# Dialpad vs Virtual Scale Dialpad 每月有 2,763,687 次造訪，月增率 +10.7%，定價模式為付費。Virtual Scale 每月有 174 次造訪，成長率 +107.1%，定價模式為付費。 | 指標 | [Dialpad](https://openaitools.app/tw/tool/dialpad) | [Virtual Scale](https://openaitools.app/tw/tool/virtual-scale) | | :--- | :--- | :--- | | 網站網址 | https://www.dialpad.com | https://www.virtualscale.com | | 分類 | AI 客戶服務, AI 銷售助理, AI 客服中心, AI 教練輔導 | AI Agent, AI 客戶服務, AI 客服中心, AI 聊天機器人 | | 定價模式 | 付費 | 付費 | | 每月造訪次數 | 2,763,687 | 174 | | 月成長率 | +10.7% | +107.1% | | 主要市場 | 美國 | 全球 | | 直接造訪 | 1,999,735 | 60 | | 評論分數 | 4.4 | 4.4 | | 收藏數 | 0 | 0 | | 支援平台 | 網站 | 網站 | ## Dialpad Dialpad 定位為面向客戶體驗的 AI 平台，其核心觀點是客戶訊號分散在各通路且大多未被聽見。它不把電話、視訊、訊息與聯絡中心當作彼此獨立的工具，而是將它們連接起來，讓每次互動共享脈絡。其代理式 AI 層 Dialpad Resolve 可處理例行工作、在保留脈絡的情況下升級給人工，並從每次結果中學習，使下一次互動更聰明。 平台涵蓋四個主要產品：Resolve 提供 AI 語音與數位代理；Support 提供帶分析與人力管理的語音與數位聯絡中心；Sell 提供帶即時輔導的外撥銷售；Connect 提供跨語音、視訊與訊息的團隊協作。即時轉寫、AI 摘要、即時教練、AI 評分卡、情感分析與 CSAT 評分貫穿這些產品，與 Salesforce、Zendesk、Microsoft Teams、Google Workspace、HubSpot 等的整合讓脈絡流入既有系統。 Dialpad 面向從小團隊到大型企業的各類組織，強調受治理的 AI、無限擴展能力以及企業級安全與可靠性。它非常適合希望把 AI 融入日常溝通、而非事後附加的支援與銷售組織，定價以銷售洽談為主，報價取決於席位與產品組合。 **價格與方案:** 付費，銷售洽談定價。Dialpad 不公開固定自助方案；費用取決於你使用的產品（Connect、Support、Sell、Resolve）、席位數與附加項。可依需求申請免費試用與展示。 - **以 Dialpad Resolve 為核心的代理式 AI:** 預置與自訂 AI 代理處理語音與數位支援，帶脈絡採取行動，並在需要判斷時升級給人工。 - **統一的語音、視訊與訊息:** 一個協作應用把通話、會議與訊息整合在一起，讓團隊在完整脈絡下工作，無需切換工具。 - **AI 聯絡中心與分析:** 即時轉寫、情感分析、AI 評分卡、CSAT 與人力管理，幫助團隊理解並改進每次對話。 - **銷售輔導與外撥工具:** 即時輔導、自動撥號與自動跟進，幫助銷售團隊更快推進、拿下更多訂單。 - **深度整合與治理:** 連接 Salesforce、Zendesk、Microsoft Teams 等，並提供用於建置、測試與治理 AI 的企業級控制。 **優勢:** 在同一平台整合代理式 AI、聯絡中心、銷售與團隊溝通; 即時轉寫、輔導與分析讓人工與 AI 隨時間共同進步; 與 Salesforce、Zendesk、Microsoft Teams、Google、HubSpot 廣泛整合; 透過治理控制從小團隊擴展到大型企業 **限制:** 定價以銷售洽談為主，成本不如自助方案透明; 要發揮全部價值需採用多個產品與整合; 小團隊可能覺得平台功能超出所需 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/tw/tool/dialpad.md) ## Virtual Scale Virtual Scale 打造的是它所稱的「AI 員工」：不只回覆訊息，而是端到端完成對話的助手。在來訊側，AI 會在 WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、電話、簡訊和網頁聊天小工具中解答、報價並預約；在外撥側，你選擇聯絡人分群後即可發起 WhatsApp 活動或 AI 語音外撥，AI 會用個人化內容與每個人單獨繼續對話並有結構地跟進。 平台被設計為與你現有的工具協同運作。對話過程中，AI 可以查詢 Google Sheets 中的產品目錄取得最新價格，並直接在 Google Calendar 中完成預約，全程無需離開聊天視窗。新推出的 Flow 透過先提出適當問題，把網站造訪與活動流量轉化為合格線索，評估意願程度，再在對方完成後開啟聯繫，讓同樣的流量產出更多有效對話。 對話會產出結果而非斷點：每筆記錄都顯示聯絡人、渠道、發生的動作與建議的下一步，無論是已預約會議、有意願需繼續溝通、語音留言需重試，或小工具已回答問題。團隊可以設定何時將對話轉交真人；導入通常在約一至兩週內由官方引導完成，取決於你的知識庫、渠道與整合情況。計費按與通話和訊息量掛鉤的額度計算。 **價格與方案:** Virtual Scale 是付費平台，採用按用量計費。用量以額度（credits）衡量，取決於方案以及通話和訊息量；官網引導訪客查看定價頁或聯繫業務以取得最新方案額度與價格，並未公布固定的按席位價格。官方引導式導入通常約需 7 至 14 天。 - **多通路來訊接待:** AI 員工在 WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、電話、簡訊和網頁聊天中解答、報價並預約，全天候在線。 - **外撥活動與自動跟進:** 選定聯絡人分群後發起 WhatsApp 或 AI 語音活動，AI 會逐則繼續對話並自動跟進。 - **Google Sheets 與日曆整合:** 在對話進行中直接查詢 Google Sheets 的產品價格，並透過 Google Calendar 完成預約。 - **Flow 線索資格篩選:** Flow 在網站上進行資格問答，把造訪與活動流量轉化為可直接進入 AI 通話的合格線索。 - **對話結果與下一步:** 每段對話都會記錄結果與下一步，清楚顯示誰已預約、誰有興趣、誰還需要跟進。 **優勢:** 涵蓋 WhatsApp、Instagram、Messenger、電話、簡訊與網頁聊天的進出站對話; 不僅能回覆，還能自主發起活動並跟進; 整合 Google Sheets 與 Google Calendar，可在對話中報價並預約; 每段對話都有記錄的結果與下一步 **限制:** 官網未公開具體方案價格，需要與業務團隊聯繫才能確定成本; 按額度計費意味著通話與訊息量越大開銷越高，需要持續監控; 導入與渠道串接通常需要數天，且取決於你的整合環境; 價值高度取決於你是否已有聯絡人資料與已串接的溝通渠道 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/tw/tool/virtual-scale.md) ## 常見問題 ### Dialpad 與 Virtual Scale 的每月流量相比如何？ Dialpad 每月有 2,763,687 次造訪，而 Virtual Scale 有 174。流量估算反映受眾規模，並非產品品質。 ### 兩者的成長率相比如何？ Dialpad 的月增率為 +10.7%；Virtual Scale 為 +107.1%。 ### 價格相比如何？ Dialpad：付費。付費，銷售洽談定價。Dialpad 不公開固定自助方案；費用取決於你使用的產品（Connect、Support、Sell、Resolve）、席位數與附加項。可依需求申請免費試用與展示。 Virtual Scale：付費。Virtual Scale 是付費平台，採用按用量計費。用量以額度（credits）衡量，取決於方案以及通話和訊息量；官網引導訪客查看定價頁或聯繫業務以取得最新方案額度與價格，並未公布固定的按席位價格。官方引導式導入通常約需 7 至 14 天。 ## 替代方案 | # | 工具名稱 | 每月造訪次數 | 月成長率 | 定價模式 | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [Botmaker](https://openaitools.app/tw/tool/botmaker) | 949,155 | -3.4% | 免費增值、需聯絡報價 | 為 WhatsApp、電子郵件、語音等所有客戶管道打造自主 AI 代理。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/botmaker.md) | | 2 | [JustCall](https://openaitools.app/tw/tool/justcall) | 780,285 | +11.8% | 付費 | 專為銷售與支援團隊打造的 AI 通訊平台 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/justcall.md) | | 3 | [Gupshup](https://openaitools.app/tw/tool/gupshup-io) | 428,889 | +10.8% | 需聯絡報價 | 為每一次客戶對話提供自主 AI 代理，涵蓋所有渠道 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/gupshup-io.md) | | 4 | [Glassix](https://openaitools.app/tw/tool/glassix) | 300,739 | +6.6% | 免費試用、付費、需聯絡報價 | 具備整合全通路收件匣，並在語音與聊天中強勢部署AI代理，但使用者社群較小。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/glassix.md) | | 5 | [MiiTel](https://openaitools.app/tw/tool/miitel-com) | 276,982 | +10.8% | 免費試用、付費 | 針對業務提供更優異的對話評分與語音音調分析，但全通路客服功能較為侷限。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/miitel-com.md) | | 6 | [CallHippo](https://openaitools.app/tw/tool/callhippo) | 273,071 | +16.9% | 免費試用、付費 | 適合需要虛擬號碼的小團隊快速設定，但缺乏 Dialpad 的進階 AI 語音智能套件。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/callhippo.md) | | 7 | [[24]7.ai](https://openaitools.app/tw/tool/247-inc-com) | 273,001 | -4.5% | 需聯絡報價 | 面向企業的 AI 全通路客戶體驗與客服中心平台 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/247-inc-com.md) | | 8 | [Bland AI](https://openaitools.app/tw/tool/bland-ai) | 243,601 | +7.4% | 付費、需聯絡報價 | 處理高監管通話的企業級語音 AI 代理 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/bland-ai.md) | | 9 | [Orum](https://openaitools.app/tw/tool/orum-com) | 212,157 | -2.3% | 付費、需聯絡報價 | Purpose-built for high-volume sales prospecting with parallel dialing, but lacks inbound customer support call center features. | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/orum-com.md) | | 10 | [Sendbird](https://openaitools.app/tw/tool/sendbird) | 203,550 | +7.6% | 需聯絡報價 | Highly customizable developer APIs for chat, voice, and video, but requires significantly more engineering to configure. | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/sendbird.md) | --- 來源：https://openaitools.app/tw/compare/dialpad-vs-virtual-scale More Markdown: [分類](https://openaitools.app/tw/categories.md) · [流量排名](https://openaitools.app/tw/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/tw/llms.txt)