# Fillout vs Intercom Fillout 每月有 3,923,917 次造訪，月增率 -9.7%，定價模式為免費增值。Intercom 每月有 4,471,110 次造訪，成長率 +2.7%，定價模式為免費試用、付費。 | 指標 | [Fillout](https://openaitools.app/tw/tool/fillout-com) | [Intercom](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-com) | | :--- | :--- | :--- | | 網站網址 | https://www.fillout.com | https://intercom.com | | 分類 | AI 表單, AI 測驗生成器, AI 簽名生成器, AI PDF 工具 | AI Agent, AI 客戶服務, AI 助手, AI 副駕駛 | | 定價模式 | 免費增值 | 免費試用、付費 | | 每月造訪次數 | 3,923,917 | 4,471,110 | | 月成長率 | -9.7% | +2.7% | | 主要市場 | 美國 | 美國 | | 直接造訪 | 2,306,833 | 3,579,512 | | 評論分數 | 4.4 | 4.5 | | 收藏數 | 12 | 4 | | 支援平台 | 網站 | 網站 | ## Fillout Fillout 是一個無程式碼平台，用於建立表單、問卷、測驗以及付款或預約頁面。你可以從一段描述開始，讓內建的 Zite AI 自動組成可直接發布的品牌表單，也能手動拖曳欄位架設。每一筆提交都會存入結構化資料庫，方便篩選、分析並串接其他工具。 除了基本的資料收集，Fillout 還提供智慧路由、可登入後修改答案的表單、電子簽名，以及與 50 多個應用程式的整合。品牌控制也很完整，支援自訂網域、白標，以及彈窗、側滑、全螢幕等多種嵌入方式。 許多機構使用 Fillout 進行安全的資料收集，官方宣稱符合 SOC II Type 2 標準並採用 AES-256 加密。免費方案可滿足基礎需求，付費方案則解鎖進階邏輯、更高額度與團隊功能。 **價格與方案:** 免費增值模式。免費方案支援基礎表單與提交量，付費方案提供進階邏輯、更高額度、檔案上傳、付款與團隊協作。 - **AI 表單生成（Zite）:** 用自然語言描述需求，Zite 會產生帶邏輯、檔案上傳與付款功能的品牌表單。 - **邏輯與工作流程:** 透過條件邏輯、智慧路由與多步驟工作流程，自動處理每次提交後的動作。 - **可編輯且安全的提交:** 受訪者可登入後更新答案，也能把表單限制為僅內部使用者可用。 - **品牌自訂與嵌入:** 支援自訂主題、字型、Logo、CSS、專屬網域，並可嵌入為彈窗、側滑或全螢幕頁面。 - **50+ 整合與數據分析:** 把回覆送到試算表、CRM 等工具，並用彈性檢視共同審閱。 **優勢:** AI 輔助建表讓初稿非常快速; 邏輯與工作流程強大，整合超過 50 個; 品牌控制出色，支援白標與自訂網域; 符合 SOC II Type 2 並採用 AES-256 加密 **限制:** 進階功能需付費方案; 功能較深，做簡單一次性表單時可能顯得複雜; 熱門範本使用廣泛，同質化程度較高 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/tw/tool/fillout-com.md) ## Intercom Intercom 早已超出一開始的線上聊天範疇，成為圍繞兩個協同產品打造的完整客戶服務系統：AI 驅動的服務台與 Fin AI 代理。服務台涵蓋全渠道收件匣、工單系統、幫助中心、主動觸達訊息與數據報表；Copilot 則位於收件匣內與人工專員並肩工作，主動呈現來自已連接工具的脈絡，並在被要求之前先處理掉行政類事務。 其核心差異在於 Fin 是原生整合而非外掛附加。Fin 與服務台共享同一份客戶檔案、知識來源與收件匣，因此人工處理的每一次對話都會讓 AI 學到東西，Fin 遇到的每個缺口都會形成一條管理者可一鍵批准的改善建議。知識中心集中管理並優化驅動 AI、人工與自助服務的全部內容，並在各個接觸點提供成效報表。 部署渠道涵蓋電話、郵件、線上聊天、Slack 等，Fin 可依既有文件與內部流程訓練，再透過 AI 驅動的模擬對話在正式上線前完整演練。整合可透過 API 或 MCP 取得客戶資料並執行動作，讓回覆兼具個人化與準確性。 **價格與方案:** Intercom 提供 14 天免費試用，無需信用卡，之後依訂閱方案收費，專員席次與 AI 代理解決量通常分開計費。官網有公開價格，但 AI 代理部分多按用量計費，總成本取決於對話量，企業版需聯繫業務詢價。 - **Fin AI 代理:** 專為客服訓練的 AI 代理，可在所有渠道處理例行問題乃至日益複雜的多步查詢。 - **統一全渠道服務台:** 線上聊天、郵件、電話與訊息對話匯入同一個共享收件匣，工單系統為跨團隊協作而設計。 - **收件匣內的 Copilot:** 主動呈現來自已連接系統的脈絡，並直接在對話介面內完成行政類工作。 - **知識中心與 AI 洞察:** 集中管理並衡量支撐 AI 與自助服務的內容，給出待修復項建議並支援一鍵執行。 - **測試與模擬:** 端到端執行模擬客戶對話，在部署到正式渠道前驗證 Fin 處理複雜問題的表現。 **優勢:** AI 代理與服務台共用同一資料模型，人工與 AI 客服真正互相促進; 涵蓋完整客服堆疊：收件匣、工單、幫助中心、主動觸達與數據報表; Fin 可部署到電話、郵件、聊天與訊息渠道，公開的解決率表現強勁; 模擬工具讓團隊可以在上線前驗證複雜的 AI 行為 **限制:** 成本隨 AI 解決量成長，較難準確預估; 平台功能面很廣，導入設定需要投入可觀心力; 對小型團隊而言，整體功能可能比實際所需更多 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-com.md) ## 常見問題 ### Fillout 與 Intercom 的每月流量相比如何？ Fillout 每月有 3,923,917 次造訪，而 Intercom 有 4,471,110。流量估算反映受眾規模，並非產品品質。 ### 兩者的成長率相比如何？ Fillout 的月增率為 -9.7%；Intercom 為 +2.7%。 ### 價格相比如何？ Fillout：免費增值。免費增值模式。免費方案支援基礎表單與提交量，付費方案提供進階邏輯、更高額度、檔案上傳、付款與團隊協作。 Intercom：免費試用、付費。Intercom 提供 14 天免費試用，無需信用卡，之後依訂閱方案收費，專員席次與 AI 代理解決量通常分開計費。官網有公開價格，但 AI 代理部分多按用量計費，總成本取決於對話量，企業版需聯繫業務詢價。 ## 替代方案 | # | 工具名稱 | 每月造訪次數 | 月成長率 | 定價模式 | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [Gorgias](https://openaitools.app/tw/tool/gorgias) | 2,660,498 | +2.4% | 需聯絡報價 | 專為電商客服票務與深度 Shopify 整合而設計，而 Intercom 則服務更廣泛的 SaaS 與科技企業。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/gorgias.md) | | 2 | [Respond.io](https://openaitools.app/tw/tool/respond-io) | 1,606,802 | -8.7% | 免費增值 | 將龐大的社群通訊管道整合至單一收件匣，但內建的自主 AI 代理訓練功能較不成熟。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/respond-io.md) | | 3 | [Crisp](https://openaitools.app/tw/tool/crisp-chat) | 1,408,646 | +1.5% | 免費試用、付費、需聯絡報價、免費 | 提供強大的共用收件匣與即時聊天工具，但企業級 AI 生態系比 Intercom 稍輕量。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/crisp-chat.md) | | 4 | [forms.app](https://openaitools.app/tw/tool/forms-app) | 987,157 | -11.2% | 免費增值、付費 | 提供更豐富的模板庫與多通路分享功能，但多頁版面自訂的靈活性不如 Fillout。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/forms-app.md) | | 5 | [eesel AI](https://openaitools.app/tw/tool/eesel-ai) | 556,113 | +5.7% | 免費增值、免費試用、付費、需聯絡報價 | 面向客服、內容與營運的自主 AI 代理 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/eesel-ai.md) | | 6 | [Tidio](https://openaitools.app/tw/tool/tidio) | 527,313 | -6.4% | 免費增值 | 為小團隊提供直覺的 AI 支援自動化，但缺乏 Intercom 先進的多通路路由與自訂應用程式功能。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/tidio.md) | | 7 | [Re:amaze](https://openaitools.app/tw/tool/reamaze-com) | 455,787 | +3.6% | 免費試用、付費、需聯絡報價 | Integrates live chat and helpdesk ticketing with trainable AI, but lacks Intercom's expansive developer platform and custom bots. | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/reamaze-com.md) | | 8 | [Richpanel](https://openaitools.app/tw/tool/richpanel) | 384,348 | -9% | 免費試用、需聯絡報價 | Richpanel combines a shared ecommerce helpdesk with frontier-model AI agents that resolve support tickets end to end across email, chat, SMS, WhatsApp, social and phone. A dedicated implementation manager migrates your d | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/richpanel.md) | | 9 | [BlockSurvey](https://openaitools.app/tw/tool/block-survey) | 302,480 | -14.9% | 免費增值、付費 | Superior privacy-first encryption and secure data handling, but more restrictive workflow automation and styling capabilities. | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/block-survey.md) | | 10 | [Pylon](https://openaitools.app/tw/tool/pylon) | 284,885 | +6.1% | 付費 | Focuses heavily on B2B customer support and account context, but offers less lightweight consumer-facing live chat widgets. | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/pylon.md) | --- 來源：https://openaitools.app/tw/compare/fillout-com-vs-intercom-com More Markdown: [分類](https://openaitools.app/tw/categories.md) · [流量排名](https://openaitools.app/tw/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/tw/llms.txt)