# Gorgias vs ScriptMe Gorgias 每月有 2,660,498 次造訪，月增率 +2.4%，定價模式為需聯絡報價。ScriptMe 每月有 121,373 次造訪，成長率 +6.3%，定價模式為免費試用、付費、需聯絡報價。 | 指標 | [Gorgias](https://openaitools.app/tw/tool/gorgias) | [ScriptMe](https://openaitools.app/tw/tool/scriptme) | | :--- | :--- | :--- | | 網站網址 | https://www.gorgias.com | https://scriptme.io | | 分類 | AI Agent, AI 客戶服務, AI 聊天機器人, AI 購物助手 | AI 逐字稿, AI 字幕生成器, AI 轉錄工具 | | 定價模式 | 需聯絡報價 | 免費試用、付費、需聯絡報價 | | 每月造訪次數 | 2,660,498 | 121,373 | | 月成長率 | +2.4% | +6.3% | | 主要市場 | 美國 | 西班牙 | | 直接造訪 | 2,066,002 | 20,970 | | 評論分數 | 4.7 | 4.2 | | 收藏數 | 3 | 7 | | 支援平台 | 網站 | 網站 | ## Gorgias Gorgias 建立於一個樸素的觀察：對線上商店而言，每一次客戶對話同時也是商機。Gorgias 沒有在通用工單系統上外掛一層通用 AI，而是把 AI Agent 與收件匣統一在同一平台，讓自動化與真人客服共享同一份客戶檔案、訂單歷史與知識庫。官方表示其支撐約 40% 的 Shopify 品牌客戶對話，服務超過 17,000 家電商企業。 AI Agent 依你的品牌語氣、政策與標準作業流程訓練，並設有護欄機制，避免超出已核准的範圍自行發揮。由於能讀取即時商店資料，它可以回答訂單進度、處理取消、發放折扣或給出貼合情境的商品推薦。當請求需要真人介入時，對話會附帶完整歷史交接，客戶無須重複說明。Gorgias 表示客戶平均自動化率約 60%，並有案例顯示 AI 驅動的銷售互動帶來 19.2 倍投資報酬。 工單系統則是一切匯聚之處：涵蓋電子郵件、聊天、簡訊、WhatsApp、Instagram 與 Facebook 的全通路收件匣，具備路由與分派的工單機制、對話內操作，以及能顯示客服實際帶來多少營收的收益歸因報表。憑藉對 Shopify、WooCommerce、BigCommerce、Magento、Recharge、Klaviyo、Yotpo 及數百款工具的整合，該平台旨在成為電商技術堆疊的核心，而非周邊附加。 **價格與方案:** 價格由銷售團隊報價，而非公開的統一自助方案；官網提供免費註冊與預約 demo 入口。費用通常與客服工單量及 AI 使用量相關，商家應依自身對話量索取報價。 - **以電商訓練的 AI Agent:** 以超過十億次對話預訓練，並以商店即時訂單、客戶與商品資料為基礎，同時套用你的品牌語氣、政策與護欄規則。 - **統一全通路收件匣:** 電子郵件、聊天、簡訊、WhatsApp、Instagram、Facebook 與電話統一進入同一佇列，並對應同一客戶檔案。 - **對話內商務操作:** 真人客服與 AI 都能在工單內直接取消訂單、退款、發放折扣或追加銷售，無須切換工具。 - **原生 Shopify 整合:** 訂單、客戶與商品資訊原生呈現在工單檢視中，另有 300 多款電商技術堆疊整合。 - **收益歸因報表:** 追蹤自動化率、問題解決表現，以及客服與 AI 對話實際帶來的營收。 **優勢:** 專為電商打造，而非由通用工單系統改造; AI Agent 與真人收件匣共享同一客戶檔案，交接時不流失脈絡; 深度原生的 Shopify 資料與 300 多款整合; 報表體系將客服活動與實際營收掛鉤 **限制:** 採報價制，未經銷售溝通難以估算成本; 價值發揮高度依賴與 Shopify 等電商平台的整合; 功能深度意味著即便有引導流程，上線仍需實際設定工作 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/tw/tool/gorgias.md) ## ScriptMe ScriptMe 鎖定所有需要把語音內容變成可用文字與字幕的人。上傳音訊或視訊後，AI 引擎會以快於即時的速度產生帶時間碼的文稿與字幕軌，接著可在編輯器中修正用詞、標記講者、翻譯內容，並匯出成流程所需的各種格式。 它的定位遠不只一般使用者。影視與媒體團隊用它來做場記、字幕與素材轉錄，涵蓋實境秀、訪談、紀錄片、電影與新聞；公部門借助它滿足歐盟網頁無障礙要求，並可選擇符合 GDPR 的部署與地端方案；大學、研究人員、業務團隊與醫療專業人士則依賴自訂字典與工作流程整合。平台支援 30 多種語言，包括瑞典語、西班牙語、德語、荷蘭語、波蘭語、法語、葡萄牙語、義大利語、丹麥語、挪威語與芬蘭語。 無障礙與資料處理是核心重點：檔案安全儲存於雲端，需要把內容留在自有伺服器或雲上的機構可申請客製化部署。新使用者可用一段不需信用卡的免費時長先行體驗。 **價格與方案:** ScriptMe 提供免信用卡的免費試用，新使用者可獲得一小段測試時長（約 15 分鐘內容）。付費的 PRO 方案包含完整功能，並含每月一定用量（約 3 小時），用完後可加購，訂閱可隨時取消。企業版、地端部署版與符合 GDPR 的客製方案需聯繫廠商，實際價格請以定價頁為準。 - **自動轉錄:** 以快於即時的速度將音視訊轉為準確文字，一小時內容只需很短等待時間。 - **AI 字幕生成:** 產生帶時間軸的字幕軌，並提供編輯器修正用詞與時間軸，還支援翻譯成其他語言。 - **講者辨識:** 自動區分並標註多位講者，方便處理訪談、座談與多人錄音。 - **剪輯軟體匯出:** 匯出格式相容 Adobe Premiere、DaVinci Resolve、Avid Media Composer 等常見製作工具。 - **安全與地端部署:** 注重 GDPR 的雲端儲存，並為高要求機構提供客製地端或私有雲部署。 **優勢:** 轉錄速度快於即時，處理長錄音能節省大量時間; 支援 30 多種語言，並具備翻譯與多人講者處理能力; 匯出可對接 Premiere、DaVinci Resolve 等專業剪輯軟體; 面向受監管機構提供符合 GDPR 與地端部署的選項 **限制:** 未公開詳細價格，需聯繫業務取得報價; 自動化結果在音訊難辨或吵雜時仍需人工複核 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/tw/tool/scriptme.md) ## 常見問題 ### Gorgias 與 ScriptMe 的每月流量相比如何？ Gorgias 每月有 2,660,498 次造訪，而 ScriptMe 有 121,373。流量估算反映受眾規模，並非產品品質。 ### 兩者的成長率相比如何？ Gorgias 的月增率為 +2.4%；ScriptMe 為 +6.3%。 ### 價格相比如何？ Gorgias：需聯絡報價。價格由銷售團隊報價，而非公開的統一自助方案；官網提供免費註冊與預約 demo 入口。費用通常與客服工單量及 AI 使用量相關，商家應依自身對話量索取報價。 ScriptMe：免費試用、付費、需聯絡報價。ScriptMe 提供免信用卡的免費試用，新使用者可獲得一小段測試時長（約 15 分鐘內容）。付費的 PRO 方案包含完整功能，並含每月一定用量（約 3 小時），用完後可加購，訂閱可隨時取消。企業版、地端部署版與符合 GDPR 的客製方案需聯繫廠商，實際價格請以定價頁為準。 ## 替代方案 | # | 工具名稱 | 每月造訪次數 | 月成長率 | 定價模式 | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [Salesforce Agentforce（原 Einstein）](https://openaitools.app/tw/tool/salesforce-einstein) | 111,910,743 | +2.2% | 免費增值 | An enterprise-grade autonomous AI agent platform that automates customer service, sales, and complex CRM workflows. | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/salesforce-einstein.md) | | 2 | [TurboScribe](https://openaitools.app/tw/tool/turboscribe-ai) | 27,661,771 | +2.1% | 免費增值 | TurboScribe is an AI transcription service that turns audio and video into accurate text in 98+ languages. It offers effectively unlimited transcription on paid plans, handles large uploads up to 10 hours or 5GB per file | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/turboscribe-ai.md) | | 3 | [Intercom](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-com) | 4,471,110 | +2.7% | 免費試用、付費 | 領先的 AI 優先客戶服務平台，提供先進的多通道路由與 Fin AI 代理功能。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-com.md) | | 4 | [Happy Scribe](https://openaitools.app/tw/tool/happyscribe-com) | 4,088,330 | +8% | 免費增值、免費試用、付費 | 支援 150+ 語言的 AI 轉錄與會議記錄 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/happyscribe-com.md) | | 5 | [Transcribe Audio to Text](https://openaitools.app/tw/tool/transcribe-audio-to-text) | 1,631,811 | +27.3% | 免費增值 | Transcribe Audio to Text is a free online transcriber that converts audio, video and YouTube links into accurate, editable text. It adds timestamps and speaker labels, supports 200+ languages, and generates AI summaries | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/transcribe-audio-to-text.md) | | 6 | [Respond.io](https://openaitools.app/tw/tool/respond-io) | 1,606,802 | -8.7% | 免費增值 | A unified customer conversation platform bringing multi-channel messaging and AI agents into a single collaborative team inbox. | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/respond-io.md) | | 7 | [UniScribe](https://openaitools.app/tw/tool/uniscribe) | 1,486,239 | +0.7% | 免費增值 | 幾分鐘內把音訊與影片轉成可搜尋的精確文字 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/uniscribe.md) | | 8 | [Crisp](https://openaitools.app/tw/tool/crisp-chat) | 1,408,646 | +1.5% | 免費試用、付費、需聯絡報價、免費 | An omnichannel customer support platform providing shared inboxes, helpdesks, and no-code AI chat agents for growing businesses. | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/crisp-chat.md) | | 9 | [Video Transcriber AI](https://openaitools.app/tw/tool/video-transcriber-ai) | 1,320,064 | +11% | 免費增值 | 幾秒鐘內把任何影片或音訊變成文字 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/video-transcriber-ai.md) | | 10 | [eesel AI](https://openaitools.app/tw/tool/eesel-ai) | 556,113 | +5.7% | 免費增值、免費試用、付費、需聯絡報價 | Connects autonomous AI agents directly to company knowledge bases to resolve customer support tickets with high accuracy. | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/eesel-ai.md) | --- 來源：https://openaitools.app/tw/compare/gorgias-vs-scriptme More Markdown: [分類](https://openaitools.app/tw/categories.md) · [流量排名](https://openaitools.app/tw/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/tw/llms.txt)