# GMPlus vs Intercom GMPlus 每月有 29,491 次造訪，月增率 -19.5%，定價模式為免費增值、免費。Intercom 每月有 2,764,543 次造訪，成長率 -5.8%，定價模式為免費試用、付費。 | 指標 | [GMPlus](https://openaitools.app/tw/tool/gmplus) | [Intercom](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-help) | | :--- | :--- | :--- | | 網站網址 | https://gmplus.io | https://intercom.help | | 分類 | AI 郵件生成器, AI 郵件助手, AI 郵件撰寫工具 | AI 知識庫, AI 聊天機器人, AI 客戶服務 | | 定價模式 | 免費增值、免費 | 免費試用、付費 | | 每月造訪次數 | 29,491 | 2,764,543 | | 月成長率 | -19.5% | -5.8% | | 主要市場 | 美國 | 美國 | | 直接造訪 | 11,962 | 1,786,207 | | 評論分數 | 4.3 | 4.7 | | 收藏數 | 3 | 0 | | 支援平台 | 網站 | 網站 | ## GMPlus GMPlus 解決的是業務與行銷團隊一個非常實際的問題：如何在不逐筆複製商家資訊、也不維護脆弱爬蟲腳本的前提下，從 Google 地圖取回結構化商業資料。你提供關鍵字與國家或城市清單，可選開啟信箱擷取，工具會回傳商家名稱、電話、可用信箱、網址、公開社群連結、完整地址、分類、平均評分、評論數、營業時間，以及 Google Place ID、CID 等識別碼。 擷取可用手動模式進行，明確設定關鍵字、國家、城市、語言與裝置；也可用 AI Prompt，以自然語言描述你想要什麼樣的商家——例如某個分類、評分門檻，或是否必須有網站。結果可線上檢視並匯出為 CSV、XLSX 或 JSON，可直接進入 CRM、試算表流程或外聯工具。另有 Chrome 外掛可從地圖介面直接抓取聯絡方式，並提供 MCP 選項，把 Google 地圖商業資料接入 AI 工作流。 使用額度採點數制，每天可獲 500 個免費點數；信箱擷取消耗點數高於一般欄位，這是免費工具保護自身資源的合理設計。除主打的擷取器外，還有信箱爬取、評論爬取、Bing 地圖爬取，以及標示為即將上線的 Apple 地圖擷取器，並附有大量關於收集電話、地址、Place ID 與建立潛在客戶名單的實作指南。 **價格與方案:** 免費使用，每天提供 500 個免費點數；含信箱的擷取比一般欄位消耗更多點數。 - **最多 27 個匯出欄位:** 商家名稱、電話、可用信箱、網址、社群連結、完整地址、分類、評分、評論數、營業時間、Place ID、CID 等。 - **手動搜尋或 AI Prompt:** 可用關鍵字加地區的常規搜尋，也可用自然語言描述條件，精準鎖定特定類型商家。 - **CSV、XLSX 與 JSON 匯出:** 直接下載結構化結果用於試算表、CRM 或後續自動化，無需再整理原始文字。 - **Chrome 外掛:** 在 Chrome 安裝 GMPlus，瀏覽 Google 地圖時即可直接抓取電話、信箱與社群連結。 - **配套爬取器與指南:** 信箱爬取、評論爬取、Bing 地圖爬取、用於 AI 工作流的 Maps MCP，以及建立客戶名單的實作指南。 **優勢:** 核心擷取器無需瀏覽器外掛、API Key 或寫程式; 每天 500 個免費點數，讓輕度拓客真正零成本; 支援最多 27 個結構化欄位，含 Place ID 與 CID，而不只是名稱與電話; 可匯出 CSV、XLSX 或 JSON，方便接入現有工具 **限制:** 信箱擷取消耗的點數是普通欄位的五倍，且並非每家商家都有信箱; 點數上限會限制超大規模爬取，除非額外儲值; Apple 地圖擷取目前標示為即將上線，尚未可用 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/tw/tool/gmplus.md) ## Intercom Intercom 是客戶服務軟體領域最知名的品牌之一，目前的定位圍繞「AI 與真人支援合而為一的系統」展開。平台為團隊提供全通路收件匣、AI 驅動的工單、幫助中心、外發訊息與分析，這些功能共享同一份客戶紀錄與知識庫。由於 Fin 與工作台同源打造，每一段真人對話都能用來改進 AI 代理，內容缺口也會自動以建議形式浮現，管理者可一鍵處理。 Fin 是產品的核心 AI 代理。它依據企業現有的說明內容與政策進行訓練，可部署在聊天、電子郵件、電話、Slack 等通路。Intercom 表示 Fin 在超過 12,000 家客戶中平均解決率約為 76%，部分團隊超過 85%。模擬功能讓支援主管能在正式上線前演練複雜的多步驟對話，AI 驅動的洞察則提示下一步該補強哪些訓練內容。 Copilot 2 在收件匣內與真人客服協作，處理行政事務並從已連接的工具中提取脈絡。Intercom 可整合 Slack、Shopify、GitHub 等服務，讓相關客戶資料集中呈現在同一工作區。定價採模組化方式：工作台與 Fin 分別計費，提供免費試用，席次以每月每人計價。 **價格與方案:** 付費產品，提供 14 天免費試用且無需信用卡。Intercom 依席次每月計費，分為面向新創公司、中小企業與大型企業的多種方案；Fin AI 代理在工作台之上單獨計費。實際價格取決於席次數、對話量與 Fin 解決量，企業版需聯絡銷售取得報價。 - **Fin AI 代理:** 專為支援場景訓練的 AI 代理，可在聊天、電子郵件、電話與 Slack 中解決客戶對話；依 Intercom 官方數據，平均解決率約 76%。 - **全通路共享收件匣:** 把聊天、郵件、社群與訊息通路匯聚到單一工作區，讓客服在完整客戶脈絡下查看每一段對話。 - **AI 驅動的工單系統:** 追蹤客戶問題、後台協作與影響範圍較廣的追蹤工單，確保問題不被遺漏、客戶始終知情。 - **集中式知識中心:** 統一管理與最佳化驅動 Fin、Copilot 與幫助中心的內容，並報告每篇文章在各接觸點的表現。 - **面向客服的 Copilot 2:** 收件匣內的 AI 助手，可草擬回覆、呈現已連接工具的脈絡並處理行政事務，不必離開對話。 **優勢:** Fin 與工作台同平台打造，AI 與真人支援共享同一客戶紀錄與知識庫; 龐大的知名客戶群印證了優異的開箱即用解決率; 通路覆蓋廣，從聊天、電子郵件到電話、Slack 與各類訊息應用; 成熟的整合生態與文件完整的 API，便於擴充工作流程 **限制:** 定價模組化，席次費用加上 Fin 用量後總成本上升較快; 進階自動化與報表功能位於更高階方案; 需要投入設定與知識庫整理，才能發揮 AI 的最佳效果 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-help.md) ## 常見問題 ### GMPlus 與 Intercom 的每月流量相比如何？ GMPlus 每月有 29,491 次造訪，而 Intercom 有 2,764,543。流量估算反映受眾規模，並非產品品質。 ### 兩者的成長率相比如何？ GMPlus 的月增率為 -19.5%；Intercom 為 -5.8%。 ### 價格相比如何？ GMPlus：免費增值、免費。免費使用，每天提供 500 個免費點數；含信箱的擷取比一般欄位消耗更多點數。 Intercom：免費試用、付費。付費產品，提供 14 天免費試用且無需信用卡。Intercom 依席次每月計費，分為面向新創公司、中小企業與大型企業的多種方案；Fin AI 代理在工作台之上單獨計費。實際價格取決於席次數、對話量與 Fin 解決量，企業版需聯絡銷售取得報價。 ## 替代方案 | # | 工具名稱 | 每月造訪次數 | 月成長率 | 定價模式 | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [tawk.to](https://openaitools.app/tw/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5,726,823 | -1.5% | 免費增值 | Completely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools. | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan.md) | | 2 | [Respond.io](https://openaitools.app/tw/tool/respond-io) | 1,606,802 | -8.7% | 免費增值 | Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools. | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/respond-io.md) | | 3 | [Crisp](https://openaitools.app/tw/tool/crisp-chat) | 1,408,646 | +1.5% | 免費試用、付費、需聯絡報價、免費 | 價格更親民且具備清晰的共用收件匣，但比起 Intercom Fin，其 AI 優先的自動化功能不夠精細。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/crisp-chat.md) | | 4 | [Smartlead](https://openaitools.app/tw/tool/smartlead-ai) | 952,377 | +4.3% | 免費試用、付費 | 為規模化外發而生的 AI 原生冷郵件平台 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/smartlead-ai.md) | | 5 | [eesel AI](https://openaitools.app/tw/tool/eesel-ai) | 556,113 | +5.7% | 免費增值、免費試用、付費、需聯絡報價 | Faster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure. | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/eesel-ai.md) | | 6 | [Success.ai](https://openaitools.app/tw/tool/success-ai) | 547,073 | +6.3% | 免費增值、免費試用 | Success.ai is an AI sales and B2B lead generation platform that gives you access to 700M+ verified contacts, plus unlimited email outreach, warmup, a unified inbox, and AI writing to help teams book more meetings. | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/success-ai.md) | | 7 | [Tidio](https://openaitools.app/tw/tool/tidio) | 527,313 | -6.4% | 免費增值 | 內建強大聊天機器人，對小企業而言設定更簡單，但企業級客服單功能較不進階。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/tidio.md) | | 8 | [Re:amaze](https://openaitools.app/tw/tool/reamaze-com) | 455,787 | +3.6% | 免費試用、付費、需聯絡報價 | 具備優秀的多品牌管理與嵌入式 FAQ 功能，但整體使用者介面較不現代化。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/reamaze-com.md) | | 9 | [Richpanel](https://openaitools.app/tw/tool/richpanel) | 384,348 | -9% | 免費試用、需聯絡報價 | 具備更強大的電商整合與自動化工作流程，但行動客服專用的原生 App 精緻度稍差。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/richpanel.md) | | 10 | [Pylon](https://openaitools.app/tw/tool/pylon) | 284,885 | +6.1% | 付費 | 更適合追蹤複雜帳戶脈絡的 B2B 科技企業，但缺乏 Intercom 那樣廣泛的消費零售市佔基礎。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/pylon.md) | --- 來源：https://openaitools.app/tw/compare/gmplus-vs-intercom-help More Markdown: [分類](https://openaitools.app/tw/categories.md) · [流量排名](https://openaitools.app/tw/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/tw/llms.txt)