# InsertChat（原 InsertChatGPT） vs Intercom InsertChat（原 InsertChatGPT）每月有 0 次造訪，月增率 0%，定價模式為免費增值、付費。Intercom 每月有 4,471,110 次造訪，成長率 +2.7%，定價模式為免費試用、付費。 | 指標 | [InsertChat（原 InsertChatGPT）](https://openaitools.app/tw/tool/insertchatgpt) | [Intercom](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-com) | | :--- | :--- | :--- | | 網站網址 | https://insertchatgpt.com | https://intercom.com | | 分類 | AI 聊天機器人, 無程式碼與低程式碼, AI API, AI 廣告生成器 | AI Agent, AI 客戶服務, AI 助手, AI 副駕駛 | | 定價模式 | 免費增值、付費 | 免費試用、付費 | | 每月造訪次數 | 0 | 4,471,110 | | 月成長率 | 0% | +2.7% | | 主要市場 | 全球 | 美國 | | 直接造訪 | 0 | 3,579,512 | | 評論分數 | 4.2 | 4.5 | | 收藏數 | 2 | 4 | | 支援平台 | 網站 | 網站 | ## InsertChat（原 InsertChatGPT） InsertChat 將自己定位為「AI 前台」，而不只是網頁聊天視窗外掛。核心是一個 AI 接待員，能在你上傳的業務知識基礎上隨時接聽電話，讓來電者得到關於服務、價格、可預約時段與政策的具體回覆，而不是被轉入語音信箱。你可以決定讓 AI 接聽所有來電、只負責夜間與週末，或僅在團隊正在通話時補位。 圍繞這個核心的是共享收件匣，把電話、網站聊天、電子郵件、簡訊與 WhatsApp 統一起來。助手先完成首輪應答，擷取潛在客戶資訊與預約需求，再把涉及敏感事項的對話連同逐字稿轉交真人。排程是一等功能：預約與客戶檔案及對話彼此關聯，並可在預約前 72 小時與 24 小時以簡訊或電子郵件發送提醒。 開通流程很直接：先教它你的業務，再設定音色與語氣，最後連接管道、行事曆、信箱與 CRM。方案從每月 98 美元的 Pro 起步到 Enterprise，點數用於涵蓋 AI 用量，付費方案皆含電話號碼。 **價格與方案:** 可透過 7 天 Pro 免費試用（500 點數，需綁卡）體驗。付費級距：Pro 98 美元/月、Growth 198 美元/月、Scale 498 美元/月、Enterprise 起價 998 美元/月。年付一次收取十個月費用。每個付費方案含 1 個電話號碼，額外號碼 10 美元/月。用量以 AI 點數計量，電話與文字對話共用同一額度。 - **全天候 AI 接聽電話:** AI 接待員全天候接聽電話，依你的服務、營業時間與價格作答，並在通話結束後提供完整逐字稿與摘要。可設定為接聽全部來電、僅下班後接聽，或只接手漏接電話，並為團隊保留 5–60 秒響鈴時間。 - **五大管道，一個共享收件匣:** 網站聊天、電話、簡訊、電子郵件與 WhatsApp 匯聚到同一個工作區。AI 先回覆，團隊能清楚看到哪些對話需要真人，且客戶脈絡已隨對話一併呈現。 - **預約排程與提醒:** 助手會提供可預約時段、依客戶選擇完成預訂，並可後續改期或取消。預約保存在內建行事曆，或與 Google Calendar、Outlook、Calendly、Cal.com 同步。 - **58 種語言的知識訓練:** 上傳網站頁面、文件與文字版 FAQ，InsertChat 即依該知識庫作答，涵蓋 58 種商務語言，並以客戶使用的語言回覆。 - **自帶 AI 金鑰與整合能力:** 可接入自己的 AI 供應商金鑰，把助手連到 CRM 與客服系統並設定審核控制，在更高方案開啟 API 與 Webhook，還能為接待員挑選十種自然音色。 **優勢:** 在一個共享收件匣中同時涵蓋電話、網站聊天、電子郵件、簡訊與 WhatsApp，並支援真人接手; 依自有知識庫作答，涵蓋 58 種商務語言，並以客戶語言回覆; 原生排程能力，支援提醒並與 Google Calendar、Outlook、Calendly、Cal.com 同步; 價格公開透明，提供用量估算器並與人工接聽服務做成本比較 **限制:** 以 AI 點數計費，實際月費取決於模型選擇、通話長度與動作呼叫，而非固定訊息數; 電話號碼目前僅限美國與加拿大，北美以外的企業受限; 進階報表、API 存取與 Webhook 被鎖在 Scale 或 Enterprise 方案; 通話、額外號碼以及 SMS、WhatsApp 等串接服務可能產生方案外的額外費用 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/tw/tool/insertchatgpt.md) ## Intercom Intercom 早已超出一開始的線上聊天範疇，成為圍繞兩個協同產品打造的完整客戶服務系統：AI 驅動的服務台與 Fin AI 代理。服務台涵蓋全渠道收件匣、工單系統、幫助中心、主動觸達訊息與數據報表；Copilot 則位於收件匣內與人工專員並肩工作，主動呈現來自已連接工具的脈絡，並在被要求之前先處理掉行政類事務。 其核心差異在於 Fin 是原生整合而非外掛附加。Fin 與服務台共享同一份客戶檔案、知識來源與收件匣，因此人工處理的每一次對話都會讓 AI 學到東西，Fin 遇到的每個缺口都會形成一條管理者可一鍵批准的改善建議。知識中心集中管理並優化驅動 AI、人工與自助服務的全部內容，並在各個接觸點提供成效報表。 部署渠道涵蓋電話、郵件、線上聊天、Slack 等，Fin 可依既有文件與內部流程訓練，再透過 AI 驅動的模擬對話在正式上線前完整演練。整合可透過 API 或 MCP 取得客戶資料並執行動作，讓回覆兼具個人化與準確性。 **價格與方案:** Intercom 提供 14 天免費試用，無需信用卡，之後依訂閱方案收費，專員席次與 AI 代理解決量通常分開計費。官網有公開價格，但 AI 代理部分多按用量計費，總成本取決於對話量，企業版需聯繫業務詢價。 - **Fin AI 代理:** 專為客服訓練的 AI 代理，可在所有渠道處理例行問題乃至日益複雜的多步查詢。 - **統一全渠道服務台:** 線上聊天、郵件、電話與訊息對話匯入同一個共享收件匣，工單系統為跨團隊協作而設計。 - **收件匣內的 Copilot:** 主動呈現來自已連接系統的脈絡，並直接在對話介面內完成行政類工作。 - **知識中心與 AI 洞察:** 集中管理並衡量支撐 AI 與自助服務的內容，給出待修復項建議並支援一鍵執行。 - **測試與模擬:** 端到端執行模擬客戶對話，在部署到正式渠道前驗證 Fin 處理複雜問題的表現。 **優勢:** AI 代理與服務台共用同一資料模型，人工與 AI 客服真正互相促進; 涵蓋完整客服堆疊：收件匣、工單、幫助中心、主動觸達與數據報表; Fin 可部署到電話、郵件、聊天與訊息渠道，公開的解決率表現強勁; 模擬工具讓團隊可以在上線前驗證複雜的 AI 行為 **限制:** 成本隨 AI 解決量成長，較難準確預估; 平台功能面很廣，導入設定需要投入可觀心力; 對小型團隊而言，整體功能可能比實際所需更多 [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/tw/tool/intercom-com.md) ## 常見問題 ### InsertChat（原 InsertChatGPT）與 Intercom 的每月流量相比如何？ InsertChat（原 InsertChatGPT）每月有 0 次造訪，而 Intercom 有 4,471,110。流量估算反映受眾規模，並非產品品質。 ### 兩者的成長率相比如何？ InsertChat（原 InsertChatGPT）的月增率為 0%；Intercom 為 +2.7%。 ### 價格相比如何？ InsertChat（原 InsertChatGPT）：免費增值、付費。可透過 7 天 Pro 免費試用（500 點數，需綁卡）體驗。付費級距：Pro 98 美元/月、Growth 198 美元/月、Scale 498 美元/月、Enterprise 起價 998 美元/月。年付一次收取十個月費用。每個付費方案含 1 個電話號碼，額外號碼 10 美元/月。用量以 AI 點數計量，電話與文字對話共用同一額度。 Intercom：免費試用、付費。Intercom 提供 14 天免費試用，無需信用卡，之後依訂閱方案收費，專員席次與 AI 代理解決量通常分開計費。官網有公開價格，但 AI 代理部分多按用量計費，總成本取決於對話量，企業版需聯繫業務詢價。 ## 替代方案 | # | 工具名稱 | 每月造訪次數 | 月成長率 | 定價模式 | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [Gorgias](https://openaitools.app/tw/tool/gorgias) | 2,660,498 | +2.4% | 需聯絡報價 | 專為電商客服票務與深度 Shopify 整合而設計，而 Intercom 則服務更廣泛的 SaaS 與科技企業。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/gorgias.md) | | 2 | [Respond.io](https://openaitools.app/tw/tool/respond-io) | 1,606,802 | -8.7% | 免費增值 | 將龐大的社群通訊管道整合至單一收件匣，但內建的自主 AI 代理訓練功能較不成熟。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/respond-io.md) | | 3 | [Chaport](https://openaitools.app/tw/tool/chaport-com) | 1,458,924 | +130.1% | 免費增值 | 結合即時聊天、聊天機器人與自助服務的客戶溝通平台 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/chaport-com.md) | | 4 | [Crisp](https://openaitools.app/tw/tool/crisp-chat) | 1,408,646 | +1.5% | 免費試用、付費、需聯絡報價、免費 | 提供強大的共用收件匣與即時聊天工具，但企業級 AI 生態系比 Intercom 稍輕量。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/crisp-chat.md) | | 5 | [eesel AI](https://openaitools.app/tw/tool/eesel-ai) | 556,113 | +5.7% | 免費增值、免費試用、付費、需聯絡報價 | 面向客服、內容與營運的自主 AI 代理 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/eesel-ai.md) | | 6 | [Tidio](https://openaitools.app/tw/tool/tidio) | 527,313 | -6.4% | 免費增值 | 為小團隊提供直覺的 AI 支援自動化，但缺乏 Intercom 先進的多通路路由與自訂應用程式功能。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/tidio.md) | | 7 | [Callbell](https://openaitools.app/tw/tool/callbell) | 487,975 | -24% | 免費增值、免費試用、付費、需聯絡報價 | 把 WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram 與網頁聊天收進同一個共享收件匣，並疊加 AI 代理。 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/callbell.md) | | 8 | [Re:amaze](https://openaitools.app/tw/tool/reamaze-com) | 455,787 | +3.6% | 免費試用、付費、需聯絡報價 | Integrates live chat and helpdesk ticketing with trainable AI, but lacks Intercom's expansive developer platform and custom bots. | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/reamaze-com.md) | | 9 | [Chatbase](https://openaitools.app/tw/tool/chatbase) | 396,383 | -7% | 免費增值、付費 | 打造面向客戶的 AI 代理，涵蓋客服、銷售與產品導引 | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/chatbase.md) | | 10 | [Richpanel](https://openaitools.app/tw/tool/richpanel) | 384,348 | -9% | 免費試用、需聯絡報價 | Richpanel combines a shared ecommerce helpdesk with frontier-model AI agents that resolve support tickets end to end across email, chat, SMS, WhatsApp, social and phone. A dedicated implementation manager migrates your d | [.md](https://openaitools.app/tw/tool/richpanel.md) | --- 來源：https://openaitools.app/tw/compare/insertchatgpt-vs-intercom-com More Markdown: [分類](https://openaitools.app/tw/categories.md) · [流量排名](https://openaitools.app/tw/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/tw/llms.txt)