Glassix](https://openaitools.app/tw/tool/glassix) | 300,739 | +6.6% | 免費試用、付費、需聯絡報價 | 具備整合全通路收件匣，並在語音與聊天中強勢部署AI代理，但使用者社群較小。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/glassix.md) | | 4 | [MiiTel](https://openaitools.app/tw/tool/miitel-com) | 276,982 | +10.8% | 免費試用、付費 | 針對業務提供更優異的對話評分與語音音調分析，但全通路客服功能較為侷限。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/miitel-com.md) | | 5 | [CallHippo](https://openaitools.app/tw/tool/callhippo) | 273,071 | +16.9% | 免費試用、付費 | 專為銷售、客服與客服中心打造的雲端電話系統與 AI 語音代理 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/callhippo.md) | | 6 | [[24]7.ai](https://openaitools.app/tw/tool/247-inc-com) | 273,001 | -4.5% | 需聯絡報價 | 面向企業的 AI 全通路客戶體驗與客服中心平台 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/247-inc-com.md) | | 7 | [Bland AI](https://openaitools.app/tw/tool/bland-ai) | 243,601 | +7.4% | 付費、需聯絡報價 | 處理高監管通話的企業級語音 AI 代理 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/bland-ai.md) | | 8 | [Orum](https://openaitools.app/tw/tool/orum-com) | 212,157 | -2.3% | 付費、需聯絡報價 | Purpose-built for high-volume sales prospecting with parallel dialing, but lacks inbound customer support call center features. | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/orum-com.md) | | 9 | [Sendbird](https://openaitools.app/tw/tool/sendbird) | 203,550 | +7.6% | 需聯絡報價 | Highly customizable developer APIs for chat, voice, and video, but requires significantly more engineering to configure. | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/sendbird.md) | | 10 | [Avoma](https://openaitools.app/tw/tool/avoma-ai-meeting-assistant) | 193,867 | +7.5% | 免費增值、免費試用、付費 | Comprehensive meeting intelligence and CRM syncing, but lacks native cloud phone PBX and inbound call routing capabilities. | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/avoma-ai-meeting-assistant.md) | --- 來源：https://openaitools.app/tw/compare/dialpad-vs-telli More Markdown: [分類](https://openaitools.app/tw/categories.md) · [流量排名](https://openaitools.app/tw/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/tw/llms.txt)