# Infinity vs Salesforce Agentforce（原 Einstein） Infinity 每月有 0 次造訪，月增率 0%，定價模式為付費、需聯絡報價。Salesforce Agentforce（原 Einstein）每月有 111,910,743 次造訪，成長率 +2.2%，定價模式為免費增值。 | 指標 | [Infinity](https://openaitools.app/tw/tool/infinitycloud-com) | [Salesforce Agentforce（原 Einstein）](https://openaitools.app/tw/tool/salesforce-einstein) | | :--- | :--- | :--- | | 網站網址 | https://infinitycloud.com | https://www.salesforce.com/agentforce/ | | 分類 | 資料分析 AI, AI 客服中心, AI 行銷, AI 銷售 | AI 應用程式建構器, AI 開發者工具, AI CRM, 無程式碼與低程式碼 | | 定價模式 | 付費、需聯絡報價 | 免費增值 | | 每月造訪次數 | 0 | 111,910,743 | | 月成長率 | 0% | +2.2% | | 主要市場 | 全球 | 美國 | | 直接造訪 | 0 | 60,741,009 | | 評論分數 | 4.3 | 4.4 | | 收藏數 | 0 | 20 | | 支援平台 | 網站 | 網站 | ## Infinity Infinity 是一款通話分析平台，圍繞一個簡單的缺口而設計：多數行銷衡量只看到點擊、曝光、表單與網站事件，卻錯過客戶電話對話中真正發生的購買訊號。Infinity 透過擷取每一通電話、將其歸因到帶來它的廣告活動、渠道與關鍵字，並把對話內容轉化為結構化、可執行的訊號來彌補這個缺口。 平台圍繞公司所稱的 "Infinity Loop"（擷取、訊號、優先順序、啟動）建構。通話被錄音並歸因；可選的 AI Suite 會為每段對話的意圖與結果評分；隨後這些分數被推送到 Google Ads、Microsoft Advertising、Meta、GA4 以及 Salesforce、HubSpot 等 CRM 和其他行銷科技，使競價、報告與跟進聚焦於最有可能轉化為營收的對話。 核心用例涵蓋歸因與可視性、付費媒體優化、轉換率提升，以及從漏接或放棄的來電中挽回營收。Infinity 表示其服務覆蓋 75+ 個國家的行銷人員，橫跨汽車、金融服務、醫療、保險、不動產、零售、旅遊與公用事業等產業，從成長型團隊到全球品牌，並提供依通話量、追蹤號碼與地點數量擴展的分級方案。 **價格與方案:** 付費分級方案，按月收費並包含通話量。公開的美國價格顯示 Starter（歸因）約 $349/月，含 1,000 通電話與 30 個追蹤號碼；Growth（付費媒體優化）約 $1,495/月，含 5,000 通電話；Pro（證明行銷 ROI）約 $2,500/月，含 10,000 通電話；另有針對 10,000+ 通話的客製企業版。AI Suite 為可加購項，自 Starter 方案起可用；最終報價取決於通話量。 - **含完整歸因的通話追蹤:** 擷取每一通來電，並將其關聯到產生它的廣告活動、渠道與關鍵字，所有通話皆錄音。 - **AI Suite 對話分析:** AI 為每段對話的意圖與結果評分，讓競價、報告與跟進朝著真正轉化的通話優化。 - **Smart Match 與 CRM 同步:** 把通話、潛在客戶與營收串連起來，並與 Salesforce 或 HubSpot 同步，依價值而非通話量優化。 - **廣告平台與分析整合:** 把通話結果作為轉換推送到 Google Ads、Microsoft Advertising、Meta 與 GA4，提升 ROAS 並減少浪費。 - **營收挽回與轉換障礙辨識:** 找出漏接電話、未回覆詢問與轉換摩擦點，避免需求在成為營收前流失。 **優勢:** 專為彌補點擊與真實營收之間的歸因缺口而打造; AI 對話評分為廣告平台推送真實業務價值，而不只是通話數量; 與 Google Ads、Microsoft、Meta、GA4、Salesforce 與 HubSpot 整合，減少人工操作; 分級方案依通話量、追蹤號碼與據點數量可預測地擴展 **限制:** 入門價格每月數百美元，對小型企業可能偏高; 完整價值依賴疊加 AI Suite 與 CRM 整合，會推高成本; 低通話量情境沒有簡單的免費試用層 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/tw/tool/infinitycloud-com.md) ## Salesforce Agentforce（原 Einstein） Salesforce 的旗艦 AI 平台最初以 Salesforce Einstein 之名推出，用於預測式 CRM 評分，隨後以 Einstein Copilot 提供對話式協助，如今由 Agentforce 主導。Agentforce 原生建構在 Salesforce Platform 之上，並透過 Data 360（原 Data Cloud）以統一的企業資料為依據，超越了僵化的決策樹聊天機器人與被動的文字產生器，部署能夠推理多步驟問題並全天候執行真實業務動作的自主 AI agent。 平台核心是 Atlas Reasoning Engine：它評估進入的客戶請求或系統觸發，從 CRM 記錄與外部 API 檢索經過驗證的上下文，制定執行計畫，並呼叫 Salesforce Flows、Apex 類別、MuleSoft 連接器或經驗證的 Model Context Protocol（MCP）伺服器。2026 年，Salesforce 透過 Long-Horizon Runtime 擴充了平台——讓 agent 能在人類在環監督下推進多日工作流程——同時推出 Multi-Agent Orchestration、超越傳統 IVR 的自然電話互動 Agentforce Voice，以及用於即時可觀測性的 Agent Optimizer。 組織可透過低程式碼 Agent Builder 幾次點擊就啟動預設角色 agent，或用 Agent Script 自訂確定性邏輯。開箱即用的角色包括客戶服務 agent、可篩選潛在客戶並預約會議的自主銷售開發代表（SDR）、用於互動式交易角色扮演的 Sales Coach、商務 Personal Shopper，以及直接嵌入 Slack 與 Salesforce 各雲端的 Employee Coworker agent。 **價格與方案:** 現有 Enterprise+ 客戶可透過 Salesforce Foundations（0 美元）免費起步；按用量計費選項包括按每 100,000 點數 500 美元的 Flex Credits（標準動作 0.10 美元、語音動作 0.15 美元）、每次客戶對話 2 美元或每次 Help Agent 解決 2 美元，而不計量員工席次附加包為每位使用者每月 125–150 美元，Max（Agentforce 1）版本起價為每位使用者每月 550 美元。 - **Atlas Reasoning Engine 與 Long-Horizon Runtime:** 將以 Data 360 為 grounding 的複雜查詢拆解為多步驟行動計畫，並在數天或數週內保留狀態，以在人類升級護欄下完成多觸點營運工作流程。 - **低程式碼 Agent Builder 與 Agent Script:** 使用現有 Salesforce Flows、Prompt Builder 範本、Apex 程式碼與 MuleSoft API 設定自訂 agent、子 agent、自然語言指令與確定性護欄。 - **Multi-Agent 編排與 MCP 互通:** 跨部門協調專用子 agent，並透過來自 AgentExchange 合作夥伴、經驗證的 Model Context Protocol（MCP）伺服器安全連接外部企業工具。 - **Agentforce Voice 與全通路部署:** 以低延遲對話式語音 agent 取代僵化的電話 IVR 樹，並在網頁聊天、WhatsApp、SMS、行動應用與 Slack 上統一部署。 - **預設角色 agent 與 Agent Optimizer:** 開箱即用部署現成的 Service、SDR、Sales Coach、Buyer 與 Merchandiser agent，再用 Agent Optimizer 近即時監控解決準確率與瓶颈。 **優勢:** 對 Salesforce CRM 物件、Flows、Apex 邏輯、MuleSoft 整合與 Data 360 具備深度原生存取能力，無需脆弱的第三方同步。; 2026 年彈性的計費模型讓企業可在按動作計費的 Flex Credits（0.10 美元/動作）、每次對話 2 美元、每次解決 2 美元，或不計量按使用者授權之間選擇。; 企業級 Einstein Trust Layer 對外部 LLM 供應商強制執行零資料留存、PII 遮罩與有毒內容偵測。; 透過 Model Context Protocol（MCP）支援開放的多 agent 互通，並支援 Long-Horizon 多日任務執行。 **限制:** 跨 Flex Credits、Data 360 點數與席次附加包的消費定價難以預測，且同一 org 中無法混用 Flex Credits 與對話計費。; 需要乾淨、結構良好的 Salesforce CRM 與 Data 360 治理，才能避免 agent 動作不準確。; 完整企業能力帶來高昂的總持有成本，頂級 Max / Agentforce 1 版本達到每位使用者每月 550 美元。 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/tw/tool/salesforce-einstein.md) ## 常見問題 ### Infinity 與 Salesforce Agentforce（原 Einstein）的每月流量相比如何？ Infinity 每月有 0 次造訪，而 Salesforce Agentforce（原 Einstein）有 111,910,743。流量估算反映受眾規模，並非產品品質。 ### 兩者的成長率相比如何？ Infinity 的月增率為 0%；Salesforce Agentforce（原 Einstein）為 +2.2%。 ### 價格相比如何？ Infinity：付費、需聯絡報價。付費分級方案，按月收費並包含通話量。公開的美國價格顯示 Starter（歸因）約 $349/月，含 1,000 通電話與 30 個追蹤號碼；Growth（付費媒體優化）約 $1,495/月，含 5,000 通電話；Pro（證明行銷 ROI）約 $2,500/月，含 10,000 通電話；另有針對 10,000+ 通話的客製企業版。AI Suite 為可加購項，自 Starter 方案起可用；最終報價取決於通話量。 Salesforce Agentforce（原 Einstein）：免費增值。現有 Enterprise+ 客戶可透過 Salesforce Foundations（0 美元）免費起步；按用量計費選項包括按每 100,000 點數 500 美元的 Flex Credits（標準動作 0.10 美元、語音動作 0.15 美元）、每次客戶對話 2 美元或每次 Help Agent 解決 2 美元，而不計量員工席次附加包為每位使用者每月 125–150 美元，Max（Agentforce 1）版本起價為每位使用者每月 550 美元。 ## 替代方案 | # | 工具名稱 | 每月造訪次數 | 月成長率 | 定價模式 | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [Zapier](https://openaitools.app/tw/tool/zapier-com) | 5,065,248 | +0.4% | 免費增值、免費試用、付費 | Zapier is a no-code automation and AI orchestration platform that connects thousands of apps so you can build automated workflows, AI agents and chatbots without writing code, and govern them with enterprise-grade contro | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/zapier-com.md) | | 2 | [Intercom](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-com) | 4,471,110 | +2.7% | 免費試用、付費 | 提供出色的客戶支援與客服中心工作流程自動化，但不太適合大型企業 CRM 與銷售執行。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-com.md) | | 3 | [Dialpad](https://openaitools.app/tw/tool/dialpad) | 2,763,687 | +10.7% | 付費 | 面向客戶體驗與商務溝通的 AI 平台 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/dialpad.md) | | 4 | [Gong – 營收 AI 作業系統](https://openaitools.app/tw/tool/gong-io) | 2,337,769 | +3% | 需聯絡報價 | Superior revenue intelligence and call analytics, but specialized for sales insights rather than general agentic workflow automation. | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/gong-io.md) | | 5 | [MindStudio](https://openaitools.app/tw/tool/mindstudio) | 1,793,337 | +14.2% | 需聯絡報價 | Visual no-code builder for custom AI agents, but lacks Salesforce's native enterprise data connectors and CRM structure. | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/mindstudio.md) | | 6 | [Attio](https://openaitools.app/tw/tool/attio) | 1,652,928 | -4.2% | 免費試用、需聯絡報價 | 具備內建 AI 代理的現代化可自訂 CRM，但缺乏 Salesforce 龐大的企業生態系與規模。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/attio.md) | | 7 | [Triple Whale](https://openaitools.app/tw/tool/triple-whale) | 1,594,461 | +1.1% | 免費增值、付費 | 看清電商業務中真正奏效的環節，並立即據此行動。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/triple-whale.md) | | 8 | [Chatbase](https://openaitools.app/tw/tool/chatbase) | 396,383 | -7% | 免費增值、付費 | Simple no-code AI chatbot deployment, but less equipped for complex enterprise-grade CRM automation and multi-system agents. | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/chatbase.md) | | 9 | [Sierra](https://openaitools.app/tw/tool/sierra) | 341,072 | +16.4% | 需聯絡報價 | 提供極為精緻的客服機器人，但專注於客製化對話式 AI，而非廣泛的 CRM 工作流程。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/sierra.md) | | 10 | [MiiTel](https://openaitools.app/tw/tool/miitel-com) | 276,982 | +10.8% | 免費試用、付費 | 面向所有商務溝通的語音解析 AI | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/miitel-com.md) | --- 來源：https://openaitools.app/tw/compare/infinitycloud-com-vs-salesforce-einstein More Markdown: [分類](https://openaitools.app/tw/categories.md) · [流量排名](https://openaitools.app/tw/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/tw/llms.txt)